{"id":21895,"date":"2024-09-04T12:48:03","date_gmt":"2024-09-04T12:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21895"},"modified":"2026-04-09T17:38:02","modified_gmt":"2026-04-09T17:38:02","slug":"ia-setor-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-setor-bancario\/","title":{"rendered":"IA no setor banc\u00e1rio: como pode ser aplicada?"},"content":{"rendered":"\n<p>O <strong>setor banc\u00e1rio<\/strong> hoje enfrenta alguns desafios bastante espec\u00edficos, como a <strong>concorr\u00eancia das fintechs;<\/strong> a exig\u00eancia do p\u00fablico por melhores taxas, produtos, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias de atendimento; a <strong>digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> e a grande quantidade de <strong>fraudes e ataques hacker<\/strong> que a acompanham.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para se ter uma ideia, segundo o <a href=\"https:\/\/valor.globo.com\/patrocinado\/dino\/noticia\/2024\/05\/17\/fraudes-bancarias-aumentam-e-prejudicam-clientes-e-bancos.ghtml\">Anu\u00e1rio de Seguran\u00e7a P\u00fablica,<\/a><strong> as fraudes banc\u00e1rias tiveram um crescimento de 65,2% <\/strong>e cada vez mais novos consumidores alegam ter sido v\u00edtimas de algum tipo de golpe do g\u00eanero. Soma-se a isso, o desafio de <a href=\"https:\/\/eco.sapo.pt\/2024\/07\/23\/o-setor-bancario-enfrenta-desafios-de-rentabilidade-alerta-ceo-do-santander-portugal\/\">reerguer a rentabilidade no setor<\/a>, enfatizado pelo CEO do Santander Portugal, Pedro Castro e Almeida.<br><br>O cen\u00e1rio internacional tamb\u00e9m \u00e9 refletido no Brasil, de acordo com dados do Banco Central. De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.bcb.gov.br\/publicacoes\/relatorioeconomiabancaria\">Relat\u00f3rio de Economia Banc\u00e1ria<\/a>, <strong>apesar do lucro l\u00edquido dos bancos ter tido uma alta de 5%, a rentabilidade do sistema banc\u00e1rio foi de 14,1%, com queda de 0,6 ponto percentual.<br><\/strong><br>Em ambos os casos,<strong> o uso da intelig\u00eancia artificial pode ser estrat\u00e9gico para resolv\u00ea-los, inclusive transformando pontos fracos em vantagens competitivas no mercado.<\/strong> No caso da ciberseguran\u00e7a, por exemplo, o uso de IAs seguras, que estejam de acordo com a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/lgpd-na-pratica-como-aplicar\/\">LGPD<\/a> e sejam robustas o suficiente para aguentarem ataques hackers \u00e9 um diferencial.<br><br>Al\u00e9m disso, do ponto de vista operacional,<strong> a IA promete otimizar a velocidade das tarefas di\u00e1rias,<\/strong> al\u00e9m de <strong>melhorar as decis\u00f5es sobre concess\u00e3o de empr\u00e9stimo por meio de modelos mais avan\u00e7ados,<\/strong> baseados no hist\u00f3rico financeiro de cada cliente. H\u00e1, ainda, grande expectativa para que a intelig\u00eancia artificial no setor banc\u00e1rio contribua para <strong>simplificar os processos de backoffice.<\/strong><br><br>Para afirmar a import\u00e2ncia da introdu\u00e7\u00e3o da IA no mercado, <strong>bancos que j\u00e1 utilizam algum tipo de sistema baseado em intelig\u00eancia artificial tiveram um aumento de 11% nos \u00edndices de efici\u00eancia<\/strong> dos seus processos internos, segundo a <a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/br\/pt\/Industries\/financial-services\/research\/pesquisa-febraban-tecnologia-bancaria.html\">Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2024<\/a>, realizada em parceria com a Deloitte.<br>A seguir, voc\u00ea confere mais informa\u00e7\u00f5es sobre o uso da intelig\u00eancia artificial no setor banc\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que vir\u00e1 pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-qual-e-o-impacto-da-ia-no-setor-bancario-nbsp\" data-level=\"2\">Qual \u00e9 o impacto da IA no setor banc\u00e1rio?&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quais-as-principais-aplicacoes-da-ia-no-segmento-bancario\" data-level=\"2\">Quais as principais aplica\u00e7\u00f5es da IA no segmento banc\u00e1rio?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-o-financial-services-cloud-pode-ajudar-os-bancos-nbsp\" data-level=\"2\">Como o Financial Services Cloud pode ajudar os bancos?&nbsp;<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-as-principais-duvidas-sobre-ia-no-setor-bancario\" data-level=\"2\">FAQ: as principais d\u00favidas sobre IA no setor banc\u00e1rio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-ia-no-setor-bancario\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre IA no setor banc\u00e1rio?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">O Relat\u00f3rio do Setor Financeiro<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Mais de 6.000 clientes ao redor do mundo compartilham por que mudaram de fornecedores, quais experi\u00eancias esperam deste setor e como se sentem em rela\u00e7\u00e3o a tecnologias como intelig\u00eancia artificial.<br><br><sup><em>conte\u00fado em ingl\u00eas*<\/em><\/sup><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/financial-services-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-e-o-impacto-da-ia-no-setor-bancario-nbsp\">Qual \u00e9 o impacto da IA no setor banc\u00e1rio?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A tecnologia &#8211; mais precisamente a intelig\u00eancia artificial &#8211; est\u00e1 crescendo cada vez mais em diversos setores da economia. \u00c1reas que nascem com uma mentalidade disruptiva, como as startups de tech, por exemplo,<strong>incorporam a IA desde o seu nascimento.<\/strong> Contudo, setores mais tradicionais, como o pr\u00f3prio setor banc\u00e1rio, podem mostrar uma certa resist\u00eancia em adotar as IAs.<br><br>Ao mesmo tempo, <strong>\u00e9 no setor banc\u00e1rio em que algumas das mais conhecidas tecnologias se consolidaram, como o PIX, <\/strong>lan\u00e7ado em 2020 pelo Banco Central do Brasil. Al\u00e9m disso, os aplicativos banc\u00e1rios evoluem cada vez mais, conquistando o p\u00fablico e engajando o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/autoatendimento-experiencia-do-cliente\/\">autoatendimento<\/a> de clientes. Segundo a <a href=\"https:\/\/noticias.r7.com\/economia\/apps-de-bancos-sao-usados-por-62-dos-brasileiros-e-acoes-de-golpistas-tem-alta-de-97-02122022\/\">pesquisa H\u00e1bitos Mobile 2022<\/a>, realizada em novembro pela empresa Hibou, <strong>62% dos brasileiros afirmam usar apps de banco.<br><\/strong><br>Mais ainda, <strong>a alta exig\u00eancia do p\u00fablico<\/strong> e a necessidade de adequa\u00e7\u00e3o a processos simplificados e digitalizados, trazidos pelas fintechs, demanda a adapta\u00e7\u00e3o dos bancos, principalmente no<strong>quesito atendimento ao cliente. <\/strong>Assim, com o uso da IA, as empresas podem <strong>investir em melhores experi\u00eancias de navega\u00e7\u00e3o,<\/strong> que impactam diretamente no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/net-promoter-score\/?bc=oth\">NPS<\/a>, na redu\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sac\/\">servi\u00e7os de SAC<\/a> e no uso de chatbots.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-as-principais-aplicacoes-da-ia-no-segmento-bancario\">Quais as principais aplica\u00e7\u00f5es da IA no segmento banc\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n<p>De acordo com a pesquisa Febraban 2024, entre as principais aplica\u00e7\u00f5es de IA utilizadas pelos bancos est\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>biometria facial (75%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>chatbot (71%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos (67%),<br><\/li>\n\n\n\n<li>GenIA (54%) e<br><\/li>\n\n\n\n<li>intelig\u00eancia cognitiva (25%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel definir as aplica\u00e7\u00f5es da intelig\u00eancia artificial no setor da seguinte forma:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-uso-da-ia-para-combater-fraudes\">Uso da IA para combater fraudes<\/h3>\n\n\n\n<p>A partir dessa tecnologia, <strong>\u00e9 poss\u00edvel combater fraudes, desvios e quaisquer tipos de tentativas de crimes.<\/strong> Analisando padr\u00f5es de comportamento dos clientes ou, at\u00e9 mesmo, de uma loja, fica mais f\u00e1cil identificar uma tentativa de golpe.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine aquele cliente que nunca realizou uma compra online e, logo em sua primeira vez, adquire um produto de um valor alto. Suspeito, n\u00e3o? A institui\u00e7\u00e3o pode averiguar a situa\u00e7\u00e3o e garantir que ningu\u00e9m mal-intencionado est\u00e1 cometendo alguma fraude.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-atendimento-ao-cliente\">Atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabe quando voc\u00ea tem uma d\u00favida sobre um servi\u00e7o ou produto e s\u00f3 quer uma resposta simples e r\u00e1pida? J\u00e1 pensou precisar ligar para o call-center e esperar alguns longos minutos at\u00e9 ser atendido por algu\u00e9m? Esse problema pode ser resolvido com o uso da intelig\u00eancia artificial. <strong>Com um bot, o cliente pode solicitar um novo cart\u00e3o, bloqueio ap\u00f3s um furto, enfim, in\u00fameras possibilidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de ser uma forma de<strong> melhorar a experi\u00eancia do consumidor, contribui tamb\u00e9m para o n\u00edvel de produtividade das empresas.<\/strong> Em vez de disponibilizar um atendente para uma conversa simples e r\u00e1pida, esse profissional pode se dedicar a atendimentos mais longos e complexos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-backoffice\">Backoffice<\/h3>\n\n\n\n<p>O backoffice tamb\u00e9m pode ser conhecido como os bastidores de uma opera\u00e7\u00e3o, e a IA desempenha um papel importante nesse espa\u00e7o, seja para<strong> facilitar o onboarding de novos clientes, seja para avaliar os riscos envolvidos ao fazer um empr\u00e9stimo a ele.<\/strong> Toda a opera\u00e7\u00e3o de uma institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria pode se beneficiar desses recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de<strong> fluxos de trabalho mais simples e eficientes,<\/strong> as empresas tamb\u00e9m podem gerenciar melhor a log\u00edstica para o abastecimento de caixas eletr\u00f4nicos e distribui\u00e7\u00e3o de c\u00e9dulas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalizacao-do-servico\">Personaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, a personaliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u00e9 outro benef\u00edcio proporcionado pela IA. Ao combinar essa tecnologia com a an\u00e1lise de dados e informa\u00e7\u00f5es,<strong> \u00e9 poss\u00edvel criar servi\u00e7os mais pr\u00f3ximos do que o seu p\u00fablico procura.<\/strong> Em vez de criar solu\u00e7\u00f5es mais gen\u00e9ricas, a sua equipe consegue ter insights mais valiosos sobre<strong> como segmentar essas ofertas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por que um cliente que tem um patrim\u00f4nio financeiro mais modesto e ainda n\u00e3o consegue juntar muito ao final de cada m\u00eas vai se interessar por um servi\u00e7o voltado para investimento em a\u00e7\u00f5es? Ele pode aproveitar muito mais uma oferta que entregue solu\u00e7\u00f5es mais simples, por exemplo, para que ele possa organizar a sua vida financeira dia ap\u00f3s dia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-forca-humana-no-atendimento\/\"><strong>Como melhorar o atendimento ao cliente com IA<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-o-financial-services-cloud-pode-ajudar-os-bancos-nbsp\">Como o Financial Services Cloud pode ajudar os bancos?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><br>O <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/financial-services-cloud\/overview\/\"><strong>Financial Services Cloud<\/strong><\/a><strong> <\/strong>\u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o de CRM adaptada ao mundo financeiro. Dessa forma, o principal objetivo da tecnologia \u00e9 aprimorar a gest\u00e3o de relacionamento com os clientes. Para isso,<strong> o sistema automatiza processos de marketing e vendas e permite que as organiza\u00e7\u00f5es criem estruturas para promover um atendimento de qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No setor banc\u00e1rio, o software funciona como uma alternativa para<strong> integrar <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pontos-de-contato\/\"><strong>pontos de contato<\/strong><\/a> e, com isso, elevar a experi\u00eancia do cliente. A partir da plataforma, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel planejar disparos de e-mail marketing e outras mensagens desde a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao\/\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a> at\u00e9 a etapa de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pos-venda\/?bc=oth\">p\u00f3s-venda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>a plataforma centraliza os registros de todas as intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es com os clientes, <\/strong>facilitando que as equipes envolvidas na resolu\u00e7\u00e3o de demandas atuem em sintonia. Para saber mais, confira a lista de funcionalidades do Financial Services Cloud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agilidade-no-relacionamento-com-o-cliente\">Agilidade no relacionamento com o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Por ser um sistema que <strong>automatiza processos recorrentes da empresa,<\/strong> o CRM oferece mais agilidade e efici\u00eancia no dia a dia. Assim, \u00e9 poss\u00edvel <strong>aumentar a produtividade das equipes<\/strong> e evitar atrasos nas respostas e feedbacks aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-intuitividade-no-dia-a-dia-nbsp\">Intuitividade no dia a dia&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O CRM re\u00fane recursos capazes de <strong>processar e interpretar dados diversos sobre os clientes da empresa.<\/strong> Al\u00e9m disso, a plataforma disponibiliza informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre a qualifica\u00e7\u00e3o de leads e avan\u00e7o dos usu\u00e1rios nas etapas do funil de vendas, permitindo um acompanhamento preciso dos esfor\u00e7os de marketing, vendas e atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gerenciamento-das-demandas-de-atendimento\">Gerenciamento das demandas de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>A maior vantagem do CRM para o setor financeiro \u00e9 a <strong>possibilidade de gerenciar o atendimento ao cliente de forma completa.<\/strong> Nessa perspectiva, a plataforma permite a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais assertivas a partir da compreens\u00e3o profunda da jornada do cliente, aumentando os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o com a abordagem e as solu\u00e7\u00f5es apresentadas.<br><br><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/banco-inter-aumenta-engajamento-de-clientes-com-treinamento\/\"><strong>Banco Inter aumenta engajamento de clientes<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-as-principais-duvidas-sobre-ia-no-setor-bancario\">FAQ: as principais d\u00favidas sobre IA no setor banc\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-inteligencia-artificial-pode-ajudar-os-bancos\">Como a intelig\u00eancia artificial pode ajudar os bancos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoje, a intelig\u00eancia artificial permite uma an\u00e1lise minuciosa dos dados dos clientes inadimplentes, identificando padr\u00f5es e oferecendo solu\u00e7\u00f5es personalizadas de acordo com o perfil de cada indiv\u00edduo. Esse \u00e9 um dos principais usos da IA pelos bancos, facilitando a tomada de decis\u00e3o sobre concess\u00e3o de empr\u00e9stimos, financiamentos e outros servi\u00e7os financeiros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-setores-a-ia-esta-sendo-aplicada\">Quais setores a IA est\u00e1 sendo aplicada?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Setor banc\u00e1rio<\/li>\n\n\n\n<li>Medicina<\/li>\n\n\n\n<li>Transporte<\/li>\n\n\n\n<li>Alimenta\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Seguran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>Assistentes virtuais<\/li>\n\n\n\n<li>Entretenimento<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-importancia-da-inteligencia-artificial-na-economia\">Qual a import\u00e2ncia da intelig\u00eancia artificial na economia?<\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme a McKinsey, a IA pode automatizar de<strong> 60 a 70% das atividades laborais, <\/strong>elevando o crescimento anual do PIB global em at\u00e9 1,2%. Tal efici\u00eancia n\u00e3o s\u00f3 acelera tarefas, mas tamb\u00e9m eleva padr\u00f5es de qualidade, conferindo uma vantagem competitiva aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/open-finance\/\"><strong>Open Finance: uma onda de inclus\u00e3o digital<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-ia-no-setor-bancario\">Gostou de saber mais sobre IA no setor banc\u00e1rio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"is-style-default\">Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> est\u00e1 sempre atualizado com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> IA.<\/strong> Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/automacao-de-marketing\/?bc=OTH\">Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: Por que fazer?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/e-a-chegada-a-hora-da-digitalizacao-dos-processos-de-credito\/\">Processos de cr\u00e9dito: como digitalizar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/crm-atendimento-ao-cliente-no-setor-financeiro\/\">Atendimento no Setor Financeiro: como um CRM muda o jogo?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/financial-services\/cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce Financial Services<\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aumente o ROI com Agentforce: a escolha n\u00ba1 das empresas que buscam agentes de IA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Confira o relat\u00f3rio completo da Futurum Research e descubra como as empresas est\u00e3o usando Agentforce para gerar valor mais r\u00e1pido.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/agentforce\/maximizing-roi-with-agentforce\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A IA pode ser usada pelos bancos para agilizar burocracias, acelerar o processo de vendas de servi\u00e7os e, ainda, melhorar o atendimento ao cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":21896,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"ce61b89bfae246b6adc5bf331128f54e","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[990,872,1299],"sf_content_type":[],"blog":[1149,1173,1252,1214],"coauthors":[932],"class_list":["post-21895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-industry","sf_topic-financial-services","sf_topic-ai","blog-financial-services","blog-financial-services-cloud","blog-generative-ai","blog-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>IA no setor banc\u00e1rio: como pode ser aplicada? 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