{"id":38,"date":"2025-10-16T18:31:00","date_gmt":"2025-10-16T21:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&p=38"},"modified":"2025-12-04T15:57:02","modified_gmt":"2025-12-04T18:57:02","slug":"salesforce-e-google-expandem-parceria-estrategica-com-integracoes-mais-profundas-entre-agentforce-360-e-gemini-enterprise","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/news\/press-releases\/2025\/10\/16\/salesforce-e-google-expandem-parceria-estrategica-com-integracoes-mais-profundas-entre-agentforce-360-e-gemini-enterprise\/","title":{"rendered":"Salesforce e Google expandem parceria estrat\u00e9gica com integra\u00e7\u00f5es mais profundas entre Agentforce 360 e Gemini Enterprise"},"content":{"rendered":"\n

O Atlas Reasoning Engine da Salesforce apresenta racioc\u00ednio h\u00edbrido com os modelos Gemini, permitindo que agentes de IA combinem a criatividade da intelig\u00eancia artificial com a confiabilidade dos processos de neg\u00f3cios.<\/em><\/p>\n\n\n\n

A parceria ampliada agora se estende ao Google Workspace, integrando as capacidades de vendas e servi\u00e7o do Agentforce 360 em toda a su\u00edte de colabora\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uma nova integra\u00e7\u00e3o entre a API de busca em tempo real do Slack e o Gemini Enterprise oferece an\u00e1lises de dados avan\u00e7adas, recursos de IA agentic e orquestra\u00e7\u00e3o de agentes de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o diretamente na interface conversacional do Slack.<\/em><\/p>\n\n\n\n

SAN FRANCISCO \u2013 16 de outubro de 2025 <\/strong>\u2013 A Salesforce (NYSE: CRM) e o Google anunciaram hoje a expans\u00e3o de sua parceria estrat\u00e9gica, introduzindo uma nova onda de inova\u00e7\u00f5es em IA projetadas para transformar o ambiente corporativo. Essa colabora\u00e7\u00e3o traz os modelos avan\u00e7ados Gemini do Google para a nova Plataforma Agentforce 360<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A parceria expandida coloca a produtividade dos colaboradores em primeiro plano, integrando o Agentforce 360<\/a> ao Google Workspace para vendas e servi\u00e7os de TI, e ampliando a integra\u00e7\u00e3o do Salesforce Gemini<\/a>, j\u00e1 dispon\u00edvel no Gmail, para mais ferramentas do Google Workspace.<\/p>\n\n\n\n

Para funcion\u00e1rios e clientes, essas integra\u00e7\u00f5es oferecem experi\u00eancias cont\u00ednuas e contextuais em todos os pontos de contato, construindo confian\u00e7a e estabelecendo um novo padr\u00e3o para intera\u00e7\u00f5es inteligentes e conectadas com clientes.<\/p>\n\n\n\n

Integra\u00e7\u00e3o com Gemini e interoperabilidade de agentes de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Agora, os clientes podem usar os modelos Gemini para potencializar o Atlas Reasoning Engine <\/a>da Salesforce \u2014 o c\u00e9rebro por tr\u00e1s do Agentforce \u2014, ampliando as op\u00e7\u00f5es de modelos dispon\u00edveis e aproveitando a poderosa intelig\u00eancia multimodal do Gemini para resolver problemas empresariais complexos e de m\u00faltiplas etapas. E, como o mecanismo de racioc\u00ednio agora permite racioc\u00ednio h\u00edbrido<\/a>, os usu\u00e1rios do Gemini podem implantar agentes de IA<\/a> na Salesforce que entregam resultados mais precisos e consistentes para seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

A Salesforce e o Google tamb\u00e9m est\u00e3o expandindo as capacidades dos large action models <\/a>(LAMs) \u2014 que possibilitam automatizar processos, n\u00e3o apenas texto \u2014 com modelos Gemini ajustados que superam os principais LLMs do setor em m\u00e9tricas fundamentais de CRM. Isso significa que os clientes podem automatizar processos de neg\u00f3cios complexos e de m\u00faltiplas etapas de forma mais precisa e confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo ambiente corporativo, \u00e9 essencial que os agentes de IA sejam altamente capazes e consistentes, especialmente em casos de uso cr\u00edticos\u201d, disse Silvio Savarese, Cientista-Chefe da Salesforce. \u201cJuntos, estamos estabelecendo um novo padr\u00e3o para construir o futuro do que \u00e9 poss\u00edvel na <\/em>Agentic Enterprise<\/em><\/a>, at\u00e9 o n\u00edvel do modelo.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Esse compromisso conjunto com a IA em n\u00edvel empresarial \u00e9 refor\u00e7ado pelo apoio da Salesforce e do Google a padr\u00f5es abertos como o Model Context Protocol (MCP) e o Agent2Agent (A2A)<\/a>, que permitem a colabora\u00e7\u00e3o multiagente entre plataformas e dom\u00ednios especializados. Isso se baseia nas poderosas capacidades de orquestra\u00e7\u00e3o do Agentforce 360, que conecta agentes, dados e ferramentas em toda a empresa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cJuntos, estamos estabelecendo um novo padr\u00e3o para construir o futuro do que \u00e9 poss\u00edvel na Empresa Agente, at\u00e9 o n\u00edvel do modelo.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Silvio Savarese, Cientista-Chefe da Salesforce<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Criando a for\u00e7a de trabalho habilitada por IA com Google Workspace, Gemini e Agentforce 360<\/h3>\n\n\n\n

A Salesforce e o Google t\u00eam um hist\u00f3rico consolidado de aprimorar as experi\u00eancias dos colaboradores por meio da integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre o Google Workspace e a Plataforma Salesforce. Isso se repete agora com o Agentforce 360<\/a>, a mais recente evolu\u00e7\u00e3o da plataforma de agentes de IA da Salesforce. Isso significa que os usu\u00e1rios podem acessar aplicativos do Salesforce Customer 360, como Agentforce Sales e Agentforce Service, diretamente de aplicativos do Google Workspace, como Gmail e Meet.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, a visita de um usu\u00e1rio a um site pode acionar o Agentforce Sales para iniciar uma conversa personalizada no Gmail, qualificar o lead e agendar reuni\u00f5es no Google Calendar. E com a integra\u00e7\u00e3o<\/a> expandida da Salesforce no Google Workspace com Gemini, um vendedor pode acessar com seguran\u00e7a dados e insights do CRM no aplicativo Gemini e em ferramentas como Sheets, Docs, Drive, Slides e Meet.<\/p>\n\n\n\n

A rec\u00e9m-lan\u00e7ada solu\u00e7\u00e3o Agentforce IT Service<\/a> tamb\u00e9m oferece integra\u00e7\u00f5es prontas com o Google, permitindo que agentes e equipes de TI aumentem a velocidade e a qualidade da entrega de servi\u00e7os de TI em casos comuns, como automa\u00e7\u00e3o de acesso ao Google Workspace, gest\u00e3o da seguran\u00e7a de dispositivos de funcion\u00e1rios com ChromeOS e an\u00e1lise de tend\u00eancias de servi\u00e7o de TI com Looker.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA integra\u00e7\u00e3o mais profunda entre o Google Workspace, o Gemini e a Salesforce tem o poder de melhorar fundamentalmente a forma como as equipes realizam seu trabalho\u201d, disse George Kwon, Vice-Presidente de Gest\u00e3o de Produto para Plataforma e Crescimento do Google Workspace. \u201cEssa integra\u00e7\u00e3o unifica informa\u00e7\u00f5es empresariais cr\u00edticas com uma poderosa assist\u00eancia de IA, ajudando equipes de vendas, atendimento ao cliente e TI a tomarem decis\u00f5es mais inteligentes e a otimizar seu trabalho com informa\u00e7\u00f5es essenciais \u2014 tudo nas ferramentas que j\u00e1 utilizam diariamente.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Gemini Enterprise e Slack unem dados para a Era Agente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A parceria tamb\u00e9m traz o Gemini Enterprise<\/strong> diretamente para o fluxo de trabalho, por meio da integra\u00e7\u00e3o com a API de Pesquisa em Tempo Real do Slack<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essa colabora\u00e7\u00e3o permite que os usu\u00e1rios do Gemini Enterprise fundamentem as respostas diretamente nos dados e arquivos conversacionais mais recentes de uma organiza\u00e7\u00e3o, capacitando-os a agir rapidamente \u2014 transformando insights em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A parceria tamb\u00e9m introduz um novo ponto de entrada para um agente do Gemini Enterprise<\/strong>, que pode ser utilizado diretamente na interface do usu\u00e1rio do Slack, criando um fluxo de trabalho bidirecional.
Os usu\u00e1rios podem interagir com o Gemini Enterprise para obter insights e resumos instant\u00e2neos, baseados no contexto do seu espa\u00e7o de trabalho no Slack.<\/p>\n\n\n\n

Avan\u00e7os adicionais na parceria entre Google e Salesforce:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n