Como a automação para agentes ajuda a construir um relacionamento duradouro com clientes
O Agentforce simplifica fluxos de trabalho, melhora a eficiência e aumenta a satisfação do cliente. Veja como.
Os profissionais de marketing são, tradicionalmente, os primeiros a adotar novas tecnologias, usando-as para promover o relacionamento com o cliente de maneiras inovadoras. Desde o amplo impacto dos anúncios de TV, até as campanhas altamente direcionadas possibilitadas pelas redes sociais, os profissionais de marketing vêm continuamente evoluindo suas estratégias de modo a acompanhar o ritmo do consumo de informação.
A automação tem sido uma parte essencial das estratégias de marketing, ajudando equipes a trabalharem de forma mais inteligente e mais rápida. A IA revolucionou e tornou possível a oferta de experiências verdadeiramente personalizadas em escala. De acordo com o relatório "State of the AI Connected Customer", 73% dos clientes esperam que o avanço tecnológico consiga gerar uma melhor personalização. Mas, em média, os clientes engajam com negócios através de oito canais, o que dificulta muito a personalização de experiências.
73% dos clientes esperam que o avanço tecnológico seja representado por melhor personalização.
A IA preditiva, uma ferramenta com a qual os profissionais de marketing estão atualmente familiarizados, tem sido essencial para a personalização. Ela, afinal, ajuda a antecipar o que os clientes querem e a entregar a mensagem certa no canal certo. Recentemente, a IA generativa passou a criar conteúdo exclusivo e mensagens personalizadas em escala, além de ajudar os profissionais de marketing a desenvolver estratégias mais rápido que nunca. Considerando a experiência com as ferramentas de IA e sua adoção até o momento, os profissionais de marketing estão bem posicionados para aproveitar a mudança para o marketing de relacionamento e agentes, a nova onda da IA.
Entre essas duas tendências, o Agentforce surge como umas solução potente que eleva a automação, tornando as equipes ainda mais eficientes e as experiências do cliente muito mais personalizadas. O Agentforce permite que as empresas adotem um foco mais holístico, em vez de um foco de topo do funil — personalizando, assim, todo o ciclo de vida do cliente com facilidade e precisão.
Na Salesforce, queremos oferecer aos clientes as ferramentas necessárias para eles tenham sucesso nesse cenário em evolução. O Agentforce representa a próxima fronteira na automação de marketing. Ao utilizar agentes, os negócios podem automatizar tarefas complexas, personalizar interações com o cliente em escala e, por fim, oferecer experiências excepcionais do cliente com maior eficiência, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem no que fazem de melhor: construir relacionamentos significativos com os clientes.
Cinco exemplos de como o Agentforce pode elevar sua estratégia de marketing
Nove exemplos de como a IA e os agentes podem economizar o tempo e o dinheiro dos profissionais de marketing
Relacionamentos focados no cliente: como fazer isso dar certo junto com um agente
Conquiste clientes e promova a fidelidade com o Agentforce
Neste artigo, você vai descobrir como o Agentforce ajuda os profissionais de marketing a:
- Simplificar os fluxos de trabalho e aprimorar a eficiência.
- Usar insights de IA para criar segmentação e personalização precisa do público-alvo
- Dimensionar campanhas completas e, ao mesmo tempo, economizar tempo e recursos.
Acesse o restante do guia para saber mais.
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