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Atec automatiza vendas e eleva negócios em 45%

A Atec Original Design representa grandes marcas mundiais do design com produtos e soluções para escritórios e residências. A empresa possui uma variedade de marcas e produtos que trazem mais ergonomia, inspiração e funcionalidade para seus clientes. Entre os produtos ofertados pela Atec estão cadeiras de trabalho, carpetes, luminárias e objetos decorativos.

Busca pelo sucesso no digital e suporte para um melhor relacionamento com clientes

A carteira de clientes da Atec abrange tanto consumidores finais quanto empresas, além disso, a empresa possui uma equipe de arquitetura responsável por criar projetos personalizados para seus clientes. Em 2015 a Atec iniciou uma busca por soluções de gestão de atendimento com o objetivo de expandir o sucesso no ambiente digital, por meio de atendimentos em seu site, e oferecer um melhor atendimento para seus clientes.

Salesforce Sales Cloud, solução líder em automatização de vendas no mundo, foi escolhido pela Atec para ser o responsável pelo fluxo de todo o processo de venda, desde a prospecção, passando pela logística, cobrança, até o cálculo da comissão dos executivos de vendas.

O projeto de implementação foi realizado internamente pela própria Atec e o processo durou apenas um mês, tendo seu go-live em agosto de 2015. A equipe de implementação contou com o Suporte Premier, o suporte 24 horas de especialistas Salesforce. O suporte auxiliou o time da Atec a solucionar eventuais problemas do dia a dia e implementar melhorias e ajustes na solução, deixando-a mais em linha com as necessidades dos negócios da empresa.

 
 
 
 

Aumento de 45% nas vendas e crescimento de 68% no número de clientes

Desde a implementação do Sales Cloud a Atec obteve aumentos de 45% nas vendas e de 68% no número de clientes. A solução fornece informações consolidadas e uma visão completa dos clientes, municiando os executivos de vendas da empresa com dados relevantes para a tomada de decisões. Com isso, os times da Atec ganham agilidade, inteligência de dados e escalabilidade, resultando em clientes mais satisfeitos e em maiores chances de conversão de venda. Além disso, os dados e relatórios do Sales Cloud beneficiam cerca de 90% da empresa, apenas as equipes de entrega e montagem não utilizam a solução.

Trailhead, plataforma de educação online e gratuita da Salesforce, é usado pelos administradores da solução Salesforce na Atec. Com a plataforma eles conseguem aprender novas atualizações e utilizações da solução, moldando-a de acordo com as necessidades de cada área de negócios, resultando mais benefícios provenientes da solução.

Para o futuro, planejamos evoluir com a utilização da Inteligência Artificial e explorar o uso de Business Intelligence com o Salesforce Einstein Analytics, e a implementação do Salesforce Marketing Cloud e do Salesforce Service Cloud. Assim ganharemos ainda mais inteligência estratégica para suportar nossas ações”, diz Guilherme Cardoso, Controller da Atec Original Design.

 

90% da empresa utiliza a Salesforce, apenas as equipes de entrega e montagem não utilizam – ainda. Com o Sales Cloud, nosso processo de vendas ficou mais fluido e inteligente. Os relatórios da solução nos ajudam a analisar nosso desempenho e melhorar constantemente. O sucesso no ambiente digital é primordial para as companhias com as quais nos relacionamos e a Salesforce tem tido um papel de destaque nesse processo.”

Guilherme Cardoso, Controller da Atec Original Design.

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