Obtenha percepções de cada conversa. Capture e analise automaticamente chamadas, e-mails e reuniões com IA. Mostre os principais sinais, como riscos, objeções e próximas etapas, para que sua equipe possa agir mais rapidamente. Alimente o Agentforce com percepções de conversas para oferecer acompanhamentos personalizados e oportunos diretamente no Salesforce e no Slack, ativando dados de conversa onde quer que seus vendedores trabalhem.
Impulsione os negócios e potencialize o Agentforce com a inteligência de conversa.
Sinalize os principais momentos de cada conversa, como gostos e desgostos dos concorrentes, objeções, atitudes sobre preços e perguntas dos clientes, sem ouvir a ligação completa. Adicione palavras-chave personalizadas para acompanhar lançamentos de produtos ou quaisquer menções essenciais ao fechamento.
Veja o que está acontecendo nas chamadas que afetam seus negócios (objeções, riscos, preços e próximas etapas) automaticamente analisadas e exibidas no registro de oportunidades. Vá direto para o snippet de transcrição certo e aja sem se aprofundar em cada conversa.
Identifique padrões em cada negócio. A IA analisa as conversas para revelar os principais tópicos, como objeções, preços e concorrentes, em todo o seu pipeline. Veja instantaneamente tendências, riscos e oportunidades impactadas para refinar a estratégia e fechar negócios.
Fique por dentro rapidamente com resumos de chamadas gerados por IA que analisam automaticamente todas as conversas e destacam os principais momentos, como objeções, preços, próximas etapas e menções ao tomador de decisões. Veja o que foi discutido rapidamente e vá direto para snippets de transcrição relevantes.
Explore cada conversa em detalhes. Pesquise com linguagem natural fazendo perguntas como: "Quais negócios mencionaram preços?" Ou "Onde surgiu a concorrência?". Além disso, exiba instantaneamente os principais momentos, riscos e tendências do pipeline, sem precisar pesquisar as transcrições.
Obtenha percepções personalizadas de cada chamada de vendas, como sentimento do cliente, principais conclusões ou uma análise SWOT, fornecidos diretamente no registro da chamada. Permita que os vendedores ignorem a transcrição e vejam instantaneamente as principais conclusões e as principais preocupações, com o contexto exato de que precisam para avançar os negócios.
Permita que os representantes se concentrem nas vendas enquanto o Agentforce usa dados de conversa para manter suas oportunidades atualizadas. Analise chamadas, reuniões e notas para atualizar automaticamente os principais campos, como próximas etapas e estágio do negócio, para obter visibilidade do pipeline em tempo real.
Dê aos vendedores orientação personalizada e avisos antecipados, com base em dados reais de conversas, para manter os negócios em andamento. Mostre as próximas ações recomendadas e sinalize riscos, como impulso estagnado ou ausência de partes interessadas, tudo fornecido perfeitamente no fluxo de trabalho.
Oriente os gerentes com percepções práticas para treinar suas equipes de vendas com mais eficiência, com base em dados reais de chamadas. Analise o desempenho em relação às práticas recomendadas e destaque o que os principais representantes fazem de diferente com o Agentforce, para que as equipes recebam orientação direcionada que gere resultados.
Obtenha destaques de chamadas onde os representantes trabalham, diretamente no Slack. Destaque os principais momentos, riscos e próximas etapas em seus canais do Slack após cada chamada com o Agentforce. Pare de pesquisar transcrições ou trocar de ferramentas: os representantes se mantêm informados, alinhados e prontos para agir em seu fluxo de trabalho diário.
Elabore e-mails gerados por IA que valham realmente a pena enviar, fundamentando-os em conversas reais. Adicione o contexto que faltam nos acompanhamentos genéricos com os dados das chamadas, para que os representantes possam enviar mensagens oportunas e relevantes com um clique, focados no que foi dito, no que vem a seguir e no que importa para o comprador.
Entenda por que os negócios são ganhos ou perdidos, diretamente na oportunidade. Com a IA, analise cada conversa sobre negócios e mostre fatores como preços, concorrência ou perda de impulso. Veja rapidamente o que funcionou nos ganhos e o que deu errado nas perdas, sem precisar pesquisar nas transcrições.
Comece selecionando a edição do Sales Cloud. Algumas edições já incluem o Conversation Insights pronto para usar. Para as demais edições, você pode facilmente adicionar o Conversation Insights de acordo com a tabela de preços.
Esta página é fornecida apenas para fins informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre preços.
O Conversation Insights está tendo um valor inestimável para nós em termos de treinamento e reforço de práticas recomendadas para a nossa equipe de vendas. Poder compartilhar com toda a força de trabalho remota que tipo de mensagem é mais eficiente fez toda a diferença neste mundo híbrido em que estamos vivendo.
Dain RasmussenVice-Presidente Sênior de Vendas, Inspirato
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O software de inteligência conversacional oferece a capacidade de ver percepções e tendências obtidos de chamadas de voz e vídeo. As chamadas são gravadas e analisadas para menções de palavras-chave e frases específicas.
Não, o Conversation Insights não grava chamadas. Pelo contrário, é um recurso de IA que processa gravações de áudio e revela insights.
O NLP é uma IA que reconhece linguagem e suas diversas regras de uso e gramática, encontrando padrões em grandes conjuntos de dados.
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A IA conversacional é uma tecnologia que permite que os computadores se envolvam em conversas naturais e semelhantes às humanas por meio de texto ou fala. Os chatbots são um exemplo de IA conversacional em ação.
A tecnologia de vendas é importante porque simplifica os processos, aumenta a eficiência e fornece informações valiosas para impulsionar o crescimento das vendas e melhorar o relacionamento com os clientes. A melhor tecnologia de vendas permite que você consolide seus dados e esforços para evitar experiências de trabalho desarticuladas.
