A Viveo é um ecossistema completo e especializado no setor de saúde. Suas operações abrangem desde a fabricação e distribuição de medicamentos e materiais até a gestão de estoques e serviços diretos ao consumidor final. Com 70 unidades operacionais, mais de 130 mil m2 de centros de distribuição em todas as regiões do país e, aproximadamente, 6 mil colaboradores diretos.

A Viveo precisava integrar mais de 20 companhias adquiridas em um único ecossistema coeso, unificando processos para oferecer uma experiência de cliente sem atritos.

O rápido crescimento da Viveo, impulsionado por mais de 20 aquisições, resultou em uma grande complexidade operacional. A empresa se viu com múltiplos processos diferentes e sistemas descentralizados. O principal desafio era unificar todas essas operações para que o cliente tivesse a percepção de estar lidando com uma única empresa, e não com um conglomerado de companhias distintas.