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Atendimento escalável que encanta os clientes.

Atendimento escalável que encanta os clientes.

Maximize o ROI e impulsione a eficiência, desde a central de contatos ao atendimento externo, tudo em uma única plataforma.
 
 

Reduza custos e impulsione a eficiência com o Service Cloud.

 

Adquira escalabilidade em todos os processos de atendimento, graças à automação.

Automatize processos e capacite as equipes a fazerem mais com menos.

Personalize cada engajamento com IA.

Unifique dados para humanizar interações de maneira inteligente, impulsionando a fidelidade.

Conecte todos os canais em tempo real com o Service Cloud Genie.

Facilite a vida dos clientes, graças a experiências conectadas, desde a interação digital até o atendimento em campo.
 
 

Alcance o sucesso imediato, usando as ferramentas de que você precisa para expandir os negócios.

 
 
Recurso

Gestão de casos

Gere eficiência em centrais de atendimento de alto contato. Capacite agentes a solucionar casos até 30% mais rápido.*
Recurso

Automação

Expanda o atendimento com automação e aumente a produtividade com fluxos de trabalho alimentados por IA.
Complemento

Autoatendimento

Redução de até 30% no volume de casos*, ajudando os clientes a encontrarem por si próprios as respostas relevantes mais rapidamente.
 
Complemento

Serviço de campo

Entregue um serviço de campo eficiente e elimine custos, graças a aplicativos móveis e agendamento.
Complemento

Engajamento digital

Entregue atendimento personalizado escalável, usando chatbots alimentados por IA para reduzir custos em todos os canais.
Produto

Digitalize a Central de contatos

Reduza custos, contando com uma central de contatos em uma única plataforma.
*Destaques globais das métricas de sucesso do Salesforce de 2022. Um estudo de 2022, baseado em 3.706 entrevistas realizadas em 10 países.
 
 

Não é apenas a nossa palavra. Ouça de clientes satisfeitos.

 
O avanço nos processos de digitalização já faz parte das nossas decisões há algum tempo e a situação atual com a Covid-19 só nos mostrou que devemos acelerar ainda mais nesta direção.
Mils A. Radsak
Head of digitalization, IT & Pprocess Management da Audi
Com Salesforce, migramos de um conceito de 'contact center' para 'core center', em que nossos atendentes passaram a ter um papel mais consultivo para prover um melhor atendimento, com base em uma visão ampla do segurado.
Marco Antunes
Vice-Ppresidente de operaçöes e technologia
A satisfação e o engajamento do cliente são as principais medidas para o sucesso da estratégia de marketing. E foi nisso que o iFood investiu.
Gabriel Quint
Coordenador de projectos e sistemas do grupo Ifood

Os clientes do Service Cloud estão em boa companhia.

 
 
 

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Essentials

Solução de atendimento ao cliente para até 10 usuários
$ 25
USD/usuário/mês**
(cobrado anualmente)

Service Professional

Solução completa de atendimento ao cliente para equipes de qualquer tamanho
$ 75
USD/usuário/mês**
(cobrado anualmente)

Enterprise

CRM personalizável para atendimento abrangente
$ 150
USD/usuário/mês*
(cobrado anualmente)

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Recursos ilimitados de CRM
$ 300
USD/usuário/mês*
(cobrado anualmente)
* A edição Essentials é ideal para até 10 usuários.
** Essa edição exige contrato anual. Preços mensais disponíveis na edição Essentials.
Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
 

Conecte seu QG digital para atendimento.

Acelere a colaboração para ajudar os clientes, onde quer que eles estejam.
 
 
 
 

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