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Marketing Cloud
Conecte equipes, crie campanhas com inteligência artificial e personalize o relacionamento com os clientes com as edições Growth e Advanced do Marketing Cloud.
O que a sua empresa pode fazer com automação de marketing na Plataforma Salesforce?
Com o Marketing Cloud no Headless 360 platform, os profissionais de marketing podem acessar um único conjunto de dados, um único fluxo de trabalho e o Agentforce em todos os pontos de contato de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce. Com o Data 360 integrado, é possível automatizar campanhas e jornadas de funil completo, personalizando cada etapa com um Perfil Unificado do Cliente que torna todos os dados de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce imediatamente acionáveis. É assim que os profissionais de marketing impulsionam produtividade e personalização ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — ampliando o alcance, fechando negócios mais rápido e construindo relacionamentos duradouros.
Alcance os clientes mais rapidamente com o Agentforce.
Alcance os clientes mais rapidamente com o Agentforce. Com apenas um prompt de IA generativa, você pode criar um briefing de campanha, montar a campanha e gerar uma série de e-mails e mensagens SMS — tudo em poucos minutos. Com pessoas envolvidas em todo o processo, é possível fazer ajustes e treinar a IA para que os resultados fiquem exatamente como você precisa.
Use IA para criar segmentos para suas campanhas de e-mail usando linguagem natural. Com o Data 360 integrado, você pode criar segmentos com base em dados de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce — ajudando a alcançar os clientes certos e aumentar a personalização. Aproveite a Einstein Trust Layer integrada para importar seus dados de clientes com segurança, enriquecendo o contexto para resultados de IA generativa adaptados ao seu negócio.4o
Use IA para redigir rapidamente o conteúdo do corpo do e-mail, linhas de assunto, preheaders, texto de landing pages e mensagens SMS — permitindo que você alcance os clientes rapidamente. Utilize a IA para resumir o conteúdo ou redigir novamente, ou faça ajustes você mesmo. Personalize os e-mails incorporando todas as informações dos seus clientes — tanto dentro quanto fora do seu CRM. Com os profissionais de marketing envolvidos durante todo o processo, você pode treinar a IA para que as mensagens estejam sempre alinhadas e atendam aos padrões da sua marca.
Cresça os relacionamentos com os clientes por meio de experiências conectadas.
Engaje seus clientes onde eles estão mais ativos, entregando jornadas automatizadas por e-mail, SMS e WhatsApp. Com o Data 360 integrado, você pode aproveitar os dados de toda a sua organização — incluindo vendas, interações de atendimento ao cliente e eventos de e-commerce — para acionar as melhores ações a seguir. Personalize as jornadas com base nas respostas às mensagens SMS, utilizando palavras-chave simples como "sim" ou "não", e automatize notificações para suas equipes de vendas e atendimento, permitindo um contato oportuno.
Personalize e-mails com base em dados de interações de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce. Crie campos de mesclagem nos e-mails que puxem dados relacionados a casos de atendimento, produtos comprados ou engajamento com marketing. Use conteúdo dinâmico para personalizar e-mails com imagens e textos personalizados com base nas interações de um cliente com sua empresa e atributos conhecidos. Crie divisões de decisão nas jornadas com base em interações com vendas, atendimento, compras e muito mais.
Transforme promoções unidimensionais em conversas dinâmicas e bidirecionais usando um único número de SMS ou thread do WhatsApp. Conecte as interações dos clientes entre as equipes de e-commerce, vendas e atendimento ao cliente — ou permita transações de autoatendimento, como agendamento de compromissos e resgates de ofertas, com agentes Agentforce impulsionados por IA.
Otimize o desempenho do seu marketing.
Otimize sua estratégia com a análise de campanhas. Compreenda como as campanhas impactam as oportunidades fechadas e vincule os esforços de marketing ao ROI. Veja como os clientes interagem com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS — para que você possa expandir o que funciona e identificar rapidamente áreas para melhoria. Obtenha relatórios detalhados sobre descadastramentos, devoluções e outras métricas-chave de e-mail.
Capture novos leads e aumente sua base de contatos usando formulários e landing pages. Entenda quais leads estão mais engajados para facilitar a transferência para vendas — e quais precisam de mais nutrição. Comece com modelos de pontuação prontos para uso e personalize-os facilmente para considerar o perfil e a intenção. Ou use a pontuação preditiva de engajamento com IA para eliminar as suposições ao identificar seus leads mais engajados.
Otimize jornadas e campanhas por meio de experimentação direcionada. Teste canais, mensagens e variantes de personalização para entender qual abordagem é mais eficaz — e refine seus esforços de acordo.
Amplie o poder das ferramentas de marketing da sua pequena empresa com estes produtos relacionados.
Sales Cloud
Eficiência máxima com automação, dados e inteligência melhores.
Commerce Cloud
Aumente a receita e a economia em todas as etapas da jornada do cliente com experiências de e-commerce integrado que impressionam, baseadas em IA.
Service Cloud
Personalize o suporte de seus serviços de campo, autoatendimento e central de contato com IA e dados em tempo real no melhor CRM.
Personalização do Salesforce
Escalone a personalização 1:1 entre canais com recomendações autônomas e em tempo real.
Preços da Edição de Marketing
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Próxima edição Growth do Marketing Cloud
Expanda seus negócios com automação de marketing com agentes no CRM nº 1 do mundo.
$
1.500
USD/Organizações/Mês
(Faturado anualmente)
- Criação de campanha do Agentforce
- Jornadas multicanais
- Formulários e páginas de destino
Próxima edição Advanced do Marketing Cloud
Expanda seus negócios com automação de marketing com agentes no CRM nº 1 do mundo.
$
3.250
USD/Organizações/Mês
(Faturado anualmente)
- Criação de campanha do Agentforce
- Experimentação de caminhos
- Conversas bidirecionais para SMS e WhatsApp
*Todos os produtos cobrados mensalmente exigem um contrato anual.Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a mudanças. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
Aproveite ao máximo o CRM e o marketing por e-mail com milhares de apps parceiros e especialistas.
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Desde o suporte, passando pela orientação de especialistas e recursos até nosso ecossistema de parceiros confiáveis, estamos aqui para ajudar você a obter o máximo do Salesforce na era da IA.
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Artigo
Engage across the customer lifecycle with Agentforce. Here’s how.
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FAQ sobre as Edições do Marketing Cloud
Há duas edições do Marketing Cloud construídas na Salesforce Platform: Marketing Cloud Growth Edition e Marketing Cloud Advanced Edition.
O Marketing Cloud Growth Edition é ideal para empresas em crescimento que desejam conectar as equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce em uma única plataforma para aumentar a personalização e aproveitar o Agentforce. Os clientes podem fazer upgrade facilmente da edição Growth para a edição Advanced à medida que suas necessidades evoluem.
A edição Advanced do Marketing Cloud é indicada para organizações que superaram as funcionalidades da edição Growth e precisam de recursos adicionais — como capacidades avançadas de IA preditiva, experimentação de jornadas, Conversas Unificadas para SMS e WhatsApp, além de mais Flows e créditos para potencializar IA, mensagens e personalização.
As edições Growth e Advanced do Marketing Cloud são as primeiras versões do Marketing Cloud construídas diretamente no Headless 360 platform. Isso oferece aos profissionais de marketing acesso aos mesmos conjuntos de dados e fluxos de trabalho utilizados pelas equipes de vendas, atendimento ao cliente e e-commerce — além do poder do Agentforce para impulsionar experiências de marketing inteligentes e autônomas.
Ambas as edições incluem o Agentforce para marketing com IA generativa. A Edição Advanced inclui recursos adicionais de IA preditiva, como pontuação de leads, recomendações de conteúdo e otimização de jornadas por meio de experimentação.
Sim, tanto as edições Growth quanto Advanced são construídas sobre o Headless 360 platform, permitindo integração perfeita com Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud e outras aplicações da Salesforce por meio de fluxos de trabalho nativos e um modelo de dados unificado.