Vipal Borrachas transforma dados em vendas de pneus reformados
Banco digital pioneiro no Brasil unifica dados de 103 fontes e aumenta conversões em até 35× usando soluções Salesforce, como Data Cloud, Tableau e Einstein AI.
Produtos utilizados
A Vipal Borrachas, líder na reforma de pneus na América Latina, enfrentava o desafio de centralizar décadas de dados de clientes. Para resolver isso, a empresa adotou o Sales Cloud da Salesforce e conseguiu consolidar todas as suas informações em uma única plataforma. O resultado foi uma gestão de dados mais eficiente, que tornou as equipes comerciais mais assertivas e contribuiu para o aumento das vendas.
Vipal Borrachas transforma dados em vendas de pneus reformados
A Vipal Borrachas é a empresa líder em reforma de pneus na América Latina, com quatro fábricas que, juntas, somam uma área de produção de mais de 183 mil m², capacidade instalada de 19 mil toneladas por mês e presença em mais de 90 países com seus 13 centros de distribuição espalhados em pontos estratégicos do globo.
Com a implementação da solução da Salesforce, pudemos centralizar todos os dados de nossos clientes dos últimos cinco anos em uma única plataforma, possibilitando que nossas equipes comerciais tenham as informações mais importantes em mãos e sejam mais assertivas em suas abordagens.
LEANDRO RIGONDIRETOR DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS, VIPAL BORRACHAS.
Adaptação aos novos tempos
Com o objetivo de encontrar uma forma de integrar todas as informações de seus clientes internacionais e extrair o máximo destes dados para atender ao conjunto de necessidades e expectativas de clientes muitas delas baseadas no mundo digital, a Vipal Borrachas aproveitou o momento de pandemia do COVID-19 para acelerar a adoção do Salesforce Sales Cloud para os profissionais da área comercial internacional da matriz e das filiais da empresa e higienizar seus dados.
Sucesso por meio do conhecimento
Uma solução essencial para que os colaboradores da Vipal Borrachas extraíssem o potencial máximo do Salesforce Sales Cloud foi o Trailhead, plataforma online e gratuita de ensino da Salesforce, que ajuda profissionais a enriquecerem seus currículos com conhecimentos sobre tecnologia, negócios e habilidades sociais.
Ao longo de mais de quatro décadas de história, acabamos juntando dados de clientes do mundo todo. O nosso desafio então passou a ser como utilizar essa informação a nosso favor, e a solução da Salesforce vem para nos ajudar neste momento.
LEANDRO RIGONDIRETOR DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS, VIPAL BORRACHAS
Suporte capacitado
A Vipal Borrachas contou com a ajuda do Suporte Premier, canal de suporte avançado e disponível 24h, ao longo do processo de implementação para fazer a inclusão de dados de clientes desde 2015 na solução Salesforce.
“Hoje, conseguimos atuar de forma otimizada graças à ajuda que recebemos do Suporte Premier no tratamento e otimização dos dados de clientes, bem como na inclusão desse histórico na plataforma”, explica Schmidt.
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