{"id":22650,"date":"2025-07-08T19:44:42","date_gmt":"2025-07-08T19:44:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22650"},"modified":"2026-02-12T17:52:27","modified_gmt":"2026-02-12T17:52:27","slug":"ugc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ugc\/","title":{"rendered":"UGC: Como usar no Marketing?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>UGC<\/strong> &#8211; tamb\u00e9m conhecido como <strong>User Generated Content<\/strong> &#8211; nada mais \u00e9 do que um <strong>conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio. <\/strong>Isso significa que n\u00e3o foi a sua empresa ou marca que criou e roteirizou o post, mas sim um usu\u00e1rio ou cliente, de maneira <strong>espont\u00e2nea.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>o crescimento das estrat\u00e9gias de UGC est\u00e1 ligado ao <\/strong><strong><em>boom<\/em><\/strong><strong> das reviews em v\u00eddeo,<\/strong> iniciadas no YouTube e estendidas para o Instagram (via reels) e para o TikTok. Assim, atualmente, <strong>o User Generated Content est\u00e1 cada vez mais intrincado com o chamado Marketing de Influ\u00eancia.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para <strong>saber mais sobre UGC<\/strong>, siga conosco neste artigo. <\/p>\n\n\n\n<p>\u2b62 Ei, antes de come\u00e7ar, que tal assistir a um v\u00eddeo completo sobre <strong>Growth Marketing?<\/strong> Nele, nosso Diretor de Growth Marketing na Am\u00e9rica Latina, <strong>Danilo Almeida<\/strong>, explica os principais pontos dessa estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer? | #SalesforceExplica\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kneetjdA5rs?list=PLWCkHg0zFNMfV8Q0HxE2WBEWIeRBuRH8Y\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/growth-marketing\/\"><strong>Growth Marketing: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-ugc-ou-user-generated-content\">O que \u00e9 UGC, ou User Generated Content?<\/h2>\n\n\n\n<p>Qualquer tipo de conte\u00fado, como fotos, v\u00eddeos, posts em redes sociais diversificadas ou at\u00e9 coment\u00e1rios nas avalia\u00e7\u00f5es do Google pode ser considerado UGC. No entanto, para isso, <strong>esse conte\u00fado precisa ter sido criado pelo usu\u00e1rio.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim,<strong> temos o UGC como uma ferramenta importante tanto para o marketing, quanto para as frentes de vendas e de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/service\/what-is-customer-service\/\"><strong>atendimento ao cliente<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Nesses dois \u00faltimos casos, o UGC pode ser usado como um gatilho para fechar neg\u00f3cio e encerrar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\">ciclo de vendas<\/a>, al\u00e9m de tamb\u00e9m poder ser usado para influenciar e medir os n\u00edveis de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/net-promoter-score\/\">NPS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, al\u00e9m de influenciar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\">marketing de conte\u00fado<\/a>, o UGC se torna estrat\u00e9gico para toda a empresa, funcionando como um instrumento hol\u00edstico.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/planejamento-de-marketing\/\"><strong>Planejamento de Marketing: o guia para criar o seu<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ugc-e-marketing-de-influencia-qual-e-a-relacao\">UGC e Marketing de Influ\u00eancia: qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bem, agora que j\u00e1 entendemos que <strong>o UGC \u00e9 qualquer tipo de conte\u00fado criado espontaneamente pelo usu\u00e1rio,<\/strong> est\u00e1 na hora de compreender qual \u00e9 a diferen\u00e7a e a rela\u00e7\u00e3o que ele tem com o marketing de influ\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De antem\u00e3o, podemos cravar que<strong> a principal diferen\u00e7a entre eles gira em torno da autenticidade:<\/strong> ambos s\u00e3o produzidos pelo usu\u00e1rio, mas em <strong>um deles o usu\u00e1rio, de forma aut\u00eantica e aut\u00f4noma, decidiu produzir o conte\u00fado. <\/strong>No outro<strong>, o conte\u00fado foi combinado e roteirizado pela marca em quest\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto em comum \u00e9 que ambos se voltam para conquistar mais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizacao-de-cliente\/\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e <strong>melhorar o relacionamento entre marca e cliente.<\/strong> Por\u00e9m, o marketing de influ\u00eancia tamb\u00e9m pode estar voltado para o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-awareness\/\">brand awareness<\/a>, com o objetivo de <strong>divulgar o produto para novas audi\u00eancias.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, vemos exemplos dos dois tipos de estrat\u00e9gia:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um caso bastante antigo, mas que serve para <strong>ilustrar o marketing de influ\u00eancia<\/strong> \u00e9 quando <strong>Britney Spears<\/strong>, em entrevista, <strong>assume que gosta de Pepsi <\/strong>&#8211; e que a sua Pepsi favorita \u00e9 a original (na \u00e9poca, a popstar tinha um contrato com a marca de refrigerantes):&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Britney shares her idea of PEPSI \ud83e\udd43\ud83d\ude33 #shorts #shortsfeed #viral\" width=\"422\" height=\"750\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T1b_wr9o6Ts?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, <strong>Lisa<\/strong>, cantora de K-POP e integrante do grupo <strong>BLACKPINK<\/strong>, produziu um <strong>conte\u00fado espont\u00e2neo<\/strong>, mostrando sua bolsa em um post do Instagram, com v\u00e1rios chaveiros pendurados &#8211; sendo um deles o do <strong>boneco Labubu<\/strong>, que ap\u00f3s a foto, viralizou nas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e87f3c9623f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e87f3c9623f\" class=\"wp-block-image aligncenter is-resized wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcdKTPwL9oOPs0i2s-kNGf5-Yl531I9QzKkiOXBb_uqNWK7XhTWfWzzJGY_Wjog6v-Tiij3LO5B7oXB7SX8lxOdWPljb3AZMz5oJcxtKXLUmaYnRWI2eRLVC16ZOBfqbkKR9fEebg?key=sRpur7FaIB1ZANQ0r9wudQ\" alt=\"\" style=\"width:343px;height:auto\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Reprodu\u00e7\u00e3o\/Instagram<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo a <a href=\"https:\/\/forbes.com.br\/forbes-mkt\/2025\/04\/boneca-labubu-febre-no-tiktok-ja-rendeu-mais-de-r-2-bilhoes-a-fabricante-chinesa\/\">Forbes<\/a>, os bonecos criados pelo designer Kasing Lung j\u00e1 levaram a fabricante chinesa Pop Mart a lucrar mais de <strong>US$ 2,3 bilh\u00f5es.<\/strong> Para se ter uma ideia do impacto do post de Lisa, o boneco existe desde de 2015 &#8211; ou seja, ele levou <strong>10 anos para viralizar e estourar as vendas.<\/strong> Sua valoriza\u00e7\u00e3o se expressa at\u00e9 mesmo no pre\u00e7o, que pode custar mais de<strong> U$ 300<\/strong> atualmente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Relat\u00f3rio de tend\u00eancias para PMEs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Insights de mais de 2.500 propriet\u00e1rios e l\u00edderes de pequenas e m\u00e9dias empresas em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/smb-trends\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como construir UGC?<\/h2>\n\n\n\n<p>Partindo do princ\u00edpio de que o UGC deve ser<strong> <\/strong>aut\u00eantico e espont\u00e2neo, <strong>n\u00e3o h\u00e1 uma forma correta de produzi-lo ou constru\u00ed-lo do zero.<\/strong> Por\u00e9m, atrav\u00e9s de um bom <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/customer-success\/\">customer success<\/a> e da <strong>venda de produtos com excepcional qualidade<\/strong>, a sua marca pode ter e fazer uso de User Generated Content.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para incorporar o UGC na sua t\u00e1tica de marketing digital, pense em a\u00e7\u00f5es que t\u00eam o potencial de transformar consumidores em <strong>promotores espont\u00e2neos da marca.<\/strong> A seguir, confira algumas dicas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Crie pontos de conex\u00e3o com o p\u00fablico<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de esperar que os consumidores compartilhem conte\u00fados sobre sua marca, \u00e9 essencial <strong>estabelecer conex\u00f5es genu\u00ednas.<\/strong> Isso significa conhecer bem sua audi\u00eancia, o seu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/icp-perfil-de-cliente-ideal\/\">ICP<\/a>, entender o que ela valoriza e<strong> criar campanhas que incentivem a express\u00e3o individual.<\/strong> Marcas que promovem valores alinhados com seu p\u00fablico geram mais engajamento espont\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Use campanhas com hashtags estrat\u00e9gicas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Criar uma hashtag oficial para campanhas ajuda a organizar e encontrar o conte\u00fado gerado pelos usu\u00e1rios.<\/strong> Mais do que um simples r\u00f3tulo, <strong>a hashtag deve ser memor\u00e1vel<\/strong>, curta e estar diretamente ligada \u00e0 proposta da campanha. Incentivar os clientes a us\u00e1-la em postagens pode estimular uma onda de UGC espont\u00e2neo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Incorpore o conte\u00fado nas m\u00eddias oficiais<\/h3>\n\n\n\n<p>Mostrar que a marca valoriza o conte\u00fado de seus consumidores \u00e9 fundamental. Isso pode ser feito ao <strong>republicar stories, posts e v\u00eddeos em perfis oficiais, sites e at\u00e9 em an\u00fancios.<\/strong> Ao fazer isso, <strong>sempre pe\u00e7a permiss\u00e3o e d\u00ea os devidos cr\u00e9ditos<\/strong> \u2013 esse cuidado fortalece a confian\u00e7a e estimula mais pessoas a participarem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Crie experi\u00eancias compartilh\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n<p>Seja no ponto de venda f\u00edsico ou online, <strong>pense em maneiras de tornar a experi\u00eancia do cliente \u201cinstagram\u00e1vel\u201d ou digna de ser compartilhada.<\/strong> Ambientes bem decorados, embalagens criativas e intera\u00e7\u00f5es diferenciadas ajudam a <strong>motivar o registro espont\u00e2neo da experi\u00eancia com a marca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Transforme clientes em embaixadores<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Identifique consumidores frequentes e engajados com perfil criativo.<\/strong> Ofere\u00e7a a eles um relacionamento mais pr\u00f3ximo, com <strong>acesso antecipado a lan\u00e7amentos, brindes exclusivos ou convites para eventos.<\/strong> Eles tendem a produzir conte\u00fado mais elaborado e cont\u00ednuo, ampliando o alcance da marca com autenticidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Monitore e mensure resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilize ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-listening\/?bc=oth\">social listening<\/a> para acompanhar men\u00e7\u00f5es \u00e0 marca e identificar <strong>tend\u00eancias no comportamento dos consumidores.<\/strong> Avaliar o impacto do UGC nas m\u00e9tricas de convers\u00e3o, engajamento e reconhecimento de marca \u00e9 fundamental para ajustar e potencializar a estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/arquetipos\/\"><strong>Arqu\u00e9tipos: os 12 principais para aplicar no seu neg\u00f3cio<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que investir em UGC: entenda os benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n<p>Em um <strong>cen\u00e1rio digital cada vez mais saturado por an\u00fancios tradicionais e conte\u00fados excessivamente polidos<\/strong>, os consumidores buscam algo mais real. Portanto, investir nessa estrat\u00e9gia n\u00e3o \u00e9 apenas acompanhar uma tend\u00eancia: \u00e9 <strong>alinhar sua marca \u00e0s expectativas de uma audi\u00eancia que valoriza autenticidade, voz pr\u00f3pria e experi\u00eancias reais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. UGC gera confian\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Pessoas confiam em pessoas, n\u00e3o em an\u00fancios. Nesse sentido, <strong>conte\u00fados criados por consumidores comuns s\u00e3o percebidos como mais confi\u00e1veis do que pe\u00e7as publicit\u00e1rias produzidas pelas marcas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso acontece porque <strong>o UGC transmite experi\u00eancias reais, opini\u00f5es n\u00e3o filtradas e percep\u00e7\u00f5es genu\u00ednas<\/strong> \u2013 exatamente o que um novo cliente busca antes de tomar uma decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Custo-benef\u00edcio altamente vantajoso<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio de campanhas tradicionais que exigem grandes investimentos em produ\u00e7\u00e3o, <strong>o UGC nasce de forma org\u00e2nica, muitas vezes sem custo direto.<\/strong> Com um bom sistema de curadoria e incentivo, \u00e9 poss\u00edvel construir uma <strong>biblioteca rica de conte\u00fados aut\u00eanticos, com menos recursos e mais impacto.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Alcance e engajamento natural<\/h3>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado gerado pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios tem um alcance mais org\u00e2nico, pois \u00e9 compartilhado de forma espont\u00e2nea por pessoas reais para suas redes pessoais. Isso <strong>amplia o alcance da marca sem a necessidade de grandes verbas de m\u00eddia paga.<\/strong> Al\u00e9m disso, o engajamento costuma ser mais alto, pois os seguidores percebem o conte\u00fado como relevante e leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Prova social em tempo real<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada influencia mais do que ver algu\u00e9m semelhante a voc\u00ea usando e recomendando um produto.<strong> O UGC funciona como uma vitrine viva: mostra o produto ou servi\u00e7o em uso, em diferentes contextos, por diferentes pessoas. <\/strong>Isso fortalece o senso de pertencimento e estimula a experimenta\u00e7\u00e3o \u2013 dois gatilhos importantes no processo de decis\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Fortalecimento da comunidade em torno da marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao incentivar e valorizar o conte\u00fado dos seus clientes, <strong>voc\u00ea n\u00e3o apenas divulga sua marca, mas tamb\u00e9m constr\u00f3i uma comunidade em torno dela.<\/strong> Isso gera um senso de participa\u00e7\u00e3o e pertencimento que pode transformar clientes em verdadeiros defensores da marca, prontos para criar, comentar e recomendar de forma cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar\/\"><strong>Benchmarking: o que \u00e9, tipos e como fazer<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: saiba mais sobre UGC<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion-v2 \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\tO que \u00e9 ser UGC?<\/button>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p><strong>UGC define o User Generated Content ou, em portugu\u00eas, o Conte\u00fado Gerado pelo Usu\u00e1rio. <\/strong>Dessa forma, UGC se refere a qualquer tipo de conte\u00fado criado e publicado por clientes ou usu\u00e1rios de uma marca, e n\u00e3o pela pr\u00f3pria marca.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\tO que \u00e9 o m\u00e9todo UGC?<\/button>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p><strong>O UGC (User Generated Content) \u00e9 um m\u00e9todo de engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o e de relacionamento com clientes.<\/strong> Atrav\u00e9s dele, as marcas oferecem a prova social de seus produtos e trabalham para reter clientes por mais tempo, al\u00e9m de impactar novas audi\u00eancias.\u00a0<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header accordion-v2__header\" role=\"button\">\n\tComo trabalhar com UGC?<\/button>\n<div class=\"accordion-content accordion-v2__content\">\n\t\n\n<p>Para trabalhar com UGC, <strong>a marca deve investir em marketing digital, especialmente com foco em marketing de conte\u00fado. <\/strong>Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso estar atento \u00e0s redes sociais e \u00e0s principais trends do momento.\u00a0<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion-v2 -->\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Guia para mapear a jornada de seus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda quais s\u00e3o os canais utilizar, quando entrar em contato com seu cliente e o melhor tipo de mensagem para ser utilizada. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing-cloud\/customer-journey-map-examples\/\">Baixar template<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" 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href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mobile-marketing-para-os-negocios\/\">Mobile Marketing: como fazer?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para se informar sobre todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/\">Agentforce Marketing <\/a>e entender como o nosso CRM transforma a sua rotina. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O UGC tem ganhado mais espa\u00e7o com o marketing de influ\u00eancia, mas ser\u00e1 que existe s\u00f3 uma forma de us\u00e1-lo? 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