Marketing Cloud, Trailhead...
Faça cada experiência de comprar ser personalizada.
Varejo
Os clientes exigem uma experiência perfeita de compras. As lojas estão sendo reinventadas como showrooms e centros de atendimento e experiência. Os novos concorrentes estão inovando em todas as etapas da jornada do consumidor. Os varejistas de todos os tamanhos têm de abalar o mercado ou serão abalados.
INTELLIGENT ADVERTISING
Drive awareness and acquisition with smarter targeting.
O cliente tem sempre razão; e agora tem o controle.
Equipados com smartphones e aplicativos de terceiros, os consumidores estão conectados e em constante interação social. Eles esperam uma experiência personalizada em qualquer lugar, e as lojas estão se tornando apenas um ponto de contato para interações cada vez mais dinâmicas com os clientes. A Salesforce Shopper Success Platform permite que você se mantenha ágil nesses mercados em rápida mudança, utilize dados de CRM para criar inovação e reinvente toda a experiência do varejo, da loja física até a virtual e mais além.
1-TO-1 JOURNEYS
Personalize every path-to-purchase with Marketing Cloud.
Descubra o que é ideal para cada consumidor.
Crie experiências personalizadas com comunicações de marketing individualizadas para corresponder às preferências e ao histórico de compras de cada consumidor. Crie uma experiência integrada de compras em todos os pontos de contato possíveis através de emails, redes sociais, dispositivos móveis, comércio eletrônico, loja física e centros de atendimento ao cliente. Em seguida, recompense os clientes fiéis com incentivos que correspondam aos os seus desejos e necessidades pessoais.
UNIFIED COMMERCE
Use Commerce Cloud to turn shoppers into buyers, faster.
Transforme os colaboradores em embaixadores.
Capacite os colaboradores com acesso instantâneo às informações necessárias para que forneçam uma experiência em loja personalizada e um atendimento ao consumidor mais conectado. Aumente a produtividade conectando o pessoal de vendas, de operações e agentes de serviço em loja e na central de atendimento. E, com uma visão de 360º do consumidor e insights de produtos, a sua equipe terá sempre a oferta certa para o cliente certo, criando fidelidade para a sua marca.
ANY CHANNEL SERVICE
Deliver smarter, faster service with Service Cloud.
Inove na velocidade do varejo.
As expectativas dos consumidores mudam rapidamente. A Salesforce ajuda você a ficar um passo à frente. Com a nossa plataforma ágil, você pode criar e implantar aplicativos personalizados, desbloquear os seus investimentos em tecnologia de back-office e gerar conexões mais profundas entre funcionários e clientes. Assim, você pode não apenas corresponder, mas superar as expectativas de cada consumidor.
CASO DE SUCESSO DE CLIENTE

“Reduzimos o tempo médio total de cada primeiro contato e atendimento com prospects e, ainda, as equipes de vendas e backoffice passaram a enviar e receber 70% a menos de e-mails.”

90%
de queda do tempo médio total de cada atendimento
O Salesforce for Retail tem a solução de CRM que você procura.
Entre em contato conosco para falarmos sobre as mais recentes soluções da Salesforce na nuvem para o varejo e deixe-nos ajudá-lo a definir uma estratégia para começar a se conectar com os seus clientes como nunca antes.