Bem-vindo aos pacotes e às ferramentas de CRM para help desk que geram satisfação entre os clientes, criam valor vitalício real e ajudam sua empresa a se destacar. Solução rápida.
 
 

O Desk.com da Salesforce permite que você comece a reunir todas as consultas do seu suporte em um único console fácil de usar. Em apenas algumas horas você poderá oferecer serviço personalizado em todos os canais, e rápido.

 
 

Ajude os clientes a encontrar rapidamente suas próprias respostas com sites de autoatendimento e comunidades de usuários de marca. Reduza os custos com suporte e dê aos clientes uma maneira fácil de encontrarem soluções e ajudarem-se entre si, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Use aprendizados diários para tomar decisões de negócios melhores. Os recursos de relatórios do Desk.com transforma casos em informações úteis, que podem melhorar o atendimento ao cliente, assim como as ofertas de produtos.

 

Direcione rapidamente as solicitações de clientes, de qualquer ponto de contato, para os agentes que tiverem acesso ao histórico completo dos clientes. Apresente soluções com mais rapidez por meio da automação das tarefas repetitivas, aumentando a produtividade dos agentes.

Você está crescendo? Não se preocupe. Quando você precisar de mais personalização e recursos, poderá atualizar com as soluções de que precisar, como recursos robustos de central de atendimento.

 
 

A Salesforce nos ajudou a construir confiança para conquistar a confiança do cliente e crescer.”

A Salesforce proporciona aos agentes uma base de conhecimento de fácil utilização, para gerar satisfação entre os clientes com respostas coerentes e corretas. E é simples atualizar os artigos, facilitando a localização das informações pelos clientes.

 
 
 

Ótimo atendimento ao cliente é a parte mais importante de um pequeno negócio.”

JULIE COLLINS, CHEFE DE MARKETING DIGITAL DA FRUITGUYS
 
 

+48%

resolução de casos

 

+45%

retenção de clientes

 

+47%

produtividade do agente

 

+45%

satisfação dos clientes