Marketing Cloud, Trailhead...
Apresentamos o seu cientista de dados para atendimento ao cliente.
Dimensione o suporte e aumente a produtividade dos agentes com o Service Cloud Einstein, a inteligência artificial para atendimento ao cliente.
O Service Cloud Einstein facilita o uso da inteligência artificial, pois integra-se bem com o Service Cloud e os canais de serviço e dados de CRM do usuário.
Preste um atendimento ao cliente de modo mais inteligente e positivo
Ajude os clientes a resolver os principais problemas de rotina com o Einstein Bots, que são chatbots capazes de tomar medidas como verificar o status das solicitações ou modificar os pedidos usando processamento de linguagem natural em canais em tempo real, como chat e mensagens.
Elimine o tempo de retenção e reduza o tempo de atendimento
Envolva seus clientes imediatamente com o Einstein Bots na linha de frente. Para solicitações mais complexas, o Einstein Bots pode coletar e qualificar as informações do cliente, o que permite uma transferência perfeita para os agentes.
Crie um Einstein Bots com cliques, e não códigos
Nunca foi tão fácil criar seu próprio chatbot conectado ao CRM e vinculá-lo aos processos comerciais e sistemas de back-end. Com o Einstein Bot Builder, os administradores conseguem colocar seus bots em operação de maneira visual, orientada e declarativa.
Ofereça recursos biônicos a cada agente do atendimento
Economize o tempo de seus agentes e os ajude a solucionar problemas mais rapidamente com o Service Cloud Einstein. Use a inteligência artificial para analisar casos de entrada e fazer previsões sobre os campos do caso, bem como para habilitar a triagem e o roteamento automáticos e fazer recomendações de próximas etapas.
Implemente rapidamente a inteligência artificial do Einstein e configure-a facilmente
Graças à interface de usuário nativa do Salesforce e aos controles intuitivos, o Einstein é simples de configurar, implantar e ajustar, bem como de monitorar em termos de desempenho. Por ser comum à nossa plataforma, o Einstein integra-se ao Service Cloud e aos canais e dados de CRM do usuário.
Use melhores práticas e aproveite a inteligência artificial ao máximo
Aprenda a usar rapidamente a inteligência artificial para tornar sua organização mais produtiva e seus clientes mais felizes, com treinamento on-line gratuito, recursos de inteligência artificial e materiais de melhores práticas.
O que é Atendimento ao Cliente?
Para ter sucesso nesta nova era, as empresas precisam saber o que é atendimento ao cliente e, com isso, ser capazes de transformar sua abordagem e oferecer uma boa experiência.
Dúvidas? Nossos agentes têm as respostas.
Pergunte sobre os produtos, os preços, a implementação ou qualquer outro assunto relacionado ao Salesforce. Nossos agentes altamente treinados estão preparados e disponíveis para ajudar.
