Grupo Lobtec melhora produtividade no atendimento ao cliente
Atuando há 30 anos no mercado, dedicados a fornecer sistemas de gestão, o Grupo Lobtec escolheu utilizar as soluções da Salesforce pela simplicidade de uso e por serem baseadas na nuvem. O principal desafio da empresa era melhorar a gestão comercial e o relacionamento com os clientes, além de integrar departamentos, centralizar dados em um único local e melhorar produtividade e gestão.
“É muito simples utilizar o Salesforce. Conseguimos melhorar nossa produtividade automatizando processos manuais porque temos as informações em tempo real dentro ou fora do escritório, acessando via web ou mobile.”
Dagmar BarbosaDiretora Executiva do Grupo, Lobtec
Salesforce impulsiona crescimento e eficiência no Grupo Lobtec
Após mais de um ano de uso, a empresa registrou aumento de faturamento e os colaboradores tiveram acréscimo de 20% em produtividade, resultado da revisão de procedimentos e processos internos. A empresa também utiliza o app da ferramenta em dispositivos móveis com dashboards personalizados, para agendamento de reuniões e informações necessárias para o cliente.
Com duração de três meses, a implantação da solução foi realizada pela Cloud2b, empresa parceira da Salesforce. Diferente de outras companhias, o Grupo Lobtec optou por não realizar a customização do Sales Cloud, com objetivo de aprender como a ferramenta funciona e ambientar melhor todos os colaboradores.
“É muito simples utilizar o Salesforce. Conseguimos melhorar nossa produtividade automatizando processos manuais porque temos as informações em tempo real dentro ou fora do escritório, acessando via web ou mobile. Também passamos a ter uma gestão de clientes muito mais efetiva após o uso da solução.”
Dagmar BarbosaDiretora Executiva do Grupo, Lobtec