{"id":22802,"date":"2025-08-06T17:57:57","date_gmt":"2025-08-06T17:57:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=22802"},"modified":"2026-04-08T17:25:46","modified_gmt":"2026-04-08T17:25:46","slug":"pre-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pre-vendas\/","title":{"rendered":"Pr\u00e9-Vendas: O Guia Completo para Fechar Novos Neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"\n<p>N\u00e3o \u00e9 segredo para ningu\u00e9m que&nbsp;<strong>vender mais \u00e9 o objetivo de toda a empresa<\/strong>. Independente do segmento de atua\u00e7\u00e3o ou dos produtos e servi\u00e7os oferecidos, todo empres\u00e1rio deseja&nbsp;<strong>aumentar a sua cartela de clientes da maneira mais rent\u00e1vel poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m,<strong>&nbsp;vender mais nem sempre significa lucrar mais<\/strong>. Imagine fechar 10 vendas em um dia para depois descobrir que 7 delas t\u00eam pouca ou nenhuma chance de renova\u00e7\u00e3o? Ou pior ainda, 6 dessas vendas ocorreram por um pre\u00e7o super baixo, que promete dar mais preju\u00edzo do que lucro\u2026 Definitivamente, esse n\u00e3o \u00e9 um cen\u00e1rio favor\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar que isso aconte\u00e7a, existe o processo de Pr\u00e9-Vendas, que vai&nbsp;<strong>otimizar o fechamento de novos neg\u00f3cios<\/strong>, criando um ambiente onde se possa&nbsp;<strong>vender mais ao mesmo tempo que se reduzem os riscos e os custos da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>. Al\u00e9m disso, o time de pr\u00e9-vendedores tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por dar aquele pontap\u00e9 inicial no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/\">atendimento ao cliente,<\/a>&nbsp;garantindo uma primeira impress\u00e3o impec\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00ea uma olhada nos t\u00f3picos que vamos abordar neste conte\u00fado e siga com a gente para saber tudo sobre a \u00e1rea de Pr\u00e9-Vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3>O que abordaremos:<\/h3><ul><li><a href=\"#oque\" data-level=\"2\">O que \u00e9 Pr\u00e9-Vendas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#oquefaz\" data-level=\"2\">O que faz um Pr\u00e9-Vendas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#tipos\" data-level=\"2\">SDR, BDR e LDR: o que s\u00e3o?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#funil\" data-level=\"2\">Pr\u00e9-Vendas e as 5 etapas do funil\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#vantagens\" data-level=\"2\">Vantagens do Pr\u00e9-Venda: Quais s\u00e3o elas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#metricas\" data-level=\"2\">Como mensurar os resultados da Pr\u00e9-Venda? Conhe\u00e7a as principais m\u00e9tricas\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#atua\u00e7\u00e3o\" data-level=\"2\">O CRM na \u00e1rea de Pr\u00e9-Vendas\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como construir um processo de vendas que gere neg\u00f3cios a todo momento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Aprenda como realizar uma venda de sucesso.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-process\/\">Ler<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oque\">O que \u00e9 Pr\u00e9-Vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A etapa de Pr\u00e9-Vendas \u00e9 a respons\u00e1vel por&nbsp;<strong>levantar informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes em potencial, preparando os vendedores com dados ver\u00eddicos e que possam ser estrat\u00e9gicos para fechar contratos<\/strong>. D\u00e1 para dizer que o time de Pr\u00e9-Vendas seleciona e prepara os melhores leads, garantindo abordagens e pitchs mais eficazes &#8211; ou seja:<strong>&nbsp;o sucesso da \u00e1rea de Vendas est\u00e1 intrinsecamente relacionado com um Pr\u00e9-Vendas bem estruturado e funcional.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O sistema de sele\u00e7\u00e3o funciona da seguinte forma:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udcca O Marketing envia uma lista de leads para que o pessoal de Pr\u00e9-Vendas fa\u00e7a a filtragem.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u260e\ufe0f A equipe de Pr\u00e9-Vendas entra em contato com o lead para levantar informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udd0d O time realiza a segmenta\u00e7\u00e3o dos leads conforme as\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">etapas do funil de vendas.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83e\udd1d Os pr\u00e9-vendedores encaminham os poss\u00edveis clientes para os vendedores, junto com os dados recolhidos.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcc6 Agenda-se uma reuni\u00e3o com o pessoal de Vendas, caso haja fit.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Para facilitar o trabalho da Pr\u00e9-Vendas, usa-se uma pontua\u00e7\u00e3o chamada lead scoring. Atrav\u00e9s dela, os profissionais conversam com os leads e respondem perguntas que geram pontos. Desse modo, somente os leads que alcan\u00e7aram uma determinada pontua\u00e7\u00e3o seguem adiante para o time de Vendas. Assim, otimiza-se o tempo gasto para fechar contrato,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/09\/ciclo-de-vendas.html\">reduzindo significativamente o ciclo de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/05\/lifetime-value-ltv.html\">Lifetime Value (LTV): O que \u00e9 e como otimizar<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"surgimento\">Pr\u00e9-Vendas X Vendas: quais as diferen\u00e7as?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Como \u00e9 de se esperar, a diferen\u00e7a entre Pr\u00e9-Venda e Venda \u00e9 que uma acontece antes da outra. Nesse sentido,&nbsp;<strong>Pr\u00e9-Venda \u00e9 o processo que representa a soma das v\u00e1rias atividades que ocorrem no topo do funil de vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso geralmente inclui tarefas relacionadas a pesquisa, qualifica\u00e7\u00e3o, prospec\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados. Enquanto isso, os vendedores estar\u00e3o mais conectados com agendamento de reuni\u00f5es, negocia\u00e7\u00f5es e&nbsp;<strong>gera\u00e7\u00e3o de SQLs (<em>Sales Qualified Leads<\/em>)<\/strong>. Depois do fechamento do contrato, o time de Vendas deve passar o bast\u00e3o para a equipe de Implementa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9: quem faz o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/follow-up-de-vendas.html\">follow-up de vendas?<\/a>&nbsp;A d\u00favida \u00e9 comum em empresas que possuem as frentes de Pr\u00e9-Vendas e Vendas. Por\u00e9m, no fim das contas, os vendedores s\u00e3o os respons\u00e1veis por manter contato com os prospects, realizando o follow-up sempre que necess\u00e1rio, at\u00e9 que o ciclo se encerre.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/mql-sql.html\">SQL e MQL: o que \u00e9 e qualifica\u00e7\u00e3o de<em>&nbsp;leads<\/em><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Segundo dados da Meta, mais de um bilh\u00e3o de usu\u00e1rios conectam semanalmente contas corporativas nos&nbsp;<em>messengers<\/em>da empresa<\/strong>&nbsp;\u2013 o que reitera a soberania do WhatsApp como canal de intera\u00e7\u00e3o direta e engajamento, seguido pelo Facebook Messenger e o Instagram Direct.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oquefaz\">O que faz um Pr\u00e9-Vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>As atividades de Pr\u00e9-Vendas incluem:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-prospeccao-e-qualificacao-de-leads\">A) Prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Prospectar e qualificar&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a><\/em>&nbsp;s\u00e3o as atividades mais importantes da equipe de Pr\u00e9-Vendas. Isso porque,&nbsp;<strong>para que se tenha uma negocia\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e produtiva, \u00e9 preciso eliminar&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;amb\u00edguos.<\/strong>&nbsp;Em resumo, se eles n\u00e3o est\u00e3o qualificados o suficiente (ou mal qualificados), os seus vendedores v\u00e3o gastar muito mais tempo, dinheiro e energia tentando conquist\u00e1-los &#8211; talvez, sem resultado que compense o investimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A\u00e7\u00f5es como&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/07\/cold-call.html\">fazer&nbsp;<\/a><em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/07\/cold-call.html\">cold calls<\/a>&nbsp;<\/em>ou se comunicar com&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;por meio de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2018\/7\/chatbots-no-atendimento-ao-cliente.html\">chats online<\/a>&nbsp;podem oferecer a perspectiva necess\u00e1ria para determinar se um&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;\u00e9 vi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o time de Pr\u00e9-Vendas, deve<strong>&nbsp;estudar os&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;conforme as<em>&nbsp;buyer personas<\/em>&nbsp;estabelecidas.<\/strong>&nbsp;Inclusive, eles ser\u00e3o os respons\u00e1veis por alimentar as caracter\u00edsticas de cada persona com informa\u00e7\u00f5es reais, colhidas a partir de&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;que converteram.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/06\/icp-perfil-de-cliente-ideal.html\">Como definir o Perfil de Cliente Ideal (ICP) para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"b-analise-de-dados-e-clientes\">B) An\u00e1lise de dados e clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m faz parte do dia a dia de um profissional de pr\u00e9-vendas realizar&nbsp;<strong>liga\u00e7\u00f5es de descoberta<\/strong>&nbsp;\u2013 conversas iniciais com clientes em potencial para saber se est\u00e3o interessados na oferta e por qu\u00ea.&nbsp;<strong>Os pr\u00e9-vendedores precisam compreender o que faz um cliente em potencial querer fechar neg\u00f3cio com a sua empresa<\/strong>&nbsp;&#8211; assim, eles come\u00e7am a construir uma proposta de valor eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre esse recurso, continue lendo e confira a se\u00e7\u00e3o Como fazer marketing no WhatsApp?.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como aperfei\u00e7oar sua t\u00e9cnica de venda por telefone<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Voc\u00ea s\u00f3 causa a primeira impress\u00e3o uma vez na venda por telefone. Certifique-se de que ela seja boa.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-call\/\">Ler artigo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"c-elaboracao-de-propostas-de-venda\">C) Elabora\u00e7\u00e3o de propostas de venda&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A equipe deve estar apta a preparar apresenta\u00e7\u00f5es com base nas informa\u00e7\u00f5es coletadas. Nem precisamos dizer que essas apresenta\u00e7\u00f5es devem conter&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Julho\/Onze-Tecnicas-de-Vendas-para-Fechar-mais-Oportunidades.html\">propostas de valor \u00fanicas e atraentes,<\/a>&nbsp;n\u00e9? Elas tamb\u00e9m precisam ser transmitidas de forma convincente e segura para garantir a aten\u00e7\u00e3o do poss\u00edvel cliente.&nbsp;<br>Vale frisar que&nbsp;<strong>os pr\u00e9-vendedores s\u00e3o excelentes&nbsp; para ajudar na prepara\u00e7\u00e3o de pedidos de propostas (RFPs)<\/strong>. Afinal, esses documentos exigem uma ampla vis\u00e3o t\u00e9cnica com uma vantagem personalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"d-gerenciamento-de-qualificacoes-e-negocios\">D) Gerenciamento de qualifica\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas vezes a opera\u00e7\u00e3o de Pr\u00e9-Venda tamb\u00e9m exige uma compreens\u00e3o mais abrangente sobre para quem se est\u00e1 vendendo. Dessa forma, a equipe de pr\u00e9-vendedores tamb\u00e9m acaba ficando respons\u00e1vel pela seguintes demandas:<br><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/1\/pesquisas-de-satisfacao.html\">pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0aos clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Contato com consumidores para obter o entendimento sobre suas necessidades e interesses;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de dados dos clientes para identificar tend\u00eancias demogr\u00e1ficas ou profissionais;<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00e7\u00f5es que, em \u00faltima an\u00e1lise, fornecer\u00e3o uma melhor compreens\u00e3o de quem \u00e9 seu p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/08\/satisfacao-do-cliente.html\">Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente: O que \u00e9 e como avali\u00e1-la?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos\">SDR, BDR e LDR: o que s\u00e3o?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter ouvido falar em SDR, BDR e LDR, n\u00e9? As siglas representam as principais fun\u00e7\u00f5es dos profissionais de Pr\u00e9-Vendas. Continue com a gente e saiba mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-sdr\">O que \u00e9 SDR?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>SDR \u00e9 a sigla para&nbsp;<strong><em>Sales Development Representative<\/em><\/strong>, que nada mais \u00e9 do que o profissional que identifica oportunidades e realiza a abordagem inicial com os&nbsp;<em>leads<\/em>. Tamb\u00e9m chamado de&nbsp;<em>hunter&nbsp;<\/em>e prospector, o SDR tem amplo conhecimento sobre&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Julho\/Onze-Tecnicas-de-Vendas-para-Fechar-mais-Oportunidades.html\">marketing e vendas.<\/a>&nbsp;Em paralelo, tem experi\u00eancia em analisar e entender o contexto e o momento do&nbsp;<em>prospect<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para encaminhar o&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;\u00e0 pr\u00f3xima etapa, o SDR realiza telefonemas e envia e-mails para entender suas necessidades, dores e afins. Por fim, pondera sobre a viabilidade de convers\u00e3o do cliente em potencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-bdr\">O que \u00e9 BDR?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>BDR \u00e9 a sigla para&nbsp;<strong><em>Business Development Representative<\/em><\/strong>. Seu trabalho \u00e9 similar ao do SDR, mas apresenta um maior n\u00edvel de complexidade. Enquanto o SDR prepara leads que j\u00e1 conhecem a empresa, o BDR tem que captar esses contatos do zero. Nas suas tarefas, est\u00e3o inclusas as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fazer\u00a0<em>cold calls<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Escrever\u00a0<em>cold<\/em>\u00a0e-mails (e-mails n\u00e3o solicitados que s\u00e3o enviados a um destinat\u00e1rio sem contato pr\u00e9vio);<\/li>\n\n\n\n<li>Construir uma rede s\u00f3lida de\u00a0<em>networking<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Buscar oportunidades nas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/atendimento-redes-sociais.html\">redes sociais,<\/a>\u00a0principalmente no LinkedIn.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sua atua\u00e7\u00e3o acaba sendo mais proativa do que a do SDR, o que tamb\u00e9m pode ser considerado mais agressivo por alguns&nbsp;<em>leads.<\/em>&nbsp;Tamb\u00e9m vale pontuar que o objetivo dos BDRs \u00e9 prospectar tickets maiores, adentrando de cabe\u00e7a no mercado dos concorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-ldr\">O que \u00e9 LDR?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>LDR ou<strong><em>&nbsp;Lead Development Representative&nbsp;<\/em><\/strong>\u00e9 o profissional respons\u00e1vel por levantar dados de poss\u00edveis clientes capturados em fluxos de<em>&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/12\/inbound-outbound-marketing.html\">Inbound<\/a><\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/12\/inbound-outbound-marketing.html\">&nbsp;e&nbsp;<em>Outbound<\/em>&nbsp;Marketing.<\/a>&nbsp;Al\u00e9m disso, ele deve mapear o perfil de cada um e segmentar os contatos, entre outros crit\u00e9rios, pelo momento na&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/02\/content-drives-revenue-at-every-stage-shopper-journey.html\">jornada de compra.<\/a>&nbsp;A partir dessa an\u00e1lise, aqueles que representam uma maior possibilidade de convers\u00e3o s\u00e3o encaminhados para a equipe de pr\u00e9-vendas, que ent\u00e3o aprofunda o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente dos SDRs e BDRS,&nbsp;<strong>os LDRs n\u00e3o entram em contato diretamente com o&nbsp;<em>lead<\/em><\/strong>, envolvendo-se no monitoramento de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/07\/inteligencia-emocional-no-marketing.html\">a\u00e7\u00f5es de marketing<\/a>&nbsp;com foco em vendas. Seu papel na opera\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 trazer intelig\u00eancia, fornecendo informa\u00e7\u00f5es que apoiam os vendedores, qualificam a negocia\u00e7\u00e3o e diminuem o tempo entre a convers\u00e3o em&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;e a convers\u00e3o em cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/ldr-sdr-bdr.html\">LDR, SDR e BDR: Entenda o papel de cada um no seu processo de vendas<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"funil\">Pr\u00e9-Vendas e as 5 etapas do funil&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Provavelmente voc\u00ea j\u00e1 conhece muito bem o funil de vendas e as suas etapas. Mas saiba que o Pr\u00e9-Venda pode colaborar, de maneiras diferentes, em cada um desses est\u00e1gios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc98<strong>ATRA\u00c7\u00c3O<\/strong>: o momento de fisgar o<em>\u00a0lead<\/em>\u00a0e fazer com que ele tenha um primeiro contato com a sua empresa. Em princ\u00edpio, a atra\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada de duas maneiras:\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; ativa:&nbsp;<\/strong>busca de informa\u00e7\u00f5es sobre empresas no Google, redes sociais ou em listas. Aqui, quem realiza a busca \u00e9 o profissional BDR, focando em uma abordagem&nbsp;<em>outbound<\/em>&nbsp;e em&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/07\/cinco-formas-de-aquecer-leads.html\"><em>leads<\/em>&nbsp;frios.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; passiva:&nbsp;<\/strong>o&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;chega at\u00e9 sua empresa de forma espont\u00e2nea ao procurar informa\u00e7\u00f5es sobre determinado assunto, seja por meio de<em>&nbsp;Inbound<\/em>&nbsp;Marketing ou links patrocinados, por exemplo. Aqui, os LDRs ser\u00e3o os profissionais respons\u00e1veis por agrupar as informa\u00e7\u00f5es sobre o cliente, enquanto os SDRs entrar\u00e3o em contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udd00<strong> SEGMENTA\u00c7\u00c3O<\/strong>: o pessoal de Pr\u00e9-Vendas ir\u00e1 coletar os dados ricos para qualificar os<em>\u00a0leads<\/em>, identificar as dores dessas empresas e gerar informa\u00e7\u00f5es pertinentes de mercado &#8211; tudo pensado a partir de uma estrat\u00e9gia\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/09\/customer-centric.html\"><em>customer centric<\/em>.<\/a>\u00a0A seguir, todas as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o passadas para o time de Vendas.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udcb0<strong>TRA\u00c7\u00c3O:<\/strong>\u00a0\u00e9 a venda propriamente dita. S\u00e3o apresentadas as solu\u00e7\u00f5es que v\u00e3o atender \u00e0 necessidade do cliente, com dados t\u00e9cnicos, para evoluir para a negocia\u00e7\u00e3o e o fechamento. Os respons\u00e1veis por essa etapa s\u00e3o os vendedores.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc65 <strong>RETEN\u00c7\u00c3O<\/strong>: garante que o cliente\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/04\/retencao-de-clientes.html\">volte a comprar com a sua empresa.<\/a>\u00a0Para isso, deve-se ter uma equipe de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/customer-success\/\">Customer Success<\/a>\u00a0engajada e comprometida em acompanhar o desempenho do consumidor e buscar as melhores solu\u00e7\u00f5es para que ele alcance o sucesso utilizando os seus produtos ou servi\u00e7os.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83c\udfaf <strong>Nutri\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong>(ou Fluxo de Descarte): fase de apoio que trabalha os leads que ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para converter. Aqui, a lista de clientes em potencial volta para o time de Marketing, que trabalhar\u00e1 com\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/07\/conteudo-para-alavancar-as-vendas.html\">conte\u00fados ricos e educacionais,<\/a>\u00a0que possam influenciar o lead em uma compra futura.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/10\/nutricao-de-leads-b2b.html\">Nutri\u00e7\u00e3o de Leads B2B: Como Fazer?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantagens\">Vantagens do Pr\u00e9-Venda: Quais s\u00e3o elas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Ainda em d\u00favida se o Pr\u00e9-Venda faz sentido para a sua empresa? Ent\u00e3o confira as vantagens que separamos abaixo e tire a prova real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"reduz-o-tempo-de-resposta-ao-lead\">Reduz o tempo de resposta ao lead&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto mais um&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;esfria, menor \u00e9 a sua chance de converter. Por isso,&nbsp;<strong>o tempo de resposta da empresa \u00e0s perguntas e intera\u00e7\u00f5es do&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;deve ser \u00e1gil<\/strong>. Contudo, nem sempre vale a pena ocupar o time de Vendas com leads que talvez n\u00e3o estejam prontos para converter &#8211; e a\u00ed entra a equipe de Pr\u00e9-Vendas. S\u00e3o esses profissionais que far\u00e3o o primeiro contato com o consumidor em potencial, abordando suas necessidades e d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p><br><br><strong>\ud83d\udcd6 LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/10\/leads.html\"><em>Leads<\/em>: o que s\u00e3o, como gerenciar e mais<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"otimiza-a-prospeccao\">Otimiza a prospec\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Receber oportunidades constantemente evita o \u201c<strong>efeito sanfona<\/strong>\u201d no&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-pipeline\/\">pipeline dos vendedores.<\/a>&nbsp;Esse efeito \u00e9 vis\u00edvel quando um vendedor tem poucos&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;para trabalhar, pipeline vazio nas etapas finais e come\u00e7a a focar seus esfor\u00e7os em prospec\u00e7\u00e3o para&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/11\/como-criar-multiplos-funis-de-venda.html\">encher seu funil de vendas<\/a>. Esse efeito \u00e9 prejudicial tanto para o vendedor quanto para o gestor.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o vendedor porque gera&nbsp;<strong>estresse e ansiedade&nbsp;<\/strong>todo momento que ele percebe que tem um buraco no seu funil e precisa rapidamente corrigir para garantir sua meta. Na maior parte das vezes, os profissionais tomam consci\u00eancia desse problema tarde demais\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto ao gestor, essa situa\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que ele se depare com&nbsp;<strong>gargalos na hora de prever quantos neg\u00f3cios ser\u00e3o fechados ao longo do per\u00edodo<\/strong>. No in\u00edcio, ele pode pensar que tudo vai dar errado; no meio, tudo parece promissor e no fim, \u00e9 preciso contar com a sorte para bater a meta.&nbsp;&nbsp;<br><br>Ao tirar o est\u00e1gio de prospec\u00e7\u00e3o do escopo dos vendedores e coloc\u00e1-lo na m\u00e3o da Pr\u00e9-Venda, \u00e9 poss\u00edvel garantir maior const\u00e2ncia na entrega e maior taxa de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Maio\/veja-oito-metricas-de-vendas-que-seu-painel-de-vendas-tem-que-ter.html\">As 8 m\u00e9tricas que o seu painel de vendas tem que ter<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhora-a-qualificacao-de-leads\">Melhora a qualifica\u00e7\u00e3o de leads&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A \u00e1rea de Pr\u00e9-Vendas deve entregar&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;para os vendedores que tenham chances reais de se tornarem clientes. Esse \u00e9 o seu objetivo central. Por isso,&nbsp;<strong>um time de pr\u00e9-vendedores bem estruturado melhora significativamente a qualifica\u00e7\u00e3o de&nbsp;<em>leads<\/em>, de maneira natural.&nbsp;<br><\/strong>Mas como saber o que \u00e9 um lead qualificado? Para isso,&nbsp;<strong>cada empresa analisa sua base de clientes e define quais s\u00e3o os pr\u00e9-requisitos m\u00ednimos que um consumidor tem que ter para seguir adiante nas negocia\u00e7\u00f5es.<\/strong>&nbsp;Desse modo, quando o vendedor \u00e9, ao mesmo tempo, respons\u00e1vel por vender e qualificar quem tem perfil ou n\u00e3o para se tornar um cliente, acaba gerando um vi\u00e9s no seu processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque ele vai subir ou descer a r\u00e9gua de qualifica\u00e7\u00e3o de acordo com sua necessidade de lead. Ou seja,&nbsp;<strong>se ele est\u00e1 cheio de&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;para quem vender, ele vai eliminar os clientes considerados \u201cmais dif\u00edceis\u201d.<\/strong>&nbsp;Nem precisamos falar que, para a empresa, \u00e9 p\u00e9ssimo perder um&nbsp;<em>lead<\/em>&nbsp;qualificado apenas porque o vendedor estava atolado de prospec\u00e7\u00e3o para realizar.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como fazer prospec\u00e7\u00e3o de vendas da maneira certa<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Seja voc\u00ea um iniciante ou um especialista que deseja subir de n\u00edvel, voc\u00ea vai querer esta cartilha sobre prospec\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-call\/\">Ler artigo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"metricas\">Como mensurar os resultados da Pr\u00e9-Venda? Conhe\u00e7a as principais m\u00e9tricas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como as \u00e1reas de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente, a Pr\u00e9-Venda tamb\u00e9m tem as suas m\u00e9tricas de resultado espec\u00edficas, que mostram o desempenho do time e o quanto ele pode crescer. Vamos conhec\u00ea-las?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"origem-dos-leads\">Origem dos leads&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Conhecer quais foram os&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/06\/captacao-de-clientes.html\">principais canais de capta\u00e7\u00e3o<\/a>&nbsp;e entender por que esses meios foram os mais bem sucedidos permite que o gestor tome decis\u00f5es importantes, como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Corre\u00e7\u00e3o ou exclus\u00e3o de campanhas e a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o d\u00e3o retorno;<\/li>\n\n\n\n<li>Redirecionamento de recursos;<\/li>\n\n\n\n<li>Amplia\u00e7\u00e3o das a\u00e7\u00f5es que d\u00e3o melhores resultados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alguns exemplos de canais de atra\u00e7\u00e3o s\u00e3o:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/10\/Cinco-Dicas-de-Email-Marketing-para-Aumentar-os-Resultados.html\">email marketing,<\/a>&nbsp;redes sociais, demonstra\u00e7\u00f5es de produtos, consultorias, eventos, conte\u00fados ricos, prospec\u00e7\u00e3o ativa, entre outros. Avalie quais trazem mais retorno para seu neg\u00f3cio e invista neles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"motivo-das-perdas\">Motivo das perdas&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao avan\u00e7ar no funil de vendas, sempre h\u00e1 perdas. Portanto, procure identificar quais os motivos pelos quais os&nbsp;<em>leads&nbsp;<\/em>deixaram de ter interesse na sua solu\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 importante para corre\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es. Assim, avalie os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pontos de melhoria na gera\u00e7\u00e3o de leads<\/li>\n\n\n\n<li>Otimiza\u00e7\u00e3o da defini\u00e7\u00e3o do<strong>\u00a0perfil de cliente ideal (ICP)<\/strong>\u00a0e do conhecimento de seus h\u00e1bitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as vantagens que o mercado oferece e sua empresa n\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Se est\u00e1 sendo oferecido\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/11\/atendimento-humanizado.html\">atendimento humanizado<\/a>\u00a0e estrat\u00e9gico durante o processo comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma vez que a origem dos<em>&nbsp;leads<\/em>&nbsp;e por que eles saem do seu funil de vendas sejam identificados, \u00e9 hora de olhar para as m\u00e9tricas de esfor\u00e7o, ou seja, como o time de Pr\u00e9-vendas est\u00e1 lidando com os potenciais clientes que chegam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"volume-de-ligacoes\">Volume de liga\u00e7\u00f5es&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A Pr\u00e9-Venda acontece, na maior parte do tempo, atrav\u00e9s do telefone. N\u00e3o h\u00e1 como fugir dessa regra. Ent\u00e3o, uma m\u00e9trica importante \u00e9 o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es realizadas e o tempo que o pr\u00e9-vendedor conversa com o&nbsp;<em>lead.<\/em>&nbsp;Sendo assim, verifique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quantos\u00a0<em>leads<\/em>\u00a0foram contactados;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantos\u00a0<em>leads<\/em>\u00a0est\u00e3o em cada etapa do funil;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantos filtros foram aplicados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"taxas-de-conversao-e-agendamentos\">Taxas de convers\u00e3o e agendamentos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Calcular a porcentagem dos leads que avan\u00e7am em cada etapa do funil \u00e9 um dos principais indicadores de sucesso, n\u00e3o s\u00f3 para a Pr\u00e9-Venda, mas de todo o processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Calcule quantos dos&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;qualificados pelo marketing (MQLs) se tornaram&nbsp;<em>Sales Accepted Leads (SALs)<\/em>&nbsp;e, desses, quantos converteram em&nbsp;<em>Sales Qualified Leads<\/em>&nbsp;(SQL). Identificar os gargalos nessas etapas \u00e9 essencial para a corre\u00e7\u00e3o de rota da&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/mx\/blog\/2022\/10\/estrategia-de-ventas.html\">estrat\u00e9gia de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Outros dados interessantes de verificar s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agendamentos de reuni\u00f5es para o vendedor por dia?<\/li>\n\n\n\n<li>Quantas reuni\u00f5es foram aceitas pelo vendedor?<\/li>\n\n\n\n<li>Quantas aconteceram, de fato?<\/li>\n\n\n\n<li>Quantas converteram em vendas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tempo-de-negociacao\">Tempo de negocia\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Concentre seus esfor\u00e7os naqueles<em>&nbsp;leads<\/em>&nbsp;que tem&nbsp;<em>fit&nbsp;<\/em>com seu produto ou solu\u00e7\u00e3o. Isso reduz consideravelmente o tempo de negocia\u00e7\u00e3o do vendedor. O que a Pr\u00e9-Venda tem a ver com isso? Bastante coisa. Se o pr\u00e9-vendedor repassa&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;frios para a reuni\u00e3o de vendas, ent\u00e3o a perda de tempo, de esfor\u00e7o e recurso \u00e9 a consequ\u00eancia l\u00f3gica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/02\/como-lidar-com-clientes-dificeis.html\">&nbsp;Como Atender Clientes Dif\u00edceis?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"atua\u00e7\u00e3o\">O CRM na \u00e1rea de Pr\u00e9-Vendas&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/01\/o-que-e-crm.html\">CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>)<\/a>&nbsp;permite que as equipes envolvidas no processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads tenham a oportunidade de&nbsp;<strong>identificar padr\u00f5es de comportamento em clientes que converteram e em consumidores que voltaram \u00e0 etapa de nutri\u00e7\u00e3o<\/strong>. Al\u00e9m disso, o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00e3o com cada lead fica salvo na plataforma, com acesso f\u00e1cil para os times.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante mencionar que a\u00e7\u00f5es como essa, apesar de se tratarem de algo simples, possuem grande impacto se pensarmos no volume de negocia\u00e7\u00f5es que as empresas precisam lidar diariamente. J\u00e1 imaginou precisar administrar todas essas informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de planilhas, sem a ajuda de processos automatizados?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E, como voc\u00ea sabe,&nbsp;<strong>a etapa de qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o sucesso da estrat\u00e9gia de vendas como um todo<\/strong>, afinal, as demais fases dependem dela. Por isso, recursos dispon\u00edveis no CRM, como a possibilidade de segmenta\u00e7\u00e3o de bases, gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rio e tamb\u00e9m de an\u00e1lises dos dados, contribuem com o desempenho e a continuidade das negocia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6LEIA MAIS:&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/dezembro\/Tipos-de-CRM-diferencas-e-vantagens.html\">Tipos de CRM: Diferen\u00e7as e Vantagens<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tiramos-as-suas-duvidas-sobre-a-etapa-de-pre-vendas\">Tiramos as suas d\u00favidas sobre a etapa de Pr\u00e9-Vendas?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Dizem que a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica. E \u00e9 essa a l\u00f3gica por tr\u00e1s da import\u00e2ncia do Pr\u00e9-Venda. Afinal, todo o cliente que voc\u00ea venha a ter, vai necessariamente passar pela equipe de pr\u00e9-vendedores &#8211; e isso \u00e9 uma ferramenta muito poderosa! Por isso, o jeito \u00e9 pensar de maneira estrat\u00e9gica, dominando tudo o que o setor pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre Vendas e qualifica\u00e7\u00e3o de&nbsp;<em>leads<\/em>, continue navegando pelo nosso&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/contact\/contactme\/\">entre em contato<\/a>&nbsp;para saber mais sobre o&nbsp;<strong>Salesforce<\/strong>. Bons neg\u00f3cios e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of Sales, 4\u00aa Edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda o que mais de 7.700 profissionais de vendas em todo mundo est\u00e3o fazendo para impulsionar sua produtividade e vender mais.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">Baixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vender mais \u00e9 importante, mas vender com estrat\u00e9gia \u00e9 essencial para garantir lucro e sustentabilidade. \u00c9 a\u00ed que entra o processo de Pr\u00e9-Vendas, que ajuda a qualificar oportunidades, reduzir riscos e otimizar resultados.<\/p>\n","protected":false},"author":788,"featured_media":22806,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"689397837aedb3c0c13e3520","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[835,922,842],"sf_content_type":[],"blog":[1178,1201,1202,1274,1275,1276],"coauthors":[1131],"class_list":["post-22802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-lead-generation","sf_topic-customer-journey","blog-sales-cloud","blog-sales","blog-sales-representative","blog-sales-management","blog-sales-operations","blog-sales-strategy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Pr\u00e9-Vendas: O Guia Completo para Fechar Novos Neg\u00f3cios | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vender mais \u00e9 importante, mas vender com estrat\u00e9gia \u00e9 essencial para garantir lucro e sustentabilidade. \u00c9 a\u00ed que entra o processo de Pr\u00e9-Vendas, que ajuda a qualificar oportunidades, reduzir riscos e otimizar resultados. 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