{"id":22110,"date":"2024-11-14T14:38:12","date_gmt":"2024-11-14T14:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22110"},"modified":"2024-11-14T14:38:13","modified_gmt":"2024-11-14T14:38:13","slug":"mailing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mailing\/","title":{"rendered":"Mailing: o que \u00e9, para que serve e como criar um"},"content":{"rendered":"\n<p>Resumidamente,<strong> o mailing \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o comercial entre empresas e clientes, <\/strong>que ocorre atrav\u00e9s de uma lista de contatos que s\u00e3o montadas ou compradas, contendo e-mail, telefone, endere\u00e7o e demais dados de pessoas f\u00edsicas ou jur\u00eddicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido,<strong> a palavra \u201cmailing\u201d est\u00e1 diretamente ligada ao <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\"><strong>Marketing Digital<\/strong><\/a>. Vale dizer ainda que essa lista de contatos pode ser montada pela sua <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/estruturacao-equipe-de-marketing\/\">equipe de marketing<\/a> ou comprada pronta. Essa se tornou uma estrat\u00e9gia comum para a comunica\u00e7\u00e3o com clientes e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao\/\">prospec\u00e7\u00e3o<\/a> de poss\u00edveis compradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o uso da <strong>lista de mailing<\/strong> \u00e9 amplo, uma vez que ele pode ser adaptado para a estrat\u00e9gia de empresas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/vendas-b2b\/\">B2B<\/a> ou B2C. Uma coisa \u00e9 certa: <strong>as op\u00e7\u00f5es de mailing e estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode executar s\u00e3o vastas<\/strong> &#8211; e, abaixo, voc\u00ea pode conferir os principais t\u00f3picos que abordaremos sobre o assunto. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-mailing\" data-level=\"2\">O que \u00e9 mailing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-qual-e-a-importancia-do-mailing\" data-level=\"2\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mailing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-fazer-um-mailing-na-pratica\" data-level=\"2\">Como fazer um mailing na pr\u00e1tica?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-criar-um-mailing\" data-level=\"2\">Como criar um mailing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-as-principais-duvidas-sobre-mailing\" data-level=\"2\">FAQ: as principais d\u00favidas sobre mailing<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-mailing\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre mailing?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como Personalizar Estrat\u00e9gias de Marketing Usando IA Generativa<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/ia-marketing-personalization\/\">Baixar ebook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao-digital-como-fazer\/\"><strong>Prospec\u00e7\u00e3o Digital: O que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-mailing\">O que \u00e9 mailing?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O mailing representa a sua lista de contatos para o envio de emails, <\/strong>o que serve para <strong>aumentar a precis\u00e3o das suas mensagens.<\/strong> Com ele, \u00e9 poss\u00edvel<strong> criar conte\u00fados cada vez mais personalizados para clientes,<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a>, prospects e, at\u00e9 mesmo, quem j\u00e1 n\u00e3o compra com voc\u00ea por muito tempo. Quando bem-feito, o mailing potencializa as suas a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\">Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, <strong>o termo \u201cmailing\u201d \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o de uma base de dados e informa\u00e7\u00f5es com os endere\u00e7os de emails de in\u00fameros usu\u00e1rios<\/strong>. Desse modo, todas as informa\u00e7\u00f5es presentes nessa lista de emails s\u00e3o utilizadas para <strong>estreitar os la\u00e7os entre empresas e consumidores, <\/strong>melhorando as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-awareness\/\">awareness<\/a> e as taxas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-cliente\/\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o mailing \u00e9 uma maneira de se organizar e <strong>garantir que nenhum contato seja perdido<\/strong> e, mais importante, que voc\u00ea consiga <strong>se relacionar com quem ainda n\u00e3o \u00e9 seu cliente de uma forma mais precisa e segmentada,<\/strong> aumentando a sua efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir dessa base, todas as suas a\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-melhorar-a-segmentacao-de-e-mail-marketing\/\">Email Marketing<\/a> v\u00e3o ser estruturadas, facilitando o trabalho de entrega das suas mensagens. Assim, o que antes era uma pr\u00e1tica tradicional e at\u00e9 mesmo simples, se tornou fundamental para o melhor funcionamento de a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias de Marketing Digital.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-experience-taylor-swift\/\"><strong>5 coisas que voc\u00ea pode aprender com a maior profissional de marketing, Taylor Swift<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-diferenca-entre-e-mail-marketing-e-mailing\">Qual a diferen\u00e7a entre e-mail marketing e mailing?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O mailing \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o que as empresas estabelecem com seus clientes ou compradores em potencial. <\/strong>Pode-se utilizar de diversos canais n\u00e3o apenas o e-mail &#8211; apesar de ser a plataforma em que o mailing \u00e9 mais utilizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Outras possibilidades do uso do mailing s\u00e3o: o <strong>SMS<\/strong> (<em>Short Message Service<\/em>), a <strong>mala direta<\/strong>, a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/newsletter\/\">newsletter<\/a>, os blogs e o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/vender-pelo-whatsapp\/\">WhatsApp<\/a>, por exemplo. Por outro lado, <strong>o e-mail marketing \u00e9 um dos formatos que a estrat\u00e9gia pode assumir<\/strong> \u2014 no caso, abrangendo uma comunica\u00e7\u00e3o mais comercial para divulga\u00e7\u00e3o de ofertas, promo\u00e7\u00f5es, distribui\u00e7\u00e3o de cupons e vouchers etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/whatsapp-marketing\/\"><strong>Marketing no WhatsApp: O que \u00e9 e como integrar \u00e0 sua estrat\u00e9gia de marketing digital<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-e-a-importancia-do-mailing\">Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do mailing?<\/h2>\n\n\n\n<p>A principal import\u00e2ncia do mailing \u00e9 <strong>ajudar as empresas a se comunicar de maneira mais personalizada e humanizada<\/strong> &#8211; de quebra, isso faz com que o seu neg\u00f3cio se conecte com o mercado consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, manter uma <strong>cad\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o com clientes, <\/strong>\u00e9 uma forma de refor\u00e7ar o relacionamento, demonstrando que ele \u00e9 importante para sua marca, e n\u00e3o apenas um n\u00famero. J\u00e1 para os compradores em potencial, ao ter contato com sua marca nos diferentes meios de comunica\u00e7\u00e3o, <strong>mant\u00eam sua marca em mente, facilitando quando estiverem para quando decidam comprar e lembrando de voc\u00ea<\/strong> em vez de algum dos concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, simplesmente manter sua marca \u201cna mente\u201d das pessoas realmente faz diferen\u00e7a?<\/p>\n\n\n\n<p>Sim! E <strong>o mailing \u00e9 a t\u00e9cnica perfeita para abordar aqueles que ainda n\u00e3o conhecem sua marca,<\/strong> engajar os leads que j\u00e1 est\u00e3o no seu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas<\/a>, bem como fidelizar os clientes conquistados. Al\u00e9m de ser um importante aliado no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pos-venda\/\">p\u00f3s-vendas<\/a>, ajudando nas estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/up-sell-e-cross-sell\/\">cross-sell e up-sell<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/funil-de-marketing\/\"><strong>Funil de Marketing: O que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-fazer-um-mailing-na-pratica\">Como fazer um mailing na pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Investir em uma estrat\u00e9gia de mailing de qualidade proporciona uma <strong>comunica\u00e7\u00e3o efetiva<\/strong>, e <strong>possibilita atingir potenciais consumidores em plataformas amplamente utilizadas.<\/strong> Al\u00e9m disso, a possibilidade de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/segmentacao-de-clientes\/\">segmenta\u00e7\u00e3o<\/a> exata, especialmente no contexto de um funil de vendas, destaca o papel crucial da estrat\u00e9gia. <strong>Falar com a pessoa certa no momento certo pode ser o diferencial no processo de decis\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a estrat\u00e9gia permite uma abordagem personalizada em escala, para diferentes est\u00e1gios do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/processo-de-vendas-como-definir-e-melhorar\/\">processo de venda<\/a>. Al\u00e9m disso, atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o efetiva da t\u00e9cnica, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel <strong>mostrar a autoridade da sua marca em seu nicho, <\/strong>contribuindo para construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea montar ou adquirir uma lista de mailing, voc\u00ea pode utiliz\u00e1-la para in\u00fameros objetivos diferentes. Entre eles, <strong>educar o mercado, refor\u00e7ar a autoridade da marca, lan\u00e7ar produtos, fazer promo\u00e7\u00f5es, e muito mais.<\/strong> Listamos abaixo os principais usos do mailing lista, assim como os pontos fortes e fracos de um:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-mailing-na-newsletter\">1 \u2013 Mailing na newsletter<\/h3>\n\n\n\n<p>Newsletter \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing digital, onde voc\u00ea envia regularmente e-mails para<strong> atualizar as pessoas sobre os produtos e servi\u00e7os mais recentes da sua marca.<\/strong> Voc\u00ea tamb\u00e9m pode compartilhar not\u00edcias valiosas do setor, atualizar sobre postagens de blog ou oferecer descontos e tamb\u00e9m ofertas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esse tipo de abordagem n\u00e3o apenas engaja como tamb\u00e9m nutre as pessoas, <\/strong>mantendo um relacionamento mais pr\u00f3ximo com a sua marca. Ali\u00e1s, vale relembrar que, nesse caso de uso, a lista \u00e9 montada de forma manual \u2014 ou seja, <strong>as pessoas precisam se cadastrar para receber os e-mails.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da newsletter:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mant\u00e9m contato regular com a audi\u00eancia, aumentando o engajamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o direta, entregando informa\u00e7\u00f5es relevantes nas caixas de entrada;<\/li>\n\n\n\n<li>Permite segmenta\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia, possibilitando conte\u00fado personalizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Contribui para o fortalecimento da marca na mente dos assinantes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desvantagens da newsletter:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Risco de cancelamento de assinatura se o conte\u00fado se tornar desinteressante;<\/li>\n\n\n\n<li>Pode ser bloqueada como spam, afetando a entregabilidade e efic\u00e1cia;<\/li>\n\n\n\n<li>Envios frequentes podem causar fadiga do usu\u00e1rio, levando a ignorar ou cancelar a assinatura;<\/li>\n\n\n\n<li>Exige cria\u00e7\u00e3o constante de conte\u00fado para manter a frequ\u00eancia regular de envio, o que pode ser desafiador.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-mailing-para-mala-direta\">2 \u2013 Mailing para mala direta<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A mala direta pode ser qualquer correspond\u00eancia f\u00edsica que voc\u00ea envia aos clientes ou potenciais compradores, <\/strong>buscando atra\u00ed-los ou fideliz\u00e1-los. Alguns exemplos de mala direta s\u00e3o cart\u00f5es-postais, panfletos, cat\u00e1logos, flyers, folders etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa comunica\u00e7\u00e3o, utiliza-se principalmente os <strong>endere\u00e7os f\u00edsicos dos contatos<\/strong> para enviar os materiais para as pessoas, ajudando muito em estrat\u00e9gias onde o contato tem baixa ades\u00e3o por meio digital &#8211; al\u00e9m disso, a pr\u00e1tica pode ser aliada ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/spin-selling\/\">SPIN Selling<\/a> para uma estrat\u00e9gia mais audaciosa e competitiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da mala direta:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o de mensagens com detalhes espec\u00edficos do destinat\u00e1rio, aumentando relev\u00e2ncia e impacto;<\/li>\n\n\n\n<li>Presen\u00e7a tang\u00edvel e memor\u00e1vel dos materiais f\u00edsicos;<\/li>\n\n\n\n<li>Direcionamento para \u00e1reas geogr\u00e1ficas espec\u00edficas, adaptando a mensagem para p\u00fablicos locais;<\/li>\n\n\n\n<li>Alcan\u00e7a pessoas menos ativas online, ampliando o alcance para diferentes demografias;<\/li>\n\n\n\n<li>Potencialmente maior taxa de resposta devido \u00e0 prefer\u00eancia de algumas pessoas por comunica\u00e7\u00f5es f\u00edsicas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desvantagens da mala direta:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Custos elevados de cria\u00e7\u00e3o e envio, especialmente para grandes n\u00fameros de destinat\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Menos interatividade e engajamento em compara\u00e7\u00e3o com canais digitais;<\/li>\n\n\n\n<li>Dificuldade em rastrear o sucesso e avaliar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/roi\/\">retorno sobre o investimento (ROI)<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Risco de destinat\u00e1rios ignorarem ou descartarem os materiais sem aten\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Impacto ambiental negativo devido ao uso de papel, tinta e transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Velocidade de entrega mais lenta, o que pode ser desafiador em campanhas que exigem resposta r\u00e1pida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/growth-marketing\/\"><strong>Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-mailing-no-telemarketing\">3 \u2013 Mailing no telemarketing<\/h3>\n\n\n\n<p>O telemarketing (ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cold-call\/\">cold call<\/a> 1.0) envolve entrar em contato, verificar e abordar clientes em potencial utilizando <strong>chamadas telef\u00f4nicas n\u00e3o solicitadas.<\/strong> O telemarketing \u00e9 mais utilizado por empresas do mercado B2B ou do B2C, grupos e ONGs, para pesquisas, solicita\u00e7\u00e3o de doa\u00e7\u00e3o, pesquisa de marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do telemarketing no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite intera\u00e7\u00e3o direta com clientes, oferecendo a chance de responder perguntas e superar obje\u00e7\u00f5es em tempo real;<\/li>\n\n\n\n<li>Os agentes podem personalizar abordagens com base no feedback imediato dos clientes durante a liga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Proporciona feedback instant\u00e2neo sobre produtos, servi\u00e7os ou campanhas, permitindo ajustes r\u00e1pidos;<\/li>\n\n\n\n<li>A intera\u00e7\u00e3o humana pode fortalecer a confian\u00e7a e estabelecer relacionamentos s\u00f3lidos com os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade dos agentes de adaptar a mensagem conforme as caracter\u00edsticas e necessidades espec\u00edficas de cada cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desvantagens do telemarketing no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Frequentemente considerado intrusivo, levando a resist\u00eancia e rejei\u00e7\u00e3o por parte dos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Os clientes podem desligar ou recusar chamadas, limitando a efic\u00e1cia do telemarketing;<\/li>\n\n\n\n<li>Regulamenta\u00e7\u00f5es rigorosas em muitas regi\u00f5es restringem as pr\u00e1ticas de telemarketing, dificultando a conformidade;<\/li>\n\n\n\n<li>A reputa\u00e7\u00e3o negativa do telemarketing pode gerar predisposi\u00e7\u00e3o negativa antes da oferta ser ouvida;<\/li>\n\n\n\n<li>Limita\u00e7\u00f5es de escala, especialmente em compara\u00e7\u00e3o com estrat\u00e9gias digitais que alcan\u00e7am muitas pessoas simultaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-mailing-no-sms-short-message-service\">4 \u2013 Mailing no SMS (Short Message Service)<\/h3>\n\n\n\n<p>O SMS tamb\u00e9m pode ser utilizado nas <strong>campanhas comerciais e de marketing<\/strong>, para <strong>atra\u00e7\u00e3o e engajamento de clientes atrav\u00e9s de mensagens de texto.<\/strong> Nesse caso, a lista de mailing fornece o n\u00famero do celular e o nome dos contatos para que a abordagem possa ser feita.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do SMS no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrega quase instant\u00e2nea, ideal para comunica\u00e7\u00f5es urgentes ou ofertas tempor\u00e1rias;<\/li>\n\n\n\n<li>Inclus\u00e3o de links e chamadas para a\u00e7\u00e3o, facilitando intera\u00e7\u00e3o direta com os destinat\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Acess\u00edvel a uma ampla audi\u00eancia devido \u00e0 preval\u00eancia de dispositivos m\u00f3veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desvantagens do SMS no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Limite de caracteres, restringindo a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que pode ser transmitida;<\/li>\n\n\n\n<li>Poss\u00edveis bloqueios de notifica\u00e7\u00e3o e contato de divulga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-mailing-para-whatsapp\">5 \u2013 Mailing para WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma lista contendo n\u00fameros atualizados de celulares, \u00e9 poss\u00edvel criar uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens de Usar o WhatsApp no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alta popularidade, garantindo um alcance abrangente;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e interativa, proporcionando uma experi\u00eancia em tempo real;<\/li>\n\n\n\n<li>Suporte a mensagens multim\u00eddia, incluindo imagens, v\u00eddeos e \u00e1udio, enriquecendo a comunica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00f5es asseguram que as mensagens sejam visualizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desvantagens de Usar o WhatsApp no mailing:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Depend\u00eancia de conex\u00e3o \u00e0 internet, problem\u00e1tica em \u00e1reas com conectividade inst\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>Automa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel somente para perfil empresarial;<\/li>\n\n\n\n<li>Poucas ferramentas de gest\u00e3o efetiva para envio de mensagens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mql-sql\/\"><strong>SQL e MQL: o que \u00e9 e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-criar-um-mailing\">Como criar um mailing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para segmentar sua lista de mailing voc\u00ea pode utilizar as seguintes segmenta\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>demogr\u00e1fica,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>geogr\u00e1fica,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>firmogr\u00e1fica,\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>psicogr\u00e1fica e\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>comportamental.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Tudo depende do <strong>objetivo da sua comunica\u00e7\u00e3o. <\/strong>Ou seja, da <strong>oferta que voc\u00ea est\u00e1 fazendo.<\/strong> Abaixo listamos algumas das segmenta\u00e7\u00e3o mais comuns:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demogr\u00e1fica: idade, g\u00eanero, cargo e forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica do contato-alvo (no caso de empresas B2B)<\/li>\n\n\n\n<li>Geogr\u00e1fica: bairro, cidade, estado, regi\u00e3o, pa\u00eds, continente<\/li>\n\n\n\n<li>Firmogr\u00e1fica: tamanho da empresa, n\u00famero de colaboradores, natureza jur\u00eddica, categoria, atividade<\/li>\n\n\n\n<li>Psicogr\u00e1fica: vis\u00e3o, valores, miss\u00e3o, posicionamento<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamental: h\u00e1bitos de compra, a\u00e7\u00f5es realizadas no site, benef\u00edcios buscados, taxa de uso, fidelidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse tipo de segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma oportunidade de <strong>extrair valor dos dados dos clientes que voc\u00ea tem dispon\u00edvel.<\/strong> Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 vendendo, via newsletter, um novo produto que s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para os clientes do Sudeste do Brasil, do que adianta anunci\u00e1-lo para consumidores do Nordeste e Centro-Oeste?<br><br>CTA para ebook: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/ia-marketing-personalization\/\">Personalize suas estrat\u00e9gias de Marketing usando IA Generativa<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Assim, al\u00e9m de personalizar a comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea atua de forma mais estrat\u00e9gica e inteligente, economizando recursos e otimizando o seu uso para frentes que t\u00eam mais chances de trazer resultados.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mobile-marketing-para-os-negocios\/\"><strong>Mobile Marketing: como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas r\u00e1pidas para uma boa estrat\u00e9gia de mailing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mas, na pr\u00e1tica, o que fazer para criar uma estrat\u00e9gia eficiente com mailing? Para que voc\u00ea otimize as suas a\u00e7\u00f5es, separamos algumas dicas pr\u00e1ticas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-produza-conteudo-de-qualidade\">1. Produza conte\u00fado de qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Com tantas mensagens e informa\u00e7\u00f5es bombardeando os consumidores, \u00e9 preciso <strong>se diferenciar da concorr\u00eancia.<\/strong> A melhor forma de fazer isso \u00e9 <strong>produzir conte\u00fados de qualidade.<\/strong> Mas o que queremos dizer quando falamos isso?<br><br>O <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> pode ser feito de diversas formas, no entanto, a mais certeira delas \u00e9 quando pensamos a estrat\u00e9gia guiados por <strong>dados. <\/strong>Afinal, simplesmente disparar a produzir conte\u00fados que voc\u00ea acha que s\u00e3o relevantes pode ser uma grande perda de energia.<br><br>Assim, para otimizar o trabalho, <strong>extraia valor dos seus dados para entender quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo, que tipo de conte\u00fado ele consome, em quais tipos de plataforma consome<\/strong> e crie um planejamento a partir dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-customize-os-emails\">2. Customize os emails<\/h3>\n\n\n\n<p>Outro ponto no qual os dados podem ajudar \u00e9 na<strong> personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens enviadas. <\/strong>Ao ter m\u00e3os <strong>informa\u00e7\u00f5es que descrevam o comportamento do usu\u00e1rio e suas prefer\u00eancias pessoais,<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel criar emails customizados, chamando o destinat\u00e1rio pelo pr\u00f3prio nome e levando adiante mensagens que interessem a ele.<br><br>Por exemplo, vamos supor que o indiv\u00edduo do qual voc\u00ea j\u00e1 possui dados se chama Alex, tem 33 anos e consta como sendo um consumidor recorrente do seu e-commerce automotivo. No entanto, por meio dos dados, voc\u00ea percebe que as compras de Alex envolvem somente aparelhos de som para carros.<br><br>Tendo isso em mente, voc\u00ea pode criar um email personalizado, chamando Alex pelo nome, e enviando op\u00e7\u00f5es de som automotivo, lan\u00e7amentos de mercado que chegaram na loja e tamb\u00e9m op\u00e7\u00f5es de aparelhos nas quais ele clicou, mas n\u00e3o colocou no carrinho. Dessa forma, <strong>as chances de aumentar as <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/taxa-de-conversao\/\"><strong>taxas de convers\u00e3o<\/strong><\/a><strong> s\u00e3o maiores e contribuem para o mailing inteligente.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-explore-opcoes-de-segmentacao\">3. Explore op\u00e7\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentro da sua lista de emails, voc\u00ea vai ter contatos dos mais variados perfis, certo? \u00c9 preciso saber diferenci\u00e1-los. Portanto, <strong>utilize o seu mailing para conseguir criar diferentes grupos a serem impactados,<\/strong> assegurando que todos os destinat\u00e1rios, de fato, devam receber determinada mensagem. Envie conte\u00fados relevantes para cada um dos segmentos da sua base.<br><br>De novo, podemos pensar em Alex, sendo um <strong>componente do grupo de clientes que curte aparelhos de som para carros. <\/strong>Mas tamb\u00e9m podemos pensar em Maria Eduarda, 45 anos, que compra majoritariamente pneus, somente em \u00e9poca da troca de produto. Assim, em termos de segmenta\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode perceber que Maria Eduarda tem um perfil bastante diferente de Alex, certo? N\u00e3o faria sentido coloc\u00e1-los na mesma lista de segmenta\u00e7\u00e3o, por exemplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-crie-materiais-gratuitos\">4. Crie materiais gratuitos<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra forma de criar valor para a sua estrat\u00e9gia de mailing e conseguir explorar bem as suas a\u00e7\u00f5es \u00e9 <strong>criar e oferecer materiais gratuitos aos seus contatos. <\/strong>Dessa maneira, \u00e9 v\u00e1lido apostar em formatos como <strong>ebooks, infogr\u00e1ficos<\/strong> ou at\u00e9 <strong>conte\u00fados interativos, <\/strong>que podem se tornar excelentes para<strong> captar a aten\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio<\/strong> e assegurar que ele leia a sua mensagem por completo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-tenha-uma-linha-editorial\">5. Tenha uma linha editorial<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante manter uma coer\u00eancia nas suas mensagens e isso pode ser feito por meio da<strong> cria\u00e7\u00e3o de uma linha editorial.<\/strong> Ou seja, um <strong>guia para inspirar e validar as suas cria\u00e7\u00f5es,<\/strong> assegurando que os conte\u00fados entregues aos seus contatos sejam relevantes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o momento de definir os seus objetivos, t\u00f3picos mais importantes, o que evitar falar \u2014 enfim, um guia de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/funil-de-marketing\/\"><strong>Funil de Marketing: O que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Criando o seu mailing com a Marketing Cloud da Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando o assunto \u00e9 mailing, \u00e9 preciso se preocupar com a forma de envio das mensagens. Por isso, um sistema confi\u00e1vel de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/automacao-de-marketing\/\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, como um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/\/\">CRM<\/a>, pode vir a calhar. Ele permite que voc\u00ea<strong> crie e envie os textos,<\/strong> bem como fazer o <strong>planejamento, organiza\u00e7\u00e3o da base de leads<\/strong> e demais a\u00e7\u00f5es relacionadas ao envio dos e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro fator que pode auxiliar na estrutura\u00e7\u00e3o de uma agenda de conte\u00fados e na cria\u00e7\u00e3o do mailing \u00e9 fazer enquetes, pesquisas, incluir espa\u00e7os para contato e demais<strong> m\u00e9todos que aproximem voc\u00ea do usu\u00e1rio <\/strong>e ainda possam<strong> gerar intelig\u00eancia e dados para sua empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/editions-pricing\/marketing-cloud\/\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a><strong> da Salesforce<\/strong>, cobre todos esses aspectos que falamos acima e, para ser ainda melhor,<strong> responde \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es em tempo real. <\/strong>Por exemplo, vamos dizer que voc\u00ea acabou de captar um no lead gra\u00e7as \u00e0 inscri\u00e7\u00e3o em algum material rico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Logo que ele for incorporado a uma das <strong>jornadas dispon\u00edveis no Marketing Cloud <\/strong>(que s\u00e3o criadas e personalizadas conforme a sua necessidade de neg\u00f3cio), a ferramenta dispara uma newsletter com todos os novos conte\u00fados do blog, ou ent\u00e3o com <strong>todos os conte\u00fados que fa\u00e7am sentido para esse poss\u00edvel cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com o Journey Builder, funcionalidade da Marketing Cloud, d\u00e1 para criar uma <strong>jornada do cliente personalizada<\/strong> n\u00e3o somente para e-mail, mas tamb\u00e9m tendo em vista outros pontos de contato estrat\u00e9gicos, como mobile, IoT, sites, campanhas, oferecendo uma experi\u00eancia integrada no canal que o cliente prefere se comunicar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 personaliza\u00e7\u00e3o em escala e em tempo real para impulsionar ainda mais a sua estrat\u00e9gia! Que tal come\u00e7ar hoje mesmo a pensar e estruturar o seu mailing?<br><br><strong>ASSISTA \u00c0 DEMO: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/demo\/crm-marketing-demo\/\"><strong>Potencialize cada momento de marketing com IA + Dados + CRM<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-as-principais-duvidas-sobre-mailing\">FAQ: as principais d\u00favidas sobre mailing<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-significa-um-mailing\">O que significa um mailing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Basicamente, mailing \u00e9 o nome de uma estrat\u00e9gia usada por empresas para <strong>entrar em contato com potenciais clientes por email<\/strong> com o objetivo de oferecer conte\u00fados, produtos e servi\u00e7os, gerando relacionamento e aumentando vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-servico-de-mailing\">O que \u00e9 servi\u00e7o de mailing?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O mailing representa a sua lista de contatos para o envio de emails, o que serve para aumentar a precis\u00e3o das suas mensagens.<\/strong> Com ele, \u00e9 poss\u00edvel criar conte\u00fados cada vez mais personalizados para clientes, leads, prospects e, at\u00e9 mesmo, quem j\u00e1 n\u00e3o compra com voc\u00ea por muito tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-trabalhar-com-mailing\">Como trabalhar com mailing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer come\u00e7ar a trabalhar com mailing, recomendamos utilizar algumas ferramentas tecnol\u00f3gicas, especialmente um s<strong>oftware CRM<\/strong>, como a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/editions-pricing\/marketing-cloud\/account-engagement\/\">Marketing Cloud<\/a> da <strong>Salesforce. <\/strong>Com essa ferramenta, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar todas as intera\u00e7\u00f5es com seus potenciais clientes, desde o primeiro contato at\u00e9 o fechamento da venda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/vendas-atendimento-marketing\/\"><strong>Como unificar vendas, atendimento e marketing?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-mailing\">Gostou de saber mais sobre mailing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM, tecnologia <\/strong>e<strong> marketing.<\/strong> Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cdp-marketing-digital\/\">CDP: A Evolu\u00e7\u00e3o do Marketing Digital<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-selling-como-fazer\/\">Social Selling: venda mais com redes sociais<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-multicanal\/\">Marketing Multicanal: o que \u00e9 e como usar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/payback\/\">Payback: o que \u00e9 e como calcular?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">50 melhores pr\u00e1ticas para envio de e-mails<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda t\u00e1ticas eficazes em design, aprenda a estabelecer metas e orquestrar uma jornada do cliente que fa\u00e7a sentido.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing-cloud\/50-email-marketer-best-practices\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criar uma lista de e-mails, ou mailing, pode otimizar a segmenta\u00e7\u00e3o de marketing, al\u00e9m de acelerar a rotina do time no dia a dia. 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