{"id":22305,"date":"2025-03-21T14:04:40","date_gmt":"2025-03-21T14:04:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22305"},"modified":"2026-04-08T17:55:00","modified_gmt":"2026-04-08T17:55:00","slug":"missao-visao-e-valores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/missao-visao-e-valores\/","title":{"rendered":"Miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da empresa: o que s\u00e3o e como criar?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>A miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores de uma empresa<\/strong> <strong>s\u00e3o conceitos fundamentais<\/strong> para qualquer companhia. No entanto, diferente do que muitos empreendedores imaginam, essas tr\u00eas palavras n\u00e3o servem somente para quem quer come\u00e7ar um novo neg\u00f3cio, <strong>mas acompanham a filosofia organizacional ao longo de todo o crescimento empresarial.<\/strong><br><br>Dessa forma, uma vez que voc\u00ea define quais s\u00e3o a miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores da institui\u00e7\u00e3o, <strong>voc\u00ea est\u00e1 pronto para planejar o futuro e determinar como chegar l\u00e1.<\/strong> Contudo, apesar de parecer uma tarefa f\u00e1cil, construir esses conceitos \u00e9 desafiador e exige a aten\u00e7\u00e3o do <strong>n\u00edvel gerencial<\/strong> do empreendimento.<br><br>Se voc\u00ea estava pensando em apostar em modelos prontos, saiba de antem\u00e3o que empresas que fazem isso deixam de lado a <strong>autenticidade<\/strong> e, portanto, deixam passar a oportunidade de estabelecer uma oportunidade \u00fanica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, se voc\u00ea est\u00e1 aqui, \u00e9 porque n\u00e3o quer ser como uma dessas empresas. Continue conosco e aprenda definitivamente o que \u00e9 miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores e confira dicas para constru\u00ed-los.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que voc\u00ea aprender\u00e1:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-missao-visao-e-valores\" data-level=\"2\">O que \u00e9 miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-definir-missao-visao-e-valores-para-a-sua-empresa\" data-level=\"2\">Como definir miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores para a sua empresa<\/a><\/li><li><a href=\"#h-missao-visao-e-valores-da-salesforce\" data-level=\"2\">Miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da Salesforce<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-principais-duvidas-sobre-missao-visao-e-valores-de-uma-empresa-nbsp\" data-level=\"2\">FAQ: principais d\u00favidas sobre miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores de uma empresa\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-missao-visao-e-valores\" data-level=\"2\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Guia de CRM para iniciantes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Neste e-book te ajudaremos a determinar se vale a pena investir em um CRM. Confira!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/sales-cloud\/guia-de-crm-para-iniciantes\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-missao-visao-e-valores\">O que \u00e9 miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores s\u00e3o o trip\u00e9 que confere identidade e prop\u00f3sito para uma empresa.<\/strong> Sem esse trip\u00e9, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel construir um planejamento estrat\u00e9gico e guiar as decis\u00f5es feitas dentro da empresa de modo a atingir os resultados esperados.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso posto, <strong>podemos definir a miss\u00e3o como o prop\u00f3sito da empresa,<\/strong> o motivo pelo qual ela existe e trabalha todos os dias. <strong>J\u00e1 a vis\u00e3o \u00e9 a declara\u00e7\u00e3o de onde a empresa quer chegar,<\/strong> um grande objetivo a ser alcan\u00e7ado a longo prazo. Por fim, <strong>os valores s\u00e3o os princ\u00edpios a serem seguidos em todas as a\u00e7\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o, <\/strong>devendo ser vis\u00edveis tanto interna quanto externamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Referente \u00e0s defini\u00e7\u00f5es dos conceitos, <strong>Peter Drucker,<\/strong> grande especialista da \u00e1rea de administra\u00e7\u00e3o, diria que<strong> a miss\u00e3o \u00e9 o que define uma empresa,<\/strong> e que n\u00e3o podemos prever o futuro, mas podemos cri\u00e1-lo (e construir uma vis\u00e3o inspiradora \u00e9 um bom come\u00e7o para criar o futuro).<\/p>\n\n\n\n<p>Outra refer\u00eancia sobre o assunto \u00e9 <strong>Simon Sinek,<\/strong> idealizador da estrat\u00e9gia <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/golden-circle\/\">Golden Circle<\/a>, e que tamb\u00e9m fala sobre como construir uma vis\u00e3o verdadeiramente significativa nos neg\u00f3cios. Confira a fala do especialista no v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"3 Things that Make a MEANINGFUL Vision | Simon Sinek\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zpzZumZCdWA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/analise-swot\/\"><strong>An\u00e1lise SWOT: o guia para faz\u00ea-la corretamente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-missao\">O que \u00e9 miss\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Como trazido anteriormente, a miss\u00e3o \u00e9 o que define uma empresa: isso significa que <strong>a miss\u00e3o deve refletir aquilo que a organiza\u00e7\u00e3o tem de especial<\/strong> e a diferen\u00e7a das demais, o que chamamos de <strong>proposta de valor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo,<strong> \u00e9 dif\u00edcil que a miss\u00e3o de uma empresa mude ao longo do tempo, afinal, se uma empresa muda sua miss\u00e3o, est\u00e1 mudando tamb\u00e9m a sua identidade,<\/strong> e ent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 mais a mesma.<\/p>\n\n\n\n<p>O principal papel da miss\u00e3o \u00e9<strong> inspirar e engajar a equipe,<\/strong> conectando todos os colaboradores e guiando-os em dire\u00e7\u00e3o ao sucesso da organiza\u00e7\u00e3o. Quando a equipe sabe que h\u00e1 objetivos maiores por tr\u00e1s de cada decis\u00e3o, leva a miss\u00e3o em considera\u00e7\u00e3o em suas atividades di\u00e1rias e contribui para o crescimento da empresa naturalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, al\u00e9m de ser importante comunicar a miss\u00e3o efetivamente por toda a empresa, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio redigi-la de maneira compreens\u00edvel por qualquer pessoa,<\/strong> afinal, se a sua miss\u00e3o estiver escondida em uma gaveta ou for dif\u00edcil de entender, ter\u00e1 sido um desperd\u00edcio constru\u00ed-la.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-visao-nbsp\">O que \u00e9 vis\u00e3o?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A vis\u00e3o, por outro lado, \u00e9 a declara\u00e7\u00e3o de onde chegou a organiza\u00e7\u00e3o,<\/strong> vista do futuro. Costumo dizer que definir a vis\u00e3o \u00e9 como tirar uma foto do futuro, detalhando como a empresa ser\u00e1 vista pelo mercado depois de ter implantado as mudan\u00e7as necess\u00e1rias, isto \u00e9, executando o seu <strong>planejamento estrat\u00e9gico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como o objetivo \u00e9 alcan\u00e7ar a vis\u00e3o e evoluir cada vez mais, ela muda com o tempo.<\/strong> Por\u00e9m, ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio colocar uma data para delimitar a vis\u00e3o, afinal, isso n\u00e3o ajuda a organiza\u00e7\u00e3o a entend\u00ea-la melhor (\u00e9 apenas um detalhe). Datas s\u00e3o fundamentais no planejamento estrat\u00e9gico e no acompanhamento de indicadores, mas n\u00e3o na vis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O importante \u00e9 buscar sinais concretos que indiquem onde a sua empresa deve chegar e, seguindo o que tamb\u00e9m mencionei nas dicas pra construir a miss\u00e3o,<\/strong> fugir dos adjetivos vagos e \u00f3bvios. Infelizmente, ainda \u00e9 muito comum vermos empresas com vis\u00f5es como \u201cSer o melhor neg\u00f3cio da regi\u00e3o at\u00e9 o per\u00edodo X\u201d, ou \u201cser reconhecida no mercado X\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Esse tipo de declara\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de n\u00e3o ser relevante o suficiente para motivar a equipe, n\u00e3o desafia a empresa a construir um plano estrat\u00e9gico ambicioso.<\/strong> Para construir uma vis\u00e3o que realmente engaje os colaboradores e os inspire a fazer diferente, \u00e9 necess\u00e1rio observar alguns crit\u00e9rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Outros pontos que a vis\u00e3o precisa alcan\u00e7ar s\u00e3o os seguintes:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A vis\u00e3o precisa ser desafiadora, suficientemente dif\u00edcil;<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m deve ser fact\u00edvel, isto \u00e9, uma possibilidade real, mesmo que dif\u00edcil;<\/li>\n\n\n\n<li>E deve ser capaz de mobilizar pessoas para uma causa comum;<\/li>\n\n\n\n<li>As pessoas precisam ser capazes de visualizar o futuro por meio dela \u2014 a vis\u00e3o deve ser objetiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao \u201cfechar os olhos\u201d, voc\u00ea precisa ser capaz de ver o resultado com a vis\u00e3o realizada e gostar do que v\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/planejamento-de-marketing\/\"><strong>Planejamento de Marketing: o guia para criar o seu<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-sao-valores-nbsp\">O que s\u00e3o valores?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecidos como princ\u00edpios, <strong>os valores de uma empresa ditam a maneira que ela ir\u00e1 se comportar para cumprir os objetivos a longo prazo<\/strong> \u2014 n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores formam um trip\u00e9 insepar\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que a empresa tenha valores bem estabelecidos e amplamente conhecidos internamente e, mais do que isso, que os colaboradores acreditem e ajam de acordo com eles. Para isso, <strong>a gest\u00e3o precisa construir valores que tenham liga\u00e7\u00e3o com os objetivos do neg\u00f3cio e que sejam relevantes para o p\u00fablico alvo atingido.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em uma <a href=\"https:\/\/www.fm2s.com.br\/o-que-e-uma-startup\/\">startup<\/a> de tecnologia, por exemplo, os valores podem envolver inova\u00e7\u00e3o, agilidade e valoriza\u00e7\u00e3o do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para criar e fortalecer os seus valores, siga as dicas abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seja objetivo:<\/strong> valores devem ser curtos e expressar a identidade da empresa em poucas palavras. Ter uma quantidade moderada (de 5 a 8) torna o processo de entend\u00ea-los e internaliz\u00e1-los muito mais f\u00e1cil.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Selecione valores aut\u00eanticos:<\/strong> como voc\u00ea provavelmente j\u00e1 sabe, o valor de uma empresa est\u00e1 em seu diferencial competitivo, isto \u00e9, o que faz um cliente escolh\u00ea-la entre as op\u00e7\u00f5es do mercado.<br><br>Por este motivo, \u00e9 necess\u00e1rio construir valores especiais, que diferenciem a sua empresa frente \u00e0 concorr\u00eancia, fugindo dos chav\u00f5es como \u201crespeito\u201d e \u201cresponsabilidade\u201d, que devem ser princ\u00edpios b\u00e1sicos.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00ea o exemplo<\/strong>: a maneira mais efetiva de fortalecer os valores dentro da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 demonstrando-os no dia a dia. Os gestores de \u00e1rea e l\u00edderes do alto escal\u00e3o da empresa, principalmente, devem praticar os valores e ser uma refer\u00eancia para os demais colaboradores, inspirando-os a implantar os princ\u00edpios na pr\u00e1tica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/slo\/\"><strong>SLO: O que \u00e9 Service-Level Objective?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-missao-visao-e-valores-para-a-sua-empresa\">Como definir miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores para a sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Para construir a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores de uma empresa de forma eficaz, \u00e9 essencial envolver a lideran\u00e7a e os principais stakeholders em um processo de reflex\u00e3o profunda sobre a <strong>identidade e o prop\u00f3sito da organiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A miss\u00e3o deve ser uma declara\u00e7\u00e3o clara e concisa que descreva o prop\u00f3sito fundamental da empresa e o impacto que deseja causar, respondendo \u00e0 pergunta <strong>\u201cPor que existimos?\u201d. <\/strong>A vis\u00e3o deve projetar um<strong> futuro aspiracional, descrevendo onde a empresa pretende estar em um determinado per\u00edodo,<\/strong> inspirando e guiando as a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, respondendo \u00e0 pergunta \u201cOnde queremos chegar?\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os valores representam os <strong>princ\u00edpios e cren\u00e7as fundamentais que guiam o comportamento da empresa e suas decis\u00f5es,<\/strong> servindo como b\u00fassola \u00e9tica e cultural. Abaixo listamos outras dicas para ajudar neste processo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fuja dos adjetivos vagos;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Falar em \u201calta qualidade\u201d e \u201cexcel\u00eancia\u201d \u00e9 mais do que \u00f3bvio hoje em dia. Tente pensar em uma maneira diferente de qualificar a oferta da sua empresa, citando crit\u00e9rios que o seu cliente realmente valorize;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por exemplo,<strong> o cliente de uma revendedora de carros espera mais do que um atendimento de alta qualidade (ou \u201cexcel\u00eancia\u201d) <\/strong>\u2014 ele espera ter uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel (afinal, estar\u00e1 desembolsando um valor alto), <strong>ser atendido de uma forma consultiva pelo vendedor e adquirir um produto ou servi\u00e7o que atenda \u00e0s suas expectativas e possibilidades financeiras.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, a miss\u00e3o da concession\u00e1ria n\u00e3o pode ser apenas <strong>\u201coferecer servi\u00e7os e produtos de qualidade por meio de um atendimento excelente de modo a conquistar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes\u201d<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mantenha-o-foco-no-cliente\">Mantenha o foco no cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o procure clientes para o seu produto, procure produtos para o seu cliente &#8211; ou seja, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/foco-do-cliente\/\">foco total no cliente.<\/a> Trabalhar com uma estrat\u00e9gia <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/customer-centric\/\">customer centric<\/a> \u00e9 uma<strong> premissa b\u00e1sica em qualquer neg\u00f3cio.<\/strong> A empresa deve ter como miss\u00e3o encontrar <strong>formas de gerar valor<\/strong> para ele, e n\u00e3o o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Falar sobre o cliente demonstra que a empresa entende o seu papel no mercado, o que favorece que os colaboradores se unam e consigam transparecer a miss\u00e3o a cada decis\u00e3o do seu dia a dia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-expresse-identidade-pelo-tom-das-palavras\">Expresse identidade pelo tom das palavras<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra maneira de criar unidade na empresa e<strong> inspirar os seus colaboradores por meio da miss\u00e3o \u00e9 utilizando a linguagem adequada para redigi-la. <\/strong>Isso n\u00e3o quer dizer que a miss\u00e3o da sua empresa deva se assemelhar a um texto de Cam\u00f5es ou que seja digna de apresentar a um juiz de direito. <strong>O importante \u00e9 que ela fale a mesma l\u00edngua dos colaboradores, para que possa se tornar relevante e compreens\u00edvel para eles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A miss\u00e3o da <strong>Google,<\/strong> por exemplo, \u00e9 simples e objetiva, assim como a identidade da empresa: <strong>organizar informa\u00e7\u00f5es do mundo e torn\u00e1-las mundialmente acess\u00edveis e \u00fateis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/net-promoter-score\/?bc=oth\"><strong>NPS: O que \u00e9 e como calcular?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Confira alguns outros exemplos de miss\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es famosas e se inspire para formar a sua.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fiat:<\/strong> desenvolver, produzir e comercializar carros e servi\u00e7os que as pessoas prefiram comprar e possuam orgulho de possuir, garantindo a cria\u00e7\u00e3o de valor e a sustentabilidade do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disney:<\/strong> criar um mundo onde todos possam ser crian\u00e7as.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avon:<\/strong> ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, servi\u00e7os e auto realiza\u00e7\u00e3o das mulheres no mundo todo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-missao-visao-e-valores-da-salesforce\">Miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>A miss\u00e3o, a vis\u00e3o e os valores da Salesforce ent\u00e3o intrinsecamente com o que a Salesforce faz. Em resumo, somos uma empresa de softwares que foca na solu\u00e7\u00e3o de <strong>gerenciamento de relacionamento para aproximar empresas e pessoas.<\/strong> Podemos dizer que somos uma <strong>plataforma de CRM integrada<\/strong> que oferece a todos os departamentos uma <strong>vis\u00e3o \u00fanica e compartilhada de cada cliente.<\/strong><strong><br><\/strong><br>Al\u00e9m disso, <strong>a Salesforce ajuda voc\u00ea a ficar \u00e0 frente das mudan\u00e7as nas expectativas dos clientes com ferramentas de dados,<\/strong> intelig\u00eancia artificial confi\u00e1vel e aut\u00f4noma e os melhores aplicativos da categoria para vendas, servi\u00e7os, marketing, com\u00e9rcio e TI, tudo em uma \u00fanica plataforma integrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com a Salesforce, <strong>os colaboradores podem ser mais produtivos com uma vis\u00e3o \u00fanica dos dados do cliente que mant\u00e9m todas as equipes sincronizadas.<\/strong> E os <strong>agentes de IA <\/strong>trabalham lado a lado com os humanos, agilizando os processos e atuando de forma aut\u00f4noma.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Movidos pelo o que fazemos, constru\u00edmos nossa <strong>miss\u00e3o<\/strong>, que <strong>\u00e9 despertar o que h\u00e1 de melhor uns nos outros, proporcionar sucesso aos nossos clientes e inspirar todo o setor por meio de nossas a\u00e7\u00f5es.<\/strong> N\u00f3s acreditamos que juntos podemos fazer toda a diferen\u00e7a.<br><br>Complementando nossa miss\u00e3o, a vis\u00e3o que comp\u00f5e o nosso sistema de trabalho \u00e9 voltada para <strong>gerar confian\u00e7a entre nossos colaboradores do mundo inteiro e nossos clientes. <\/strong>Depois, outra vis\u00e3o que compartilhamos \u00e9 referente ao sucesso do cliente, pois acreditamos que quando eles t\u00eam o sucesso desejado, n\u00f3s tamb\u00e9m o temos.<br><br>Por fim, <strong>nossos valores fundamentais s\u00e3o: confian\u00e7a, sucesso do cliente, inova\u00e7\u00e3o, igualdade e sustentabilidade. <\/strong>Nesse sentido, estamos comprometidos com nosso tempo, equidade e produtos para melhorar a educa\u00e7\u00e3o, a igualdade e o meio ambiente para todos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/vendas-d2c-conheca-as-vantagens\/\"><strong>D2C: o que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-principais-duvidas-sobre-missao-visao-e-valores-de-uma-empresa-nbsp\">FAQ: principais d\u00favidas sobre miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores de uma empresa&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-missao\">Como definir miss\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A miss\u00e3o deve esclarecer o benef\u00edcio gerado pela empresa para o seu p\u00fablico-alvo.<\/strong> Em outras palavras, <strong>uma empresa deve existir n\u00e3o para produzir o produto ou prestar o servi\u00e7o que consta em seu contrato<\/strong> (ou estatuto) social, mas sim, para levar o benef\u00edcio (do produto ou servi\u00e7o) ao seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-e-um-exemplo-de-missao\">Qual \u00e9 um exemplo de miss\u00e3o?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um bom <strong>exemplo de miss\u00e3o<\/strong> pode ser a frase: \u201cNossa miss\u00e3o \u00e9 despertar o que h\u00e1 de melhor uns nos outros, proporcionar sucesso aos nossos clientes e inspirar todo o setor por meio de nossas a\u00e7\u00f5es.\u201d, que \u00e9 a miss\u00e3o da<strong> Salesforce.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-valores-nbsp\">Como definir valores?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os valores de uma empresa s\u00e3o o <strong>conjunto de caracter\u00edsticas de uma determinada pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o que determinam a forma como estas se comportam <\/strong>e interagem com outros indiv\u00edduos e com o meio ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/teoria-de-herzberg\/\"><strong>Teoria de Herzberg: Saiba o que \u00e9 a Teoria dos Dois Fatores<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-voce-achou-de-saber-mais-sobre-missao-visao-e-valores\">O que voc\u00ea achou de saber mais sobre miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> business. <\/strong>Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/metodo-aida\/\">AIDA: conhe\u00e7a o M\u00e9todo e como Aplic\u00e1-lo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/piramide-de-maslow\/\">Pir\u00e2mide de Maslow: O que \u00e9?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/small-business-statistics\/\">Como os l\u00edderes de pequenas empresas est\u00e3o criando estrat\u00e9gias com IA, dados e CRM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">5 dicas de produtividade para Pequenas Empresas <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Neste conte\u00fado, mostraremos como algumas dicas simples podem criar um efeito domin\u00f3 de produtividade em toda a empresa.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/smb\/5-productivity-tips\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que significa a tr\u00edade miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores para uma empresa que quer crescer? 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