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A Certisign saiu das planilhas e reestruturou seu CRM com Salesforce. A automação de jornadas multicanal (Marketing Cloud) e a integração com Vendas (Sales Cloud) geraram 160% de crescimento no faturamento.

Sobre a Empresa

Com quase 30 anos de mercado, a Certisign nasceu como uma autoridade certificadora, pioneira na emissão de certificados digitais (e-CPF, e-CNPJ) e SSL no Brasil. Recentemente, a empresa passou por um reposicionamento estratégico, consolidando-se como uma empresa de tecnologia com três grandes plataformas de negócio:

  1. Certificados: Venda de certificados digitais.
  2. Assinaturas: Soluções para assinaturas eletrônicas.
  3. Identificação: Plataformas de identificação para os mercados B2B e B2C.

Como a Salesforce Ajudou

A Salesforce centralizou os processos, permitindo a criação de jornadas multicanal inteligentes no Marketing Cloud e fornecendo uma visão clara do funil no Sales Cloud.


A plataforma Salesforce foi o pilar central para a reestruturação da Certisign, atuando como o cérebro da operação de CRM e vendas. O Marketing Cloud permitiu a criação de jornadas de cliente inteligentes, multicanal e personalizadas para cada unidade de negócio. O Sales Cloud centralizou e automatizou o processo de gestão de leads, fornecendo uma visão clara de todo o funil de conversão, de MQL a SQL.