*Fonte: Pesquisa de métricas de sucesso do cliente da Salesforce, realizada entre 2015 e 2019 com mais de 7.000 clientes selecionados aleatoriamente. Há variação na extensão das respostas às perguntas.
*Fonte: Pesquisa de métricas de sucesso do cliente da Salesforce, realizada entre 2015 e 2019 com mais de 7.000 clientes selecionados aleatoriamente. Há variação na extensão das respostas às perguntas.