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A Afya, hub de educação médica presente em mais de 30 cidades e em +60 instituições parceiras, utilizou as soluções Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud) para digitalizar e automatizar seus canais de relacionamento com alunos. Os benefícios incluem: +162% de crescimento nas oportunidades mensais, aumento de 450% na rastreabilidade dos leads, maior eficiência no atendimento e back-office, eliminação de formulários físicos, menos retrabalho, e melhora de 12,8% no encerramento de casos dentro do prazo. A cultura interna também evoluiu com a criação da área CRM & Touchpoints e uso de Trailhead para capacitação.

A Afya é o maior hub de educação e soluções digitais para toda a jornada médica, com presença em mais de 30 cidades em todo o país e mais de 60 instituições de ensino parceiras. Seu poderoso ecossistema auxilia na jornada de formação de médicos e profissionais de saúde, desde a graduação até especializações, com soluções educacionais disponíveis para estudantes de medicina, residentes e profissionais de saúde em plataformas digitais e presenciais.


A Afya escolheu a Salesforce como parceira para gerenciar o relacionamento com seus alunos, a fim de obter soluções de CRM sólidas, seguras e altamente personalizáveis, capazes de atender às necessidades específicas em diferentes etapas da jornada de seus alunos dentro do ecossistema da empresa.


Hoje, a empresa conta com as soluções Salesforce para fazer a gestão dos canais de relacionamento com os alunos, chamados de atendimento, gestão de leads e negociações e ter a visão 360º dos alunos para melhorar a oferta de oportunidades para o momento atual do aluno.