Descubra as tendências que moldam o futuro do engajamento do cliente.

 

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Aqui estão os principais insights de quase 17.000 clientes em todo o mundo.

 

As empresas assumem o manto da confiança.

 
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Sessenta e oito por cento confiam que as empresas dirão a verdade.

 

A personalização é um pré-requisito.

 
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Cinquenta e seis por cento esperam que todas as ofertas sejam personalizadas.

 

Os clientes anseiam por experiências coesas.

 
Animated Pie Chart showing 71%

Oitenta e cinco por cento esperam interações consistentes entre os departamentos.

 

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