{"id":196,"date":"2026-03-02T13:39:43","date_gmt":"2026-03-02T16:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=196"},"modified":"2026-03-02T14:04:49","modified_gmt":"2026-03-02T17:04:49","slug":"salesforce-projeta-aumento-de-ia-ate-2027","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/news\/press-releases\/2026\/03\/02\/salesforce-projeta-aumento-de-ia-ate-2027\/","title":{"rendered":"Salesforce projeta aumento de 67% na ado\u00e7\u00e3o de agentes de IA at\u00e9 2027"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Com a consolida\u00e7\u00e3o da tecnologia ag\u00eantica, 96% dos l\u00edderes de tecnologia afirmam que o sucesso da estrat\u00e9gia depender\u00e1 de integra\u00e7\u00e3o de dados entre os diferentes sistemas empresariais<\/em><br><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 02 de mar\u00e7o de 2026<\/strong> \u2013 A transi\u00e7\u00e3o para o modelo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/agentic-enterprise\/\">&#8220;Empresa Ag\u00eantica<\/a>&#8220;, onde humanos e agentes de intelig\u00eancia artificial trabalham juntos, est\u00e1 cada vez mais pr\u00f3ximo. Isso \u00e9 o que revela o <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/reports\/connectivity-benchmark?d=7013y000002UmOSAA0&amp;utm_source=public_relations&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=br_alllobaw&amp;utm_content=new_logo_\">11a edi\u00e7\u00e3o doMuleSoftConnectivity Benchmark Report<\/a>,da Salesforce, que projeta um aumento de 67% no uso de agentes de IA nos pr\u00f3ximos dois anos. Segundo o relat\u00f3rio, as empresas devem elevar a m\u00e9dia de 12 agentes cada para cerca de 20 at\u00e9 2027. No entanto, o entusiasmo com essa ado\u00e7\u00e3o em massa esbarra em um obst\u00e1culo cr\u00edtico: 96% dos l\u00edderes de tecnologia entrevistados acreditam que o sucesso desses agentes depender\u00e1 da integra\u00e7\u00e3o de dados entre sistemas \u2013 algo que a maioria das infraestruturas atuais ainda n\u00e3o suporta.<\/p>\n\n\n\n<p>O cen\u00e1rio revela uma discrep\u00e2ncia entre ado\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia. Embora 83% das organiza\u00e7\u00f5es relatem que suas equipes j\u00e1 utilizam agentes de IA, 50% desses sistemas operam em silos \u2013 ou seja, permanecem isolados dos demais dados da empresa. Essa falta de orquestra\u00e7\u00e3o resulta em fluxos de trabalho redundantes e aumenta o risco da &#8220;IA sombria&#8221; (Shadow AI), caracterizada pelo uso malicioso ou n\u00e3o autorizado da tecnologia. Com o n\u00famero m\u00e9dio de aplicativos por empresa subindo de 897 para 957 e apenas 27% deles integrados entre si, 86% dos entrevistados temem que os agentes resultem em mais complexidade do que em valor aos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Para Danilo Bordini, vice-presidente de Data Foundation na Salesforce para Am\u00e9rica Latina, a m\u00e9trica de sucesso precisa ser redefinida. &#8220;O sucesso n\u00e3o est\u00e1 no n\u00famero de agentes implementados, mas na efici\u00eancia do trabalho deles. Precisamos pensar em como eles s\u00e3o identificados, governados e orquestrados para trabalhar em conjunto. \u00c0 medida que avan\u00e7amos para uma era multiagentes, o papel da tecnologia evolui do gerenciamento de silos de dados para a constru\u00e7\u00e3o de uma base que funcione como um plano de controle para a opera\u00e7\u00e3o desses sistemas&#8221;, diz.Para superar esses obst\u00e1culos, o relat\u00f3rio aponta que 94% dos executivos concordam que a arquitetura de TI deve se tornar mais orientada a APIs (<em>Application Programming Interface<\/em>). Ao utilizar APIs como o &#8220;tecido conjuntivo&#8221;, as empresas transformam ferramentas isoladas em um ecossistema multiagente, no qual as IAs podem compartilhar contexto e executar tarefas de forma governada. Atualmente, 50% das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 utilizam APIs para este fim, buscando mitigar barreiras como infraestruturas obsoletas e silos de dados que ainda impedem 96% das empresas de extrair o valor m\u00e1ximo de suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A necessidade de operacionalizar essa tecnologia em escala \u00e9 refor\u00e7ada por Kurt Anderson, Diretor Geral e L\u00edder de Transforma\u00e7\u00e3o de API da Deloitte Consulting LLP. Segundo ele, as descobertas deste ano destacam um ponto de inflex\u00e3o no qual as empresas devem reimaginar suas estrat\u00e9gias. &#8220;O sucesso exige a reformula\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de integra\u00e7\u00e3o para construir uma base s\u00f3lida. Ao estabelecer guard-rails orientados a API, as empresas podem garantir que sua transforma\u00e7\u00e3o ag\u00eantica esteja alinhada \u00e0s demandas da empresa&#8221;, explica Anderson.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 existem casos pr\u00e1ticos que demonstram o impacto dessa abordagem. A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/12\/04\/astrazeneca-agentforce-life-sciences-customer-engagement\/\">AstraZeneca<\/a>, por exemplo, selecionou o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/life-sciences\/cloud\/customer-engagement\/?d=cta-body-promo-8\">Agentforce Life Sciences for Customer Engagement<\/a> para transformar o engajamento com profissionais de sa\u00fade, utilizando o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/mulesoft-agent-fabric-announcement\/\">MuleSoft Agent Fabric<\/a> para orquestrar a\u00e7\u00f5es de agentes em regi\u00f5es. Da mesma forma, a r.Potential utiliza a base da Salesforce para orquestrar agentes e ferramentas de Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) como forma de gerar insights estrat\u00e9gicos para a tomada de decis\u00e3o. Esses exemplos reiteram que a maturidade da IA depende de protocolos como o de Rede de Agentes e de Comunica\u00e7\u00e3o de Agentes, que j\u00e1 atraem o interesse de mais de 40% dos l\u00edderes de tecnologia em busca de gerenciar melhor suas estrat\u00e9gias de IA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia\"><strong>Metodologia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O 11\u00ba<strong> <\/strong>Connectivity Benchmark Report da Salesforce foi desenvolvido em colabora\u00e7\u00e3o com a Vanson Bourne e com insights da Deloitte Digital. O estudo utiliza dados de pesquisa de entrevistas com 1.050 l\u00edderes de TI em todo o mundo. As entrevistas foram feitas online com o m\u00e9todo duplo an\u00f4nimo entre outubro e novembro de 2025 com respondentes de Estados Unidos, Reino Unido, Fran\u00e7a, Alemanha, Holanda, Austr\u00e1lia, Singapura, Hong Kong e Jap\u00e3o. Todos os entrevistados s\u00e3o l\u00edderes de \u00e1reas de tecnologia com cargos gerenciais ou superiores e trabalham em empresas com pelo menos 1.000 funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sobre-a-nbsp-salesforce-nbsp\"><strong>Sobre a&nbsp;Salesforce<\/strong><strong>\u202f<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A&nbsp;Salesforce&nbsp;ajuda organiza\u00e7\u00f5es de qualquer porte a se tornarem empresas&nbsp;ag\u00eanticas, integrando pessoas, agentes, aplicativos e dados em uma plataforma confi\u00e1vel e unificada para&nbsp;impulsionar crescimento e inova\u00e7\u00e3o sem precedentes. Visite:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/br\">www.salesforce.com\/br<\/a> para mais&nbsp;informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a consolida\u00e7\u00e3o da tecnologia ag\u00eantica, 96% dos l\u00edderes de tecnologia afirmam que o sucesso da estrat\u00e9gia depender\u00e1 de integra\u00e7\u00e3o de dados entre os diferentes sistemas empresariais S\u00e3o Paulo, 02 de mar\u00e7o de 2026 \u2013 A transi\u00e7\u00e3o para o modelo de &#8220;Empresa Ag\u00eantica&#8220;, onde humanos e agentes de intelig\u00eancia artificial trabalham juntos, est\u00e1 cada vez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":467,"featured_media":199,"template":"","meta":{"sf_subhead":"Com a consolida\u00e7\u00e3o da tecnologia ag\u00eantica, 96% dos l\u00edderes de tecnologia afirmam que o sucesso da estrat\u00e9gia depender\u00e1 de integra\u00e7\u00e3o de dados entre os diferentes sistemas empresariais","sf_i18n_disclaimer":false,"alternateThumbnailId":0,"sf_product_cta_id":0,"footnotes":""},"sf_content_type":[],"sf_theme":[64,68],"sf_topic":[6,313,315,342,7],"sf_product":[72],"sf_industry":[],"sf_role":[],"sf_multimedia_asset":[],"sf_location":[],"sf_collection":[],"sf_visibility":[],"coauthors":[309],"class_list":["post-196","sf_press_release","type-sf_press_release","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","sf_theme-agentic-ai","sf_theme-digital-transformation","sf_topic-agentes","sf_topic-agentic-enterprise","sf_topic-ai","sf_topic-artificial-intelligence","sf_topic-ia","sf_product-agentforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce projeta aumento de 67% na ado\u00e7\u00e3o de agentes de IA at\u00e9 2027 - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A 11a edi\u00e7\u00e3o do MuleSoft Connectivity Benchmark Report, da Salesforce, projeta um aumento de 67% no uso de agentes de IA nos pr\u00f3ximos dois anos. 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