GRUPO LOBTEC
Grupo Lobtec melhora produtividade no atendimento ao cliente
Atuando há 30 anos no mercado, dedicados a fornecer sistemas de gestão, o Grupo Lobtec escolheu utilizar as soluções da Salesforce pela simplicidade de uso e por serem baseadas na nuvem. O principal desafio da empresa era melhorar a gestão comercial e o relacionamento com os clientes, além de integrar departamentos, centralizar dados em um único local e melhorar produtividade e gestão.
Após mais de um ano de uso, a empresa registrou aumento de faturamento e os colaboradores tiveram acréscimo de 20% em produtividade, resultado da revisão de procedimentos e processos internos. A empresa também utiliza o app da ferramenta em dispositivos móveis com dashboards personalizados, para agendamento de reuniões e informações necessárias para o cliente.
“É muito simples utilizar o Salesforce. Conseguimos melhorar nossa produtividade automatizando processos manuais porque temos as informações em tempo real dentro ou fora do escritório, acessando via web ou mobile. Também passamos a ter uma gestão de clientes muito mais efetiva após o uso da solução.”
Com duração de três meses, a implantação da solução foi realizada pela Cloud2b, empresa parceira da Salesforce. Diferente de outras companhias, o Grupo Lobtec optou por não realizar a customização do Sales Cloud, com objetivo de aprender como a ferramenta funciona e ambientar melhor todos os colaboradores.
Mais informações em: http://www.lobtec.com.br
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