A Salesforce fez uma pesquisa com mais de 7000 consumidores (finais e corporativos) para:

• Descobrir as características e hábitos do novo consumidor conectado
• Entender como este mundo conectado aumentou os desafios da experiência do cliente
• Saber como a tecnologia está mudando a forma com que os clientes coletam informação, se engajam, tomam decisões de compra e desejam ser atendidos por sua empresa
• Entender o que as empresas podem fazer para se anteciparem às expectativas dos clientes em constantes mudanças

Baixe o relatório da Pesquisa do Consumidor Conectado para aprender como ganhar a lealdade dos consumidores conectados.