Venda mais rápido com um software de inteligência de conversa diretamente integrado ao CRM. Transcreva automaticamente as chamadas de voz e vídeo gravadas. Desbloqueie negócios e dê os próximos passos com insights de conversas capturados automaticamente. Identifique tendências de conversas e momentos de coaching com facilidade. Compile playlists de chamadas bem-sucedidas para que os representantes possam replicar o que funciona e superar a concorrência.
Obtenha as informações de inteligência de que você precisa para fechar mais negócios — muito mais rápido.
Deixe que o Einstein marque os principais momentos de cada conversa de vendas. Veja exatamente o que os clientes gostam e não gostam nos concorrentes, sem ouvir a chamada inteira. Identifique instantaneamente as objeções dos clientes, as atitudes em relação aos preços e as perguntas feitas. Adicione palavras-chave exclusivas para o Einstein sinalizar, como produtos concorrentes, recursos ou qualquer menção crucial para fechar negócios.
Vá diretamente dos insights da chamada para os fragmentos da transcrição relacionados a cada menção específica sempre que for necessário mais contexto. Avance seus negócios de maneira rápida com insights e snippets de transcrição relacionados a oportunidades, fornecidos no fluxo de trabalho.
Visualize facilmente tendências de conversa em cada equipe, representante, oportunidade ou a quantidade de oportunidades. Identifique tópicos populares ou áreas de risco competitivo em segundos analisando a frequência de menções específicas ao longo do tempo. Compare os sinais do cliente capturados em conversas com diferentes representantes ou equipes. Analise os insights de chamadas relacionados a oportunidades canalizadas.
Livre-se do registro manual de chamadas e das anotações. Transcreva automaticamente as chamadas de voz e vídeo gravadas. Destaque os principais momentos de cada conversa desde o primeiro dia capturando menções padrão, incluindo objeções, preços e próximas etapas. Capture o que é mais importante adicionando menções personalizadas, como nomes de concorrentes ou produtos.
Atribua trabalhos de acompanhamento aos representantes com base em menções capturadas em uma chamada. Crie tarefas em um instante para abordar as próximas etapas, itens de ação, agendamento e perguntas dos clientes diretamente no CRM. Atribua tarefas a um determinado representante ou a outros membros da equipe de vendas e vincule-os rapidamente à oportunidade certa.
Ajude os representantes a se manterem atualizados sobre as tarefas com alertas automatizados. Lembre os vendedores de itens de acompanhamento marcantes identificados nas conversas para garantir que eles ofereçam uma experiência positiva a todos os seus clientes.
Crie playlists de conversas de sucesso para que seus representantes possam replicar o que realmente funciona. Escolha a dedo as melhores conversas entre os representantes com melhor desempenho em coletas de chamadas específicas. Compartilhe as coletas com toda a equipe ou com representantes selecionados. Depois use essas coletas de melhores práticas para aumentar a integração ou orientação em uma habilidade específica, como lidar com objeções ou recrutar patrocinadores executivos para o negócio.
Mantenha os representantes atualizados e inspirados com recomendações diárias de treinamento. Envie e-mails personalizados com insights sobre chamadas para caixas de entrada de representantes que destacam novas seleções das gravações de chamadas mais relevantes, um resumo dos insights e detalhes da oportunidade à qual a chamada está relacionada.
Compartilhe feedback dentro do contexto destacando e comentando sobre partes relevantes da conversa. Analise taxas de conversa e escuta, faixas dos falantes, menções específicas e a duração das chamadas para acelerar a integração ou oferecer o treinamento de que os representantes mais precisam.
Comece selecionando a edição do Sales Cloud. Algumas edições já incluem Einstein Conversation Insights pronto para uso. Para as edições restantes, você pode facilmente adicionar o Einstein Conversation Insights de acordo com a tabela de preços.
Esta página tem fins meramente informativos e está sujeita a alterações. Entre em contato com um representante de vendas para obter informações detalhadas sobre os preços.
O Einstein Conversation Insights está tendo um valor inestimável para nós em termos de treinamento e reforço de práticas recomendadas para a nossa equipe de vendas. Poder compartilhar com toda a força de trabalho remota que tipo de mensagem é mais eficiente fez toda a diferença neste mundo híbrido em que estamos vivendo.
Dain RasmussenVice-Presidente Sênior de Vendas, Inspirato
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O software de inteligência conversacional oferece a capacidade de ver insights e tendências obtidos de chamadas de voz e vídeo. As chamadas são gravadas e analisadas para menções de palavras-chave e frases específicas.
Não, o Einstein Conversation Insights não grava chamadas. Pelo contrário, é um recurso de IA que processa gravações de áudio e revela insights.
O NLP é uma IA que reconhece linguagem e suas diversas regras de uso e gramática, encontrando padrões em grandes conjuntos de dados.
A Salesforce tem todos os tipos de complementos, apps e produtos adicionais para ajudar sua empresa a assumir a liderança do setor. Ligue para 1-800-667-6389 para nos contar exatamente que tipo de produto você busca e saber como podemos ajudar.
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A maioria dos produtos Salesforce usa contratos anuais; entretanto, os termos de assinatura da Salesforce variam, como é o caso do Salesforce Essentials, que oferece opções de pagamento mensais ou até mesmo plurianuais. Converse com um representante de vendas para conhecer as opções de pagamento e cobrança para seus produtos.
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