{"id":22157,"date":"2024-12-13T19:53:26","date_gmt":"2024-12-13T19:53:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22157"},"modified":"2024-12-13T19:53:27","modified_gmt":"2024-12-13T19:53:27","slug":"foundations-announcement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/foundations-announcement\/","title":{"rendered":"Apresentamos a atualiza\u00e7\u00e3o Foundations, que oferece capacidades essenciais, sem custo adicional"},"content":{"rendered":"\n

Agora, os clientes do Sales Cloud e Service Cloud podem obter mais valor de seu investimento na Salesforce, com recursos adicionais e uma interface de usu\u00e1rio aprimorada diretamente integrada ao seu CRM.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n

Anunciamos o Foundations<\/strong><\/a>, uma atualiza\u00e7\u00e3o gratuita que oferece fun\u00e7\u00f5es interdepartamentais essenciais para todos os clientes da Salesforce, sem custo adicional. O Foundations inclui recursos de vendas, servi\u00e7os, marketing, com\u00e9rcio e nuvem de dados, tudo em uma nova interface de usu\u00e1rio aprimorada. Isso facilita para as empresas obterem uma vis\u00e3o unificada de seus clientes e criarem experi\u00eancias conectadas e baseadas em IA em todos os pontos de contato. <\/p>\n\n\n\n

Entre os principais recursos est\u00e3o: gest\u00e3o de oportunidades, gest\u00e3o de casos, campanhas de e-mail segmentadas e links de pagamento seguros, tudo para melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e agilizar as opera\u00e7\u00f5es, sem custos adicionais ou integra\u00e7\u00e3o de dados. Al\u00e9m disso, os clientes do Salesforce Foundations podem aprimorar seus sistemas com milhares de extens\u00f5es e integra\u00e7\u00f5es de terceiros j\u00e1 dispon\u00edveis no AppExchange<\/a>, incluindo testes gratuitos de mais de 25 parceiros, como Docusign, RingCentral e ZoomInfo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por que isso \u00e9 importante:<\/strong> Mais de 79% dos clientes esperam intera\u00e7\u00f5es consistentes entre departamentos, mas 55% dizem que geralmente sentem que est\u00e3o lidando com departamentos separados, e n\u00e3o com uma empresa \u00fanica. O Salesforce Foundations conecta os departamentos ao fornecer funcionalidade adicional no Sales e Service Cloud, reunindo dados de vendas, servi\u00e7os, marketing e com\u00e9rcio em uma plataforma unificada, para que os clientes possam ter uma experi\u00eancia consistente, n\u00e3o importa onde estejam em sua jornada. <\/p>\n\n\n\n

Detalhes:<\/strong> Diferente de outros CRMs, que geralmente se limitam a capacidades nativas focadas em uma ou duas \u00e1reas de neg\u00f3cio, o Salesforce Foundations inclui, agora, funcionalidades integradas para marketing e com\u00e9rcio, ajudando as empresas a criarem experi\u00eancias de cliente conectadas, sem custos iniciais adicionais ou a necessidade de integrar dados. <\/p>\n\n\n\n

Todos os recursos oferecidos pelo Salesforce Foundations s\u00e3o baseados na Plataforma Salesforce e utilizam dados do Salesforce Data Cloud. O Data Cloud harmoniza os dados dos clientes em toda a empresa, incluindo dados que antes podiam estar inacess\u00edveis ou n\u00e3o centralizados em um sistema, proporcionando uma base confi\u00e1vel para ferramentas de IA e automatiza\u00e7\u00e3o que geram experi\u00eancias mais relevantes para os clientes. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce Foundations ajuda as empresas a:<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

– Gerar mais receita com equipes de vendas, servi\u00e7os e marketing trabalhando juntas: Agora, os usu\u00e1rios de vendas podem acompanhar oportunidades com informa\u00e7\u00f5es sobre os casos de servi\u00e7o. Eles podem adicionar clientes a campanhas de nutri\u00e7\u00e3o criadas pelo marketing, que antes exigiam o uso de plataformas de servi\u00e7o e marketing separadas. <\/p>\n\n\n\n

– Converter cota\u00e7\u00f5es em receita de maneira mais r\u00e1pida: Quando um cliente est\u00e1 pronto para efetuar uma compra, os usu\u00e1rios de vendas podem converter acordos fechados em pagamentos rapidamente, com links de pagamento seguros gerados diretamente a partir de uma cota\u00e7\u00e3o ou registro de oportunidade. O time de vendas pode inserir esses links de pagamento em faturas, PDFs ou e-mails, sem precisar de um sistema de pagamento externo. <\/p>\n\n\n\n

– Aumentar a fidelidade dos clientes, empoderando as equipes de servi\u00e7o: As equipes de servi\u00e7o podem adicionar clientes a jornadas de onboarding<\/a> criadas pelo marketing, criando experi\u00eancias mais personalizadas. Elas tamb\u00e9m podem realizar upsell<\/a>, gra\u00e7as ao acesso a cota\u00e7\u00f5es de vendas e links de pagamento, sem necessidade de acessar plataformas de marketing ou vendas separadas. <\/p>\n\n\n\n

– Personalizar experi\u00eancias com dados unificados: O Data Cloud<\/a> exibe automaticamente os dados dos clientes, criados em aplicativos dentro do Salesforce ou em sistemas separados, fornecendo informa\u00e7\u00f5es valiosas ao longo da jornada do cliente, com uma base de dados confi\u00e1vel para ferramentas e solu\u00e7\u00f5es de IA. Isso permite, por exemplo, que profissionais de marketing criem listas de segmenta\u00e7\u00e3o altamente direcionadas, baseadas em dados de casos de servi\u00e7o ou fases do funil de vendas, utilizando informa\u00e7\u00f5es que antes podiam estar inacess\u00edveis ou n\u00e3o centralizadas. <\/p>\n\n\n\n

– Trabalhar de forma mais r\u00e1pida com uma interface de usu\u00e1rio atualizada: Os usu\u00e1rios podem economizar tempo encontrando rapidamente as aplica\u00e7\u00f5es de que precisam, com uma nova navega\u00e7\u00e3o \u00e0 esquerda, e planejar seu dia com uma p\u00e1gina inicial personalizada e atualizada. Agora com cart\u00f5es de in\u00edcio personaliz\u00e1veis e prontos para uso, que fornecem um resumo das principais prioridades, como casos abertos, oportunidades em andamento e tarefas recomendadas. <\/p>\n\n\n\n

– Aproveitar o poder do AppExchange: Sem custo adicional, os usu\u00e1rios do Foundations t\u00eam acesso a testes gratuitos estendidos de mais de 25 aplicativos parceiros. Com milhares de extens\u00f5es e integra\u00e7\u00f5es pr\u00e9-desenvolvidas no AppExchange, os usu\u00e1rios podem aumentar sua produtividade, ado\u00e7\u00e3o e economizar custos com funcionalidades como gera\u00e7\u00e3o de documentos, gest\u00e3o de contratos, colabora\u00e7\u00e3o, pesquisas, ferramentas de vendas, telefonia e videoconfer\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

O Salesforce Foundations oferece uma nova interface de usu\u00e1rio com uma p\u00e1gina inicial atualizada, permitindo que empresas de todos os setores gerenciem sua opera\u00e7\u00e3o principal de um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n

Perspectiva da Salesforce: “Com o Salesforce Foundations, empresas de todos os tamanhos e setores podem automatizar vendas, servi\u00e7os, marketing e com\u00e9rcio com dados de clientes unificados em uma \u00fanica plataforma. Isso permite integrar todo o atendimento ao cliente e oferecer experi\u00eancias personalizadas em tempo real, impulsionar receitas, resolver problemas de servi\u00e7os, criar campanhas de marketing, configurar pagamentos e muito mais.” \u2013 David Schmaier, presidente e diretor de produtos. <\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Perspectiva do cliente: “O Salesforce Foundations nos permitir\u00e1 aproveitar ainda mais nosso investimento na Salesforce, facilitando que nossas equipes de vendas obtenham dados cruciais dos clientes, a partir de todas as experi\u00eancias de servi\u00e7o, marketing e com\u00e9rcio.” \u2013 Matt Rosenberg, diretor de receita, Grammarly <\/p>\n\n\n\n

Disponibilidade: <\/strong>  <\/h2>\n\n\n\n

O Salesforce Foundations estar\u00e1 dispon\u00edvel para clientes do Sales Cloud e\/ou Service Cloud Enterprise Edition a partir de 17 de setembro de 2024. <\/p>\n\n\n\n

Os agentes do Agentforce estar\u00e3o dispon\u00edveis para testes mais tarde este ano. <\/p>\n\n\n\n

Sujeito \u00e0 disponibilidade regional. <\/p>\n\n\n\n

Campanhas de e-mail s\u00e3o limitadas a 2.000 envios por m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

Inclui 10.000 cr\u00e9ditos de segmenta\u00e7\u00e3o e ativa\u00e7\u00e3o do Data Cloud.   <\/p>\n\n\n\n

O uso da Nuvem de Dados \u00e9 gratuito, sujeito a limites de cr\u00e9dito. <\/p>\n\n\n\n

Aplicam-se taxas de transa\u00e7\u00e3o ao Commerce Pay Now. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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