Capturando a voz do cliente e Transformando o Atendimento

A pesquisa de satisfação é a chave para a transformação da área de atendimento. Não faça aquilo que você entende que é o melhor, faça aquilo que o cliente sabe que é o melhor. Use o Survey, módulo do Service Cloud para capturar a voz do cliente e transformar seus processos de atendimento