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Illustrations highlighting the power of Marketing Cloud including flow orchestration, lead scoring and different marketing initiatives.

Marketing Cloud

Conecte equipes, crie campanhas com inteligência artificial e personalize o relacionamento com os clientes com as edições Growth e Advanced do Marketing Cloud.

Alcance os clientes mais rapidamente com o Agentforce.

Alcance os clientes mais rapidamente com o Agentforce. Com apenas um prompt de IA generativa, você pode criar um briefing de campanha, montar a campanha e gerar uma série de e-mails e mensagens SMS — tudo em poucos minutos. Com pessoas envolvidas em todo o processo, é possível fazer ajustes e treinar a IA para que os resultados fiquem exatamente como você precisa.

Um prompt para o Einstein criar um briefing de campanha e um e-mail de campanha direcionado a clientes que participaram de um evento, com uma oferta para baixar um eBook.

Use IA para criar segmentos para suas campanhas de e-mail usando linguagem natural. Com o Data Cloud integrado, você pode criar segmentos com base em dados de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce — ajudando a alcançar os clientes certos e aumentar a personalização. Aproveite a Einstein Trust Layer integrada para importar seus dados de clientes com segurança, enriquecendo o contexto para resultados de IA generativa adaptados ao seu negócio.4o

A prompt for Einstein to create a new segment based on attendees living in NY, NJ, RI, CT, and MA.

Use IA para redigir rapidamente o conteúdo do corpo do e-mail, linhas de assunto, preheaders, texto de landing pages e mensagens SMS — permitindo que você alcance os clientes rapidamente. Utilize a IA para resumir o conteúdo ou redigir novamente, ou faça ajustes você mesmo. Personalize os e-mails incorporando todas as informações dos seus clientes — tanto dentro quanto fora do seu CRM. Com os profissionais de marketing envolvidos durante todo o processo, você pode treinar a IA para que as mensagens estejam sempre alinhadas e atendam aos padrões da sua marca.

A marketer prompts Agentforce to draft a Campaign Email and then create a new variation with decreased length.
Um prompt para o Einstein criar um briefing de campanha e um e-mail de campanha direcionado a clientes que participaram de um evento, com uma oferta para baixar um eBook.
A prompt for Einstein to create a new segment based on attendees living in NY, NJ, RI, CT, and MA.
A marketer prompts Agentforce to draft a Campaign Email and then create a new variation with decreased length.

Cresça os relacionamentos com os clientes por meio de experiências conectadas.

Engaje seus clientes onde eles estão mais ativos, entregando jornadas automatizadas por e-mail, SMS e WhatsApp. Com o Data Cloud integrado, você pode aproveitar os dados de toda a sua organização — incluindo vendas, interações de atendimento ao cliente e eventos de e-commerce — para acionar as melhores ações a seguir. Personalize as jornadas com base nas respostas às mensagens SMS, utilizando palavras-chave simples como "sim" ou "não", e automatize notificações para suas equipes de vendas e atendimento, permitindo um contato oportuno.

Um painel de fluxo mostrando jornadas multicanal.

Personalize e-mails com base em dados de interações de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce. Crie campos de mesclagem nos e-mails que puxem dados relacionados a casos de atendimento, produtos comprados ou engajamento com marketing. Use conteúdo dinâmico para personalizar e-mails com imagens e textos personalizados com base nas interações de um cliente com sua empresa e atributos conhecidos. Crie divisões de decisão nas jornadas com base em interações com vendas, atendimento, compras e muito mais.

Um exemplo de personalização avançada no construtor de e-mails.

Transforme promoções unidimensionais em conversas dinâmicas e bidirecionais usando um único número de SMS ou thread do WhatsApp. Conecte as interações dos clientes entre as equipes de e-commerce, vendas e atendimento ao cliente — ou permita transações de autoatendimento, como agendamento de compromissos e resgates de ofertas, com agentes Agentforce impulsionados por IA.

Conversa unificada por SMS, bidirecional e entre departamentos.
Um painel de fluxo mostrando jornadas multicanal.
Um exemplo de personalização avançada no construtor de e-mails.
Conversa unificada por SMS, bidirecional e entre departamentos.

Otimize o desempenho do seu marketing.

Otimize sua estratégia com a análise de campanhas. Compreenda como as campanhas impactam as oportunidades fechadas e vincule os esforços de marketing ao ROI. Veja como os clientes interagem com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS — para que você possa expandir o que funciona e identificar rapidamente áreas para melhoria. Obtenha relatórios detalhados sobre descadastramentos, devoluções e outras métricas-chave de e-mail.

Uma coleção de painéis de análise que mostram como os clientes estão interagindo com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS.

Capture novos leads e aumente sua base de contatos usando formulários e landing pages. Entenda quais leads estão mais engajados para facilitar a transferência para vendas — e quais precisam de mais nutrição. Comece com modelos de pontuação prontos para uso e personalize-os facilmente para considerar o perfil e a intenção. Ou use a pontuação preditiva de engajamento com IA para eliminar as suposições ao identificar seus leads mais engajados.

Um exemplo de um score de lead influenciando uma jornada de nutrição.

Otimize jornadas e campanhas por meio de experimentação direcionada. Teste canais, mensagens e variantes de personalização para entender qual abordagem é mais eficaz — e refine seus esforços de acordo.

Uma coleção de painéis de análise que mostram como os clientes estão interagindo com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS.
Uma coleção de painéis de análise que mostram como os clientes estão interagindo com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS.
Um exemplo de um score de lead influenciando uma jornada de nutrição.
Uma coleção de painéis de análise que mostram como os clientes estão interagindo com formulários, landing pages, e-mails e envios de SMS.

Aproveite ao máximo o CRM e o marketing por e-mail com milhares de apps parceiros e especialistas.

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Uma mulher sorridente sentada em frente a um computador conversa com um representante do suporte.

Tudo o que você precisa para maximizar o ROI.

Desde o suporte, passando pela orientação de especialistas e recursos até nosso ecossistema de parceiros confiáveis, estamos aqui para ajudar você a obter o máximo do Salesforce na era da IA.

Adquira novas habilidades com o aprendizado guiado e gratuito do Trailhead.

FAQ sobre as Edições do Marketing Cloud

Há duas edições do Marketing Cloud construídas na Salesforce Platform: Marketing Cloud Growth Edition e Marketing Cloud Advanced Edition.

O Marketing Cloud Growth Edition é ideal para empresas em crescimento que desejam conectar as equipes de marketing, vendas, atendimento ao cliente e e-commerce em uma única plataforma para aumentar a personalização e aproveitar o Agentforce. Os clientes podem fazer upgrade facilmente da edição Growth para a edição Advanced à medida que suas necessidades evoluem.

A edição Advanced do Marketing Cloud é indicada para organizações que superaram as funcionalidades da edição Growth e precisam de recursos adicionais — como capacidades avançadas de IA preditiva, experimentação de jornadas, Conversas Unificadas para SMS e WhatsApp, além de mais Flows e créditos para potencializar IA, mensagens e personalização.

As edições Growth e Advanced do Marketing Cloud são as primeiras versões do Marketing Cloud construídas diretamente no Salesforce Platform. Isso oferece aos profissionais de marketing acesso aos mesmos conjuntos de dados e fluxos de trabalho utilizados pelas equipes de vendas, atendimento ao cliente e e-commerce — além do poder do Agentforce para impulsionar experiências de marketing inteligentes e autônomas.

Ambas as edições incluem o Agentforce para marketing com IA generativa. A Edição Advanced inclui recursos adicionais de IA preditiva, como pontuação de leads, recomendações de conteúdo e otimização de jornadas por meio de experimentação.

Sim, tanto as edições Growth quanto Advanced são construídas sobre o Salesforce Platform, permitindo integração perfeita com Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud e outras aplicações da Salesforce por meio de fluxos de trabalho nativos e um modelo de dados unificado.