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Conheça o atendimento digital por whatsapp, redes sociais e chatbot da Salesforce

A quarta revolução industrial está mudando a forma como as pessoas se relacionam entre si e com as marcas que consomem. Se antes você podia escolher os canais que disponibilizaria para atender a seus clientes, hoje são eles que ditam por onde querem ser atendidos.

Os clientes usam, em média, 10 canais diferentes para se comunicar com as empresas e esperam que seus agentes também estejam preparados para oferecer um atendimento inteligente e personalizado nos canais digitais pelos quais têm preferência, sempre que precisarem.

Participe deste webinar e conheça o Service Cloud Digital Engagement da Salesforce, que permite que todas as empresas tenham conversas personalizadas com os clientes nos canais que eles preferem. De aplicativos de mensagens (incluindo SMS, Facebook Messenger, Apple Business Chat, WeChat e WhatsApp) a ferramentas de web chat e redes sociais (incluindo Twitter, Facebook, Instagram e YouTube), as empresas podem oferecer um serviço consistente em todos os canais e fazê-lo de forma ainda mais eficiente com chatbots.

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