{"id":22145,"date":"2024-12-13T14:23:46","date_gmt":"2024-12-13T14:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22145"},"modified":"2025-04-15T16:00:49","modified_gmt":"2025-04-15T16:00:49","slug":"planejamento-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/planejamento-de-marketing\/","title":{"rendered":"Planejamento de Marketing: o guia para criar o seu"},"content":{"rendered":"\n<p>Fazer o <strong>planejamento de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\"><strong>marketing<\/strong><\/a> do setor \u00e9 a chave para ter um time alinhado, <strong>resultados alcan\u00e7ados e aumento na produtividade da equipe.<\/strong> O segredo aqui \u00e9, al\u00e9m de especificar e detalhar as estrat\u00e9gias usadas, tamb\u00e9m compartilhar e estar dispon\u00edvel para relembrar o passo a passo tra\u00e7ado no planejamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br>Idealmente criado atrav\u00e9s de <strong>business intelligence<\/strong> e com <strong>base em dados e an\u00e1lises cr\u00edticas,<\/strong> o planejamento de marketing documenta os objetivos em comum para a equipe e a forma que isso vai tomar. <strong>\u00c9 como um mapa onde s\u00e3o definidos o destino da viagem e a melhor rota para chegar at\u00e9 l\u00e1,<\/strong> al\u00e9m de quem estar\u00e1 respons\u00e1vel por cada tarefa como cuidar das provis\u00f5es, do transporte e da organiza\u00e7\u00e3o do grupo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos falar sobre como construir um planejamento de marketing, da ideia \u00e0 pr\u00e1tica, para trazer resultados efetivos. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>Abaixo, voc\u00ea confere o que vamos abordar por aqui:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-planejamento-de-marketing\" data-level=\"2\">O que \u00e9 planejamento de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-por-que-fazer-um-planejamento-de-marketing\" data-level=\"2\">Por que fazer um planejamento de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quais-sao-as-etapas-do-planejamento-de-marketing\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o as etapas do planejamento de marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-planejamento-de-marketing-os-5-principais-erros-nbsp\" data-level=\"2\">Planejamento de marketing: os 5 principais erros\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-principais-duvidas-sobre-o-planejamento-de-marketing-nbsp-nbsp\" data-level=\"2\">FAQ: principais d\u00favidas sobre o planejamento de marketing\u00a0\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-planejamento-de-marketing\" data-level=\"2\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre Planejamento de Marketing?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-twelve wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Crie uma estrat\u00e9gia integrada de Marketing e Atendimento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Uma estrat\u00e9gia unificada de marketing e atendimento pode proporcionar jornadas mais personalizadas para os clientes. Descubra como tra\u00e7ar a estrat\u00e9gia ideal para os seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/marketing-customer-service\/\">Baixar guia<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-twelve.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-planejamento-de-marketing\">O que \u00e9 planejamento de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O planejamento de marketing \u00e9 um conjunto de ideias e delineamentos que orienta a empresa quanto \u00e0s suas atividades,<\/strong> no longo prazo. \u00c9 dele que nasce o <strong>plano de marketing <\/strong>que, por sua vez, \u00e9 um documento escrito, que guia condutas, organiza pr\u00e1ticas, distribui recursos e indica como acontecer\u00e1 o monitoramento. <strong>O prop\u00f3sito \u00e9 alcan\u00e7ar os resultados desejados, <\/strong>em um tempo h\u00e1bil, com economia, mas sem deixar de lado a qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, apesar da <strong>import\u00e2ncia evidente do planejamento de marketing, <\/strong>o seu uso se popularizou nas empresas recentemente. At\u00e9 ent\u00e3o, muito do \u201cplanejamento\u201d era realizado conforme os resultados e interesses a curto prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As coisas come\u00e7aram a mudar somente em 1967, com <strong>Philip Kotler.<\/strong> Quando o autor lan\u00e7ou o livro \u201c<strong>Administra\u00e7\u00e3o de Marketing\u201d,<\/strong> no qual defendia ideias de um planejamento estrat\u00e9gico para o marketing. Ele foi um dos precursores dessa corrente e, a partir da\u00ed, as ideias come\u00e7aram a ser difundidas.<br><br>Voc\u00ea pode conferir mais informa\u00e7\u00f5es sobre isso assistindo \u00e0 entrevista com Kotler, dispon\u00edvel no canal do YouTube da <strong>London Business School.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>[embedar v\u00eddeo: <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bilOOPuAvTY\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=bilOOPuAvTY<\/a> ]&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/growth-marketing\/\"><strong>Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipos-de-planejamento-de-marketing\">Tipos de planejamento de marketing<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planejamento-estrategico-por-nivel\"><strong>Planejamento estrat\u00e9gico por n\u00edvel<\/strong><br><\/h4>\n\n\n\n<p>O planejamento de marketing pode se dividir em <strong>diferentes n\u00edveis de gest\u00e3o<\/strong> para ser mais eficiente, assim como acontece no planejamento geral da empresa. Ele pode se dividir em <strong>planejamento estrat\u00e9gico, t\u00e1tico e operacional, <\/strong>que s\u00e3o documentados, respectivamente, em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plano de Marketing Estrat\u00e9gico;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing T\u00e1tico;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing Operacional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O plano estrat\u00e9gico \u00e9 o mais amplo. Ele tra\u00e7a os<strong> objetivos de longo prazo e as estrat\u00e9gias de maneira ampla, <\/strong>sem definir os planos de a\u00e7\u00e3o. Na maior parte dos casos,<strong> o plano estrat\u00e9gico \u00e9 criado por e para os altos cargos executivos da empresa,<\/strong> que s\u00e3o respons\u00e1veis por decidir o rumo geral que a companhia ir\u00e1 tomar no futuro.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, o plano t\u00e1tico detalha as estrat\u00e9gias que foram tra\u00e7adas no planejamento estrat\u00e9gico. Por exemplo, se o setor de marketing definiu o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">marketing de conte\u00fado<\/a> como um dos pilares estrat\u00e9gicos,<strong> o plano t\u00e1tico vai trazer o detalhamento dessa estrat\u00e9gia, com objetivos de m\u00e9dio prazo, canais, or\u00e7amentos, entre outras defini\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, <strong>o plano operacional traz as defini\u00e7\u00f5es do dia a dia de cada estrat\u00e9gia. <\/strong>Ele detalha os objetivos de curto prazo, as tarefas, os respons\u00e1veis, os cronogramas e outras defini\u00e7\u00f5es mais espec\u00edficas dos planos de a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, <strong>os planos nos diferentes n\u00edveis est\u00e3o encadeados entre si para que os objetivos maiores do planejamento estrat\u00e9gico do marketing sejam alcan\u00e7ados.<\/strong> Se eles n\u00e3o forem desmembrados nos n\u00edveis t\u00e1tico e operacional, ficam muito distantes e se tornam inating\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plano-de-marketing-por-estrategia\">Plano de marketing por estrat\u00e9gia<\/h4>\n\n\n\n<p>Os planos de marketing que detalham as estrat\u00e9gias est\u00e3o no n\u00edvel t\u00e1tico. <strong>Eles s\u00e3o mais objetivos por focarem em uma estrat\u00e9gia espec\u00edfica,<\/strong> mas n\u00e3o podem se desvincular do planejamento estrat\u00e9gico, que deve orientar suas decis\u00f5es. Esses s\u00e3o alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plano de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\">Marketing Digital<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Marketing de Conte\u00fado<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-listening\/\">Marketing de Redes Sociais<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-relacionamento\/\">Marketing de Relacionamento<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing de Produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing Social;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Endomarketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse tipo de plano pode ser usado em empresas maiores, com sub\u00e1reas e equipes dedicadas no setor de marketing para cada estrat\u00e9gia. Mas tamb\u00e9m <strong>\u00e9 adotado quando<\/strong> <strong>determinada estrat\u00e9gia \u00e9 central para o marketing e para o crescimento da empresa naquele momento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se o planejamento de marketing definiu, por exemplo, que a empresa precisa de uma estrat\u00e9gia de marketing de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-cliente\/\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> para melhorar seus resultados, pode ser necess\u00e1rio desenvolver um plano t\u00e1tico especificamente para ela.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planejamento-de-marketing-por-campanhas\">Planejamento de marketing por campanhas<\/h4>\n\n\n\n<p>Os planos de marketing que focam campanhas espec\u00edficas, geralmente, est\u00e3o no <strong>n\u00edvel operacional.<\/strong> Eles trabalham com o curto prazo e devem ser bem objetivos para operacionalizar as a\u00e7\u00f5es. Veja alguns exemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Plano de Marketing de Dia das M\u00e3es;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing de Black Friday;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing de Lan\u00e7amento de Produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Marketing de Evento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais uma vez, <strong>as defini\u00e7\u00f5es que esses planos trazem n\u00e3o devem se desvincular dos planos estrat\u00e9gico e t\u00e1tico.<\/strong> Se o objetivo maior da empresa \u00e9 aumentar o faturamento em 30% naquele ano, a campanha de Black Friday deve contribuir para essa meta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/funil-de-marketing\/\"><strong>Funil de Marketing: O que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-fazer-um-planejamento-de-marketing\">Por que fazer um planejamento de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma boa met\u00e1fora para justificar a <strong>necessidade de um planejamento de marketing<\/strong> \u00e9 a hist\u00f3ria de <strong>Alice no Pa\u00eds das Maravilhas.<\/strong> Sem um mapa ou alguma esp\u00e9cie de guia, \u00e9 f\u00e1cil cair mais e mais fundo na toca do coelho. Se voc\u00ea sair, a probabilidade \u00e9 que seja por pura sorte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parafraseando Lewis Carroll: <strong>se voc\u00ea n\u00e3o sabe onde quer chegar, qualquer caminho ir\u00e1 servir<\/strong> &#8211; inclusive um que se afaste do que \u00e9 melhor para a sua empresa. Tendo isso em mente, <strong>podemos encarar o planejamento de marketing como o esquema que ajudaria Alice a sair mais r\u00e1pido da toca do coelho. <\/strong>Afinal, ele nos ajuda a definir quais resultados desejamos ao neg\u00f3cio e como as estrat\u00e9gias de marketing levar\u00e3o a eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio dele:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>descobrimos os caminhos adequados, sem perder de vista os valores da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>entendemos o que fazer para sintonizar as equipes a um objetivo comum;<\/li>\n\n\n\n<li>sabemos como levar a pessoa na jornada de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>diminu\u00edmos a probabilidade de erros que fa\u00e7am a empresa ter altos custos (financeiro, de imagem, de recursos, entre outros);<\/li>\n\n\n\n<li>melhoramos as vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desse modo, em vez de ideias soltas, <strong>o marketing passa a ter uma orienta\u00e7\u00e3o clara sobre os objetivos que deve perseguir,<\/strong> os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/indicadores-de-desempenho\/\">indicadores<\/a> que deve monitorar e as estrat\u00e9gias que deve desenvolver. Dessa maneira, consegue colaborar para os objetivos maiores do planejamento estrat\u00e9gico da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-medir-o-sucess-do-marketing-digital\/\"><strong>KPIs de Marketing Digital: como definir e monitorar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-etapas-do-planejamento-de-marketing\">Quais s\u00e3o as etapas do planejamento de marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p><br>As principais etapas da cria\u00e7\u00e3o do planejamento de marketing s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defina a buyer persona<\/li>\n\n\n\n<li>Analise o ambiente<\/li>\n\n\n\n<li>Estabele\u00e7a os objetivos e os indicadores<\/li>\n\n\n\n<li>Entenda a jornada de compras do cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Defina a brand persona<\/li>\n\n\n\n<li>Conhe\u00e7a o mix de marketing<\/li>\n\n\n\n<li>Elabore um plano de a\u00e7\u00e3o e investimentos<\/li>\n\n\n\n<li>Distribua tarefas<\/li>\n\n\n\n<li>Definidas as ferramentas<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise resultados<\/li>\n\n\n\n<li>Integre marketing e vendas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A seguir, vamos detalhar cada uma dessas etapas para que voc\u00ea construa um planejamento de marketing efetivo. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-defina-a-buyer-persona\">1 &#8211; Defina a buyer persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender <strong>para quem vendemos<\/strong> \u00e9 um dos principais passos do planejamento estrat\u00e9gico de marketing, pois \u00e9 a partir desse conhecimento que podemos perceber quais a\u00e7\u00f5es t\u00eam mais probabilidade de agradar o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a> \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o semifict\u00edcia daqueles melhores clientes. <strong>Ela \u00e9 retratada pela descri\u00e7\u00e3o das principais caracter\u00edsticas que exprimem sua personalidade<\/strong>. Normalmente, \u00e9 preciso encontrar a tr\u00edade:<strong> objetivos, dores e desejos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para enriquecer a persona, <strong>\u00e9 indicado completar essa delimita\u00e7\u00e3o com outras informa\u00e7\u00f5es, como estado civil, n\u00edvel de escolaridade, idade, hobbies e estilo de vida. <\/strong>Isso porque \u00e9 muito f\u00e1cil apresentar um produto quando sabemos com quem estamos conversando. Por exemplo, voc\u00ea encontraria argumentos mais facilmente se fosse vender para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ana Julia, 29 anos, tutora de dois c\u00e3es, casada, moradora da cidade de Porto Alegre e com MBA em Marketing, que ama videogames e ama viajar;<\/li>\n\n\n\n<li>Do que para o cliente #345, pedido feito via e-commerce, entrega para Porto Alegre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A defini\u00e7\u00e3o da persona nos d\u00e1 um perfil cheio de detalhes, e isso facilita <strong>criar estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o e discursos de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-analise-o-ambiente\">2 &#8211; Analise o ambiente<\/h3>\n\n\n\n<p>Os ambientes interno e externo nos quais a empresa est\u00e1 inserida influenciam todas as a\u00e7\u00f5es. \u00c9 por isso que essa an\u00e1lise tamb\u00e9m precisa fazer parte do planejamento. Podemos come\u00e7ar utilizando a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/analise-swot\/\">an\u00e1lise SWOT<\/a>, que ajuda a <strong>avaliar a realidade a partir de 4 fatores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>for\u00e7as<\/strong>: representam as vantagens internas. Um exemplo pode ser a disponibilidade financeira para investir em boas ferramentas de marketing;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>oportunidades<\/strong>: representam as vantagens externas. Um exemplo pode ser um grande evento de marketing na cidade, possibilitando a divulga\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da empresa e um networking;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>fraquezas<\/strong>: representam as desvantagens internas. Um exemplo pode ser a falta de profissionais especialistas na \u00e1rea;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>amea\u00e7as<\/strong>: representam as desvantagens externas. Um exemplo pode ser a exist\u00eancia de concorrentes fortes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com base nessas an\u00e1lises, observamos <strong>o que prepondera em cada um dos ambientes, se s\u00e3o os fatores positivos ou os negativos.<\/strong> Depois de identificar isso, realizamos uma an\u00e1lise conjunta, que pode resultar no seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>for\u00e7as + amea\u00e7as =<\/strong> estrat\u00e9gias de manuten\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso agir conservando os aspectos favor\u00e1veis de dentro da empresa e cuidar para que riscos externos n\u00e3o coloquem tudo a perder;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>fraquezas + amea\u00e7as =<\/strong> estrat\u00e9gias de sobreviv\u00eancia. Esse \u00e9 o cen\u00e1rio mais delicado, j\u00e1 que notamos muitos aspectos negativos dentro e fora. Isso indica que, provavelmente, n\u00e3o seja a hora de investimentos arriscados demais;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>fraquezas + oportunidades =<\/strong> estrat\u00e9gias de crescimento. Embora a empresa enfrente aspectos negativos internos, as oportunidades podem ser bem aproveitadas e facilitar\u00e3o o alcance do sucesso;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>for\u00e7as + oportunidades = <\/strong>estrat\u00e9gias de alavancagem. Esse \u00e9 o melhor cen\u00e1rio poss\u00edvel e \u00e9 o momento adequado pra apostar, por exemplo, em a\u00e7\u00f5es de marketing mais ousadas (desde que bem pensadas, claro).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ao estabelecer a estrat\u00e9gia para a sua realidade, tenha em mente que o ambiente muda o tempo todo. Isso quer dizer que \u00e9 poss\u00edvel determinar algumas pr\u00e1ticas agora, mas daqui um tempo esses cen\u00e1rios precisar\u00e3o ser revistos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/golden-circle\/\"><strong>Golden Circle: como fazer e exemplos<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-estabeleca-os-objetivos-e-indicadores\">3 &#8211; Estabele\u00e7a os objetivos e indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p>O passo seguinte do planejamento de marketing \u00e9 <strong>criar objetivos. <\/strong>Eles servem para estar alinhados \u00e0<strong> identidade organizacional,<\/strong> a fim de que os pilares vis\u00e3o, miss\u00e3o e valores estejam presentes em cada conduta.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, precisam ser detalhados, desafiadores, dentro de uma medida de tempo e refletir a <strong>realidade da persona. <\/strong>Isso significa que, apesar de ser bom sonhar alto, precisamos ter os p\u00e9s no ch\u00e3o, j\u00e1 que n\u00e3o faz muito sentido estabelecer metas inalcan\u00e7\u00e1veis. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aumentar em 10% a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/taxa-de-conversao\/\">taxa de convers\u00e3o<\/a> da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/landing-page\/?bc=OTH\">landing page<\/a> em um per\u00edodo de 2 meses;<\/li>\n\n\n\n<li>alcan\u00e7ar a primeira p\u00e1gina do Google com a palavra-chave \u201cmarketing e vendas\u201d em at\u00e9 6 meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os indicadores, por sua vez, nos ajudam a acompanhar o desempenho e nos dizem se as a\u00e7\u00f5es de marketing est\u00e3o sendo efetivas. Alguns importantes podem ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>taxa de convers\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero de cliques;<\/li>\n\n\n\n<li>taxa de leitura de e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>rea\u00e7\u00f5es de engajamento em posts;<\/li>\n\n\n\n<li>aumento de seguidores;<\/li>\n\n\n\n<li>valor do faturamento;<\/li>\n\n\n\n<li>volume de vendas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-entenda-a-jornada-de-compra-do-cliente\">4 &#8211; Entenda a jornada de compra do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente<\/a> \u00e9 um modelo que define as etapas percorridas por um consumidor at\u00e9 a aquisi\u00e7\u00e3o. Em cada est\u00e1gio, ele tem uma necessidade diferente, ent\u00e3o, entender esse percurso ajuda a <strong>descobrir formas de aumentar a convers\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ela \u00e9 dividida em 4 etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aprendizado:<\/strong>&nbsp; a pessoa ainda n\u00e3o sabe que tem um problema, muito menos sente vontade de comprar. Pode chegar a um conte\u00fado por curiosidade ou de maneira aleat\u00f3ria, como acontece quando passa pelo feed do Instagram;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reconhecimento:<\/strong> aqui, ela j\u00e1 percebeu a exist\u00eancia de uma necessidade, contudo ainda n\u00e3o se convenceu da aquisi\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se tem ins\u00f4nia, pode pesquisar por formas de combat\u00ea-la;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Considera\u00e7\u00e3o: <\/strong>nesse momento, ela come\u00e7a a pesquisar por solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, entre elas o produto vendido por determinada marca. Por exemplo, durante toda essa jornada, descobriu que uma lumin\u00e1ria no quarto torna a rotina de sono mais aconchegante, e isso pode ser positivo para ela;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Decis\u00e3o:<\/strong> nessa etapa, a pessoa j\u00e1 decidiu o que quer comprar, apenas pesquisa pre\u00e7os e faz compara\u00e7\u00f5es entre as vantagens e diferen\u00e7as entre cada empresa. \u00c9 o momento de investir em conte\u00fados bastante convincentes, mencionando diretamente cada produto, seus benef\u00edcios, princ\u00edpios da marca, entre outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia de basear o planejamento na jornada de compra \u00e9 <strong>aumentar a possibilidade de entregar ao consumidor o que ele precisa, no momento certo. <\/strong>Por exemplo, algu\u00e9m que ainda est\u00e1 passando pela primeira fase, a de aprendizado, tem <strong>grande probabilidade de ignorar conte\u00fados mais persuasivos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, seria um desperd\u00edcio de energia produzir propagandas, descontos especiais, <em>trials<\/em> e testes gr\u00e1tis (no caso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/saas\/\">SaaS<\/a>) ou conte\u00fados apenas nesse estilo. O ideal \u00e9 <strong>distribuir produ\u00e7\u00f5es e publicidades para todas as etapas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-defina-a-brand-persona\">5 &#8211; Defina a brand persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Enquanto a buyer persona \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/icp-perfil-de-cliente-ideal\/\">perfil dos seus melhores clientes<\/a>, a brand persona representa o perfil e a personalidade da empresa. \u00c9 a partir desse guia que sabemos <strong>como a marca conversa com os clientes,<\/strong> qual tom de voz usar\u00e1 e quais valores refletir\u00e1 em cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O objetivo \u00e9 uniformizar a comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>e o jeito de se expressar ao p\u00fablico, al\u00e9m de gerar empatia e aproxima\u00e7\u00e3o, coisas importantes para quem deseja aumentar a confian\u00e7a e gerar autoridade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mapa-da-empatia\/\"><strong>Mapa da Empatia: O que \u00e9 e como criar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-aplique-o-mix-de-marketing\">6 &#8211; Aplique o mix de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O mix de marketing \u00e9 um conjunto de vari\u00e1veis que influencia os clientes quanto \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o. <\/strong>O objetivo \u00e9 gerar o desejo de compra, mas sem fugir da realidade na qual a marca opera. Estar por dentro disso ajuda a pensar em a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias. Os principais pontos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>produto<\/strong> \u2014 caracter\u00edsticas que o produto tem. \u00c9 preciso entender, entre outras coisas, vantagens, desvantagens e diferenciais dele;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pre\u00e7o<\/strong> \u2014 a precifica\u00e7\u00e3o afeta o lucro da empresa e inclui diversas vari\u00e1veis, entre elas o valor emocional;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>promo\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 tem a ideia de promover o produto ou servi\u00e7o. \u00c9 a forma de comunicar o que a empresa vende;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pra\u00e7a<\/strong> \u2014 conjunto de elementos que torna o produto dispon\u00edvel (como o site da loja). Tem rela\u00e7\u00e3o com os canais de distribui\u00e7\u00e3o e a log\u00edstica de mercado (como fornecedores e compradores);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pessoas<\/strong> \u2014 s\u00e3o os respons\u00e1veis por interagir com os consumidores. Podem estar na equipe de redes sociais ou no atendimento, por exemplo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>processo<\/strong> \u2014 todas as a\u00e7\u00f5es tomadas para satisfazer o cliente. O cliente deve se sentir pr\u00f3ximo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>prova f\u00edsica<\/strong> \u2014 refere-se a dar evid\u00eancias f\u00edsicas pra que o consumidor verifique a qualidade e a seguran\u00e7a do que \u00e9 produzido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-elabore-um-plano-de-acao-e-investimentos\">7 &#8211; Elabore um plano de a\u00e7\u00e3o e investimentos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O plano de marketing \u00e9 um documento escrito que se baseia no planejamento e registra, com detalhes, todas as a\u00e7\u00f5es a serem feitas. <\/strong>O registro \u00e9 importante para guiar a equipe, dizendo o que, como e quando ser\u00e1 feito.<\/p>\n\n\n\n<p>As a\u00e7\u00f5es est\u00e3o embasadas em todos os passos feitos anteriormente. Assim, a marca que tem o objetivo de investir em um blog para atra\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a>, por exemplo, precisar\u00e1 definir nesse plano:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quantos artigos ser\u00e3o postados por semana ou m\u00eas;<\/li>\n\n\n\n<li>quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel por escrev\u00ea-los;<\/li>\n\n\n\n<li>qual valor financeiro investir\u00e1 nisso;<\/li>\n\n\n\n<li>qual linguagem os textos devem seguir;<\/li>\n\n\n\n<li>como a empresa se posicionar\u00e1 nos conte\u00fados, de acordo com a brand persona;<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o os temas de artigos;<\/li>\n\n\n\n<li>qual \u00e9 o objetivo para cada etapa da jornada de compras;<\/li>\n\n\n\n<li>qual \u00e9 o tamanho de cada artigo;<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o as palavras-chave;<\/li>\n\n\n\n<li>quem s\u00e3o os maiores concorrentes dessa estrat\u00e9gia e como eles a executam;<\/li>\n\n\n\n<li>como os conte\u00fados ser\u00e3o divulgados (por redes sociais, e-mail marketing etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Percebe que uma \u00fanica estrat\u00e9gia pede muitos detalhes? <strong>\u00c9 importante criar esse plano para cada estrat\u00e9gia adotada,<\/strong> como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inbound-marketing\/\">Inbound Marketing<\/a>, perfil em redes sociais, e-mail marketing e tr\u00e1fego pago. Al\u00e9m do mais, \u00e9 legal pensar em t\u00e1ticas para o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pos-venda\/?bc=oth\">p\u00f3s-venda<\/a>, pois isso gera reten\u00e7\u00e3o de clientes, fideliza\u00e7\u00e3o e poss\u00edveis indica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-distribua-tarefas\">8 &#8211; Distribua tarefas<\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto maior a equipe, mais a distribui\u00e7\u00e3o precisa de organiza\u00e7\u00e3o para o planejamento estrat\u00e9gico de marketing ser eficiente. Isso significa <strong>atribuir responsabilidades, deixar os pap\u00e9is claros e contribuir com o aumento da produtividade de todos.<\/strong> Nessa aloca\u00e7\u00e3o, \u00e9 interessante especificar quem far\u00e1 cada passo do processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem m\u00e9todos diferentes para definir essa atribui\u00e7\u00e3o. Um interessante \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/plano-de-acao\/\">plano 5W2H<\/a>, que consiste em:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>what<\/strong> \u2014 \u00e9 a tarefa em si. Por exemplo, ter um texto publicado no blog demanda etapas, como a produ\u00e7\u00e3o da pauta, a escrita do texto, a revis\u00e3o, a busca de imagens, a edi\u00e7\u00e3o no site e a divulga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>why<\/strong> \u2014 exprime a vantagem obtida pela realiza\u00e7\u00e3o da tarefa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>who<\/strong> \u2014 quem realizar\u00e1 cada tarefa;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>when<\/strong> \u2014 quando ser\u00e1 o in\u00edcio da realiza\u00e7\u00e3o e qual \u00e9 o prazo para termin\u00e1-la;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>where<\/strong> \u2014 o local em que a tarefa ser\u00e1 realizada;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>how<\/strong> \u2014 a a\u00e7\u00e3o. Como a tarefa ser\u00e1 realizada? A pessoa precisar\u00e1 usar alguma ferramenta, por exemplo?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>how much<\/strong> \u2014 o custo de cada uma das a\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-defina-as-ferramentas\">9 &#8211; Defina as ferramentas<\/h3>\n\n\n\n<p>Ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/automacao-de-marketing\/?bc=OTH\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> facilitam a rotina ao automatizar tarefas e ajudar no monitoramento de resultados. Algumas importantes s\u00e3o as seguintes:<br><br>Saiba mais sobre automa\u00e7\u00e3o de marketing assistindo o v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salesforce Marketing Cloud: Por onde come\u00e7ar meu projeto de Marketing Digital?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oWDLMlT283c?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm\"><strong>CRM<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/beneficios-do-crm\/\">CRM (Customer Relationship Management)<\/a> ajuda a organizar leads e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/what-is-sales-prospecting\/\">prospects<\/a> e junta informa\u00e7\u00f5es importantes sobre clientes, para aumentar a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\"><strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/a> e levar \u00e0<strong> fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong> Entre os benef\u00edcios que o software traz est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vis\u00e3o de neg\u00f3cio \u2014 amplia a no\u00e7\u00e3o da realidade, ao centralizar as principais informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>intelig\u00eancia no planejamento \u2014 mostra o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es, o desempenho do setor e a rela\u00e7\u00e3o de compras. Com dados reais, a tomada de decis\u00f5es \u00e9 mais certeira;<\/li>\n\n\n\n<li>sucesso do cliente \u2014 se a ideia \u00e9 fazer com que o cliente tenha os resultados mais altos poss\u00edveis, ter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre ele \u00e9 importante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planejador-de-palavras-chave\"><strong>Planejador de palavras-chave<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um planejador de palavras-chave \u00e9 fundamental para definir os<strong> termos mais adequados a serem usados em cada estrat\u00e9gia.<\/strong> No mercado, \u00e9 poss\u00edvel encontrar ferramentas pagas e gratuitas.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, a maioria tem fun\u00e7\u00f5es em comum, como a de <strong>mostrar a quantidade de buscas para determinado termo.<\/strong> Voc\u00ea tamb\u00e9m consegue encontrar outras utilidades, como observar o ranqueamento de um concorrente e descobrir as palavras-chave mais usadas por ele.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analytics\"><strong>Analytics<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma ferramenta que possibilita <strong>monitorar e mensurar o desempenho de diversas a\u00e7\u00f5es, como os resultados das campanhas,<\/strong> a quantidade de cliques em uma p\u00e1gina e o tempo de perman\u00eancia nela. Algumas permitem que criemos indicadores personalizados. A disponibilidade de um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/dashboard\/\">dashboard<\/a>, com emiss\u00e3o de relat\u00f3rios facilita o acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-analise-os-resultados\">10 &#8211; Analise os resultados<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Aqui, s\u00e3o aqueles resultados relacionados aos objetivos criados por voc\u00ea, no in\u00edcio do planejamento estrat\u00e9gico de marketing.<\/strong> A ferramenta de Analytics, que acabamos de citar, consegue ajudar em muitas a\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o em todas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, os gastos or\u00e7ament\u00e1rios precisam ser analisados junto da \u00e1rea respons\u00e1vel pela contabilidade. J\u00e1 a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes ser\u00e1 conferida a partir de testes e feedbacks, sendo a taxa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/net-promoter-score\/?bc=oth\">NPS<\/a> (Net Promoter Score) uma das principais para isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, os resultados nos dir\u00e3o se nossas a\u00e7\u00f5es e investimentos t\u00eam valido a pena e servem como uma retroalimenta\u00e7\u00e3o, a fim de sabermos quais pontos devem ser otimizados para conquistar o que pretendemos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/personalizar-marketing-usando-ia-generativa\/\"><strong>Como Personalizar Estrat\u00e9gias de Marketing Usando IA Generativa<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-planejamento-de-marketing-os-5-principais-erros-nbsp\">Planejamento de marketing: os 5 principais erros&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, <strong>saiba que erros fazem parte da caminhada, mas podemos aprender com eles.<\/strong> Assim, aceite que falhas existir\u00e3o e que voc\u00ea pode us\u00e1-las como degraus para conquistas maiores. Ao mesmo tempo,<strong> isso n\u00e3o significa ignorar a chance de aprendermos com os erros dos outros.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, separamos os principais erros que ajudar\u00e3o voc\u00ea no momento de criar o planejamento de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nao-tomar-decisoes-baseadas-em-dados\">N\u00e3o tomar decis\u00f5es baseadas em dados<\/h3>\n\n\n\n<p>A cultura <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/data-driven-marketing\/\">data-driven<\/a> incentiva o uso de dados como fonte para avalia\u00e7\u00f5es e tomadas de decis\u00f5es. Isso nos d\u00e1 uma perspectiva mais realista sobre o neg\u00f3cio e o ambiente no qual ele est\u00e1. Depois, <strong>esses dados s\u00e3o transformados em informa\u00e7\u00f5es <\/strong>e, ent\u00e3o, utilizados em <strong>estrat\u00e9gias de marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nao-entender-o-perfil-do-cliente-atual\">N\u00e3o entender o perfil do cliente atual<\/h3>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a uma r\u00e1pida an\u00e1lise do seu perfil pessoal e avalie o quanto voc\u00ea mudou nos \u00faltimos anos. \u00c9 a mesma hist\u00f3ria com a persona. <strong>Os clientes antigos podem mudar prefer\u00eancias e estabelecer outros objetivos. <\/strong>Os novos leads podem pertencer a outra gera\u00e7\u00e3o e, com isso, ter caracter\u00edsticas distintas.<\/p>\n\n\n\n<p>No seu<strong> planejamento de marketing, \u00e9 importante estabelecer um prazo para reavaliar esse perfil e verificar a exist\u00eancia de mudan\u00e7as. <\/strong>Para isso, voc\u00ea pode criar testes com as perguntas mais importantes que ajudariam a entender essa persona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nao-considerar-a-concorrencia\">N\u00e3o considerar a concorr\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que nossas a\u00e7\u00f5es sejam boas e criativas, a concorr\u00eancia pode atrapalhar as estrat\u00e9gias. Sendo assim, \u00e9 recomendado adotar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar\/\">benchmarking.<\/a> Ele consiste em uma an\u00e1lise estrat\u00e9gica das melhores pr\u00e1ticas dos concorrentes e nos d\u00e1 insights para adaptar nossas condutas. <strong>Uma forma de fazer isso \u00e9 observar redes sociais, analisar palavras-chave e verificar os tipos de reclama\u00e7\u00f5es desses clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A ideia n\u00e3o \u00e9 imitar tudo, j\u00e1 que precisamos de autenticidade e originalidade. Mas \u00e9 <strong>fundamental acompanhar alguns passos e ter consci\u00eancia do tamanho do poder dos concorrentes diante da nossa marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deixar-cro-de-lado\">Deixar CRO de lado<\/h3>\n\n\n\n<p>A CRO, ou <strong>Otimiza\u00e7\u00e3o da Taxa de Convers\u00e3o,<\/strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que visa mensurar e aprimorar diversas pr\u00e1ticas. <strong>Os objetivos s\u00e3o aumentar a convers\u00e3o e conseguir resultados mais altos no planejamento de marketing. <\/strong>A filosofia \u00e9 a da melhoria constante, que busca evoluir em um ciclo infinito.<\/p>\n\n\n\n<p>Para coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica, \u00e9 necess\u00e1rio coletar informa\u00e7\u00f5es quantitativas e qualitativas de diversos n\u00edveis em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ferramentas de m\u00e9tricas;<\/li>\n\n\n\n<li>pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>testes A\/B em sites e landing pages;<\/li>\n\n\n\n<li>testes de usabilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lises dos processos de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/seo-boas-praticas-para-otimizar-o-seu-conteudo\/\"><strong>SEO: o que \u00e9 + 5 boas pr\u00e1ticas para implementar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-principais-duvidas-sobre-o-planejamento-de-marketing-nbsp-nbsp\">FAQ: principais d\u00favidas sobre o planejamento de marketing&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-necessario-para-um-plano-de-marketing\">O que \u00e9 necess\u00e1rio para um plano de marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O planejamento de marketing \u00e9 o documento que abrange e orienta as estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es de marketing da empresa para determinada campanha ou \u00e9poca.<\/strong> Em seu plano, devem ser prospectados os objetivos, estrat\u00e9gias, posicionamento, concorr\u00eancia, p\u00fablico e persona e outras informa\u00e7\u00f5es que guiem a equipe nas <strong>a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-4-pilares-do-mapa-estrategico\">Quais s\u00e3o os 4 pilares do mapa estrat\u00e9gico?<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a miss\u00e3o e os valores alinhados ao objetivo principal da empresa, \u00e9 hora de estabelecer as metas e a\u00e7\u00f5es para as quatro perspectivas: <strong>do cliente, financeira, dos processos internos e de aprendizado e crescimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/teoria-de-herzberg\/\"><strong>Teoria de Herzberg: Saiba o que \u00e9 a Teoria dos Dois Fatores<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-planejamento-de-marketing\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre Planejamento de Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> marketing. <\/strong>Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sem\/\">SEM: Saiba o que \u00e9 Search Engine Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-listening\/\">Social Listening: Como monitorar as redes sociais pode transformar sua estrat\u00e9gia<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mailing\/\">Mailing: o que \u00e9, para que serve e como criar um<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-multicanal\/\">Marketing Multicanal: o que \u00e9 e como usar?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Marketing Intelligence Report <\/span> <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><span>V\u00e1 mais fundo em todas as tend\u00eancias e insights que moldam o cen\u00e1rio do marketing digital<\/span>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/3rd-marketing-intelligence-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O planejamento de marketing deve ser feito para guiar as a\u00e7\u00f5es do setor, al\u00e9m de definir expectativas e os KPIs que ser\u00e3o trabalhados ao longo do 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