Live Agent: Chat ao Vivo
Interaja online e em tempo real com seus atuais e potenciais clientes. Forneça respostas rapidamente e faça contato com seus futuros clientes com um chat ao vivo.
Ajuda online personalizada e em tempo real.
Comece um chat ao vivo com base em como seu cliente atual ou potencial está interagindo com seu site. Melhor ainda: você ainda pode contar com suporte multilíngue para oferecer o mesmo excelente atendimento corporativo via online chat em todo o mundo.
Agentes conectados, produtividade mais alta.
Conectando cada chat ao vivo aos perfis completos dos clientes, é possível fornecer respostas contextualizadas e com base na experiência global do cliente. Os live chats podem ser rapidamente direcionados aos especialistas certos no assunto. E os agentes podem fornecer respostas mais rapidamente usando atalhos de teclado para mensagens pré-formuladas sem perder de vista a conversa com o cliente.
Forme uma equipe mais inteligente.
Com o Live Agent, você pode orientar os agentes em tempo real com mensagens privadas. Também é possível monitorar as filas dos agentes para equilibrar as cargas de trabalho e maximizar a produtividade. Além disso, você pode explorar métricas sobre o histórico completo do desempenho de um agente e sessões de mensagens instantâneas. Sua equipe trabalhará de maneira mais inteligente e rápida.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias.
A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer o teste gratuito do software de atendimento ao cliente da Salesforce. Não é necessário baixar arquivos ou instalar softwares. Com este trial você pode ainda participar da nossa Success Community e conhecer a opinião de outros usuários sobre como muitas empresas têm revolucionado seu Atendimento ao Cliente com o Service Cloud.
