{"id":22182,"date":"2025-01-10T19:08:19","date_gmt":"2025-01-10T19:08:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22182"},"modified":"2025-01-10T19:08:20","modified_gmt":"2025-01-10T19:08:20","slug":"quality-assurance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/","title":{"rendered":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?"},"content":{"rendered":"\n<p>A \u00e1rea de TI da sua empresa deve contar com um <strong>setor de QA ou Quality Assurance<\/strong> para garantir que os produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o sejam desenvolvidos de maneira adequada e sem erros. Isso ocorre por meio de <strong>processos que envolvem planejamento, execu\u00e7\u00e3o e monitoramento de testes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, o QA da empresa aponta as falhas de funcionamento em cada etapa de desenvolvimento de um produto, o que possibilita<strong> fazer corre\u00e7\u00e3o e identificar pontos de melhoria<\/strong> antes que os produtos sejam lan\u00e7ados no mercado ou enviados para clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas como implementar a \u00e1rea de QA dentro da empresa? E qual \u00e9 a sua import\u00e2ncia e influ\u00eancia no setor de TI? Quais s\u00e3o as suas vantagens? Neste artigo, responderemos todas as suas perguntas e abordaremos os principais pontos sobre o assunto.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>o que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-quality-assurance-nbsp\" data-level=\"2\">O que \u00e9 Quality Assurance?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quality-assurance-qual-e-a-importancia-para-o-setor-de-ti\" data-level=\"2\">Quality Assurance: Qual \u00e9 a import\u00e2ncia para o setor de TI?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-o-que-faz-um-profissional-de-quality-assurance\" data-level=\"2\">O que faz um profissional de Quality Assurance?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-implementar-o-quality-assurance-na-sua-empresa\" data-level=\"2\">Como implementar o Quality Assurance na sua empresa?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-principais-duvidas-sobre-quality-assurance-nbsp-nbsp\" data-level=\"2\">FAQ: principais d\u00favidas sobre Quality Assurance\u00a0\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-qa\" data-level=\"2\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre QA?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-quality-assurance-nbsp\">O que \u00e9 Quality Assurance?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O significado <strong>Quality Assurance<\/strong> significa <strong>\u201cGarantia de Qualidade\u201d<\/strong> e garante que a mercadoria seja entregue ao cliente em \u00f3timas condi\u00e7\u00f5es e com a qualidade esperada por ele. Para isso, <strong>\u00e9 feito um monitoramento que auxilia que tudo esteja dentro do padr\u00e3o desejado pela empresa<\/strong> e alinhado com as expectativas e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>, o que possibilita a sua <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-cliente\/\">fideliza\u00e7\u00e3o.<br><br><\/a>Al\u00e9m disso, o objetivo da sua implanta\u00e7\u00e3o \u00e9 identificar desvios que possam comprometer a qualidade final do servi\u00e7o. Ao mesmo tempo, <strong>o QA levanta oportunidades, seja em uma melhoria direta no servi\u00e7o ou em um aperfei\u00e7oamento dos processos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quality-assurance-x-quality-control-quais-as-diferencas-nbsp\">Quality Assurance x Quality Control: quais as diferen\u00e7as?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Enquanto o <strong>Quality Assurance \u00e9 voltado para acompanhar o desenvolvimento de um produto,<\/strong> o <strong>Quality Control \u00e9 feito ap\u00f3s a entrega, <\/strong>com o objetivo de checar a qualidade final do projeto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>o QC funciona como uma esp\u00e9cie de feedback, <\/strong>porque tamb\u00e9m atua para uma cont\u00ednua melhoria do produto ou servi\u00e7o e visa eliminar erros de funcionalidade que podem aparecer com o uso.<strong> Os resultados do Quality Control s\u00e3o importantes para o projeto analisado e podem trazer aprendizados<\/strong> para o time.<\/p>\n\n\n\n<p><em><\/em><em>[in\u00edcio do material gr\u00e1fico]&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Quality Assurance (QA)<\/strong><\/td><td><strong>Quality Control (QC)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Proativo&nbsp;<\/td><td>Reativo<\/td><\/tr><tr><td>Amplo<\/td><td>Restrito<\/td><\/tr><tr><td>Objetivo \u00e9 manter os padr\u00f5es de qualidade<\/td><td>Objetivo \u00e9 detectar erros ou falhas em um produto durante o uso&nbsp;<\/td><\/tr><tr><td>Acontece durante o processo de desenvolvimento<\/td><td>Acontece ap\u00f3s o processo de desenvolvimento&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p><em>[in\u00edcio do material gr\u00e1fico]<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/lideres-de-ti-podem-lancar-o-poder-da-ia-para-criar-uma-empresa-centrada-no-cliente\/\"><strong>L\u00edderes de TI podem lan\u00e7ar o poder da IA para criar uma empresa centrada no cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quality-assurance-qual-e-a-importancia-para-o-setor-de-ti\">Quality Assurance: Qual \u00e9 a import\u00e2ncia para o setor de TI?<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoje \u00e9 considerado imposs\u00edvel desenvolver um projeto de TI sem que o profissional de Quality Assurance d\u00ea o suporte necess\u00e1rio. Isso porque <strong>o setor auxilia para que os processos sejam cumpridos, gerando mais efici\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o. <\/strong>Assim, conseguem mostrar melhorias que podem ser feitas no desenvolvimento e levantar quest\u00f5es que s\u00f3 poderiam ser vistas no momento da entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, deve <strong>acompanhar o esbo\u00e7o do projeto e todo o seu desenvolvimento, <\/strong>at\u00e9 as implementa\u00e7\u00f5es de entrega do produto ao cliente. Com isso, podem reduzir os riscos operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira alguns benef\u00edcios da \u00e1rea de QA no setor de TI:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais e de retrabalhos;<\/li>\n\n\n\n<li>otimiza as rotinas dos colaboradores;<\/li>\n\n\n\n<li>elimina erros e gargalos;<\/li>\n\n\n\n<li>identifica rapidamente os pontos de melhoria;<\/li>\n\n\n\n<li>melhora a previsibilidade dos projetos;<\/li>\n\n\n\n<li>antecipa poss\u00edveis problema;<\/li>\n\n\n\n<li>aprimora a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/transformacao-digital-na-experiencia-do-cliente\/\">experi\u00eancia do cliente.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veja tamb\u00e9m alguns dos processos da \u00e1rea de QA na TI s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>defini\u00e7\u00e3o de requisitos: <\/strong>consiste em levantar e documentar as necessidades e expectativas dos clientes e usu\u00e1rios finais;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>planejamento de testes: <\/strong>define a estrat\u00e9gia, o escopo, os recursos, os prazos, os riscos e as ferramentas de testes;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>execu\u00e7\u00e3o de testes:<\/strong> realiza os testes conforme o plano e os casos, registrando os resultados, as evid\u00eancias e os defeitos encontrados;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>monitoramento de testes:<\/strong> acompanha o progresso, o desempenho e a qualidade dos testes, gerando relat\u00f3rios e indicadores que auxiliem na tomada de decis\u00e3o e na melhoria cont\u00ednua dos processos;<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>encerramento de testes:<\/strong> valida os resultados dos testes, verifica se os crit\u00e9rios de aceita\u00e7\u00e3o foram atendidos, avalia a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e usu\u00e1rios finais, documenta as li\u00e7\u00f5es aprendidas e encerra formalmente o projeto ou ciclo de testes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/clusters\/\"><strong>Clusters: o que s\u00e3o e para que servem?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-faz-um-profissional-de-quality-assurance\">O que faz um profissional de Quality Assurance?<\/h2>\n\n\n\n<p><br>O profissional da \u00e1rea ou analista de QA realiza testes com foco em todo o processo de desenvolvimento da mercadoria e <strong>verifica o cumprimento dos m\u00e9todos no decorrer das opera\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, <strong>ele consegue identificar os desvios que comprometem a qualidade final do produto e levanta oportunidade para aperfei\u00e7oar o servi\u00e7o.<\/strong> Al\u00e9m disso, com mecanismos para verificar os processos, o profissional de Quality Assurance identifica os ganhos operacionais.<\/p>\n\n\n\n<p>Como exemplo, voc\u00ea pode imaginar que Ana Luiza \u00e9 uma profissional de QA, <strong>respons\u00e1vel por testar a qualidade dos softwares que s\u00e3o desenvolvidos pela sua empresa. <\/strong>Mais do que isso, ela faz v\u00e1rias atividades para garantir que os produtos atendam aos requisitos dos clientes e n\u00e3o apresentem erros ou falhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ana Luiza sabe que parte do seu trabalho \u00e9 <strong>planejar e executar os testes, acompanhar as corre\u00e7\u00f5es, verificar o que precisa ser melhorado e avaliar a qualidade definida pela empresa. <\/strong>Para fazer isso de maneira eficaz, ela precisa ser detalhista e criativa. Tamb\u00e9m \u00e9 preciso que Ana tenha empatia, colocando-se no lugar dos clientes e tendo aten\u00e7\u00e3o especial com funcionalidades que s\u00e3o de alto valor para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Como forma\u00e7\u00e3o, Ana Luiza pode ser bacharel em An\u00e1lise e Desenvolvimento de Sistemas ou possuir um Tecn\u00f3logo em Gest\u00e3o da Qualidade e em todos os cursos da \u00e1rea de <strong>Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os cursos com <strong>foco em qualidade<\/strong> s\u00e3o \u00f3timos para come\u00e7ar na \u00e1rea e entrar no mercado de trabalho. Com isso, ele adquire o conhecimento sobre as metodologias que ser\u00e3o utilizadas durante os processos e que precisa ter para atuar na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, vale dizer que segundo dados do Glassdoor, a m\u00e9dia salarial de um profissional de QA \u00e9 de R$ 10.912 por m\u00eas no Brasil e pode variar entre R$ 3.210 e R$ 16.500.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/assistencia-inteligente\/\"><strong>Assist\u00eancia Inteligente: por que seu uso \u00e9 t\u00e3o importante?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-implementar-o-quality-assurance-na-sua-empresa\">Como implementar o Quality Assurance na sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea identificou a necessidade de<strong> implementar o Quality Assurance na sua empresa<\/strong> e n\u00e3o sabe por onde come\u00e7ar esse processo, prepare-se para seguir o passo a passo abaixo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-1-defina-padroes-de-qualidade\">Passo 1: Defina padr\u00f5es de qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Comece por estabelecer <strong>quais s\u00e3o os padr\u00f5es de qualidade que sua empresa deseja atingir.<\/strong> Esses padr\u00f5es devem estar alinhados com as expectativas do cliente e com as normas do mercado.<br><br>Para criar esse padr\u00e3o, vale <strong>consultar o hist\u00f3rico de desenvolvimento de produtos ou servi\u00e7o. <\/strong>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer uma <strong>an\u00e1lise comparativa das funcionalidades que mais encantaram os clientes<\/strong> &#8211; assim, voc\u00ea consegue montar uma escala de prioriza\u00e7\u00e3o do que precisa necessariamente passar pelo QA. Outro ponto importante \u00e9 <strong>realizar testes antes de implementar de vez o time de Quality Assurance.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-2-crie-um-plano-de-qa\">Passo 2: Crie um plano de QA<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse passo \u00e9 especialmente importante para a etapa de testes. Para ter certeza do que deu certo, <strong>documente todas as atividades, ferramentas e m\u00e9todos que ser\u00e3o utilizados para garantir a qualidade em todo o processo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um plano de QA precisa conter alguns t\u00f3picos para que seja desenvolvido de maneira correta. Nesse sentido, um PGQ (Plano de Gerenciamento de Qualidade) deve incluir<strong> procedimentos que indiquem como reagir em caso de n\u00e3o conformidade,<\/strong> <strong>abrangendo desde a detec\u00e7\u00e3o de problemas at\u00e9 a defini\u00e7\u00e3o de melhorias.<\/strong><br><br>A seguir, est\u00e3o alguns dos principais componentes de um plano de controle de qualidade eficaz:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garantia de Qualidade: <\/strong>Descri\u00e7\u00e3o de processos e pr\u00e1ticas que forne\u00e7am evid\u00eancias de que a qualidade est\u00e1 sendo atendida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controle de Qualidade:<\/strong> T\u00e9cnicas operacionais executadas para assegurar que os requisitos de qualidade sejam atendidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade:<\/strong> Um conjunto de processos e procedimentos que visam atender \u00e0s expectativas dos clientes e aos regulamentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-3-capacite-a-equipe\">Passo 3: Capacite a equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>Sem colaboradores capacitados, nenhum plano de QA dar\u00e1 certo. Para garantir comprometimento de todos os times da empresa e, principalmente, da equipe designada para o QA, <strong>ofere\u00e7a treinamentos, garantindo que todos compreendam a import\u00e2ncia do QA e como aplic\u00e1-lo no dia a dia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-4-implemente-processos-de-monitoramento-e-controle\">Passo 4: Implemente processos de monitoramento e controle<\/h3>\n\n\n\n<p>Estabele\u00e7a indicadores e metas para acompanhar o desempenho dos processos e produtos.<br><br>Alguns indicadores de produto s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cobertura de testes:<\/strong> O objetivo desta m\u00e9trica \u00e9 avaliar o quanto o sistema est\u00e1 coberto caso a bateria de testes seja executada integralmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de aprova\u00e7\u00e3o de testes: <\/strong>Essa m\u00e9trica tem por objetivo avaliar a estabilidade do sistema quanto a sua cobertura, explorar \u00e1reas do sistemas mais est\u00e1veis aos quais causam menos preocupa\u00e7\u00e3o e sejam menos priorizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Densidade de defeitos:<\/strong> Ao finalizar uma bateria de testes e identificar defeitos \u00e9 necess\u00e1rio segreg\u00e1-los em \u00e1reas\/m\u00f3dulos\/setores do sistema. Isso ajuda a explorar o qu\u00e3o eficaz est\u00e3o os requisitos, ou o desenvolvimento do software, quais s\u00e3o as \u00e1reas do sistema que identificam mais problemas, e quais devem ser priorizadas em futuros testes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estabilidade da execu\u00e7\u00e3o de testes:<\/strong> \u00c9 necess\u00e1rio avaliar quantas vezes um cen\u00e1rio de testes reprova por conta de defeitos no sistema. Isso gera um insight de quais m\u00f3dulos do sistema s\u00e3o mais suscet\u00edveis a falha no desenvolvimento de uma nova feature.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-passo-5-revise-e-busque-a-melhoria-continua-nbsp\">Passo 5: Revise e busque a melhoria cont\u00ednua&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O QA \u00e9 um processo cont\u00ednuo. \u00c9 importante revisar constantemente os processos, identificar falhas e buscar sempre melhora<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/analise-swot\/\"><strong>An\u00e1lise SWOT: o guia para faz\u00ea-la corretamente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-principais-duvidas-sobre-quality-assurance-nbsp-nbsp\">FAQ: principais d\u00favidas sobre Quality Assurance&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-faz-um-qa-na-empresa\">O que faz um QA na empresa?<\/h3>\n\n\n\n<p>O QA \u00e9 fundamental para <strong>garantir que os produtos e servi\u00e7os oferecidos para os clientes atendam aos padr\u00f5es estabelecidos pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong> Al\u00e9m disso, ele garante consist\u00eancia, confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, evitando os erros antes que afetem o resultado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-a-responsabilidade-do-qa\">Qual a responsabilidade do QA?<\/h3>\n\n\n\n<p>A pessoa QA \u00e9 respons\u00e1vel por<strong> analisar todo o ciclo de desenvolvimento de um produto digital. <\/strong>Sua fun\u00e7\u00e3o envolve assegurar o correto funcionamento dos programas, revisar os pr\u00e9-requisitos do software e relatar falhas ao time de desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quanto-ganha-um-qa-iniciante\">Quanto ganha um QA iniciante?<\/h3>\n\n\n\n<p>No cargo de Analista de QA se inicia ganhando R$ 2.530,00 de sal\u00e1rio e pode vir a ganhar at\u00e9 R$ 6.016,00. A m\u00e9dia salarial para Analista de QA no Brasil \u00e9 de R$ 3.809,00.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/seguranca-digital-pequenas-empresas\/\"><strong>Seguran\u00e7a Digital: 5 medidas que voc\u00ea deve tomar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-qa\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre QA?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> TI. <\/strong>Abaixo sugerimos outras leituras<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/desenvolvedor-salesforce\/\"> que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/desenvolvedor-salesforce\/\">O que faz um Desenvolvedor Salesforce?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/lideres-de-ti-precisam-colaborar-para-inovar\/\">Os l\u00edderes de TI precisam colaborar para inovar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-os-lideres-de-ti-da-salesforce-mantem-tudo-funcionando-e-inspiram-mudancas\/\">Como os l\u00edderes de TI da Salesforce inspiram mudan\u00e7as<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/dev-interno-ou-terceirizado\/\">Desenvolvedor interno ou Terceirizado: qual contratar?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":22183,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"644ec56dacb047169217992568df9557","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[862,945,846],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[838],"class_list":["post-22182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-integration","sf_topic-it"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-10T19:08:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-10T19:08:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Brasil\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Henrique S\u00e1\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Brasil\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc\"}],\"headline\":\"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?\",\"datePublished\":\"2025-01-10T19:08:19+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-10T19:08:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\"},\"wordCount\":1977,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\",\"name\":\"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia? | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp\",\"datePublished\":\"2025-01-10T19:08:19+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-10T19:08:20+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/382adab553ea7d801d83caa644d32806\"},\"description\":\"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp\",\"width\":768,\"height\":432},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Novidades sobre ia ag\u00eantica, dados e crm\",\"alternateName\":\"Salesforce Brasil\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc\",\"name\":\"Salesforce Brasil\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d313068b0a89247f1ca07d456b4f5e0\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Brasil\"},\"description\":\"Somos uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem, que permite com que empresas possam gerenciar e integrar todas as suas opera\u00e7\u00f5es, como vendas, marketing, atendimento, ecommerce e TI em um lugar s\u00f3.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/author\/salesforce-brasil\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia? | Salesforce","description":"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?","og_description":"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2025-01-10T19:08:19+00:00","article_modified_time":"2025-01-10T19:08:20+00:00","og_image":[{"width":768,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Salesforce Brasil","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Henrique S\u00e1","Est. tempo de leitura":"11 minutos","Written by":"Salesforce Brasil"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc"}],"headline":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?","datePublished":"2025-01-10T19:08:19+00:00","dateModified":"2025-01-10T19:08:20+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/"},"wordCount":1977,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/","name":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia? | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","datePublished":"2025-01-10T19:08:19+00:00","dateModified":"2025-01-10T19:08:20+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/382adab553ea7d801d83caa644d32806"},"description":"A \u00e1rea de QA ou Quality Assurance \u00e9 respons\u00e1vel por garantir a qualidade dos produtos e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","width":768,"height":432},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/quality-assurance\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Quality Assurance: o que \u00e9 e qual a import\u00e2ncia?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Novidades sobre ia ag\u00eantica, dados e crm","alternateName":"Salesforce Brasil","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc","name":"Salesforce Brasil","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d313068b0a89247f1ca07d456b4f5e0","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Brasil"},"description":"Somos uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem, que permite com que empresas possam gerenciar e integrar todas as suas opera\u00e7\u00f5es, como vendas, marketing, atendimento, ecommerce e TI em um lugar s\u00f3.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/author\/salesforce-brasil\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/01\/QSA.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22182"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22184,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22182\/revisions\/22184"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=22182"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=22182"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=22182"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=22182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}