Console para Atendimento
Unifique a experiência de seus agentes e deixe todas as informações importantes ao alcance deles. Encontre tudo em um só lugar: de perfis de clientes e históricos de casos a painéis de ferramentas.
Permita agentes com um console que entrega:
• Perfis de clientes em uma visão
• Histórias de casos para o contexto completo
• Painéis para otimizar o desempenho
• Histórias de casos para o contexto completo
• Painéis para otimizar o desempenho
Maximize a produtividade dos agentes com o Console para Atendimento da Salesforce.
Maximize a produtividade dos agentes.
Reúna em um só lugar todas as informações de que seus agentes precisam para oferecer um serviço rápido. Conhecimento, perfis de cliente e especialistas nos mais variados assuntos: tudo ao alcance de seus agentes. Sua equipe de atendimento ao cliente será capaz de responder às perguntas dos clientes de modo correto na primeira vez, antecipar necessidades e oferecer soluções de atendimento ao cliente de nível mundial — sempre.
Ofereça uma experiência de cliente incrível.
Os clientes podem contar sempre com o mesmo atendimento moderno, rápido e personalizado, independentemente do canal usado para entrar em contato. Os casos de todos os canais são exibidos no console dos agentes, que podem visualizar o perfil do cliente, o histórico de compras e as informações da conta — tudo em um só lugar. Os clientes não precisam repetir o que já disseram, e os agentes podem antecipar as necessidades deles.
Simplifique a experiência do agente.
O layout dinâmico e responsivo dos painéis de ferramentas no console permite que os agentes posicionem facilmente as informações mais importantes em destaque. O design intuitivo do Console para Atendimento da Salesforce é como um portal que disponibiliza todas as ações usadas frequentemente exatamente onde seus agentes mais precisam.
Experimente o Service Cloud gratuitamente por 30 dias.
A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer o teste gratuito do Service Cloud. NÃO É NECESSÁRIO BAIXAR ARQUIVOS OU INSTALAR SOFTWARES. Com este trial você pode ainda participar da nossa Success Community e conhecer a opinião de outros usuários sobre como muitas empresas têm revolucionado seu Atendimento ao Cliente com o Service Cloud.
