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Assista aquiEdição Dreamforce '26
O comércio agêntico
chegou. Veja como se preparar para ele.
Explore as inovações mais recentes do Commerce Cloud em agentes, B2C e B2B Commerce, Order Management e ponto de venda. Conheça recursos que priorizam a IA, desenvolvidos para aumentar as conversões, acelerar o tempo para gerar valor e reduzir o custo total de propriedade.
B2C Commerce
B2B Commerce
Order Management
Ponto de venda
B2C Commerce.
Pronto para empresas e fácil de usar
Aumente as conversões e reduza os custos com pesquisa nativa de IA, agentes de compras no site e escala empresarial. O B2C Commerce oferece aos comerciantes e desenvolvedores ferramentas de IA integradas para agir rapidamente.
Conheça Carter, seu agente de compras
Conheça Carter, o agente de compras da sua loja virtual, desenvolvido para transformar navegação em conversões. Carter orienta os clientes de forma fluida desde a descoberta até o checkout e o atendimento pós-compra, tudo em uma única conversa simples.
Disponível em outubro de 2026
Aumente o tamanho do carrinho apresentando sugestões de produtos complementares ou de maior valor nos momentos certos, como na PDP e no carrinho.
Disponível em outubro de 2026
Carter sabe exatamente o que você está visualizando. Ao ler o contexto da página em tempo real, como produto, categoria ou carrinho, Carter oferece respostas relevantes em vez de respostas genéricas de chat.
Disponível agora
Os clientes podem comparar produtos lado a lado diretamente na conversa, criando um caminho mais rápido para a decisão certa.
Disponível agora
As marcas têm controle total sobre a aparência do Carter. Personalize a aparência da janela de chat, dos botões e dos componentes de interface além do branding padrão para combiná-los com sua vitrine.
Disponível em outubro de 2026
Depois que um cliente entra na conta, Carter se lembra de informações importantes, como pedidos anteriores e preferências salvas, para que cada recomendação seja personalizada.
Pesquisa e canais de comércio agêntico
Use integrações nativas baseadas em cliques para apresentar seus produtos em canais agênticos que geram tráfego de alta intenção e novas receitas.
Disponível em outubro de 2026
Habilite o checkout com tecnologia UCP no Google para permitir que os clientes descubram e comprem produtos diretamente em superfícies como o aplicativo Gemini e a Pesquisa Google, incluindo o Modo IA, mantendo a condição de comerciante registrado.
Disponível em setembro de 2026
A Pesquisa de comércio agêntico oferecerá suporte ao caso de uso Shop the Store, permitindo que os clientes selecionem uma loja física específica e naveguem apenas pelos produtos disponíveis naquele local.
Disponível a partir de janeiro de 2027
Alcance milhões de clientes onde eles já descobrem e compram produtos, nos vídeos, nas transmissões ao vivo e na aba Shop do TikTok. Conecte seu catálogo nativamente do B2C Commerce e gerencie produtos, inventário, promoções e preços, tudo a partir de uma única fonte de registro.
Storefront Next
A vitrine que prioriza a IA para o B2C Commerce, rápida de lançar, fácil de gerenciar e com altas taxas de conversão desde o início.
já disponível
Uma ferramenta de CLI desenvolvida para funcionar com agentes de codificação de IA em migrações do SFRA, PWA Kit ou SiteGen para o Storefront Next. O kit de ferramentas orienta a refatoração rota por rota e recurso por recurso, para que você possa validar o resultado em relação ao seu site legado em produção.
Disponível em setembro de 2026
Minimize a personalização e acelere o tempo para gerar valor com experiências verticais pré-configuradas, incluindo Foundations, Retail, Beauty, Footwear e Furniture. Cada uma é adaptada para solucionar diretamente os obstáculos específicos enfrentados pelos clientes de cada setor.
Disponível em outubro de 2026
Permita que os membros da equipe de atendimento naveguem e façam pedidos na vitrine como se fossem o cliente. Suporte adicionado para SLAS Trusted Agent, tokens Trusted System e Customer Service Center conectado ao Storefront Next.
Disponível em outubro de 2026
Clientes convidados têm carregamentos de página mais rápidos, graças aos tokens de acesso de login que são gerados somente quando necessário. Isso resulta em métricas mais baixas de Largest Contentful Paint e Total Blocking Time.
Disponível agora
Os clientes recebem estimativas precisas de entrega que os comerciantes configuram com cliques no Business Manager, desenvolvidas nativamente no novo Commerce Delivery Service (CDS) do Order Management e disponibilizadas tanto como aplicativo do Commerce quanto como componentes de vitrine para o Storefront Next.
DISPONÍVEL AGORA
Dois novos aplicativos próprios agora estão disponíveis para o Storefront Next: um aplicativo de pagamentos do Salesforce que disponibiliza Stripe e Adyen online com cliques no Business Manager e o Approaching Discounts, que incentiva os clientes a alcançar o próximo limite de promoção pronto para uso.
Kit de ferramentas para desenvolvedores de B2C agêntico
Acelere as implementações com recursos headless para desenvolvedores e administradores de comércio, com um kit de ferramentas de IA que inclui uma CLI unificada, servidores MCP, plug-ins de IDE e habilidades de agentes, funcionando com seus agentes e interfaces de codificação preferidos.
Disponível em outubro de 2026
Capacite desenvolvedores e administradores a gerenciar operações de comércio de ponta a ponta por meio de agentes de codificação como Claude, Codex e Copilot. Configure vitrines, faça a triagem de falhas de pedidos, investigue ataques de bots, inspecione o desempenho dos sites e gere relatórios de negócios sem sair do seu ambiente de IA.
Disponível em outubro de 2026
Comece rapidamente a criar código com estilo para B2C, tanto localmente quanto na web, usando esta conhecida ferramenta da plataforma Salesforce.
Disponível em outubro de 2026
Migre mais rapidamente do OCAPI obsoleto aproveitando IA, MCP e plug-ins de IDE para migrar clientes, autenticação e hooks do OCAPI para o SCAPI.
Disponível em outubro de 2026
Coloque os desenvolvedores em funcionamento em minutos com integração aprimorada, autenticação fácil e diagnósticos. Garanta o uso seguro dos agentes com modo de segurança expandido, políticas de limites de segurança e ocultação de PII.
Gerente de negócios
Descubra uma nova experiência do Business Manager personalizada de acordo com suas tarefas, oferecendo percepções e ações relevantes diretamente ao seu alcance.
Disponível agora
O Business Manager atualizado apresenta uma interface flexível e sem código, adaptada diretamente ao seu fluxo de trabalho. Crie facilmente áreas de trabalho personalizadas, personalize a navegação com ferramentas intuitivas de arrastar e soltar e encontre o que precisa mais rapidamente com uma barra de pesquisa unificada e um menu de alto contraste.
Disponível em outubro de 2026
Desbloqueie percepções contextuais de várias fontes, incluindo dados de clientes, relatórios e Data360, diretamente nos seus fluxos de trabalho.
Disponível em setembro de 2026
Na área de trabalho de Gerenciamento de produtos, selecione os atributos mais relevantes para seu site para criar uma pontuação de prontidão personalizada para seus produtos.
Disponível em setembro de 2026
A Barra de utilitários reúne ferramentas universais e atalhos, como Visualização, Kit de ferramentas, Meu perfil e muito mais, em um único painel sempre acessível.
Agente de merchandising
O agente de Merchandising é seu assistente inteligente em todo o Business Manager. Ele pode automatizar tarefas cotidianas, oferecer suporte pelo chat de ajuda com IA e fornecer percepções e recomendações baseadas em dados.
Disponível em setembro de 2026
Acelere o gerenciamento do catálogo e melhore a descoberta de produtos com sugestões de categorias baseadas em IA. Você tem total flexibilidade para refinar as atribuições e designar categorias principais e secundárias.
Disponível em setembro de 2026
Experiência orientada por IA e linguagem natural que utiliza os recursos de ajuda mais recentes para oferecer orientação contextual em todas as páginas do Business Manager. Acesse orientações com links diretos por meio de um painel lateral persistente que permanece aberto enquanto você conclui as tarefas.
Page Designer e área de trabalho de conteúdo
Crie, visualize e lance rapidamente experiências de vitrine localizadas e de alta conversão. Aproveite um editor visual moderno e simplificado, independente da vitrine.
Disponível agora
O Figma para o Page Designer no Storefront Next usa IA e o Figma MCP para transformar instantaneamente arquivos de design em blocos prontos para produção. Ao gerar automaticamente o código e os metadados subjacentes, ele elimina o código padrão que os desenvolvedores precisam escrever, permitindo que os profissionais de merchandising façam atualizações de conteúdo sem código.
Disponível em outubro de 2026
Atualizações de experiência do usuário na tela do Page Designer, com edição em linha, visualização em tempo real e design simplificado para reduzir cliques e redundâncias.
Disponível em setembro de 2026
Melhore significativamente a velocidade e a facilidade de descoberta e gerenciamento em massa de conteúdo com melhor organização e filtragem.
Disponível em setembro de 2026
Entenda facilmente o uso dos blocos de conteúdo por meio de mecanismos avançados de filtragem, como regiões e páginas de todo o site. Alterne entre as visualizações em blocos e em lista de blocos de conteúdo e salve listas personalizadas para facilitar o acesso.
Conexão da plataforma e sincronização do perfil do cliente
Conecte o B2C Commerce à sua organização da Salesforce nativamente com apenas alguns cliques. Ele cria automaticamente contas pessoais para clientes registrados, oferecendo uma visão unificada do cliente. Não é necessário código personalizado. Isso potencializa o Agentforce e as experiências entre nuvens prontas para uso.
Disponível em outubro de 2026
Ofereça aos administradores ferramentas de autoatendimento para desconectar e conectar com segurança os pares de confiança no caso de uma atualização de sandbox do Salesforce Core, garantindo ambientes de desenvolvimento e teste rápidos e estáveis.
Disponível em outubro de 2026
Emparelhe qualquer sandbox do Salesforce com qualquer instância do B2C que não seja de produção. Isso oferece aos clientes total flexibilidade para atender às suas necessidades de emparelhamento em ambientes inferiores.
Disponível em setembro de 2026
Acelere a criação de contas pessoais na organização da Salesforce para usuários ativos quando eles fizerem login na vitrine, com suporte ao PWA Kit e ao Storefront Next.
Disponível em outubro de 2026
Atualização das contas pessoais quase em tempo real sempre que os campos mapeados no Perfil do cliente do B2C forem alterados.
LogCenter
O LogCenter reúne logs, métricas, traces, alertas, eventos e impacto nos negócios em uma única visualização unificada.
Disponível em outubro de 2026
A nova página inicial do LogCenter será a porta de entrada para a integridade operacional, apresentando os principais sinais, problemas recentes e alertas em um só lugar.
Disponível agora
Usa IA para monitorar continuamente os padrões de log e alertar as equipes quando ocorrer um comportamento incomum, ajudando a identificar problemas antes que eles afetem os clientes.
Disponível em outubro de 2026
Fornece acesso programático às métricas operacionais e de negócios do Commerce Cloud para clientes, parceiros e equipes internas.
SCAPIs do Account Manager
Um conjunto de APIs do Salesforce Commerce (SCAPIs) documentadas do Account Manager que permite aos administradores automatizar fluxos de trabalho de usuários, organizações e clientes de API. Essas SCAPIs reduzem erros manuais e a sobrecarga operacional.
Disponível em outubro de 2026
Endpoint de API para detalhes da organização, como políticas de senha, configurações de MFA etc.
Disponível em outubro de 2026
Endpoints de API para criar, atualizar, visualizar e excluir usuários. Permitem que os administradores visualizem listas de usuários por função ou status, obtenham detalhes dos usuários e atualizem seus dados.
Controles de eCDN e regras de cache
Novos recursos de autoatendimento para eCDN e regras de cache ajudam os administradores a simplificar o gerenciamento de sites e tráfego.
Disponível em outubro de 2026
Configure regras personalizadas, limites de taxa e listas de IP e limpe o cache das zonas SCAPI, tudo sem abrir um caso de suporte. Responda a ataques ativos, como ataques de preenchimento de credenciais, em tempo real.
Disponível em outubro de 2026
Visualize análises de tráfego das zonas SCAPI, eventos do WAF e acionamentos de limites de taxa diretamente no Business Manager.
Disponível em outubro de 2026
Evite configurações incorretas antes que elas afetem o desempenho em produção. O roteamento, o armazenamento em cache ou as regras de comércio eletrônico inválidos do SCAPI são automaticamente rejeitados no envio, com mensagens de erro acionáveis, enquanto os controles não permitidos ficam ocultos e restritos diretamente no nível da API da CDN.
Disponível em setembro de 2026
Este ponto de entrada oferece acesso às regras de cache e aos controles de limpeza de cache no escopo da zona, dando aos administradores controle direto sobre a elegibilidade para armazenamento em cache na borda. Embora o eCDN armazene em cache apenas ativos estáticos por padrão, a definição de regras personalizadas estende o armazenamento em cache a conteúdos dinâmicos, como páginas HTML e respostas JSON, e é necessária para habilitar a limpeza de cache com base em tags e caminhos.
Disponível em setembro de 2026
Invalide seletivamente o conteúdo armazenado em cache diretamente no Business Manager usando o novo botão Limpar cache. Depois que as regras de cache estiverem ativas, direcione e limpe conteúdos específicos por tags de cache ou caminhos de URL.
Segurança
Um recurso aprimorado do Web Application Firewall do eCDN que detecta credenciais comprometidas e verifica o tráfego de bots na borda para endpoints de login baseados em formulários, totalmente configurável pelo Business Manager ou pela API de zonas da CDN.
Disponível em outubro de 2026
Defina regras para identificar bots verificados e distinguir bots legítimos, como rastreadores de mecanismos de pesquisa e rastreadores de IA que indexam conteúdo.
Disponível em outubro de 2026
Detecte credenciais comprometidas em endpoints de login baseados em formulários. Desafie, limite a taxa ou registre automaticamente o tráfego suspeito na borda configurando regras no Business Manager ou na API de zonas da CDN.
Disponível em outubro de 2026
Uma nova caixa de seleção "Aplicar também limites de taxa a ativos armazenados em cache" está disponível nas regras de limite de taxa do eCDN para bloquear a raspagem de conteúdo, proteger IPs e bloquear ataques DDoS.
B2B Commerce.
Compras B2B reinventadas
Transforme toda a experiência do B2B Commerce, desde a primeira conversa do comprador até o back-office, desenvolvido para aumentar a receita, acelerar o lançamento e atender os compradores onde quer que trabalhem.
B2B agêntico e componível
Venda, compre e faça merchandising diretamente na conversa. Coloque uma base headless na frente de qualquer experiência, com agentes dos dois lados da transação, implantados onde quer que sua empresa opere.
Disponível agora
Compras B2B onde quer que seus clientes trabalhem, no seu site, no seu aplicativo ou até no Slack. O novo Blueprint de vitrine B2B em React permite colocar sua experiência no ar rapidamente, e o checkout extensível se adapta às suas regras.
Disponível a partir de janeiro de 2027
O pedido inteiro agora é concluído dentro do chat: faça um novo pedido, confirme e pague com o preço contratado, no WhatsApp ou SMS. Sem portal, sem transferência.
Disponível em agosto de 2026
O agente de back-office chega ao B2B: peça para ele aumentar ou reduzir a visibilidade de produtos na pesquisa, criar novos produtos ou gerenciar contas de compradores, tudo feito na conversa, sem cliques.
Merchandising
Os mecanismos de compra nos quais as equipes B2B confiam, como carrinhos compartilhados, pedidos recorrentes e assinaturas flexíveis, agora são mais rápidos, colaborativos e fáceis de gerenciar.
Disponível a partir de janeiro de 2027
Transforma o carrinho B2B em uma área de trabalho compartilhada em tempo real. Vários usuários podem criar e revisar o mesmo carrinho simultaneamente, com controles de função e uma trilha completa de auditoria.
Disponível em setembro de 2026
Compradores e representantes de vendas criam, salvam e reutilizam pedidos comuns, tornando as compras recorrentes mais rápidas e consistentes, sem precisar inserir os dados novamente.
Disponível a partir de janeiro de 2027
Crie assinaturas de pacotes personalizados com produtos configuráveis e serviços complementares em um único plano, além de alterações no carrinho com visualizações, cotações e aprovações.
Order Management.
Order Management.
O Salesforce Order Management foi desenvolvido com um mecanismo escalável de atendimento agêntico que prioriza a IA e otimiza de forma autônoma todas as etapas do ciclo de vida do pedido, desde a disponibilidade e o roteamento do estoque até o gerenciamento de exceções em tempo real e o atendimento pós-compra.
Orquestração e atendimento de pedidos
Avalia todos os locais de atendimento qualificados e seleciona aquele que minimiza o custo total de atendimento, tudo isso sem comprometer as expectativas do cliente quanto ao prazo.
Disponível em setembro de 2026
Itens físicos, digitais e de serviços em um único pedido, atendidos como um só. Sem soluções alternativas, sem experiências fragmentadas, um único checkout e um único fluxo de atendimento do pedido.
Disponível em setembro de 2026
Avalia todos os locais de atendimento qualificados e seleciona aquele que minimiza o custo total de atendimento sem comprometer o prazo de entrega prometido ao cliente.
Gerenciamento de pedidos agêntico
A era da manutenção manual das regras de atendimento de pedidos chegou ao fim. Os comerciantes agora podem usar prompts em linguagem natural para ajustar dinamicamente o roteamento de pedidos em tempo real, gerenciando interrupções como estoque danificado ou locais com baixo desempenho antes que afetem os clientes.
Disponível agora
Forneça visibilidade de pedidos em tempo real e orquestração de atendimento por meio de linguagem natural, permitindo que agentes de IA consultem, atualizem e resolvam problemas de pedidos por meio de uma arquitetura sem periféricos para se conectar a qualquer canal em que sua organização trabalhe.
Disponível agora
Estamos transformando o Slack na principal interface operacional para atendimento de pedidos. Ao conectar o OMS headless ao Agentforce, você pode acessar informações essenciais sobre as operações de pedidos onde as equipes trabalham, eliminando a necessidade de alternar entre contextos.
Ponto de venda
Desenvolvido para vendedores de loja
Os vendedores de loja pesquisam produtos em linguagem natural e podem visualizar o perfil completo do cliente em um só lugar. Simplifique promoções, trocas e taxas de pedidos pendentes com uma lógica de preços automatizada. Tenha a mesma experiência em dispositivos iOS, Android e Windows.
Agentes e automações
Equipe os vendedores com pesquisa por IA conversacional e lógica promocional automatizada para acelerar a descoberta de produtos, simplificar trocas complexas e agilizar o checkout.
Disponível a partir de janeiro de 2027
A pesquisa em linguagem natural permite que os vendedores de loja localizem produtos rapidamente, verifiquem o inventário e concluam a compra dos clientes.
Disponível agora
Permita que os vendedores de loja processem trocas complexas de forma fluida com correspondência de preços automatizada que mantém os preços promocionais originais após o término da promoção, com suporte de regras de configuração personalizadas para a combinação de promoções.
Disponível a partir de janeiro de 2027
O POS para Android e Windows agora oferece suporte a transações omnicanal, atendimento de pedidos pela loja, modo offline e gerenciamento de inventário, proporcionando aos vendedores um sistema conectado para vender, atender pedidos e gerenciar o estoque em qualquer dispositivo, mesmo sem conexão.
Disponível em setembro de 2026
Ofereça aos clientes preços precisos automaticamente, com cálculos de taxas que agora abrangem pedidos com retirada posterior e atendimento de pedidos pendentes, com suporte de regras configuráveis para determinar quando as taxas se aplicam.
Inventário e perfis unificados do B2C e POS
Conecte nativamente os canais digitais e físicos para compartilhar o inventário OCI e os perfis de clientes em tempo real, eliminando silos entre canais e o middleware de terceiros.
Disponível em setembro de 2026
Um único registro de inventário para suas lojas e sua vitrine. Cada venda, devolução e transferência fica visível instantaneamente no OCI, eliminando o estoque fantasma e transformando cada loja em um centro de atendimento de pedidos.
Disponível em agosto de 2026
Comece um pedido online e conclua na loja com a unificação em tempo real de carrinhos e listas de desejos entre B2C e na loja.
Expanda o acesso e o CMS sem código
Obtenha mais do seu CMS sem código com maior acesso e opções flexíveis de exportação. Capacite as equipes de suporte a investigar problemas diretamente e as equipes corporativas a extrair dados do catálogo sob demanda, sem precisar esperar por um ticket de suporte.
Disponível em setembro de 2026
Conceda às equipes de suporte acesso temporário e somente para visualização ao CMS para investigar problemas diretamente, com expiração automática do acesso para manter os dados seguros.
Disponível em setembro de 2026
Exporte todo o seu catálogo de produtos diretamente do CMS com apenas alguns cliques, tornando as revisões em massa, auditorias e trabalhos posteriores com dados mais rápidos e fáceis.
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