A Salesforce concluiu a aquisição da ClickSoftware

 

Field Service: reduza custos e aumente a produtividade.

Faça mais com menos usando o software de serviço de campo da Salesforce, baseado no CRM nº 1 do mundo. Otimize o trabalho da sua empresa com um suporte confiável que vai reduzir os custos, aumentar a eficiência e agendar o que você precisa com agilidade.
 

Eleve as experiências no serviço de campo com o Field Service

 
Nosso software de serviço de campo ajuda você a entregar o melhor atendimento ao cliente:
  • Resolva chamadas de serviço de campo com mais rapidez

  • Impulsione a produtividade dos funcionários no campo

  • Automatize agendamentos 

  • Gerencie agentes, despachantes e técnicos

  • Tenha visibilidade em tempo real de todas as operações

  • Otimize as alocações da força de trabalho móvel

  • Mantenha os clientes atualizados a cada etap

A Salesforce foi nomeada desafiante na categoria Gerenciamento de serviço de campo no 2020 Gartner Magic Quadrant

 

Forneça um serviço melhor em qualquer lugar, do campo ao centro de contato, com a Lightning Platform

 

Adicione aplicativos e integrações para personalizar a Lightning Platform.

Utilize IA e reconhecimento de imagem com o Einstein Vision para aumentar as resoluções iniciais.

 

Preveja necessidades de manutenção e serviço usando os dados de dispositivos de IoT.

Otimize suas operações no local em tempo real usando o Service Analytics.

 

Saiba como essas empresas estão obtendo sucesso com o Field Service

 

Com a Salesforce, as escadas rolantes e os elevadores da KONE levam as pessoas aonde elas precisam ir.

Com a Salesforce, podemos tornar nossos serviços de campo mais proativos, [ajudando-nos] a entender melhor as necessidades dos nossos clientes.”

MICHAEL WILLIAMS, CHEFE DE DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES DE CAMPO DE SERVIÇO

A Coherent usa o Field Service para aumentar sua resposta no primeiro serviço.

Com o Field Service, nossos técnicos passam mais tempo atendendo o cliente do que gerenciando o sistema.”

RON ZIELINSKI, VICE-PRESIDENTE DE GLOBAL SERVICE

O Lippert leva as ferramentas certas para o funcionário móvel certo no momento ideal.

Aproveitando a Salesforce Platform, podemos nos concentrar em nossos clientes, em vez de pontos de entrada de dados, e oferecer uma experiência melhor de serviço.”

NICOLE SULT, DIRETORA DE CUSTOMER SERVICE
 
GARTNER é marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou suas filiais nos EUA e no restante do mundo, e seu uso aqui foi autorizado. Todos os direitos reservados. Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Maoz, Jason Wong, 27 de setembro de 2017. A Gartner não endossa os fornecedores, produtos ou serviços apresentados em suas publicações de pesquisa nem recomenda que os usuários de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as melhores classificações. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser consideradas declarações de fato. A Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou implícitas, relacionadas a esta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequação para uma finalidade específica.

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