Perguntas frequentes (FAQs)

Estas são as perguntas que ouvimos muito, cujas respostas você encontrará abaixo. Mas se tiver outras perguntas, não hesite em nos contactar. Estamos aqui para ajudar.

Fundamentos do Slack

O Slack é a plataforma de mensagens baseada em canais que reúne as pessoas e as ferramentas de uma organização em um só lugar para que elas possam permanecer produtivas e alinhadas de qualquer lugar.

De empresas da FORTUNE 100 a mercadinhos de bairro, milhões de pessoas em todo o mundo usam o Slack para conectar suas equipes, unificar seus sistemas e impulsionar seus negócios, tudo em um ambiente seguro e de nível empresarial. O melhor de tudo é que o Slack é fácil de usar e personalizável de acordo com o modo como sua organização funciona.

Mais de 750.000 empresas de todos os tamanhos e setores usam o Slack para transformar a maneira como o trabalho é feito.
Não importa como suas equipes trabalham juntas ou o quanto você cresce, o Slack mapeia o modo como sua empresa está organizada e se expande com seus negócios. O Slack capacita o trabalho de algumas das maiores empresas do mundo, como IBM, Condé Nast, Moody's e e-Trade, e é o único produto de colaboração que abranger até 500.000 pessoas.
O Salesforce e o Slack são ferramentas de negócios avançadas por conta própria. Mas unir a plataforma nº 1 do mundo em CRM, integração e análise com a plataforma de comunicações mais inovadora do mundo desbloqueia todos os tipos de novos recursos que impulsionam os negócios.

Os aplicativos Salesforce Customer 360 unem todos os departamentos, de marketing a vendas, comércio, serviços e TI, tudo em uma única plataforma integrada. O Slack adiciona uma camada de engajamento, melhorando ainda mais o alinhamento em toda a organização e aumentando a produtividade. Imagine que seus representantes de vendas sejam capazes de atualizar oportunidades no Slack ou que os agentes de serviço possam acessar e fechar tíquetes em um só lugar. Com todas as ferramentas de que sua equipe precisa, onde quer que ela esteja, seus colaboradores podem oferecer o melhor trabalho de qualquer lugar.

Com uma visão única e compartilhada das informações de seus clientes disponíveis em um espaço colaborativo, silos e barreiras tradicionais são coisa do passado. Você verá melhorias na comunicação e na colaboração, redundando em melhores resultados de negócios para seus colaboradores, clientes e até mesmo seus parceiros.

O Slack e o Salesforce integram-se a todos os seus aplicativos de negócios favoritos, para que você possa unir sua tecnologia, automatizar processos e impulsionar melhores resultados de negócios mais rapidamente.

Você pode até mesmo criar aplicativos personalizados em nossa plataforma com funcionalidades de código baixo e sem código. Ou você pode aproveitar nosso ecossistema combinado de mais de 8.000 aplicativos para adaptar o Customer 360 às necessidades da sua empresa.
Muitas integrações prontas para uso com o Sales Cloud e o Service Cloud, Quip e Heroku estão incluídas no diretório de apps do Slack, que apresenta mais de 2.500 aplicativos. Os clientes também podem usar a API do Slack para criar integrações personalizadas que conectam o Slack a outros serviços do Salesforce.

No futuro, o Slack será profundamente integrado a cada nuvem do Salesforce. Como o novo sistema de envolvimento do Salesforce Customer 360, incluindo nossos melhores aplicativos da categoria, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud, o Slack transformará o modo como as pessoas se comunicam, colaboram e tomam medidas sobre as informações dos clientes no Salesforce e em todos os outros aplicativos e sistemas de negócios.
Sim. Você pode discutir com segurança informações confidenciais no Slack. O Slack oferece várias maneiras de garantir que suas informações, conversas e arquivos permaneçam seguros. O Slack oferece segurança de nível empresarial em todas as camadas, aderindo a várias certificações de conformidade, incluindo SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 e muito mais. O Slack está em conformidade com a GDPR e pode ser configurado para conformidade com HIPAA e FINRA. Ele é autorizado pelo FedRAMP Moderate.

Além disso, o Slack oferece recursos de segurança, como o Enterprise Key Management, que permitem aos administradores um controle minucioso sobre a criptografia de dados. Você também pode integrar suas próprias ferramentas de segurança com o Slack para receber notificações instantâneas se uma ameaça for detectada. Saiba mais sobre o programa de segurança abrangente do Slack aqui.

Folga para sua empresa

A resposta curta: qualquer equipe. O Salesforce e o Slack podem se adaptar para atender às necessidades de qualquer organização, independentemente do tamanho ou do setor. Embora possamos dar suporte a um departamento ou equipe, a verdadeira mágica acontece quando toda a sua organização tira proveito da mesma tecnologia. Isso permite que suas equipes se unam entre departamentos para reunir as pessoas certas para um projeto, compartilhar dados e informações e transformar conversas em decisões e ações que impulsionam os negócios.
Sim. O Slack Connect é uma maneira mais segura e produtiva que as organizações usam para se comunicarem. Ele permite que você mova todas as conversas com seus parceiros externos, clientes, fornecedores e outras pessoas para o Slack, substituindo e-mails e promovendo a colaboração. Os recursos de segurança de nível empresarial e os padrões de conformidade do Slack, como o Enterprise Key Management são extensivos ao Slack Connect. Saiba mais sobre o Slack Connect aqui.
Com certeza. A API do Slack e a API do Salesforce permitem que você conecte seus aplicativos obrigatórios dentro de sua experiência. Combinados, o Salesforce e o Slack têm um incrível ecossistema de mais de 8.700 aplicativos criados pelos nossos parceiros que podem ajudar você a personalizar o uso do Salesforce e do Slack para atender às necessidades exclusivas da sua empresa. Confira o Diretório de apps do Slack e o AppExchange do Salesforce.

Teste e comece a usar o Slack

É pra já! O Slack oferece uma versão gratuita com alguns dos recursos básicos do Slack. Nós não vamos sequer pedir um cartão de crédito. Saiba mais aqui.
Você pode usar o Slack com um número limitado de recursos com nosso plano gratuito, mas se precisar de mais, oferecemos três planos pagos: Pro, Business e Enterprise Grid.

Temos mais informações sobre cada plano em nossa página de preços. Você também pode entrar em contato conosco e teremos o prazer de orientá-lo(a) em cada plano para descobrir o que mais adequado para você.