{"id":22635,"date":"2025-07-08T14:34:13","date_gmt":"2025-07-08T14:34:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22635"},"modified":"2026-01-12T17:10:42","modified_gmt":"2026-01-12T17:10:42","slug":"social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-media\/","title":{"rendered":"Social Media: O que faz e como pode ser estrat\u00e9gico?"},"content":{"rendered":"\n<p>Basicamente, <strong>o social media \u00e9 um profissional que atua nas frentes de Social Media Marketing<\/strong> &#8211; a qual \u00e9 bastante ampla, tanto em termos de redes sociais, como de fun\u00e7\u00f5es. Contudo, o senso comum ainda pensa que ser social media est\u00e1 vinculado somente a subir posts no Instagram e escrever legendas.<br>A verdade, por\u00e9m, \u00e9 bem mais complexa. Apesar do agendamento de posts ser parte integrante da rotina do social media, ele tamb\u00e9m pode ser respons\u00e1vel por<strong> criar um cronograma de conte\u00fado, monitorar lives, realizar <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sac\/\"><strong>SAC<\/strong><\/a><strong>, criar relat\u00f3rios de desempenho\u2026 e muito mais. <\/strong><strong><br><\/strong><br>A seguir, vamos destrinchar o que \u00e9 Social Media Marketing, <strong>o que faz um social media<\/strong> e quais demandas est\u00e3o relacionadas \u00e0 sua rotina di\u00e1ria. Confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-selling-como-fazer\/\"><strong>Social Selling: venda mais com redes sociais<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como Personalizar Estrat\u00e9gias de Marketing Usando IA Generativa<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/ia-marketing-personalization\/\">Baixar ebook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-social-media-marketing\">O que \u00e9 Social Media Marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>Social Media Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia,<\/strong> dentro do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\">Marketing Digital<\/a>,<strong> que usa as redes sociais para atingir o p\u00fablico-alvo,<\/strong> gerar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-awareness\/\">brand awareness<\/a>, construir engajamento e espalhar sua mensagem e posicionamento. Nesse sentido, recursos de texto, visuais e audiovisuais s\u00e3o usados. Dentro do amplo mundo do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\">Marketing,<\/a> o <strong>Social Media Marketing &#8211; ou SMM &#8211; \u00e9 uma das frentes que mais muda e evolui com a tecnologia. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aliado \u00e0s estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego pago e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sem\/\">SEM<\/a>, al\u00e9m de iniciativas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Marketing de Conte\u00fado<\/a>, o <strong>Social Media Marketing pode ajudar a atrair tr\u00e1fego org\u00e2nico, melhorar o alcance de an\u00fancios pagos e gerar autoridade de marca. <\/strong>A ideia \u00e9 que, assim, a empresa consiga se aproximar ainda mais do seu p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o de quais canais a sua marca vai usar. Vale ressaltar que, hoje, existem redes sociais diversas, como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facebook e Instagram, as mais usadas e conhecidas;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>TikTok, uma das favoritas da gera\u00e7\u00e3o Z;<\/li>\n\n\n\n<li>X, ou o antigo Twitter;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>LinkedIn, rede social profissional;<\/li>\n\n\n\n<li>YouTube, plataforma de v\u00eddeos que tamb\u00e9m permite likes e coment\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>Podcasts, videocasts, lives e outras formas de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado tamb\u00e9m podem compor a estrat\u00e9gia de SMM.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qual-e-a-diferenca-entre-marketing-digital-e-social-media-marketing\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre Marketing Digital e Social Media Marketing?<\/h3>\n\n\n\n<p>Apesar de muitos profissionais acabarem se confundindo, Marketing Digital e Social Media Marketing s\u00e3o conceitos diferentes. Est\u00e3o relacionados, mas, na pr\u00e1tica,<strong> o segundo \u00e9 um dos componentes de uma estrat\u00e9gia mais ampla, <\/strong>representada pelo primeiro.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando uma marca decide se <strong>comunicar e promover o seu produto no ambiente online,<\/strong> os profissionais que atuam nessa empresa t\u00eam uma s\u00e9rie de caminhos para seguir. Podem adotar estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-melhorar-a-segmentacao-de-e-mail-marketing\/\">email marketing<\/a>, m\u00eddia paga, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/seo-boas-praticas-para-otimizar-o-seu-conteudo\/\">SEO<\/a> ou at\u00e9 mesmo redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, o Social Media Marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia dentro do planejamento macro de Marketing Digital. Portanto, <strong>fazer um n\u00e3o significa que est\u00e1 fazendo o outro, mas se tratam de a\u00e7\u00f5es complementares que podem enriquecer bastante a comunica\u00e7\u00e3o de uma marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para se inspirar sobre o tema e aprofundar os seus conhecimentos sobre o poder do Social Media Marketing, assista \u00e0 palestra do criador de conte\u00fado Austin Falter no TEDTalk:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How Social Media is Changing the Way We Do Business | Austin Falter | TEDxBountiful\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GFgFhsfKc_0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-medir-o-sucess-do-marketing-digital\/\"><strong>KPIs de Marketing Digital: como definir e monitorar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que faz um Social Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como <strong>Analista de Redes Sociais,<\/strong> o social media \u00e9 o profissional respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de uma ou v\u00e1rias plataformas de redes sociais. Isso at\u00e9 pode parecer simples, mas isso est\u00e1 bem longe da verdade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que a profiss\u00e3o tenha como base a publica\u00e7\u00e3o de posts e o relacionamento com usu\u00e1rios,<strong> existe um mundo de tarefas e responsabilidades que n\u00e3o podem ser vistas por quem est\u00e1 de fora.<\/strong> A maioria envolve an\u00e1lises estrat\u00e9gicas e muita \u2014 mas muita mesmo \u2014 pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso \u00e9 t\u00e3o importante entender a fundo o que faz o analista antes de se aventurar no mercado. Afinal, dessa forma \u00e9 poss\u00edvel <strong>evitar frustra\u00e7\u00f5es que podem ser comuns quando as expectativas n\u00e3o s\u00e3o devidamente alinhadas,<\/strong> j\u00e1 que muita gente acha que o trabalho de um social \u00e9 relativamente simples e pode ser feito por qualquer pessoa que tenha uma p\u00e1gina no Instagram ou no Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Sob essa perspectiva, podemos dizer que a principal responsabilidade de um social media \u00e9 <strong>passar para o p\u00fablico nas redes sociais a ess\u00eancia de uma marca:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quem ela \u00e9?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No que acredita?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Como se posiciona?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Qual \u00e9 sua forma de ver o mundo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os conte\u00fados propriamente ditos, <strong>assim como a oferta do servi\u00e7o ou produto, acabam se transformando em uma simples consequ\u00eancia quando a estrat\u00e9gia \u00e9 criada com o devido prop\u00f3sito <\/strong>e uma compreens\u00e3o verdadeira acerca da audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar\/\"><strong>Benchmarking: o que \u00e9, tipos e como fazer<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como \u00e9 a rotina de um Social Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 adiantamos que a publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e agendamento de posts \u00e9 apenas uma das v\u00e1rias responsabilidades do Social Media. Abaixo, n\u00f3s listamos as principais tarefas que fazem parte do dia a dia do profissional. Confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planejamento e cronogramas de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>A primeira coisa que deve ser feita por um social media \u00e9, ao fechar com um cliente, desenvolver um planejamento de redes sociais. <strong>O documento \u00e9 um compilado das principais informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas da marca,<\/strong> como o p\u00fablico-alvo, concorrentes e n\u00fameros internos, seguidos de todo o posicionamento e diretrizes que ser\u00e3o seguidas nas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em alguns locais, esse documento \u00e9 conhecido como <strong>Social ID<\/strong> &#8211; ou identidade de m\u00eddia social. Tamb\u00e9m \u00e9 nesse momento que deve ser desenvolvido o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/branding\/\">branding<\/a> do neg\u00f3cio, com <strong>identidade visual, regras de di\u00e1logo e linhas editoriais que ser\u00e3o seguidas e exploradas<\/strong> em cada uma das redes sociais escolhidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>No planejamento est\u00e3o definidas v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es importantes que v\u00e3o guiar o profissional durante todo o seu trabalho. Quando um post \u00e9 criado, tenha a certeza de que ele est\u00e1 alinhado a uma s\u00e9rie de <strong>diretrizes que resultaram de longas pesquisas e an\u00e1lises de dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, <strong>a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 resultado de uma constru\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/strong> Depois de entender qual \u00e9 a personalidade da marca, como ela vai conversar com o p\u00fablico, como ser\u00e3o escolhidas as melhores imagens e quais ser\u00e3o as interfer\u00eancias do design, \u00e9 hora de criar o post propriamente dito.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido,<strong> \u00e9 importante criar um calend\u00e1rio \u2014 tamb\u00e9m conhecido como cronograma, que pode ser semanal, quinzenal ou mensal <\/strong>\u2014 e publicar os conte\u00fados estrategicamente a partir dos melhores dias e hor\u00e1rios da p\u00e1gina. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o facilmente entregues pelas pr\u00f3prias redes sociais ou por programas que fazem o <strong>gerenciamento dos perfis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elabora\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como na maioria das \u00e1reas de conhecimento, o Social Media tamb\u00e9m \u00e9 um profissional movido por n\u00fameros: <strong>\u00e9 importante estabelecer um per\u00edodo regular para a elabora\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de relat\u00f3rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O mais comum \u00e9 que eles sejam gerados no in\u00edcio de cada m\u00eas. Nos documentos, est\u00e3o expostas v\u00e1rias <strong>m\u00e9tricas importantes<\/strong> como:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>o alcance,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>engajamento,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>coment\u00e1rios,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>curtidas,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>mensagens diretas e&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas sobre g\u00eanero, cidade e idade do p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de expor os n\u00fameros, uma <strong>an\u00e1lise qualitativa enriquece ainda mais o relat\u00f3rio e guia o profissional de forma mais pr\u00e1tica para se preparar para os pr\u00f3ximos meses<\/strong>. Se os n\u00fameros est\u00e3o ruins, o que fazer para melhorar? Se foram satisfat\u00f3rios, como escalar ainda mais no per\u00edodo seguinte?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Relacionamento com o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 ouviu falar em <strong>SAC 3.0<\/strong>? Ela se refere ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/?bc=OTH\">atendimento ao cliente<\/a> e relacionamento &#8211; ambos mudaram muito, <strong>principalmente a partir da populariza\u00e7\u00e3o em massa<\/strong> que as redes sociais tiveram ao redor de todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje em dia, <strong>os canais de m\u00eddias sociais s\u00e3o vistos como uma das principais plataformas de atendimento.<\/strong> E quando n\u00e3o existe devido investimento na \u00e1rea, tenha certeza de que a primeira onda de reclama\u00e7\u00f5es sobre uma marca pode se transformar em um completo caos.<\/p>\n\n\n\n<p>A pr\u00e1tica de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-listening\/?bc=oth\">Social Listening<\/a> \u00e9 um exemplo disso. Atrav\u00e9s da \u201cescuta\u201d das redes sociais, o social media mapeia o que \u00e9 dito sobre a marca e pode, inclusive, evitar crises, <strong>antecipar problemas de forma estrat\u00e9gica<\/strong> e tamb\u00e9m <strong>encontrar os principais pontos fortes da marca de acordo com o p\u00fablico.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/planejamento-de-marketing\/\"><strong>Planejamento de Marketing: o guia para criar o seu<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como entrar no mercado?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 buscando se tornar um social media, ent\u00e3o saiba que \u00e9 preciso ter alguns requisitos para adentrar o mercado com qualidade. N\u00f3s listamos as principais condi\u00e7\u00f5es abaixo:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser da \u00e1rea da Comunica\u00e7\u00e3o ou ter feito cursos correlatos<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que a \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o seja tradicionalmente mais \u201campla\u201d do que outras gradua\u00e7\u00f5es, ainda \u00e9 muito importante ser formado em cursos como <strong>Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas ou Marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque a forma\u00e7\u00e3o proporciona <strong>capacita\u00e7\u00e3o para desenvolver estrat\u00e9gias de qualidade,<\/strong> al\u00e9m de preparar o profissional para quest\u00f5es importantes como a gest\u00e3o de crises, relacionamento com o p\u00fablico, cria\u00e7\u00e3o de texto adequado, desenvolvimento de campanhas e conceitos e v\u00e1rios outros pontos muito importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser um <em>heavy user<\/em> ou ter afinidade com as redes sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 bastante comum se deparar com o termo \u201cheavy user\u201d ao se candidatar para uma vaga como social media.<strong> Isso significa que um dos requisitos exigidos \u00e9 passar muito tempo navegando e conhecendo as redes sociais.<\/strong> No m\u00ednimo, \u00e9 preciso ter uma grande afinidade com as redes escolhidas pela marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>a afinidade tamb\u00e9m gera conhecimento. <\/strong>Voc\u00ea pode nunca ter de fato trabalhado na \u00e1rea, mas se for um usu\u00e1rio que domina as principais plataformas, j\u00e1 est\u00e1 um passo \u00e0 frente de aprender todo o resto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Adquirir conhecimento sobre as outras fun\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Conforme j\u00e1 adiantamos, gostar e estar familiarizado com redes sociais j\u00e1 \u00e9 um \u00f3timo come\u00e7o para aprender a executar as demais fun\u00e7\u00f5es. Afinal<strong>, quem gosta do que faz est\u00e1 muito propenso a aprender com maior facilidade e agilidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, estude muito e mantenha-se sempre curioso. Todo mundo pode ter acesso ao Facebook Business, por exemplo. <strong>Vale criar uma p\u00e1gina para aprender a utilizar as ferramentas de neg\u00f3cios e entender como funciona a quest\u00e3o das pesquisas e an\u00e1lises de dados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atualizar-se constantemente<\/h3>\n\n\n\n<p>Trabalhar com redes sociais <strong>demanda atualiza\u00e7\u00e3o constante. <\/strong>Quase todos os dias encontramos <strong>novas ferramentas, tend\u00eancias, plataformas e padr\u00f5es de comportamento.<\/strong> Al\u00e9m disso, memes e conte\u00fados virais se popularizam de um dia para o outro e voc\u00ea n\u00e3o pode perder a oportunidade de gerar esse tipo de conte\u00fado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Definitivamente, <strong>um Social Media deve estar preparado para mudar por completo a estrat\u00e9gia da sua marca caso acredite que as coisas j\u00e1 n\u00e3o funcionam como era antes, <\/strong>mesmo que o tal antes seja apenas tr\u00eas dias atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das principais caracter\u00edsticas das redes sociais \u00e9 a <strong>possibilidade de conhecer coisas novas diariamente.<\/strong> Quando uma marca cai na mesmice, tenha a certeza de que o p\u00fablico logo vai perceber e perder o interesse.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-guerrilha\/\"><strong>Marketing de Guerrilha: entenda o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ferramentas para facilitar a rotina do Social Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Deu para perceber que<strong> o dia a dia do social media \u00e9 bastante corrido,<\/strong> n\u00e3o \u00e9? Por\u00e9m, \u00e9 poss\u00edvel otimizar tarefas atrav\u00e9s das <strong>ferramentas certas. <\/strong>A seguir, elencamos as principais ferramentas que fazem a diferen\u00e7a na rotina do profissional de redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marketing Cloud, da Salesforce&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/platform\/#:~:text=Saiba%20mais-,Marketing%20Cloud%20Connect,para%20proporcionar%20uma%20experi%C3%AAncia%20completa.\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a>, da<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a>, \u00e9 uma ferramenta completa para a \u00e1rea do Marketing. Al\u00e9m de ser \u00fatil para todas as \u00e1reas, de forma sist\u00eamica, e ajudar a <strong>incrementar a jun\u00e7\u00e3o entre Marketing e Vendas,<\/strong> a ferramenta tamb\u00e9m tem <strong>recursos \u00fanicos que podem ser de alto valor para os social medias.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o caso, por exemplo, do <strong>Analytics Builder,<\/strong> que <strong>realiza an\u00e1lises cross-channel e acompanha o desempenho das campanhas e jornadas de clientes.<\/strong> Atrav\u00e9s dele, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel descobrir novas informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes por meio de <strong>relat\u00f3rios detalhados e an\u00e1lises preditivas. <\/strong>Com o Analytics Builder, fica bem mais f\u00e1cil trazer insights quantitativos e qualitativos para os relat\u00f3rios de SMM.<\/p>\n\n\n\n<p>Com recursos f\u00e1ceis de filtragem, classifica\u00e7\u00e3o e agrupamento, <strong>voc\u00ea cria relat\u00f3rios personalizados e compartilha insights com as principais partes interessadas com facilidade. <\/strong>Use os dados de desempenho para otimizar campanhas, tudo para ajudar voc\u00ea a impulsionar o engajamento e aumentar o valor de vida \u00fatil do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma forma,<strong> a Marketing Cloud conta com recursos de personaliza\u00e7\u00e3o expansiva, que permitem personalizar cada experi\u00eancia do cliente com IA<\/strong> e dados em tempo real para otimizar as convers\u00f5es em diferentes canais e reduzir custos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trello<\/h3>\n\n\n\n<p>Ferramentas como o Trello ajudam a <strong>planejar e gerenciar projetos com muita facilidade.<\/strong> Ele utiliza o conceito de quadros para representar projetos e cart\u00f5es para as tarefas. Sua organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 baseada no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/kanban\/\">m\u00e9todo Kanban<\/a> de gest\u00e3o de tarefas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, fica mais f\u00e1cil realizar o acompanhamento do progresso, a atribui\u00e7\u00e3o de responsabilidades e a <strong>colabora\u00e7\u00e3o em equipe.<\/strong> O Trello \u00e9 usado por muitas empresas na hora de gerenciar os projetos de forma visual e intuitiva e pode ajudar na hora de <strong>melhorar a sua rotina como social media.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Canva&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A cria\u00e7\u00e3o, edi\u00e7\u00e3o e design de posts e v\u00eddeos tamb\u00e9m pode tomar uma grande parte do tempo do social media. <\/strong>Para facilitar a vida, o ideal \u00e9 contar com ferramentas de IA ou programas que permitam uma automa\u00e7\u00e3o de layouts, como \u00e9 o caso do Canva. Nesse caso, <strong>o recurso \u00e9 online e permite criar facilmente uma variedade de materiais visuais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta ainda oferece uma ampla gama de modelos e recursos de edi\u00e7\u00e3o, tornando o design acess\u00edvel mesmo para aqueles sem habilidades avan\u00e7adas. Sem contar nas recentes inclus\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/conversational-marketing\/\"><strong>Marketing Conversacional: O guia completo para transformar sua intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: saiba mais sobre social media<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Qual \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o de um social media?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p><strong>A fun\u00e7\u00e3o principal de um social media \u00e9 gerenciar a presen\u00e7a de uma marca ou pessoa nas redes sociais.<\/strong> O profissional tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como analista de redes sociais.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Qual o sal\u00e1rio de um social media?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p>O sal\u00e1rio de um social media no Brasil <strong>pode variar entre R$2.425 e R$4.000 mensais, <\/strong>dependendo do cargo e da experi\u00eancia.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Quanto um social media cobra?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p><strong>O pre\u00e7o de um social media pode variar de R$500 a R$5.000 por m\u00eas, <\/strong>dependendo de v\u00e1rios fatores, como a experi\u00eancia do profissional, o escopo do projeto e a regi\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/growth-marketing\/\"><strong>Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Voc\u00ea gostou de saber mais sobre social media?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/?d=70130000000i80c\"><strong>blog<\/strong><\/a> e nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> s\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados descomplicados sobre <strong>CRM<\/strong> e<strong> Marketing. <\/strong>A seguir, voc\u00ea confere outras leituras que podem ser \u00fateis:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/shadowban\/\">Shadowban: O que \u00e9 e como evit\u00e1-lo?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/briefing\/\">Briefing: defini\u00e7\u00e3o, import\u00e2ncia e como fazer um<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/teste-ab\/\">Teste A\/B: O que \u00e9 e como fazer?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/omnichannel\/\">Omnichannel: o que \u00e9 e como implementar?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conhecer todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/?gclid=Cj0KCQjwna6_BhCbARIsALId2Z2uJUlAHUcBMz8vwS7l_Ef_t6R2k5BqmNRMwpYumY9JXbOnRvcFlpIaAtOwEALw_wcB&amp;d=7013y000002RE1uAAG&amp;nc=7013y000002RE6kAAG&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=paid_search&amp;utm_campaign=latam_br_mktlobd&amp;utm_content=pg-pt-marketingcloud-text_7013y000002RE1uAAG&amp;utm_term=marketingcloudsalesforce&amp;ef_id=Cj0KCQjwna6_BhCbARIsALId2Z2uJUlAHUcBMz8vwS7l_Ef_t6R2k5BqmNRMwpYumY9JXbOnRvcFlpIaAtOwEALw_wcB:G:s&amp;gclsrc=aw.ds&amp;&amp;pcrid=515785243104&amp;pdv=c&amp;gad_source=1&amp;gbraid=0AAAAAD8tsjk1jxF3QmdhEqytdcBfsk8tf\"><strong>Marketing Cloud<\/strong><\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua rotina no mundo do Marketing. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Guia para mapear a jornada de seus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda quais s\u00e3o os canais utilizar, quando entrar em contato com seu cliente e o melhor tipo de mensagem para ser utilizada. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing-cloud\/customer-journey-map-examples\/\">Baixar template<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sua empresa provavelmente tem profissionais de social media. 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