{"id":55,"date":"2025-10-14T18:44:00","date_gmt":"2025-10-14T21:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?post_type=sf_press_release&#038;p=55"},"modified":"2025-12-04T16:10:44","modified_gmt":"2025-12-04T19:10:44","slug":"salesforce-e-openai-fazem-parceria-em-trabalho-empresarial-e-e-commerce","status":"publish","type":"sf_press_release","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/salesforce-e-openai-fazem-parceria-em-trabalho-empresarial-e-e-commerce\/","title":{"rendered":"Salesforce e OpenAI fazem Parceria em Trabalho Empresarial e E-commerce"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>O CRM de IA n\u00ba 1 do mundo aparecer\u00e1 diretamente no ChatGPT<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Novas integra\u00e7\u00f5es unem modelos de ponta da OpenAI e Salesforce em experi\u00eancias unificadas em ambas as plataformasSalesforce y OpenAI se Asocian en Trabajo Empresarial y Ecommerce<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>El CRM de IA #1 del mundo aparecer\u00e1 directamente en ChatGPT<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Nuevas integraciones unen modelos de vanguardia de OpenAI y Salesforce en experiencias unificadas a trav\u00e9s de ambas plataformas<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>SAN FRANCISCO \u2014 14 de octubre de 2025 \u2014 Salesforce (NYSE: CRM) y OpenAI anunciaron hoy una asociaci\u00f3n estrat\u00e9gica ampliada, estableciendo una nueva generaci\u00f3n de experiencias para empleados y consumidores impulsadas por Agentforce 360 de Salesforce y modelos de vanguardia de OpenAI.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta asociaci\u00f3n, la primera de su tipo, permitir\u00e1 a las empresas acceder a la plataforma Agentforce 360 de Salesforce en ChatGPT, consultando registros de ventas, revisando conversaciones con clientes o creando visualizaciones de Tableau, simplemente escribiendo una consulta en ChatGPT. Tambi\u00e9n podr\u00e1n usar los modelos de vanguardia m\u00e1s recientes de OpenAI, incluido GPT-5, para construir<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/ai-agents\/\"> agentes de IA\u279a<\/a> y prompts dentro de Salesforce Platform. Y una nueva experiencia de ecommerce brindar\u00e1 a los clientes compartidos la capacidad de vender a cientos de millones de posibles usuarios en EE. UU. en ChatGPT, manteniendo el control total de sus procesos, datos y relaciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El panorama del<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/saas\/\"> SaaS\u279a<\/a> est\u00e1 cambiando: las aplicaciones dedicadas de apuntar y hacer clic evolucionan para incluir conversaciones multi-superficie e impulsadas por agentes. Esta asociaci\u00f3n avanza ese cambio al combinar los modelos y capacidades de vanguardia de OpenAI con los flujos de trabajo empresariales basados en datos de Salesforce en ChatGPT y Slack, que en conjunto soportan m\u00e1s de 800 millones de usuarios semanales y 5.2 mil millones de mensajes semanales, respectivamente. Como resultado, esto facilita que los clientes de Salesforce y OpenAI aprovechen una IA potente de nivel empresarial, directamente en su entorno de superficie preferido.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra asociaci\u00f3n con Salesforce se trata de hacer que las herramientas que la gente usa todos los d\u00edas funcionen mejor juntas, para que el trabajo se sienta m\u00e1s natural y conectado.<\/p>\n\n\n\n<p>Sam Altman, Cofundador y CEO, OpenAI<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Nuestra asociaci\u00f3n con Salesforce se trata de hacer que las herramientas que la gente usa todos los d\u00edas funcionen mejor juntas, para que el trabajo se sienta m\u00e1s natural y conectado. Es un paso importante en c\u00f3mo la IA puede mejorar los flujos de trabajo diarios bajo nuestros esfuerzos conjuntos&#8221;, dijo Sam Altman, cofundador y CEO de OpenAI.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Como consumidores, ya obtenemos recomendaciones o ideas instant\u00e1neas de ChatGPT&#8221;, dijo Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce. &#8220;Ahora las empresas pueden ofrecer esa misma inteligencia e inmediatez. Al unir la IA de vanguardia l\u00edder mundial con el CRM de IA #1 del mundo, estamos creando la base de confianza para que las empresas se conviertan en <strong>Empresas Agentes<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Al unir la IA de vanguardia l\u00edder mundial con el CRM de IA #1 del mundo, estamos creando la base de confianza para que las empresas se conviertan en <strong>Empresas Agentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Marc Benioff, Presidente y CEO, Salesforce<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Integraci\u00f3n a Trav\u00e9s de Ambas Plataformas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El anuncio de hoy incluye las siguientes integraciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aplicaciones Agentforce 360 en ChatGPT: Las aplicaciones de Salesforce ser\u00e1n accesibles a trav\u00e9s del programa<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/introducing-apps-in-chatgpt\/\"> Apps en ChatGPT\u279a<\/a>, llevando la inteligencia empresarial, los datos de CRM y las visualizaciones de Tableau directamente a las conversaciones de ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li>Instant Checkout y Agentforce Commerce: Agentforce Commerce se integrar\u00e1 con el<a href=\"https:\/\/developers.openai.com\/commerce\"> Agentic Commerce Protocol\u279a<\/a>, el est\u00e1ndar que impulsa<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/buy-it-in-chatgpt\/\"> Instant Checkout\u279a<\/a> en ChatGPT, dise\u00f1ado para ofrecer a los comerciantes una nueva forma de llegar a cientos de millones de clientes potenciales, manteniendo el control total de sus pedidos, pagos, cumplimiento y relaciones con los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>ChatGPT en Slack: La<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/slack\/native-ai\/?d=cta-body-promo-8\"> aplicaci\u00f3n ChatGPT para Slack\u279a<\/a> ahora trae ChatGPT directamente a Slack, permitiendo a los equipos obtener r\u00e1pidamente informaci\u00f3n, redactar contenido y resumir conversaciones complejas de manera fluida en el flujo de trabajo. La integraci\u00f3n tambi\u00e9n mejora los resultados de b\u00fasqueda de Slack al incorporar conocimiento interno de herramientas conectadas a ChatGPT.<\/li>\n\n\n\n<li>Codex en Slack:<a href=\"https:\/\/openai.com\/codex\/\"> Codex\u279a<\/a>, un agente de IA de OpenAI que escribe y edita c\u00f3digo basado en instrucciones de lenguaje natural, ahora puede ser etiquetado dentro de un canal o hilo de Slack, permiti\u00e9ndole obtener contexto relevante, elegir el entorno adecuado y responder con un enlace a la tarea completada en Codex Cloud.<\/li>\n\n\n\n<li>OpenAI en Agentforce 360 Platform: Salesforce incorporar\u00e1 las capacidades de razonamiento, voz y multimodales de OpenAI a la<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/agentforce\/what-is-new\/?d=cta-body-promo-8\"> Plataforma Agentforce 360\u279a<\/a>, haciendo que las experiencias empresariales de agentes sean m\u00e1s inteligentes y potentes. OpenAI tambi\u00e9n se presentar\u00e1 como un modelo preferido, dando a los clientes de Agentforce 360 la opci\u00f3n de seleccionarlo como su LLM predeterminado para Atlas Reasoning Engine y Prompt Builder. Aplicaciones como Agentforce Sales tambi\u00e9n pueden incorporar modelos de vanguardia de OpenAI para un contexto m\u00e1s rico y un an\u00e1lisis m\u00e1s r\u00e1pido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Salesforce y OpenAI Encuentran a los Empleados Donde Trabajan<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta asociaci\u00f3n cambia fundamentalmente la experiencia del empleado, asegurando que el trabajo inteligente y basado en datos ocurra en el flujo de la conversaci\u00f3n al otorgar acceso seguro y sin interrupciones a todo el <em>stack<\/em> empresarial justo donde los equipos ya colaboran. Tambi\u00e9n se basa en una base de asociaci\u00f3n existente: OpenAI eligi\u00f3 a Slack como la primera plataforma empresarial para implementar una aplicaci\u00f3n ChatGPT de terceros.<\/p>\n\n\n\n<p>Comenzando con Agentforce Sales, las aplicaciones de Salesforce dar\u00e1n a los empleados autorizados acceso instant\u00e1neo en lenguaje natural a sus datos de CRM de Salesforce y visualizaciones de Tableau, mientras aprovechan la vasta inteligencia generativa de los modelos de OpenAI para un contexto m\u00e1s rico y un an\u00e1lisis r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<p>Llevar ChatGPT a Slack brinda a los equipos el poder de resumir conversaciones complejas, o redactar r\u00e1pidamente publicaciones y respuestas, justo en el flujo de trabajo. Slack es donde los desarrolladores discuten ideas, toman decisiones y gestionan flujos de trabajo clave. Con Codex en Slack, los equipos pueden simplemente etiquetar a @Codex en un canal o hilo para delegar tareas de programaci\u00f3n, como lo har\u00edan con un compa\u00f1ero de trabajo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un gerente de proyecto que trabaja en Slack puede pedirle a ChatGPT que sintetice instant\u00e1neamente el mazo de m\u00e9tricas trimestrales m\u00e1s recientes del equipo en un resumen de alto nivel que se puede compartir en canales de Slack con las partes interesadas adecuadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>La integraci\u00f3n de ChatGPT en Slack lleva el poder de la IA conversacional directamente a los flujos de trabajo existentes de los empleados<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conversaciones Iniciadas por el Consumidor Impulsadas con Intenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta asociaci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a las empresas a encontrar a los clientes donde pasan el tiempo, con el ecommerce perfectamente integrado en los canales conversacionales y las experiencias impulsadas por IA que utilizan con intenci\u00f3n todos los d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Las experiencias de ecommerce de extremo a extremo, impulsadas por Instant Checkout en ChatGPT y el Agentic Commerce Protocol, permiten a los comerciantes de Agentforce Commerce capturar la demanda r\u00e1pidamente y facilitar las compras cuando los compradores buscan productos en ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n<p>Al integrar Agentforce Commerce con Instant Checkout en ChatGPT, los comerciantes pueden ofrecer transacciones seguras y sin interrupciones en el momento de la intenci\u00f3n de compra, al mismo tiempo que reducen los costos de integraci\u00f3n y el tiempo de comercializaci\u00f3n. Los cat\u00e1logos de productos de Agentforce Commerce aparecer\u00e1n en ChatGPT,<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/10\/14\/stripe-openai-agentic-commerce-protocol-announcement\/\"> mientras que el <em>checkout<\/em> incrustado con Agentic Commerce Protocol (ACP) y Stripe\u279a<\/a> permite transacciones tokenizadas y compatibles con la privacidad. Juntas, estas capacidades ofrecen la arquitectura de extremo a extremo para el ecommerce agente, transformando la intenci\u00f3n en conversi\u00f3n en una \u00fanica interacci\u00f3n de confianza.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un minorista de ropa deportiva que usa Agentforce Commerce puede llevar su cat\u00e1logo de productos a ChatGPT para que la l\u00ednea m\u00e1s reciente de botas de <em>hiking<\/em> se muestre a los consumidores que buscan equipo de <em>hiking<\/em>. Y las botas se pueden comprar con Instant Checkout, todo sin salir de la aplicaci\u00f3n y asegurando que el minorista mantenga la relaci\u00f3n con el cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Disponibilidad:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los modelos de vanguardia de OpenAI est\u00e1n disponibles hoy dentro de Agentforce.<\/li>\n\n\n\n<li>Se compartir\u00e1n m\u00e1s detalles sobre la disponibilidad de las aplicaciones Agentforce 360 y Agentforce Commerce en ChatGPT en los pr\u00f3ximos meses.<\/li>\n\n\n\n<li>ChatGPT y Codex est\u00e1n disponibles en Slack. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n<a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/powering-agentic-collaboration\"> aqu\u00ed\u279a<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e1s Informaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lea el<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/10\/13\/agentic-enterprise-announcement\/?d=cta-body-promo-8\"> anuncio de Agentforce 360\u279a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9ngase al d\u00eda sobre las \u00faltimas<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/dreamforce-2025-live-blog\/\"> noticias de Dreamforce\u279a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/introducing-apps-in-chatgpt\/\"> Apps en ChatGPT\u279a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre<a href=\"https:\/\/openai.com\/index\/buy-it-in-chatgpt\/\"> Instant Checkout en ChatGPT\u279a<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Cualquier servicio o caracter\u00edstica no lanzada a la que se haga referencia aqu\u00ed no est\u00e1 disponible actualmente y puede que no se entregue a tiempo o en absoluto. Los clientes deben tomar sus decisiones de compra bas\u00e1ndose en las caracter\u00edsticas que est\u00e1n actualmente disponibles.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O CRM de IA n\u00ba 1 do mundo aparecer\u00e1 diretamente no ChatGPT Novas integra\u00e7\u00f5es unem modelos de ponta da OpenAI e Salesforce em experi\u00eancias unificadas em ambas as plataformasSalesforce y OpenAI se Asocian en Trabajo Empresarial y Ecommerce El CRM de IA #1 del mundo aparecer\u00e1 directamente en ChatGPT Nuevas integraciones unen modelos de vanguardia 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