{"id":22647,"date":"2025-07-08T19:12:13","date_gmt":"2025-07-08T19:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22647"},"modified":"2026-04-23T18:14:13","modified_gmt":"2026-04-23T18:14:13","slug":"algoritmo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/algoritmo\/","title":{"rendered":"Algoritmo: o que \u00e9 e como funciona?"},"content":{"rendered":"\n<p>Em termos simples, <strong>um algoritmo \u00e9 um conjunto de etapas definidas e projetadas para realizar um objetivo espec\u00edfico.<\/strong> Nesse caso, pode ser caracterizado por um processo simples, como uma receita de bolo. Mas tamb\u00e9m pode sinalizar uma <strong>s\u00e9rie complexa de opera\u00e7\u00f5es usadas no aprendizado de m\u00e1quina <\/strong>para analisar grandes conjuntos de dados e fazer previs\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No contexto do <strong>machine learning<\/strong>, os algoritmos s\u00e3o essenciais, pois facilitam o processo de aprendizado das m\u00e1quinas, ajudando-as a identificar padr\u00f5es e a tomar decis\u00f5es com base nos dados.<br><br>J\u00e1 no universo do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\">Marketing Digital<\/a>, o algoritmo est\u00e1 presente nas redes sociais e funciona como uma <strong>programa\u00e7\u00e3o que pr\u00e9-define o que o usu\u00e1rio vai ver na sua linha do tempo.<\/strong> Essa escolha n\u00e3o \u00e9 arbitr\u00e1ria e se baseia nas prefer\u00eancias de busca, curtidas e compartilhamento do usu\u00e1rio em quest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, voc\u00ea confere os principais t\u00f3picos que ser\u00e3o abordados neste artigo sobre algoritmos. Boa leitura!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como Personalizar Estrat\u00e9gias de Marketing Usando IA Generativa<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/ia-marketing-personalization\/\">Baixar ebook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-um-algoritmo-nbsp-nbsp\">O que \u00e9 um algoritmo?&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de ir para a explica\u00e7\u00e3o propriamente dita, vale assistir ao v\u00eddeo em que Danielli Sousa, Solution Engineer da <strong>Salesforce<\/strong>, sobre <strong>dados<\/strong> e a sua import\u00e2ncia para os neg\u00f3cios de hoje:<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"First-Party Data: como extrair valor de seus dados na era da IA? | #SalesforceExplica\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-IXP2pwaKiE?list=PLWCkHg0zFNMfV8Q0HxE2WBEWIeRBuRH8Y\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Podemos definir um algoritmo como uma sequ\u00eancia de racioc\u00ednios, instru\u00e7\u00f5es ou opera\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar um objetivo,<\/strong> sendo necess\u00e1rio que os passos sejam finitos e operados sistematicamente. Um algoritmo, portanto, conta com<strong> a entrada (input)<\/strong> e <strong>sa\u00edda (output) <\/strong>de informa\u00e7\u00f5es mediadas pelas instru\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, alguns exemplos de algoritmos que podemos citar s\u00e3o: receitas culin\u00e1rias, manual de instru\u00e7\u00e3o de aparelhos, fun\u00e7\u00f5es matem\u00e1ticas e at\u00e9 mesmo p\u00e1ginas da Web &#8211; como este artigo de blog que voc\u00ea est\u00e1 lendo agora!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Novamente, vamos nos ater ao exemplo da receita culin\u00e1ria. Pense s\u00f3: ela tem os ingredientes necess\u00e1rios (<strong>dados de entrada<\/strong>), passo a passo para realizar a receita (<strong>processamento ou instru\u00e7\u00f5es l\u00f3gicas<\/strong>) e atinge um objetivo final (<strong>o output ou resultado<\/strong>, que seria o prato finalizado).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 fundamental compreender que o algoritmo se justifica no resultado que ele almeja alcan\u00e7ar<\/strong>, logo, deve ter um objetivo espec\u00edfico. Uma sequ\u00eancia de instru\u00e7\u00f5es simples pode se tornar mais complexa conforme a necessidade de considerar outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, <strong>o algoritmo vai crescendo e ficando mais complexo para englobar todos os cen\u00e1rios poss\u00edveis.<\/strong> Quando um programa de computador trava, por exemplo, \u00e9 porque ele est\u00e1 recebendo informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foi programado para processar, ou seja, <strong>n\u00e3o foram considerados todos os cen\u00e1rios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as <strong>estruturas de um algoritmo<\/strong> s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>vari\u00e1veis:<\/strong> s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es de entrada inseridas que determinam aonde o algoritmo poder\u00e1 ir. As mais comuns s\u00e3o texto, inteiro, l\u00f3gico e real;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>comandos de repeti\u00e7\u00e3o:<\/strong> consiste no uso de \u201cse\u201d e \u201cenquanto\u201d, para que o algoritmo saiba o que fazer quando determinados processos ocorrerem e o que fazer se eles mudarem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com essas duas estruturas, o algoritmo fica mais completo e capaz de englobar m\u00faltiplas situa\u00e7\u00f5es para permitir que o resultado final seja alcan\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/personalizar-marketing-usando-ia-generativa\/\"><strong>Como Personalizar Estrat\u00e9gias de Marketing Usando IA Generativa<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o algoritmo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, \u00e9 preciso entender que <strong>os algoritmos funcionam por meio de uma s\u00e9rie de etapas bem definidas, <\/strong>cada uma contribuindo para o objetivo final. Aqui, detalhamos os<strong> est\u00e1gios t\u00edpicos envolvidos no funcionamento de um algoritmo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entrada: <\/strong>falamos rapidamente dela. Ela caracteriza a primeira etapa que envolve <strong>a defini\u00e7\u00e3o das entradas que o algoritmo vai usar. <\/strong>As entradas s\u00e3o os dados com os quais o algoritmo trabalha. Pode ser qualquer coisa, desde um \u00fanico valor at\u00e9 uma estrutura de dados complexa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processamento:<\/strong> essa \u00e9 a <strong>fase central em que o algoritmo executa opera\u00e7\u00f5es nas entradas usando uma s\u00e9rie de etapas computacionais.<\/strong> Essa fase \u00e9 orientada por c\u00e1lculos l\u00f3gicos e aritm\u00e9ticos para processar os dados de forma eficaz. Na fase de processamento, geralmente h\u00e1 sub etapas cruciais:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tomada de decis\u00f5es:<\/strong> em v\u00e1rios pontos durante o processamento, as decis\u00f5es precisam ser tomadas com base em determinadas condi\u00e7\u00f5es. Essa sub etapa envolve o <strong>direcionamento do fluxo do algoritmo com base em declara\u00e7\u00f5es condicionais,<\/strong> levando a diferentes caminhos no algoritmo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La\u00e7o de repeti\u00e7\u00e3o:<\/strong> em muitos algoritmos, determinadas etapas precisam ser repetidas v\u00e1rias vezes at\u00e9 que uma condi\u00e7\u00e3o espec\u00edfica seja atendida. <strong>O la\u00e7o de repeti\u00e7\u00e3o permite que o algoritmo execute as mesmas etapas repetidamente,<\/strong> otimizando o processo e economizando tempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sa\u00edda:<\/strong> depois de processar as entradas atrav\u00e9s de v\u00e1rias etapas computacionais e condicionais, <strong>o algoritmo produz uma sa\u00edda.<\/strong> Essa sa\u00edda <strong>\u00e9 o resultado das opera\u00e7\u00f5es do algoritmo e \u00e9 usada para resolver o problema ou executar a tarefa em quest\u00e3o.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9rmino:<\/strong> um algoritmo deve ter um ponto de parada definido para garantir que n\u00e3o seja executado indefinidamente. Quando todas as etapas s\u00e3o executadas com sucesso e a sa\u00edda \u00e9 produzida<strong>, o algoritmo atinge seu ponto de t\u00e9rmino.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/machine-learning-vs-deep-learning\/\"><strong>Deep e Machine Learning: qual a diferen\u00e7a?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os tipos de algoritmos?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Compreender os diferentes tipos de algoritmo pode ajudar a<strong> selecionar o mais adequado para resolver um problema espec\u00edfico.<\/strong> De modo geral, podemos categorizar os algoritmos com base em seus casos de uso e em suas <strong>estrat\u00e9gias estruturais ou de solu\u00e7\u00e3o de problemas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Casos de uso de algoritmos<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de pesquisa:<\/strong> projetados para <strong>recuperar informa\u00e7\u00f5es armazenadas em alguma estrutura de dados,<\/strong> por exemplo, o algoritmo de pesquisa bin\u00e1ria usado para encontrar um item espec\u00edfico em uma lista ordenada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de classifica\u00e7\u00e3o: <\/strong>reorganizam os elementos de um conjunto de dados em uma ordem espec\u00edfica, como o quicksort e o mergesort, que s\u00e3o eficientes para <strong>classificar grandes conjuntos de dados.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de grafos:<\/strong> lidam com grafos, que s\u00e3o <strong>estruturas matem\u00e1ticas usadas para representar rela\u00e7\u00f5es de pares entre objetos,<\/strong> por exemplo, o algoritmo de Dijkstra encontra o caminho mais curto entre os n\u00f3s em um grafo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gias estruturais ou de solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de programa\u00e7\u00e3o din\u00e2mica:<\/strong> s\u00e3o implementados para <strong>resolver problemas dividindo-os em problemas menores. <\/strong>Eles evitam o trabalho redundante lembrando-se dos resultados anteriores, usando uma t\u00e9cnica chamada de memoriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de for\u00e7a bruta:<\/strong> ao tentar<strong> todas as solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis<\/strong> at\u00e9 que a correta seja encontrada, os algoritmos de for\u00e7a bruta podem ser eficazes, mas consomem muito tempo em problemas complexos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos recursivos: <\/strong>chamam a si mesmos com <strong>valores de entrada menores e usam os resultados dessas chamadas para resolver o problema atual.<\/strong> Um exemplo cl\u00e1ssico \u00e9 a fun\u00e7\u00e3o fatorial, em que o fatorial de um n\u00famero n \u00e9 calculado como n multiplicado pelo fatorial de (n-1).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos gulosos: <\/strong>fazem <strong>escolhas localmente \u00f3timas<\/strong> em cada etapa com a esperan\u00e7a de encontrar o \u00f3timo global. Um exemplo \u00e9 o algoritmo de codifica\u00e7\u00e3o de Huffman, usado para compacta\u00e7\u00e3o de dados sem perdas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de divis\u00e3o e conquista:<\/strong> esses algoritmos <strong>dividem o problema em problemas menores, resolvem-nos de forma independente <\/strong>e, em seguida, combinam suas solu\u00e7\u00f5es para resolver o problema original. O algoritmo mergesort \u00e9 um exemplo cl\u00e1ssico de uma estrat\u00e9gia de dividir e conquistar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos de retrocesso:<\/strong> funcionam tentando<strong> solu\u00e7\u00f5es diferentes e voltando atr\u00e1s para encontrar a solu\u00e7\u00e3o correta quando se chega a um beco sem sa\u00edda.<\/strong> Os solucionadores de Sudoku geralmente usam algoritmos de retrocesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Algoritmos aleat\u00f3rios: <\/strong>usam <strong>n\u00fameros aleat\u00f3rios para tomar decis\u00f5es durante a execu\u00e7\u00e3o, o que significa que eles podem gerar resultados diferentes em execu\u00e7\u00f5es diferentes.<\/strong> O quicksort \u00e9 um exemplo em que a randomiza\u00e7\u00e3o pode ser usada para melhorar o desempenho em m\u00e9dia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-listening\/\"><strong>Social Listening: Como monitorar as redes sociais pode transformar sua estrat\u00e9gia<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios de entender o funcionamento do algoritmo?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 um algoritmo e como, por meio de comandos, ele permite que <strong>\u201cA + B + C\u201d resulte em \u201cD\u201d<\/strong>, \u00e9 preciso conhecer os benef\u00edcios proporcionados pela ado\u00e7\u00e3o do modelo. Mas antes, que tal conferir a fala de <strong>Kevin Slavin<\/strong>, empres\u00e1rio especializado no ramo digital, sobre o assunto?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How algorithms shape our world - Kevin Slavin\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ENWVRcMGDoU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Media\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Entender o funcionamento do algoritmo permite que voc\u00ea <strong>compreenda as formas de media\u00e7\u00e3o que ocorrem por meio da tecnologia.<\/strong> Atualmente, diversas pol\u00eamicas est\u00e3o relacionadas a como as grandes empresas de tecnologia t\u00eam usado os algoritmos para impactar a vida das pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos casos mais famosos \u00e9 o algoritmo da Meta, por exemplo, que <strong>define o que ser\u00e1 exibido no feed de cada usu\u00e1rio.<\/strong> Apesar de muito criticado, pois <strong>o algoritmo pode ser alterado para determinados fins,<\/strong> o recurso proporciona uma <strong>media\u00e7\u00e3o mais verticalizada<\/strong> sobre o que \u00e9 exibido para cada usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, <strong>assuntos mais comentados tendem a aparecer para mais pessoas,<\/strong> mas tamb\u00e9m est\u00e3o relacionados com prefer\u00eancias, hist\u00f3rico, comportamento etc. Portanto, <strong>um dos benef\u00edcios atualmente \u00e9 que o algoritmo busca fazer essa media\u00e7\u00e3o mais equilibrada entre tudo que est\u00e1 dispon\u00edvel online <\/strong>e filtrar o que \u00e9 mais relevante de ser exibido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os programas s\u00e3o compostos por sequ\u00eancias de algoritmos.<\/strong> Dessa forma, \u00e9 essa sistematiza\u00e7\u00e3o que viabiliza todo tipo de softwares que facilitam a vida e tamb\u00e9m permitem a <strong>automa\u00e7\u00e3o dos processos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A partir do <strong>Machine Learning,<\/strong> os processos s\u00e3o aprendidos pelas m\u00e1quinas e reproduzidos, consistindo em um algoritmo complexo que faz a entrada e o processamento dos dados, em que a sa\u00edda torna-se a entrada de uma estrutura e, assim, sequencialmente, <strong>fornecendo l\u00f3gica e capacidade de aprendizado aos softwares.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A evolu\u00e7\u00e3o humana nas \u00faltimas d\u00e9cadas est\u00e1 totalmente atrelada \u00e0 ideia de algoritmos. Aparelhos como smartphones, computadores, smart TVs e tablets funcionam com sistemas baseados em algoritmos.<\/p>\n\n\n\n<p>Conforme novos comandos e possibilidades de uso surgem, significa que <strong>mais aprimorados e complexos est\u00e3o os n\u00edveis de instru\u00e7\u00e3o de um algoritmo.<\/strong> Assim como a tecnologia em si, as aplica\u00e7\u00f5es est\u00e3o difundidas em diferentes \u00e1reas, como marketing, vendas, relacionamento, compras online, log\u00edstica, financeiro etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo in\u00e9dito de uso de um <strong>algoritmo \u00e9 o VITAL<\/strong>, que, desde 2014, faz parte da dire\u00e7\u00e3o da Deep Knowlegde Ventures, uma empresa de capital de risco de Hong Kong.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Com direito a voto no conselho, o algoritmo faz recomenda\u00e7\u00f5es de investimentos ap\u00f3s a an\u00e1lise de grandes quantidades de dados e testes cl\u00ednicos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/automacao-de-marketing\/?bc=OTH\"><strong>Automa\u00e7\u00e3o de Marketing: Por que fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como os algoritmos podem melhorar a estrat\u00e9gia das empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Com tudo que vimos at\u00e9 aqui, \u00e9 poss\u00edvel perceber que<strong> os algoritmos ganham contornos bastante complexos conforme seu uso em \u00e1reas mais robustas, como o Marketing Digital, Vendas e o Atendimento ao Cliente. <\/strong>Por exemplo, atualmente, o modelo de algoritmos pode ser unido a aprendizados de m\u00e1quina para gerar resultados mais completos em diferentes frentes do marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, destacamos algumas formas de usar o conhecimento em algoritmos nas estrat\u00e9gias digitais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Selecione os canais mais adequados<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o gestor de marketing conhece a estrat\u00e9gia da empresa e os crit\u00e9rios considerados pelos algoritmos dos diferentes canais sociais,<strong> \u00e9 poss\u00edvel elencar em quais plataformas a solu\u00e7\u00e3o proposta por ela pode ser mais eficaz e gerar melhores resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se a <strong>estrat\u00e9gia de marketing<\/strong> se baseia em<strong> engajamento<\/strong>, o Facebook e o Instagram ganham destaque. Por outro lado, se o objetivo passa por <strong>muitas publica\u00e7\u00f5es de teor mais urgente<\/strong>, o X e o TikTok podem ser mais interessantes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, conhecendo como cada plataforma funciona, junto com outros crit\u00e9rios estrat\u00e9gicos de cada empresa, \u00e9 poss\u00edvel <strong>elencar qual delas tende a contribuir mais com a presen\u00e7a online da marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie conte\u00fados de qualidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma coisa \u00e9 certa: <strong>a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de qualidade difere estrat\u00e9gias competitivas de tiros no escuro.<\/strong> Afinal, independentemente do canal usado e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/buyer-persona\/\">buyer persona<\/a>, as diferentes empresas t\u00eam um objetivo em comum: <strong>melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, torna-se indispens\u00e1vel que haja <strong>qualidade e relev\u00e2ncia nos conte\u00fados criados para as diferentes plataformas<\/strong>, principalmente se h\u00e1 investimento em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">Marketing de Conte\u00fado<\/a> &#8211; al\u00e9m de, claro, considerar as estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/seo-boas-praticas-para-otimizar-o-seu-conteudo\/\">SEO<\/a> para execut\u00e1-los.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma campanha divulgada no Instagram e no TikTok deve considerar as <strong>particularidades do algoritmo de cada rede <\/strong>para ser mais interessante e, assim, ganhar um destaque maior.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitore as atualiza\u00e7\u00f5es do algoritmo de cada rede social<\/h3>\n\n\n\n<p>Os algoritmos passam por constantes mudan\u00e7as para <strong>aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong> e evitar pr\u00e1ticas negativas, como o black hat ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/shadowban\/\">shadow ban<\/a>. Estima-se, por exemplo, que o Google fa\u00e7a mais de 500 altera\u00e7\u00f5es por ano no algoritmo PageRank.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de ser dif\u00edcil <strong>conhecer todas as mudan\u00e7as nos algoritmos,<\/strong> as mais importantes s\u00e3o sempre divulgadas, e \u00e9 fundamental que os <strong>profissionais de marketing<\/strong> conhe\u00e7am essas particularidades para adequar e <strong>aprimorar as estrat\u00e9gias online e n\u00e3o perder resultados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao falar de algoritmo, \u00e9 importante conhecer que se trata de um sistema l\u00f3gico, realizando instru\u00e7\u00f5es sequencialmente at\u00e9 alcan\u00e7ar um resultado. Apesar da complexidade de modelos mais modernos, <strong>entender o que \u00e9 e como ele funciona ajuda a compreender seu impacto em uma estrat\u00e9gia digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, elencamos exemplos de algumas redes sociais para explicar <strong>como o algoritmo funciona<\/strong> dentro de cada uma delas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing e o algoritmo: o epicentro da personaliza\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n\n\n\n<p>Tudo come\u00e7ou com os <strong>algoritmos nas redes sociais<\/strong>, como <strong>Instagram<\/strong> &#8211; que logo impulsionaram as <strong>estrat\u00e9gias de marketing digital<\/strong> e se expandiram para tudo: buscadores, sites, tr\u00e1fego pago, CRM e diversos outros tipos de t\u00e1ticas que usam da <strong>segmenta\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> e da personaliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, no marketing, <strong>os algoritmos impulsionam a personaliza\u00e7\u00e3o em larga escala.<\/strong> Por meio de <strong>intelig\u00eancia artificial e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/machine-learning-vs-deep-learning\/\"><strong>aprendizado de m\u00e1quina<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> as plataformas conseguem <strong>prever quais an\u00fancios t\u00eam maior probabilidade de gerar engajamento ou convers\u00e3o para cada usu\u00e1rio individual.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso se traduz em campanhas mais eficientes e com melhor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/roi\/\">retorno sobre investimento<\/a>, j\u00e1 que as mensagens s\u00e3o exibidas para pessoas com maior interesse ou predisposi\u00e7\u00e3o \u00e0 compra.<\/p>\n\n\n\n<p>O Google, por exemplo, usa <strong>algoritmos complexos para classificar e ranquear p\u00e1ginas da web com base em relev\u00e2ncia, autoridade e qualidade do conte\u00fado.<\/strong> Compreender essas l\u00f3gicas \u00e9 essencial para que as empresas criem conte\u00fados otimizados e consigam maior visibilidade nos resultados de busca, atraindo tr\u00e1fego org\u00e2nico qualificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro aspecto crucial \u00e9 que<strong> os algoritmos n\u00e3o operam de forma neutra.<\/strong> Eles r<strong>efor\u00e7am certos comportamentos e padr\u00f5es de consumo,<\/strong> o que pode moldar, inclusive, o tipo de conte\u00fado que as marcas produzem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, para serem favorecidas, <strong>empresas muitas vezes adaptam suas mensagens a formatos mais atrativos para os algoritmos<\/strong> (v\u00eddeos curtos, conte\u00fados interativos ou postagens com alta taxa de engajamento s\u00e3o exemplos disso). Assim, <strong>a influ\u00eancia dos algoritmos vai al\u00e9m da distribui\u00e7\u00e3o do conte\u00fado: ela impacta diretamente a forma como ele \u00e9 criado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-para-pequenas-empresas-encontre-conquiste-e-fidelize-clientes\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial para PMEs<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vendas e o algoritmo: convers\u00f5es mais estrat\u00e9gicas<\/h2>\n\n\n\n<p>No contexto de vendas, os algoritmos s\u00e3o amplamente utilizados para <strong>classifica\u00e7\u00e3o de leads. <\/strong>Isso significa que, com base em caracter\u00edsticas como <strong>hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00f5es anteriores e dados demogr\u00e1ficos, <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel prever quais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a> t\u00eam maior probabilidade de <strong>convers\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao classificar esses leads em categorias como <strong>\u201cquente\u201d, \u201cmorno\u201d ou \u201cfrio\u201d, <\/strong>as equipes comerciais conseguem <strong>priorizar seus esfor\u00e7os nos contatos mais promissores, <\/strong>aumentando a efici\u00eancia e reduzindo o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\">ciclo de vendas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os algoritmos podem ser usados para sugerir <strong>produtos ou servi\u00e7os personalizados com base no comportamento do cliente.<\/strong> Por meio de t\u00e9cnicas como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/clusters\/\">clustering<\/a> (agrupamento) e redes neurais, \u00e9 poss\u00edvel identificar padr\u00f5es de consumo e recomendar itens que fa\u00e7am sentido dentro do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/icp-perfil-de-cliente-ideal\/\">perfil de cada consumidor.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra aplica\u00e7\u00e3o importante est\u00e1 na <strong>an\u00e1lise preditiva de comportamento,<\/strong> que ajuda as empresas a <strong>antecipar abandonos de carrinho, <\/strong>queda de engajamento ou at\u00e9 cancelamentos de servi\u00e7o, por exemplo. Com base nesses sinais, \u00e9 poss\u00edvel disparar a\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas &#8211; como um desconto personalizado ou um lembrete com base no hist\u00f3rico do cliente &#8211; que ajudam a<strong> recuperar vendas e <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-cliente\/\"><strong>fidelizar o consumidor<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o uso de algoritmos em vendas vai muito al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o: trata-se de uma <strong>forma de tomada de decis\u00e3o baseada em dados, <\/strong>capaz de aumentar a assertividade, personalizar a comunica\u00e7\u00e3o e impulsionar os resultados de forma consistente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/melhores-praticas-em-midias-sociais\/\"><strong>Conhe\u00e7a as 4 melhores pr\u00e1ticas de Marketing em M\u00eddias Sociais<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Atendimento ao Cliente e algoritmo: melhorando a experi\u00eancia de quem compra e reduzindo o churn<\/h2>\n\n\n\n<p>Com a aplica\u00e7\u00e3o de modelos inteligentes, \u00e9 poss\u00edvel tornar o <strong>atendimento mais \u00e1gil, <\/strong>personalizado e eficiente, melhorando a experi\u00eancia do cliente e, ao mesmo tempo, otimizando os recursos internos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os usos mais relevantes desses algoritmos est\u00e3o a <strong>redu\u00e7\u00e3o do <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/churn-rate\/\"><strong>churn<\/strong><\/a><strong> e o roteamento inteligente de casos<\/strong>, que garante que cada solicita\u00e7\u00e3o seja direcionada ao agente ou canal mais adequado, desonerando o sistema de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/help-desk\/\">help desk<\/a> e a abertura de tickets no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/chamados\/\">sistema de chamados<\/a> da sua empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A redu\u00e7\u00e3o do churn \u00e9 uma das maiores prioridades para empresas que dependem de receita recorrente ou de um <strong>relacionamento cont\u00ednuo com o cliente.<\/strong> Portanto, nesse cen\u00e1rio, os algoritmos preditivos devem analisar uma s\u00e9rie de vari\u00e1veis, como: tempo de resposta, n\u00edvel de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>, frequ\u00eancia de contato, e at\u00e9 o tom das intera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com essa informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel <strong>criar alertas e disparar a\u00e7\u00f5es preventivas,<\/strong> como oferecer benef\u00edcios personalizados,<strong> refor\u00e7ar o suporte ou escalar o caso para um atendimento mais especializado <\/strong>&#8211; ou seja, rotear o atendimento para setores com a expertise necess\u00e1ria para lidar com o problema do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, no <strong>roteamento de casos<\/strong>, os algoritmos desempenham um papel essencial ao garantir que as solicita\u00e7\u00f5es dos clientes sejam direcionadas para o agente ou departamento mais capacitado para resolver aquele tipo espec\u00edfico de demanda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso reduz o tempo de espera, <strong>evita transfer\u00eancias desnecess\u00e1rias e aumenta a taxa de resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato.<\/strong> Al\u00e9m disso, com o uso de intelig\u00eancia artificial, o sistema pode aprender continuamente com os atendimentos anteriores, tornando o roteamento cada vez mais preciso.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro benef\u00edcio importante \u00e9 a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento inicial,<\/strong> especialmente com o uso de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/chatbot\/\">chatbots<\/a> inteligentes que utilizam algoritmos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-pnl\/\">PNL<\/a> para compreender as perguntas dos clientes e responder com assertividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses bots conseguem solucionar quest\u00f5es simples de forma aut\u00f4noma e, quando necess\u00e1rio, encaminham o caso para um atendente humano com todo o hist\u00f3rico da conversa, facilitando a <strong>continuidade do atendimento e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, o uso de algoritmos no atendimento ao cliente n\u00e3o apenas melhora a efici\u00eancia operacional, como tamb\u00e9m <strong>contribui diretamente para a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/strong> Ao prever o churn e direcionar melhor os casos, as empresas conseguem oferecer um servi\u00e7o mais inteligente, emp\u00e1tico e resolutivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/autoatendimento-experiencia-do-cliente\/\"><strong>Autoatendimento: o que \u00e9 e suas vantagens<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Algoritmos na IA: como funcionam?<\/h2>\n\n\n\n<p>Da mesma forma que os algoritmos s\u00e3o fundamentais para o Marketing Digital como um todo, eles tamb\u00e9m o s\u00e3o para o funcionamento \u2013 e populariza\u00e7\u00e3o \u2013 da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>. Isso porque <strong>os algoritmos s\u00e3o a base para a constru\u00e7\u00e3o de modelos de IA. <\/strong>Isso ocorre<strong> <\/strong>a partir do <strong>processamento de grande quantidade de dados<\/strong>, an\u00e1lise de padr\u00f5es e<strong> tomada de decis\u00e3o a partir dos padr\u00f5es analisados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse contexto, entram as <strong>redes neurais<\/strong>, as quais s\u00e3o consideradas uma das \u00e1reas mais populares de Intelig\u00eancia Artificial. Elas funcionam a partir de um <strong>algoritmo inspirado no c\u00e9rebro humano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <strong>as redes neurais s\u00e3o amplamente utilizadas em tarefas como reconhecimento de imagens, processamento de linguagem natural e sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o. <\/strong>Outro algoritmo popular na IA s\u00e3o os algoritmos gen\u00e9ticos que s\u00e3o algoritmos matem\u00e1ticos que t\u00eam como inspira\u00e7\u00e3o os mecanismos de evolu\u00e7\u00e3o natural e recombina\u00e7\u00e3o gen\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Os algoritmos gen\u00e9ticos s\u00e3o usados para <strong>otimizar problemas corriqueiros da sociedade, como na \u00e1rea de finan\u00e7as em identificar fraudes,<\/strong> ou tamb\u00e9m no contexto de busca por solu\u00e7\u00f5es para problemas relacionados \u00e0 \u00e1rea da tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente,<strong> a IA tem sido aplicada em uma ampla variedade de setores e tem trazido benef\u00edcios significativos. <\/strong>Por exemplo, na ind\u00fastria automotiva, a IA \u00e9 usada em ve\u00edculos aut\u00f4nomos para tomar decis\u00f5es em tempo real com base em informa\u00e7\u00f5es do ambiente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-generativa\/\"><strong>O que \u00e9 IA Generativa?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 o futuro dos algoritmos?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando pensamos no futuro dos algoritmos, o que vem \u00e0 sua mente? Bem, podemos dizer que o futuro j\u00e1 chegou e se expressa atrav\u00e9s dos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/chatbot\/\">chatbots<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ai-agent-myths\/\">agentes de intelig\u00eancia artificial<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Definitivamente, <strong>essa \u00e9 uma das tend\u00eancias de uso de algoritmos como modelo de IA mais falado atualmente<\/strong> e que certamente ganhar\u00e1 cada vez mais espa\u00e7o em diferentes modelos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>O Gemini do Google \u00e9 um exemplo disso. A ferramenta do Google utiliza <strong>redes neurais artificiais e aprendizado de m\u00e1quina<\/strong>, dentre outras fun\u00e7\u00f5es, <strong>para criar c\u00f3digos com base em exemplos j\u00e1 existentes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mas qual o impacto dessa inova\u00e7\u00e3o na ind\u00fastria de software, seguindo o exemplo de cria\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo que mencionamos? <strong>O principal diferencial \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o de tempo e recursos, <\/strong>al\u00e9m disso, IAs como o Google Bard podem ajudar na <strong>cria\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos de maior qualidade e com maior efici\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o futuro dos algoritmos certamente \u00e9 muito promissor, tendo em vista que grandes empresas como Google, OpenAI e a pr\u00f3pria Microsoft est\u00e3o investindo cada vez mais em <strong>fornecer diferentes produtos que tenham como base o uso de IAs.<\/strong> O mesmo pode ser dito da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> e do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/how-it-works\/\"><strong>Agentforce<\/strong><\/a>, <strong>o agente aut\u00f4nomo de IA que visa automatizar e otimizar processos<\/strong> de vendas, atendimento ao cliente e marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/trustworthy-ai-agent\/\"><strong>5 Maneiras de Construir Agentes de IA Confi\u00e1veis<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: saiba mais sobre algoritmo<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um algoritmo e exemplos?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Um algoritmo \u00e9 uma sequ\u00eancia finita de passos ou instru\u00e7\u00f5es que, quando seguidos, permitem resolver um problema ou realizar uma tarefa. <\/strong>\u00c9 como um passo a passo ou receita culin\u00e1ria, onde cada passo \u00e9 importante para o resultado final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais s\u00e3o os 3 tipos de algoritmos?<\/h3>\n\n\n\n<p>Os tr\u00eas tipos mais utilizados de algoritmos s\u00e3o a descri\u00e7\u00e3o <strong>narrativa, o fluxograma e o pseudoc\u00f3digo<\/strong> (tamb\u00e9m conhecido como Linguagem Estruturada ou portugol).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O que s\u00e3o algoritmos?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os algoritmos s\u00e3o sequ\u00eancias de instru\u00e7\u00f5es ou opera\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar um objetivo.<\/strong> Ele tem a <strong>entrada (input) e sa\u00edda (output)<\/strong> de informa\u00e7\u00f5es mediadas por essas regras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gostou de saber mais sobre Algoritmo?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados, com novidades e conte\u00fados incr\u00edveis sobre <strong>CRM, marketing <\/strong>e <strong>IA. <\/strong>Abaixo, sugerimos outros materiais que podem ser \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/indicadores-de-desempenho\/\">Indicadores de desempenho: o que s\u00e3o e como acompanhar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-multicanal\/\">Marketing Multicanal: o que \u00e9 e como usar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/clusters\/\">Clusters: o que s\u00e3o e para que servem?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sem\/\">SEM: Saiba o que \u00e9 Search Engine Marketing<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para se informar sobre todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/editions-pricing\/marketing-cloud\/\">Marketing Cloud<\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua rotina. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como a IA est\u00e1 transformando pequenas empresas<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra como CRMs com IA aumentam a produtividade em vendas, marketing e atendimento.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/small-business\/smb-ai-use-cases\/\">Baixar Agora<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"792\" height=\"714\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726729768.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726729768.png 792w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726729768.png?w=300&amp;h=270 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726729768.png?w=768&amp;h=692 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/10\/Practical-Ai-SMB-Form-Page-1268-e1744726729768.png?w=150&amp;h=135 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 792px) 100vw, 792px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como funciona o algoritmo e como ele pode impactar a sua estrat\u00e9gia de marketing, vendas e IA? 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