Forneça um serviço mais rápido e personalizado com inteligência artificial incorporada à plataforma de serviços nº 1 do mundo.
Escale o atendimento ao cliente com o Einstein AI. Deixe os clientes mais felizes e capacite os agentes a serem mais produtivos com previsões, recomendações e chatbots baseados em IA em canais digitais.
Diga Olá para o Einstein GPT.
Impulsione a produtividade e aumente as contas.
Veja como o Einstein GPT combina modelos geradores de IA com dados de CRM em tempo real para fornecer conteúdo personalizado em cada interação com o cliente.
O Service Cloud Einstein facilita o uso da inteligência artificial, pois integra-se bem com o Service Cloud e os canais de serviço e dados de CRM do usuário.
Acelere o autoatendimento.
Ajude mais clientes a resolver problemas comuns rapidamente com os chatbots do Salesforce. Oriente os clientes por meio de ações em várias etapas, tudo dentro de uma conversa. Verifique o status das reivindicações, modifique pedidos e muito mais, tudo com processamento de linguagem natural em canais em tempo real. Colete e qualifique as informações do cliente e conecte-o diretamente ao agente certo. Dê aos seus clientes um toque mais pessoal com os chatbots do Salesforce.
Forneça recomendações contextuais baseadas em IA.
Combine suas regras de negócios e modelos preditivos para apresentar a oferta certa no momento certo — em qualquer experiência, para cada cliente e agente. Desbloqueie insights de dados do Salesforce e dados de terceiros. E forneça recomendações personalizadas e as próximas melhores ações a serem tomadas, em tempo real.
Forneça aos representantes de serviço as informações de que precisam, rapidamente.
Economize o tempo de seus agentes usando IA para analisar casos recebidos e prever campos de caso para qualquer idioma. Aplique automaticamente essas previsões e encaminhe casos para os agentes certos para um processamento de caso mais rápido. Quer economizar ainda mais tempo para os agentes? Sirva-os de forma inteligente com as melhores respostas e respostas, mesmo quando o contexto da conversa muda.
Obtenha o Einstein AI rapidamente e configure-o com facilidade.
Configure, treine e implante o Einstein rapidamente. É fácil com a interface do usuário nativa do Salesforce e os controles intuitivos. Não quer codificar? Sem problemas. Você pode criar chatbots conectados ao CRM, bem como estratégias de decisão baseadas em IA conectadas a processos de negócios, sistemas de back-end e canais digitais com cliques. Nenhum código necessário. E como o Einstein é nativo da nossa plataforma, ele funciona no Service Cloud, nos seus canais e em todos os seus dados de CRM.
Capacite cada funcionário de serviço para encontrar o sucesso.
Equipe os funcionários com as habilidades do futuro. Coloque o treinamento do agente, o desescalonamento e o trabalho com IA com o Trailhead ao alcance de todos os agentes. Conecte-se a qualquer hora, em qualquer lugar com uma rede de mais de 25.000 pioneiros e líderes de pensamento em nossas comunidades de sucesso de serviço.
