GRUPO VELKI É UM TRAILBLAZER

Com a Salesforce, conseguimos automatizar os orçamentos e deixar os vendedores livres para o atendimento e as vendas, aprimorando o relacionamento.”

Daniel Eller, CEO da Velki
 
PME brasileira com mais de 10 anos de foco em instrumentos e soluções de medição.

60%

de mais agilidade no processo de cotação

 
 
 
 

Velki reduz tempo de cotação com Salesforce.

Como uma PME brasileira com mais de 10 anos de existência, a Velki é um exemplo de eficiência e atendimento aos clientes em seu setor. A empresa projeta e desenvolve instrumentos e soluções de medição de pressão e nível de líquidos e sólidos. Seus produtos com diversas variáveis e especificações, e não existem modelos prontos, todos são confeccionados pela própria Velki de acordo com a necessidade de cada cliente.

Retorno de orçamentos mais rápidos sem erros.

Com um processo de elaboração de orçamento totalmente manual e um volume de mais de 300 solicitações por mês, a Velki necessitava modernizar o processo de criação destas estimativas de preço para os clientes. Além do alto volume, outra questão que deixa o processo ainda mais complexo é a variedade de opções para a produção dos produtos e cada escolha impacta diretamente o valor final. 

Essa amplitude de combinações deixa a operação bastante complexa para o trabalho manual. Os orçamentos exigiam muita atenção dos vendedores, que precisavam evitar erros nos cálculos e nas especificações escolhidas.  Visando melhorar o tempo, a qualidade e a assertividade dos orçamentos, a Velki implementou o Salesforce CPQ.

Com o Salesforce CPQ a Velki consegue devolver orçamentos completos em menos de 10 minutos, bem abaixo dos quase 30 minutos necessários antes da implementação. Além disso, os erros de precificação caíram 50%. 

“Nós tínhamos muitos erros durante o processo de precificação, em função da complexidade do processo e das mais de 700 variações que um mesmo produto pode ter. Com o Salesforce CPQ, conseguimos automatizar os orçamento, reduzir drasticamente o tempo de produção e reduzir os erros pela metade”, comenta Daniel Eller, CEO da Velki. 

A configuração da Salesforce foi toda realizada pelo próprio time da Velki, incluindo pelo próprio Daniel. Para facilitar o entendimento sobre como personalizar as tecnologias dentro do processo de negócio da Velki, a empresa usou o Salesforce Success Cloud Aceleradores, que são sessões virtuais individuais com experts da Salesforce que resolvem desafios específicos do cliente.

"Aprendemos a configurar as soluções por meio de Aceleradores e Trailhead, que é uma plataforma grátis de aprendizagem em Salesforce. Desta forma, construímos um excelente relacionamento com o cliente hoje e nos preparamos para a demanda crescente de amanhã", afirma Daniel. 

Além de apoiar a adoção de Pardot e Salesforce CPQ, a abordagem com Aceleradores e Trailhead contribuiu também para a implementação de Salesforce Sales Cloud, para automação de vendas, e Salesforce Service Cloud, para atendimento ao cliente.

 
 

Nosso produto é altamente mutável e cada combinação de variável impacta no preço final, então era preciso muita atenção dos vendedores na hora de preencher e calcular os orçamentos. Por ser um processo variável e manual, acabávamos com muitos erros na precificação.”

Daniel Eller, CEO da Velki
 

PME com cultura automação de marketing B2B.

A Salesforce suporta a transformação digital e de cultura organizacional que a Velki está implementando entre seus colaboradores. A automação de marketing B2B tem um grande papel para a marca prover o atendimento e o suporte aos clientes com eficiência.

O Salesforce Pardot gera insights para auxiliar a Velki nessa mudança. Com ele, a empresa tem uma visão completa das solicitações e interações com os clientes no site e com os conteúdos digitais, suportando as estratégias de vendas e o relacionamento. A partir do nível de envolvimento do cliente, é possível automatizar jornadas de comunicação ou sugerir uma ação a um profissional do time de vendas envolvendo o cliente ou cliente potencial.

 

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