{"id":23614,"date":"2026-03-17T05:00:29","date_gmt":"2026-03-17T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=23614"},"modified":"2026-04-10T18:18:53","modified_gmt":"2026-04-10T18:18:53","slug":"agentforce-in-salesforce-suites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/agentforce-in-salesforce-suites\/","title":{"rendered":"Agentforce para pequenas empresas agora incorporado ao Salesforce Suites"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os recursos de IA incorporados ao Free, Starter e Pro Suites resumem registros instantaneamente e criam e-mails personalizados.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No Starter Suite e no Pro Suite, empresas de pequeno porte e em crescimento podem ativar o agente para colaboradores, um assistente de IA voltado para sua equipe, sem configura\u00e7\u00e3o ou custos adicionais.<\/li>\n\n\n\n<li>O Agentforce conecta os fluxos de trabalho de vendas, atendimento e marketing aos dados dos clientes, ajudando equipes pequenas a trabalhar com mais efici\u00eancia sem precisar trocar de ferramenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>As equipes de pequenas empresas vivem sob press\u00e3o para acelerar o ritmo, muitas vezes acumulando fun\u00e7\u00f5es e gerenciando conversas com clientes em vendas, atendimento e marketing. Voc\u00ea j\u00e1 tem dados sobre seus clientes, mas transformar essas informa\u00e7\u00f5es em a\u00e7\u00f5es claras, buscando contexto, alternando entre abas e reunindo detalhes, exige um tempo que voc\u00ea n\u00e3o tem.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, a Salesforce est\u00e1 incorporando a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/artificial-intelligence\/what-is-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">intelig\u00eancia artificial (IA)<\/a> diretamente aos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/crm-suites\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pacotes Salesforce<\/a>, o CRM desenvolvido para pequenas empresas e startups, para que equipes em crescimento possam transformar contexto e dados de clientes em a\u00e7\u00e3o, mais r\u00e1pido. As equipes conseguem entender rapidamente o que est\u00e1 acontecendo com os clientes, acelerar o acompanhamento e agir com base em insights, tudo no mesmo ambiente onde voc\u00ea j\u00e1 administra seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem nenhuma configura\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, pequenas empresas podem usar a IA para deixar de lidar com tarefas tediosas e come\u00e7ar a focar imediatamente no panorama geral:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>V\u00e1 para cada reuni\u00e3o totalmente por dentro do assunto:<\/strong> acesse um resumo instant\u00e2neo e de alto n\u00edvel de exatamente em que ponto est\u00e1 uma negocia\u00e7\u00e3o, sem precisar vasculhar abas ou e-mails antigos. Com um \u00fanico clique, todos os detalhes importantes de um registro s\u00e3o exibidos, como atividades recentes, pr\u00f3ximos passos, riscos potenciais e o que \u00e9 mais relevante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie a mensagem de acompanhamento perfeita em segundos:<\/strong> use a IA para redigir e-mails personalizados com base nos dados dos seus clientes e no contexto da empresa. Parta de um modelo ou forne\u00e7a suas pr\u00f3prias instru\u00e7\u00f5es e receba instantaneamente um rascunho pronto para envio, para que sua equipe possa se concentrar em conversas significativas em vez de come\u00e7ar do zero.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elimine o trabalho burocr\u00e1tico:<\/strong> mantenha seus registros em dia e seu pipeline preciso com um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/agentforce-for-employees\/employee-agents\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agente para colaboradores<\/a> que trabalha com voc\u00ea. Basta um comando conversacional para ele gerar resumos instant\u00e2neos, elaborar comunica\u00e7\u00f5es personalizadas e registrar atividades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ia-pratica-nao-complexa\">IA pr\u00e1tica, n\u00e3o complexa<\/h2>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/ai-for-small-business\/best-ai-tools\/\">ferramentas de IA<\/a> s\u00e3o mais \u00fateis quando compreendem o contexto da sua empresa, ou seja, os registros de clientes, as conversas, o hist\u00f3rico de suporte e as atividades que j\u00e1 fazem parte do cotidiano da sua equipe. Quando a IA n\u00e3o tem esse contexto, as equipes se veem tentando reunir fragmentos de informa\u00e7\u00e3o e transformar resultados gen\u00e9ricos em algo realmente \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>No \u00faltimo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/en-us\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/documents\/resources\/smb-trends-report-6th-edition_Salesforce.pdf\">Relat\u00f3rio de tend\u00eancias para pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a>, 90% dos l\u00edderes de PMEs afirmaram que as ferramentas de IA est\u00e3o tornando-os mais eficientes. No entanto, 46% se sentem sobrecarregados com o excesso de ferramentas, e 44% dizem n\u00e3o ter tempo para aprender a usar todas elas. Com restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias, conhecimento t\u00e9cnico limitado e ferramentas inflex\u00edveis reconhecidos como grandes obst\u00e1culos, pequenas empresas como a sua precisam de ferramentas de IA f\u00e1ceis de aprender e prontas para usar, sem sobrecarregar seus recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, os pacotes Salesforce levam a IA diretamente para onde as informa\u00e7\u00f5es dos clientes est\u00e3o, unificando vendas, atendimento, marketing e o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/slack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack<\/a> em uma plataforma coesa. As equipes contam com intelig\u00eancia integrada que oferece o tipo de recurso geralmente reservado a grandes organiza\u00e7\u00f5es, mas sem custos adicionais, curvas de aprendizado ou ferramentas de terceiros. Em vez de for\u00e7ar as equipes a conectar todas as informa\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria, a IA interpreta o que est\u00e1 acontecendo e traz \u00e0 tona o que realmente importa para que voc\u00ea avance com confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Comece sua jornada de IA com o Salesforce Suites.<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ative a IA diretamente na Suite, impulsionada pelo Agentforce e pronta para alavancar os neg\u00f3cios.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/free-crm\/\">Experimente gr\u00e1tis<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"325\" height=\"240\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp 325w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp?w=300&amp;h=222 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/Salesforce-Suites-banner.webp?w=150&amp;h=111 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 325px) 100vw, 325px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformando-dados-de-clientes-em-acao\">Transformando dados de clientes em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Com a IA nos pacotes Salesforce, o trabalho do dia a dia se torna mais r\u00e1pido e inteligente. Detalhes sobre os clientes que antes exigiam v\u00e1rios cliques s\u00e3o obtidos com um simples comando ao agente para colaboradores, para que representantes de vendas tenham exatamente o que precisam antes da chamada. Um registro de conta complexo \u00e9 resumido instantaneamente com um \u00fanico clique, permitindo que representantes de atendimento entendam rapidamente um caso de suporte. Um e-mail cuidadoso que retoma intera\u00e7\u00f5es anteriores e conduz o cliente potencial para a pr\u00f3xima etapa do funil de vendas \u00e9 agora criado em segundos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/what-is-an-smb\/\">Pequenas e m\u00e9dias empresas (PMEs)<\/a> que usam o Salesforce j\u00e1 est\u00e3o colhendo os benef\u00edcios da IA aplicada aos dados de seus clientes. A <a href=\"https:\/\/www.asymbl.com\/\">Asymbl<\/a>, uma empresa de orquestra\u00e7\u00e3o de for\u00e7a de trabalho que coordena humanos, tecnologia e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/ai-agents\/autonomous-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agentes aut\u00f4nomos<\/a> para entregar resultados de neg\u00f3cios, \u00e9 um exemplo de empresa que conquistou economia de tempo significativa em seus fluxos de trabalho de vendas e sucesso do cliente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Antes do Salesforce: dispers\u00e3o. Depois: unifica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">&#8211; Michael Clark, Diretor de Receita, Asymbl<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartilhar no LinkedIn (abre em uma nova guia)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fbr%2Fblog%2Fagentforce-in-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Agentforce%20para%20pequenas%20empresas%20agora%20incorporado%20ao%20Salesforce%20Suites\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartilhar no Twitter (abre em uma nova guia)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Agentforce%20para%20pequenas%20empresas%20agora%20incorporado%20ao%20Salesforce%20Suites&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fbr%2Fblog%2Fagentforce-in-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Compartilhar no Facebook (abre em uma guia)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fbr%2Fblog%2Fagentforce-in-salesforce-suites%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Agentforce para pequenas empresas agora incorporado ao Salesforce Suites\" https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/agentforce-in-salesforce-suites\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>&#8220;A prepara\u00e7\u00e3o para reuni\u00f5es era sin\u00f4nimo de vasculhar anota\u00e7\u00f5es antigas e torcer para lembrar em que ponto as coisas tinham ficado&#8221;, diz Michael Clark, diretor de receitas da Asymbl. &#8220;Agora, nossa equipe abre o painel, pede o contexto e pronto. O <em><strong>Draft with AI<\/strong> <\/em>cuida do acompanhamento. A equipe se concentra na conversa, n\u00e3o na busca por informa\u00e7\u00f5es&#8221;. Os benef\u00edcios foram observados em diversas equipes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produtividade de vendas: <\/strong>as equipes de vendas da Asymbl costumavam gastar 15&nbsp;minutos clicando em v\u00e1rias abas ao se preparar para chamadas com clientes. Agora, elas solicitam o contexto da conta ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/agentforce-for-employees\/employee-agents\">agente para colaboradores<\/a> e visualizam o status da negocia\u00e7\u00e3o imediatamente, tendo mais tempo para se dedicar de fato \u00e0s vendas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integridade dos dados: <\/strong>os representantes de vendas n\u00e3o precisam mais perder tempo registrando anota\u00e7\u00f5es. O agente para colaboradores pode localizar rapidamente o registro e assumir essa tarefa. Isso mant\u00e9m os dados atualizados e confi\u00e1veis, ao mesmo tempo que elimina pontos cegos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servi\u00e7o \u00e1gil: <\/strong>a enxuta equipe de sucesso do cliente gerencia os neg\u00f3cios em crescimento com agilidade. Ela consegue avaliar rapidamente a integridade do cliente usando o AI Summary em um registro de conta. Sempre que a equipe identifica um risco, recorre ao recurso <em><strong>Draft with AI<\/strong><\/em> para elaborar um e-mail de acompanhamento r\u00e1pido e personalizado, respondendo com prontid\u00e3o e cuidado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">O Salesforce funciona para pequenas empresas.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">N\u00e3o importa em que etapa da jornada voc\u00ea esteja, Salesforce ajuda voc\u00ea a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/\">Descubra as possibilidades<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1023\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp 1355w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=150&amp;h=150 150w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=300&amp;h=300 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=768&amp;h=767 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/AgentForce-SMB-00003.webp?w=1024&amp;h=1024 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-poder-por-tras-da-ia-nos-pacotes-salesforce\">O poder por tr\u00e1s da IA nos pacotes Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>A IA nos pacotes Salesforce \u00e9 movida pelo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/platform\/\">Agentforce&nbsp;360<\/a>, a plataforma de IA da Salesforce que conecta humanos, dados e IA. Nos pacotes, o Agentforce capacita esses recursos a identificar padr\u00f5es em grandes volumes de dados e executar tarefas em fluxos de trabalho de vendas, atendimento e marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Com a infraestrutura do Agentforce, a IA se adapta \u00e0s necessidades da sua empresa em qualquer etapa da jornada Salesforce. Seja mantendo opera\u00e7\u00f5es intencionalmente enxutas ou expandindo (e adotando mais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/ai-agents\/autonomous-agents\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">agentes aut\u00f4nomos<\/a>), a plataforma cresce com voc\u00ea. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es de clientes voc\u00ea reunir em um s\u00f3 lugar, mais \u00fatil a IA se tornar\u00e1, acumulando valor ao longo do tempo, sem aumentar a carga de trabalho di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>O Agentforce garante que os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/platform\/data-backup-recovery\/what-is-data-protection\/\">dados dos clientes permane\u00e7am protegidos<\/a> e governados em todos os recursos de IA do Salesforce. Seus dados continuam sendo seus, sem a necessidade de copi\u00e1-los para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/artificial-intelligence\/ai-for-small-business\/best-ai-tools\/\">ferramentas de IA<\/a> de terceiros nem d\u00favidas sobre o que est\u00e1 sendo compartilhado. Permiss\u00f5es, seguran\u00e7a e confian\u00e7a j\u00e1 est\u00e3o integradas, para que as equipes possam trabalhar mais r\u00e1pido com confian\u00e7a e tranquilidade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/small-business\/starter\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"900\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-23615\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png 1600w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=1536&amp;h=864 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2026\/03\/image_a9656d.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Dashboard do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/starter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Starter Suite<\/em><\/a><em> exibindo o painel do agente para colaboradores<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ia-desenvolvida-para-a-realidade-das-pequenas-empresas\">IA desenvolvida para a realidade das pequenas empresas<\/h2>\n\n\n\n<p>A IA nos pacotes Salesforce foi desenvolvida pensando em como pequenas empresas e startups realmente trabalham hoje, e como voc\u00ea deseja operar amanh\u00e3. Ao reduzir o atrito e manter a intelig\u00eancia pr\u00f3xima de onde as informa\u00e7\u00f5es dos clientes est\u00e3o, as equipes gastam menos tempo pesquisando dados e mais tempo construindo relacionamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Pequenas empresas sempre prosperaram construindo excelentes relacionamentos com seus clientes. Agora, voc\u00ea conta com uma IA \u00e0 altura, com menos ferramentas, contexto mais claro e tempo para se concentrar no que realmente importa.<\/p>\n\n\n\n<p>Comece hoje mesmo sua jornada de CRM com os recursos de IA incorporados ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/free-crm\/\">Free Suite<\/a> e veja como aumentar a produtividade com seu assistente de IA em uma avalia\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/starter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Starter Suite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">O melhor CRM gratuito para pequenas empresas.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Funcionalidades de vendas, atendimento ao cliente e marketing. Tenha at\u00e9 2 usu\u00e1rios gr\u00e1tis.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/signup\/free-crm\">Garanta seu acesso<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Perguntas frequentes\u00a0<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p><strong>O que \u00e9 o Agentforce para pequenas empresas?<\/strong><br>O Agentforce para pequenas empresas \u00e9 a plataforma de IA da Salesforce que opera os novos recursos de intelig\u00eancia artificial incorporados aos pacotes Salesforce (Free, Starter e Pro), desenvolvidos especificamente para pequenas empresas e startups. Ele conecta os dados dos seus clientes entre vendas, atendimento e marketing para fornecer resumos instant\u00e2neos, elaborar comunica\u00e7\u00f5es personalizadas e automatizar tarefas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quais pacotes Salesforce incluem esses novos recursos de IA?<\/strong><br>Os recursos de IA incorporados, incluindo resumos instant\u00e2neos de registros e o &#8220;Draft with AI&#8221; para cria\u00e7\u00e3o e-mails, j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis no Free, Starter e Pro Suites. O agente para colaboradores est\u00e1 dispon\u00edvel no Starter Suite e no Pro Suite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>H\u00e1 algum custo adicional ou configura\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para usar a IA integrada?<\/strong><br>N\u00e3o. Esses recursos de IA est\u00e3o incorporados diretamente aos pacotes Salesforce e n\u00e3o exigem configura\u00e7\u00e3o, ajustes ou custos extras. Eles foram desenvolvidos para uso imediato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Como a Agentforce garante a seguran\u00e7a dos dados dos meus clientes?<\/strong><br>O Agentforce&nbsp;360 \u00e9 integrado \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma Salesforce<\/a>, que conta com seguran\u00e7a, confian\u00e7a e governan\u00e7a de dados integradas. Seus dados ficam protegidos dentro do seu ambiente Salesforce e n\u00e3o s\u00e3o compartilhados com modelos de IA de terceiros, garantindo que as informa\u00e7\u00f5es dos clientes permane\u00e7am seguras e privadas.<br><br><strong>Como o agente para colaboradores pode ajudar a equipe da minha pequena empresa?<\/strong><br>O agente para colaboradores funciona como um assistente de IA capaz de lidar rapidamente com tarefas como localizar e resumir detalhes de contas para a prepara\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es, lan\u00e7ar atividades (como anota\u00e7\u00f5es de chamadas) nos registros e criar e-mails contextualizados, liberando sua equipe para focar no relacionamento com os clientes e nas vendas em vez do trabalho administrativo.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pequenas empresas j\u00e1 podem aproveitar a IA diretamente nos pacotes Salesforce, agora movida pelo Agentforce, transformando dados e contexto 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