Promova o sucesso com o CRM + IA + Dados + Confiança.
Aproveite o poder da automação, da análise e da IA com o CRM de transporte e logística da Salesforce. Supere as expectativas, desbloqueie oportunidades de receita e enfrente os desafios atuais.
Os líderes do setor de transporte e logística geram resultados com a Salesforce.
A Salesforce conquistou muitas vitórias para a PODS, facilitando o atendimento de nossos colaboradores aos clientes, colocando todos os dados em um único aplicativo que nossa equipe de vendas, serviços e marketing pode utilizar para realmente proporcionar uma experiência excepcional.
Julie KruegerVice-presidente de CRM da PODS, Registros
Obtenha uma visão unificada de transportadores e parceiros.
Crie relacionamentos melhores e melhore a eficiência operacional.
Entenda melhor as necessidades e preferências do transportador em vários sistemas, incluindo vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações da cadeia de suprimentos.
Melhore a colaboração, garanta a conformidade e promova a excelência operacional com um gerenciamento de parceiros mais eficaz em toda a cadeia de suprimentos.
Aumente a visibilidade e a coordenação entre equipes e reduza erros, atrasos e custos por meio de processos simplificados e integração de dados.
Conecte seus colaboradores.
Forneça aos colaboradores as informações necessárias para agirem rapidamente e tomarem decisões baseadas em dados.
Crie um marketing personalizado e avançado com o CRM para permitir comunicações oportunas e relevantes com o cliente.
Use a colaboração em tempo real para facilitar a resolução dos problemas dos clientes entre as equipes de vendas, suporte e operações.
Acompanhe dados de vendas e leads por meio de canais dedicados ou integração do CRM.
Integre dados e aplicativos externos e/ou estenda a plataforma com aplicativos e soluções de parceiros.
Melhore a tomada de decisões, otimize as operações e aperfeiçoe a experiência do transportador.
Aproveite os insights de dados e os recursos de IA para aumentar a eficiência e fazer mais com menos.
Atribua pontuações aos leads para que as equipes de vendas possam se concentrar nos clientes potenciais mais promissores e fechar negócios com mais eficiência.
Forneça recomendações inteligentes para serviços premium ou destaque oportunidades de venda cruzada.
Analise dados históricos, tendências de mercado e fatores externos para fornecer uma previsão precisa da demanda, prever as necessidades de manutenção e otimizar a utilização de ativos.
Obtenha informações em tempo real sobre os níveis de estoque, o status do pedido e as métricas de transporte para ajudar a identificar gargalos, resolver problemas e fazer ajustes proativos.
Crie sua solução de transporte e logística com os seguintes produtos da Salesforce:
IA
Experimente a IA incorporada em qualquer fluxo de trabalho, usuário, departamento e indústria.
Sales Cloud
Melhore a eficiência dos representantes de vendas com ferramentas de vendas automatizadas e inteligentes que ajudam sua empresa a crescer.
Service Cloud
Aumente a satisfação do cliente, redirecione mais casos e maximize a eficiência com a plataforma mais completa, alimentada por IA e dados.
O Tableau
Tome decisões melhores para a empresa com a plataforma líder mundial em dados e análises.
MuleSoft
Integre todos os seus dados, sistemas ou modelos de IA e automatize qualquer tarefa ou processo para transformar sua empresa e gerar valor real.
Marketing Cloud
Personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções focadas em dados para qualquer canal e dispositivo.
Slack
Aumente a produtividade com automação, conhecimento, IA e colaboração no centro de uma plataforma aberta e extensível.
Acompanhe as últimas tendências, insights e conversas sobre transporte e logística.
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Perguntas frequentes sobre o Salesforce para o setor de transporte e logística
O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) é um sistema que pode ser muito útil para empresas de transporte e logística. Com ele, é possível gerenciar interações com os transportadores em canais variados, como vendas, atendimento ao cliente e marketing. Dessa forma, a empresa consegue melhorar sua comunicação, agilizar processos e aumentar a lucratividade.
A estratégia de CRM para o setor de transporte e logística inclui melhorar as interações com os transportadores, a prestação de serviços e a satisfação do cliente. Isso é possível a partir de uma fonte única da verdade para todas as informações do transportador relacionadas a vendas, serviços e marketing e fornecendo insights acionáveis extraídos dos dados.
O CRM fornece às empresas de transporte e logística um perfil de cliente unificado para que elas possam oferecer uma excelente experiência ao transportador, com orientação proativa e baseada em dados, mudar o foco para atividades de alto valor, simplificando as operações com automação, e impulsionar o crescimento inovador com IA.
O CRM ajuda as empresas de transporte e logística a oferecer aos transportadores um melhor atendimento ao cliente, gerando maior retenção. Isso é possível com a centralização das informações do cliente, o aprimoramento das comunicações e o rastreamento de problemas e soluções para permitir que as empresas identifiquem as tendências a serem observadas.
Todos os anos, diversas organizações listam a Salesforce como a prestadora de serviços de CRM nº 1. A Salesforce tem clientes do setor de transporte e logística que vão desde grandes corporações a pequenas e médias empresas.
