{"id":21872,"date":"2024-08-22T17:11:23","date_gmt":"2024-08-22T17:11:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21872"},"modified":"2024-10-22T18:23:15","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:15","slug":"brand-experience-taylor-swift","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-experience-taylor-swift\/","title":{"rendered":"5 coisas que voc\u00ea pode aprender com a maior profissional de marketing, Taylor Swift"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Nota do Editor: Taylor Swift n\u00e3o endossa a Salesforce nem seus produtos e n\u00e3o teve nenhuma rela\u00e7\u00e3o com este post no blog.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Estamos vivendo uma Era de ouro do marketing, e sorte a nossa, Taylor Swift tamb\u00e9m est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p>Taylor \u00e9 mais do que uma sensa\u00e7\u00e3o musical global &#8211; ela \u00e9 uma pot\u00eancia do marketing, a n\u00famero 1, ou melhor, <em>The 1, <\/em>que mant\u00e9m os f\u00e3s (e os profissionais de marketing) se perguntando o que ela est\u00e1 planejando. (Sim, faremos refer\u00eancias \u00e0s m\u00fasicas da Taylor neste texto. Esperamos que voc\u00ea se divirta acompanhando).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo de sua carreira, ela mostrou uma habilidade \u00fanica de se conectar com seu p\u00fablico em um n\u00edvel pessoal, proporcionando uma experi\u00eancia de marca inovadora a cada \u00e1lbum, turn\u00ea e mudan\u00e7a de estilo. Talvez lotar est\u00e1dios n\u00e3o esteja nos seus planos, mas os profissionais de marketing podem aprender uma coisa ou duas (ou que tal cinco?) com a Taylor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Criar essa experi\u00eancia vai al\u00e9m das t\u00e1ticas de marketing tradicionais. Voc\u00ea precisa fazer com que diferentes &#8220;tribos&#8221; de clientes se sintam igualmente compreendidos &#8211; e \u00e9 exatamente isso que faz com que os Swifties voltem sempre. Taylor e sua equipe de marketing se conectam com muitos tipos diferentes de pessoas e situa\u00e7\u00f5es, e conseguem fazer com que elas sempre fiquem, quer dizer, <em>Stay, Stay, Stay<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 como os profissionais de marketing podem aprender sobre uma experi\u00eancia de marca cativante com a \u00fanica e incompar\u00e1vel Taylor Swift. <em>Are you Ready For It?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que vem pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-1-sempre-mostre-sua-verdadeira-essencia\" data-level=\"2\">1. Sempre mostre sua verdadeira ess\u00eancia<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-fique-a-frente-das-mudancas-para-aprimorar-a-experiencia-de-sua-marca\" data-level=\"2\">\u200b\u200b2. Fique \u00e0 frente das mudan\u00e7as para aprimorar a experi\u00eancia de sua marca<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-confie-em-suas-percepcoes-baseadas-em-dados-para-se-conectar-com-sua-base-de-fas\" data-level=\"2\">3. Confie em suas percep\u00e7\u00f5es baseadas em dados para se conectar com sua base de f\u00e3s<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-use-uma-otima-narrativa-storytelling-para-criar-conexoes-emocionais\" data-level=\"2\">4. Use uma \u00f3tima narrativa (storytelling) para criar conex\u00f5es emocionais<\/a><\/li><li><a href=\"#h-5-incentive-o-conteudo-gerado-por-fas-para-promover-a-marca\" data-level=\"2\">5. Incentive o conte\u00fado gerado por f\u00e3s para promover a marca<\/a><\/li><li><a href=\"#h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-marketing\" data-level=\"2\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre Marketing?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">IA Generativa para Profissionais de Marketing<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/generative-ai-for-marketing-professionals\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sempre-mostre-sua-verdadeira-essencia\"><strong>1. Sempre mostre sua verdadeira ess\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Long Story Short<\/em>, Taylor Swift construiu sua marca com base na autenticidade e na capacidade de se relacionar. Ela se conecta com seu p\u00fablico compartilhando suas experi\u00eancias pessoais, opini\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es &#8211; mostrando que n\u00e3o tem medo de ser ela mesma. Sua marca \u00e9 flex\u00edvel o suficiente para alcan\u00e7ar diferentes p\u00fablicos, mas consistente o bastante para uni-los. Isso d\u00e1 aos f\u00e3s a sensa\u00e7\u00e3o de que ela compreende suas vidas \u00fanicas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo de sua jornada da m\u00fasica country para o pop, ela escreveu de forma aut\u00eantica a partir de suas experi\u00eancias de vida. Em vez de se conformar com as normas da ind\u00fastria, ela abra\u00e7ou sua pr\u00f3pria vis\u00e3o art\u00edstica, permitindo que os f\u00e3s crescessem ao seu lado. Essa evolu\u00e7\u00e3o genu\u00edna em sua m\u00fasica e imagem solidificou a autenticidade de sua marca, fortaleceu o v\u00ednculo com seus seguidores e atraiu novas pessoas para o grupo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comecar\"><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O marketing nem sempre se trata de uma rela\u00e7\u00e3o transacional. Focar demais nisso pode fazer com que voc\u00ea perca clientes &#8211; e voc\u00ea nunca vai querer se perguntar <em>Would\u2019ve, Could\u2019ve, Should\u2019ve?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Encontre uma conex\u00e3o mais profunda com os clientes por meio do marketing baseado em valores:<\/strong> defina o que sua empresa representa e incorpore isso em sua mensagem. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a se destacar entre seus concorrentes &#8211; e seus clientes v\u00e3o perceber. Na verdade, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">88% dos clientes afirmam<\/a> que esperam ver marcas demonstrando valores claros e fortes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Realize pesquisas para descobrir o que \u00e9 mais importante para o seu p\u00fablico e conecte-se com eles nesses termos. Nesse cen\u00e1rio competitivo, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 apenas vendendo um produto. Voc\u00ea est\u00e1 mostrando que se importa com coisas que s\u00e3o importantes para eles. Construir essa confian\u00e7a \u00e9 essencial para uma experi\u00eancia de marca positiva &#8211; e relacionamentos duradouros com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Mostre o que voc\u00ea defende: <\/strong>N\u00e3o basta apenas criar algumas postagens nas redes sociais ou campanhas por e-mail sobre metas corporativas, como sustentabilidade ou igualdade. Voc\u00ea precisa garantir que possa cumprir com a\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fala sobre igualdade em sua mensagem, pratique o que prega e certifique-se de que sua narrativa reflita sua base de clientes diversificada. Seus clientes podem perceber quando voc\u00ea est\u00e1 sendo falso, e declara\u00e7\u00f5es vazias far\u00e3o com que eles busquem empresas que estejam mais alinhadas com seus valores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Seja honesto e forne\u00e7a informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que os clientes precisam, mas mostre que voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o de acordo com os valores pessoais deles. Quando se trata de descartar marcas que n\u00e3o conseguem se relacionar com eles, os clientes sempre t\u00eam um <em>Blank Space, baby &#8211; <\/em>e ir\u00e3o escrever o seu nome.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-fique-a-frente-das-mudancas-para-aprimorar-a-experiencia-de-sua-marca\"><strong>\u200b\u200b2. Fique \u00e0 frente das mudan\u00e7as para aprimorar a experi\u00eancia de sua marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos ser francos: <em>Everything Has Changed, <\/em>tudo mudou no universo do marketing. Voc\u00ea precisa estar aberto a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-trends\/\">novas estrat\u00e9gias e tecnologias<\/a> para se manter relevante. Taylor \u00e9 mestre nisso.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/music\/2017\/jun\/09\/shaken-it-off-taylor-swift-ends-spotify-spat\">ela retirou suas m\u00fasicas do Spotify<\/a> para destacar o valor de seu trabalho \u00e1rduo, ela deu in\u00edcio a uma conversa sobre a compensa\u00e7\u00e3o justa para os artistas na era do streaming. Muitos acreditaram que seu pensamento em rela\u00e7\u00e3o a voltar para as plataformas de streaming era <em>&#8220;Never, Ever Getting Back Together&#8221;<\/em>. No entanto, essa atitude ousada demonstrou sua disposi\u00e7\u00e3o de desafiar a situa\u00e7\u00e3o atual e abriu caminho para suas parcerias estrat\u00e9gicas subsequentes com plataformas de streaming, expandindo seu alcance e p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A capacidade de Taylor de navegar &#8211; e at\u00e9 mesmo impulsionar &#8211; as mudan\u00e7as do setor mostra sua mentalidade <em>Fearless<\/em> e sua disposi\u00e7\u00e3o para evoluir, criando uma experi\u00eancia de marca din\u00e2mica e inovadora que n\u00e3o fica obsoleta. Onde quer que sua m\u00fasica esteja, os f\u00e3s a seguir\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comecar-0\"><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os profissionais de marketing precisam estar a um passo \u00e0 frente e inovar para permanecerem relevantes em um mundo digital acelerado e bastante <em>&#8220;Treacherous&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Nosso relat\u00f3rio <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">State of Marketing <\/a>constatou que a segunda maior prioridade dos profissionais de marketing \u00e9 experimentar novas estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas de marketing, e 91% dos CMOs afirmam que precisam inovar continuamente para se manterem competitivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Certifique-se de que seus dados estejam em um \u00fanico lugar:<\/strong> Se os dados de seus clientes estiverem armazenados em <em>22<\/em> locais diferentes, ser\u00e1 quase imposs\u00edvel ter uma ideia de quem s\u00e3o seus clientes ou o que eles querem agora. O uso de uma plataforma de dados de clientes que unifique todas essas informa\u00e7\u00f5es permitir\u00e1 que voc\u00ea obtenha insights em tempo real, para que possa tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas com dados precisos.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Explore as possibilidades da IA:<\/strong> quando a IA estiver integrada \u00e0 sua plataforma de dados do cliente, voc\u00ea poder\u00e1 n\u00e3o apenas automatizar tarefas de baixo n\u00edvel, personalizar campanhas e segmentar os dados do cliente, mas tamb\u00e9m economizar tempo e dinheiro. Se voc\u00ea ainda estiver em d\u00favida, reserve um tempo para saber mais sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-generativa\/\">o que a IA e a tecnologia de IA generativa podem fazer <\/a>para melhorar a experi\u00eancia da marca para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A IA pode aprimorar suas campanhas e aproveitar os dados de seus clientes para obter os insights que voc\u00ea precisa para tomar decis\u00f5es informadas. Cansado de passar horas pesquisando os dados dos clientes para poder analisar as tend\u00eancias e planejar com anteced\u00eancia? Quando os dados de seus clientes est\u00e3o em um \u00fanico lugar, a IA pode rapidamente fazer esse trabalho para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83c\udfa4 Crie personaliza\u00e7\u00e3o em escala:<\/strong> Os clientes n\u00e3o querem campanhas que os tratem como um dado apenas. Voc\u00ea pode usar a IA para dimensionar seus esfor\u00e7os de personaliza\u00e7\u00e3o, aproveitando os dados confi\u00e1veis de seus clientes para adaptar a jornada do cliente &#8211; desde o primeiro e-mail que eles veem at\u00e9 as conversas com a equipe de atendimento ao cliente. A IA pode personalizar ofertas com base na atividade do cliente e fornecer uma imagem clara de como ele est\u00e1 se envolvendo com a sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea puder se conectar com as pessoas no canal certo, no momento certo, n\u00e3o ter\u00e1 nenhum <em>&#8220;Bad Blood&#8221;<\/em> com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-confie-em-suas-percepcoes-baseadas-em-dados-para-se-conectar-com-sua-base-de-fas\"><strong>3. Confie em suas percep\u00e7\u00f5es baseadas em dados para se conectar com sua base de f\u00e3s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se algu\u00e9m entende a import\u00e2ncia de conhecer sua base de f\u00e3s, esse algu\u00e9m \u00e9 Taylor Swift. Ela \u00e9 mestre em usar as redes sociais para ouvir seus f\u00e3s e se conectar com eles. Ao reunir essas informa\u00e7\u00f5es, sua equipe pode compartilhar conte\u00fado exclusivo e momentos dos bastidores, e at\u00e9 mesmo surpreend\u00ea-los com presentes personalizados com base no comportamento nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante sua iniciativa <a href=\"https:\/\/www.billboard.com\/music\/pop\/taylor-swift-swiftmas-6415161\/\">\u201cSwiftmas\u201d<\/a>, Taylor selecionou e enviou presentes aos f\u00e3s. Cada um deles era exclusivo para aquele f\u00e3, com base em seus comportamentos e intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais com a conta dela. Esse ato personalizado e cuidadoso mostrou que a equipe de Taylor conhecia profundamente o p\u00fablico e, ao mesmo tempo, promoveu um senso de comunidade e lealdade entre os f\u00e3s. Isso resultou em uma tonelada de conte\u00fado positivo gerado por f\u00e3s e boca a boca, sem falar na experi\u00eancia de marca que foi al\u00e9m dos <em>&#8220;Wildest Dreams&#8221;<\/em> que os f\u00e3s poderiam ter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m vimos como a equipe dela usa o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-melhorar-a-segmentacao-de-e-mail-marketing\/\">email marketing<\/a> para fornecer conte\u00fado personalizado. A equipe de Taylor oferece acesso \u00e0 pr\u00e9-venda de ingressos e lan\u00e7amentos exclusivos de mercadorias com base no comportamento e nas prefer\u00eancias de f\u00e3s anteriores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comecar-1\"><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o <em>&#8211;<\/em> <em>Nothing New &#8211;<\/em> quando bem feita, pode fazer toda a diferen\u00e7a e colocar seus clientes no centro de sua marca. Isso \u00e9 o que os clientes esperam, e eles s\u00e3o leais \u00e0s empresas que entendem isso.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Use a IA para segmentar seus dados:<\/strong> Antes de come\u00e7ar a criar campanhas personalizadas de acordo com o comportamento e as prefer\u00eancias de seus clientes, voc\u00ea precisa primeiro entender quais s\u00e3o essas prefer\u00eancias. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-no-marketing-como-aplicar\/\">A IA pode vasculhar os dados <\/a>de seus clientes para identificar tend\u00eancias e segmentar automaticamente seus clientes com base em dados demogr\u00e1ficos, comportamento, prefer\u00eancias, hist\u00f3rico de compras e outros atributos importantes. Isso ajuda voc\u00ea a economizar tempo e dinheiro com a an\u00e1lise e permite que voc\u00ea aja com base nos insights que sua plataforma de dados de clientes com IA fornece.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>N\u00e3o atenda apenas \u00e0s necessidades de seus clientes &#8211; antecipe-se a elas: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Quase tr\u00eas quartos (73%)<\/a> dos clientes esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas exclusivas. Com a an\u00e1lise do seu site, o monitoramento das m\u00eddias sociais, o feedback dos clientes, o hist\u00f3rico de compras, os perfis dos clientes e muito mais, voc\u00ea conhece seus clientes melhor do que ningu\u00e9m. Por\u00e9m, todos esses dados podem ficar em silos. A boa not\u00edcia? Voc\u00ea pode unificar os dados de seus clientes em um s\u00f3 lugar a partir de qualquer aplicativo, dispositivo ou fluxo em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4<strong> D\u00ea aos clientes o que eles querem em tempo real: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">A grande maioria (83%) dos profissionais de marketing<\/a> est\u00e1 usando insights din\u00e2micos sobre os clientes para adaptar suas estrat\u00e9gias e otimizar o impacto de cada intera\u00e7\u00e3o. Com os dados conectados, suas equipes t\u00eam acesso a um perfil de cliente que se adapta \u00e0s atividades e aos comportamentos, capacitando-as a criar rapidamente conte\u00fado, ofertas e experi\u00eancias personalizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-use-uma-otima-narrativa-storytelling-para-criar-conexoes-emocionais\"><strong>4. Use uma \u00f3tima narrativa (storytelling) para criar conex\u00f5es emocionais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Question\u2026?<\/em> Voc\u00ea j\u00e1 notou que se sente mais incentivado a dar o pr\u00f3ximo passo com uma marca se tiver uma conex\u00e3o emocional com ela? Taylor \u00e9 conhecida por sua habilidade de contar hist\u00f3rias, construindo narrativas por meio de sua m\u00fasica que evocam emo\u00e7\u00f5es intensas.<\/p>\n\n\n\n<p>Juntamente com suas letras, seus videoclipes e sua est\u00e9tica visual desempenham um papel importante em seu marketing. Seus v\u00eddeos contam hist\u00f3rias convincentes e incorporam detalhes e simbolismos intrincados &#8211; como <a href=\"https:\/\/www.billboard.com\/lists\/taylor-swift-eras-tour-easter-eggs\/\">\u201ceaster eggs\u201d<\/a> &#8211; que cativam os espectadores e os incentivam a compartilhar teorias on-line. Ela faz uma curadoria cuidadosa de sua identidade visual, desde a arte do \u00e1lbum at\u00e9 a est\u00e9tica do videoclipe, garantindo que eles se alinhem \u00e0 sua vis\u00e3o art\u00edstica e ressoem com seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comecar-2\"><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Torne-se um <em>Mastermind<\/em> de marketing aproveitando o poder do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/storytelling\/\">storytelling<\/a> para criar narrativas convincentes que repercutem nos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Pense como um compositor:<\/strong> A narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias que se tornam relevantes est\u00e1 no centro dos in\u00fameros sucessos de Taylor. Ela escreve a partir de experi\u00eancias vividas e temas com os quais seus f\u00e3s podem se conectar. Voc\u00ea pode fazer o mesmo. Use seus dados segmentados de clientes, bem como o feedback obtido dos clientes, para se colocar no lugar deles e pensar sobre o que realmente importa para eles.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Escreva para inspirar:<\/strong> seus clientes nem sempre se lembrar\u00e3o de como seu produto \u00e9 embalado ou de um benef\u00edcio importante que voc\u00ea divulga nas redes sociais, mas se lembrar\u00e3o de como seu produto os faz sentir. Tenha isso em mente ao criar sua hist\u00f3ria. Voc\u00ea pode criar a identidade da marca e inspirar a\u00e7\u00f5es com a narrativa correta.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas hist\u00f3rias devem ser t\u00e3o interessantes, convincentes e envolventes quanto o conte\u00fado que compete pela aten\u00e7\u00e3o do cliente em suas diferentes plataformas de streaming e contas de m\u00eddia social. Embora esse seja um padr\u00e3o elevado, pode ser o motivo pelo qual os clientes se apaixonam por sua marca e se lembram de voc\u00ea <em>All Too Well.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Seja aut\u00eantico: <\/strong>Uma boa narrativa no marketing pode aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre sua empresa e seus produtos, mas tamb\u00e9m refor\u00e7ar seus valores. \u00c9 importante voltar \u00e0 etapa 1 e certificar-se de que tudo esteja vinculado aos seus pontos fortes e aos seus valores. Essa consist\u00eancia \u00e9 fundamental quando se trata de criar uma experi\u00eancia de marca que far\u00e1 com que seus clientes voltem sempre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-incentive-o-conteudo-gerado-por-fas-para-promover-a-marca\"><strong>5. Incentive o conte\u00fado gerado por f\u00e3s para promover a marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Taylor incentiva e celebra ativamente o conte\u00fado gerado por f\u00e3s, reconhecendo com frequ\u00eancia as contribui\u00e7\u00f5es de seus f\u00e3s em suas plataformas de m\u00eddia social. Sejam interpreta\u00e7\u00f5es criativas de suas m\u00fasicas ou arte de f\u00e3s, ela faz o oposto de dizer <em>\u201cI Forgot That You Existed\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Taylor tamb\u00e9m convida seus superf\u00e3s para suas <a href=\"https:\/\/www.teenvogue.com\/story\/taylor-swift-first-lover-secret-session-london\">\u201cSwiftie Secret Sessions\u201d<\/a> antes do lan\u00e7amento de qualquer \u00e1lbum. Embora esses f\u00e3s n\u00e3o tenham permiss\u00e3o para revelar muitos detalhes, as experi\u00eancias e cr\u00edticas que eles publicam nas redes sociais criam a expectativa e o entusiasmo para o restante da base de f\u00e3s. Essa abordagem n\u00e3o apenas fortalece o v\u00ednculo, mas tamb\u00e9m gera uma defesa org\u00e2nica da marca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-comecar-3\"><strong>Como come\u00e7ar?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Adote e promova o conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio e observe o aumento da fidelidade \u00e0 sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Promova um senso de comunidade com crescimento orientado pelo produto: <\/strong>Quando os clientes gostam de um produto, eles se tornam usu\u00e1rios fi\u00e9is e o compartilham com outras pessoas, o que resulta em custos mais baixos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e em um ciclo de crescimento autossustent\u00e1vel. Isso tamb\u00e9m faz com que o cliente se sinta reconhecido. Sim, <em>It\u2019s Nice to Have a Friend<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa4 <strong>Gamifique a experi\u00eancia: <\/strong>As pessoas gostam de se divertir nas redes sociais. Organize concursos e recompense seu p\u00fablico por divulgar sua marca. Quebra-cabe\u00e7as, ca\u00e7a ao tesouro, escolha sua pr\u00f3pria hist\u00f3ria de aventura, voc\u00ea escolhe. Essa \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para seus profissionais de marketing serem criativos. Apenas certifique-se de que n\u00e3o seja uma&nbsp;&#8220;<em>Hoax&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Call It What You Want<\/em>, mas quando se trata de marketing, estamos seguindo o exemplo de Taylor Swift. Da mesma forma que ela cativa o p\u00fablico com sua m\u00fasica, seu marketing capta a aten\u00e7\u00e3o de uma base de f\u00e3s leais e muito mais, mantendo-os engajados e entusiasmados com seu pr\u00f3ximo passo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao incorporar essas li\u00e7\u00f5es em suas pr\u00f3prias estrat\u00e9gias, voc\u00ea pode criar uma experi\u00eancia de marca que repercuta em um n\u00edvel pessoal e cultivar uma <em>Love Story <\/em>duradoura com clientes dedicados. N\u00e3o se preocupe, <em>Soon You\u2019ll Get Better.<\/em> (Prometemos &#8211; essa \u00e9 a \u00faltima refer\u00eancia \u00e0 m\u00fasica).<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo bem, <em>You\u2019re on Your Own, Kid<\/em>. (Ok, essa \u00e9 a \u00faltima.)<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-marketing\"><strong>O que voc\u00ea achou de saber mais sobre Marketing?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para ficar por dentro dos melhores insights sobre Marketing e CRM continue navegando pelo nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/contact\/contactme\/\">entre em contato<\/a> para saber mais sobre o Salesforce. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">9\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra as tend\u00eancias de IA, dados e personaliza\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es coletadas de quase 5 mil profissionais de marketing em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Est\u00e1 tendo problemas para se conectar com seus clientes? 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