“Essa plataforma faz parte do nosso business e a Salesforce foi o alicerce para o crescimento da Smartia nos últimos quatro anos.”
Smartia desenvolve sistema de vendas de seguros com Salesforce
A Smartia, e-commerce de seguros para automóveis que calcula em tempo real o valor do seguro e líder em seguros online, escolheu a Salesforce como solução de CRM para integrar e centralizar informações e acessos ao seu site. Com quatro anos de mercado e pioneira em seu setor, a Smartia criou uma plataforma de lead management com base na plataforma Sales Cloud da Salesforce.
Durante a criação da empresa, a Smartia buscava uma solução que fosse uma plataforma para os seus negócios. Com isso, a companhia criou a partir do Sales Cloud um sistema próprio de vendas de seguros. Todos os sistemas da empresa, que são integrados e geram leads, oportunidades e apólices, foram construídos por um time especializado e aplicado em Salesforce.
“Nós implantamos desde o primeiro ano da empresa e estamos em constante produção e desenvolvimento. Essa plataforma faz parte do nosso business e a Salesforce foi o alicerce para o crescimento da Smartia nos últimos quatro anos.”
O mapa do fluxo da linha de produção da companhia descreve todo o processo de gestão, prezando a segurança – o início se dá com prospects do e-commerce e se encerra com a gestão de qualidade e o cliente seguro. Cada acesso ao site da empresa, desde o cálculo de seguros até o fale conosco e a emissão de apólices, está integrado ao Salesforce, com workflow de tarefas e formulários específicos para cada etapa do processo.
Os times da empresa utilizam painéis direcionados e diferentes, de acordo com cada área de trabalho. Além disso, todos os relatórios e KPIs (indicadores de desempenho) da companhia também são mensurados através da solução. Em 2014, a Smartia produziu R$ 20 milhões em vendas de seguros e conta, atualmente, com mais de 70 funcionários.