DUNKIN' BRANDS
“Não está só na hora de fazer donuts – está na hora de se tornar social.”
Dunkin’ passa dos 13 milhões de fãs.
“Ser social não é só conquistar fãs e influenciar seguidores. Tem a ver com o compartilhamento de conteúdo que inspire nossos clientes (e seus amigos), dando a oportunidade de interagir conosco”
A filosofia de pessoas em primeiro lugar da Dunkin’s é evidenciada por sua biografia no Twitter: "A América vive de Dunkin'. @Você vive de DunkinDonuts". Ao tomar conta dos clientes, a Dunkin' acredita que seus clientes cuidarão de sua marca. Essa filosofia alimentou o crescimento fenomenal no Facebook – para 12 milhões de fãs e não para de crescer.
A Dunkin’ usa o Radian6 para monitorar e participar de conversas sobre sua marca – permitindo que a empresa, de uma forma eficaz, impulsione o boca a boca, desenvolva o conhecimento de marca e gere o tipo de fidelidade que resulta em negócios e indicações recorrentes.
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