了解我们对隐私保护的承诺
隐私声明要点
 
 

Salesforce奉行信任为我们的首要价值观。本 Salesforce 隐私声明(“隐私声明”)描述了我们针对本隐私声明所载的活动采用的隐私权做法。请仔细阅读本隐私声明,了解我们如何收集、使用、共享和以其他方式处理与个人相关的信息(“个人数据”),并了解您在我们处理您的个人数据方面的权利和选择。

在本隐私声明中,“Salesforce”、“我们”、“我们的”或“本公司”均是指 salesforce.com, inc.以及参与数据处理活动的相关关联公司。salesforce.com, inc.及其关联公司所位于的办公地点可在此处查阅。

 

除非另有明确说明,否则 Salesforce 是本隐私声明所述您的个人数据的控制人。

为避免疑义,对于我们代表我们的客户以处理方的角色处理个人数据(包括在我们向客户提供各种云产品和服务的情况下,如我们的客户(包括客户的关联公司)通过该产品和服务(i)在我们的平台上创建自己的网站和应用程式;(ii)销售或发售自己的产品和服务;(iii)向其他个人发送电子通讯;或(iv)另行通过我们的云产品和服务收集、使用、分享或处理个人数据),则不适用本隐私声明。

如欲了解在使用Salesforce云产品和服务的Salesforce客户和/或客户关联公司是控制人的情况下的隐私权详细信息,请直接与相关的客户联系。客户在隐私权或数据安全方面的做法可能与本隐私声明所载的有差异,我们对其在隐私权或数据安全方面的做法不予负责。如欲了解更多信息,还可查看下文第10.3条。

 

本隐私声明适用于在下列情况下我们所收集个人数据的处理:

  • 您访问我们的网站,且该网站显示或链接到本隐私声明;
  •  您访问我们的品牌社交媒体页面;
  • 您访问我们的办事处;
  • 您接收我们的通讯,包括电子邮件、电话、短信或传真;
  • 您作为授权用户(例如作为我们某一客户的雇员,该客户向您提供使用我们服务的权限)使用我们的云产品和服务且我们是您个人数据的控制人;
  • 您报名参加、参加和/或另行参与我们的活动、网络研讨会或比赛;或
  • 您参与社区和开放原始码开发。

我们还托管 AppExchange,这是一个在 Salesforce 平台上运行的按需网络应用程式的在线市场,该等网络应用程式可能由我们或第三方提供(参见 https://appexchange.salesforce.com/)。当应用程式由我们提供且应用程式链接到本隐私声明时,则适用本隐私声明。当应用程式由第三方提供,则适用第三方隐私声明,而不适用本隐私声明。

我们的网站和服务可能包含连至由第三方维护的其他网站、应用程式和服务的链接。该等其他服务或托管我们品牌社交媒体页面的社交媒体网络的信息做法受第三方隐私声明的管限,您应当阅读并详加了解这些第三方的隐私权做法。

 

3.1 我们直接向您收集的个人数据

我们直接向您收集的个人数据包括以下内容:

  • 如您表示有兴趣获取有关我们服务的其他信息,请求客户支援(包括访问“帮助和培训门户”),使用我们的“联系我们”或类似功能,注册使用我们的网站,报名参加活动、网络研讨会或比赛,或者下载某些内容,我们可能会要求您向我们提供您的联系信息,例如您的姓名、职位、公司名称、地址、电话号码、电子邮件地址或用户名和密码;
  • 如果您通过我们的网站购物或报名参加活动或网络研讨会,我们可能会要求您向我们提供您的财务和账单信息,例如出帐名称和地址、信用卡卡号或银行帐户信息;
  • 如果您参加活动,我们可能会在征得您的进一步同意后,扫描您的参与者证章,该证章将向我们提供您的信息,例如姓名、职位、公司名称、地址、国家、电话号码和电子邮件地址;
  • 如果您注册我们托管的在线社区,我们可能会要求您提供用户名、照片和/或个人信息,例如您的职业、社交媒体资料、公司名称和专业领域;
  • 如果您使用我们的网站或电子邮件并与之互动,我们会通过 cookies、网络信标或类似技术(如互联网协议 (IP) 地址或其他标识符)自动收集有关您的设备和对我们网站或电子邮件使用情况的信息,该等信息可能符合作为个人数据的条件(请参阅下文“我们处理哪些设备和使用数据”章节);
  • 如果您使用我们的服务并与之互动,我们会通过日志文件和其他技术自动收集有关您的设备和对我们服务使用情况的信息,该等信息可能符合作为个人数据的条件(请参阅下文“我们处理哪些设备和使用数据”章节);
  • 如果您自愿向我们的服务提交某些信息(例如填写一份关于您的用户体验的调查表),我们会收集您作为该要求一部分已提供的信息;及
  • 如果您访问我们的办事处,您可能需要注册为访客,并提供您的姓名、电子邮件地址、电话号码、公司名称以及抵达时间和日期。

如果您向我们或我们的服务提供商提供与其他个人相关的任何个人数据,则您表明您有权提供该数据并确认我们可以根据本隐私声明使用该个人数据。如果您认为您的个人数据被不当提供给我们,或欲以其他方式行使您对您的个人数据的相关权利,请使用下面“联系我们”章节中所载的信息与我们联系。

3.2 我们从其他来源收集的个人数据

我们亦从其他来源收集有关您的信息(包括我们向其购买个人数据的第三方),并将此信息与您提供的个人数据相结合。这有助于我们更新、扩展和分析我们的记录,识别新客户、并创建更多定制广告,以提供您可能感兴趣的服务。具体而言,我们从以下来源收集个人数据:

  • 第三方商业联系信息供货商(包括邮寄地址、工作职称、电子邮件地址、电话号码、意图数据(或用户行为数据)、IP 地址、社交媒体资料、LinkedIn URL 和客制化资料),用于定向广告、发送相关的电子邮件内容、活动推广和档案剖析;及
  • GitHub 等平台,用于管理代码签入 (code check-ins)和拉取请求(pull requests)。如果您参与开放原始码或社区开发项目,我们可能会将您的代码存储库用户名与您的社区帐户作连结,以便在程序出现变动,而影响您的参与情形或有额外安全要求时,向您发出通知。
 

我们使用常用的信息收集工具(例如用于收集使用数据的工具、cookies、网络信标和类似技术),在您浏览我们的网站、我们的服务或与我们发送给您的电子邮件进行互动时,从您的电脑或移动设备中自动收集可能包含个人数据的信息。

4.1 设备和使用数据

与大多数网站一样,我们在个人用户使用网站时会自动收集某些信息。该信息可能包括IP 地址(或代理服务器)、设备和应用程式标识号、位置、浏览器类型、互联网服务提供商和/或移动电话运营商、浏览的页面和文件、搜索、操作系统和系统配置信息以及与您的使用相关的日期/时间戳。该信息用于分析总体趋势,帮助我们提供和改进我们的网站,并保证其安全性和持续正常运行。

另外,作为您使用云产品和服务的一部分,我们会自动收集某些信息。该信息可能包括IP 地址(或代理服务器)、设备和应用程式标识号、位置、浏览器类型、互联网服务提供商和/或移动电话运营商、浏览的页面和文件、搜索和您进行的其他操作、操作系统和系统配置信息以及与您的使用相关的日期/时间戳。该信息用于确保服务的安全,提供必要功能及改进服务性能,评估和提升客户及用户对服务的体验,审查对适用的使用条款的遵守情况,发现服务开发方面的未来机会,评估容量要求,发现客户机会,并(在确保我们产品和服务的安全性之外)总体确保Salesforce的安全性。在服务内收集到的某些设备和使用数据(无论单独还是与其他数据结合)可能可以用来识别您的身份。请注意,除了为安全目的对个人进行身份识别而严格所需或作为我们向客户提供服务的一部分而所需之外(这两种情况下的处理人都是我们),该等设备和使用数据主要是用于确定每一登录用户(而不是特定个人)的唯一性。

4.2 我们网站上以及电子邮件通讯中的Cookies、网络信标和其他跟踪技术

我们使用 cookies 和类似技术(如可单独或搭配 cookies使用之网络信标、标签和 JavaScript),汇编有关我们网站使用情况及与我们发送的电子邮件互动的信息。

当您访问我们的网站时,我们或获授权的第三方可能会在您的浏览器和/或设备上放置一个 cookie,该 cookie 会收集有关您一段时间内及在不同网站的在线活动的信息(包括个人数据)。Cookies 允许我们跟踪使用情况,确定您的浏览偏好并改进和定制您的浏览体验。

我们在我们网站上使用临时cookies 和永久性 cookies。临时cookies 仅在会话期间存在,并在您关闭浏览器或关闭电脑时从电脑中消失。关闭浏览器或关闭电脑后,永久性 cookies 仍保留在您的电脑或设备上。如要更改 cookie 设置和偏好,请参阅Cookie Consent Manager。您还可以在个人浏览器中控制 cookies 的使用,但选择禁用 cookies 可能会限制您使用我们网站或服务的某些特性或功能。

我们还在我们的网站和电子邮件通讯中使用网络信标。例如,我们可能会在营销电子邮件中放置网络信标,当您点击电子邮件中指向我们某个网站的链接时,我们会收到通知。有关技术用于经营和改进我们的网站和电子邮件通讯。有关如何取消订阅我们的营销电子邮件的说明,请参阅下文第10.4节。

下文描述了我们如何使用不同类别的 cookie 和类似技术以及您管理这些技术的数据收集设置的选项:

Cookies 类型

描述

管理设置

必要性cookies

必要性 cookies 是基本的网站功能所必需的。例如:传输网站所需的临时 cookie、身份验证 cookie 和安全 cookie。
如果您选择向我们表明身份,我们可能会在您的浏览器上放置一个 cookie,以便我们在您登录网站时能够专门识别您并处理您的在线交易和请求。

由于必要性 cookies 对于网站运营至关重要,因此不可选择禁用该等 cookies。

功能性 cookies

功能性 cookies 可以增强网站的功能、性能和服务。例如:用于分析站点流量的 cookie、用于市场研究的 cookie 和用于显示不针对特定个人的广告的 cookie。
功能性 cookies 还可用于改善我们网站的运作方式,并帮助我们为您提供更相关的通讯,包括营销通讯。这些 cookies 收集有关我们网站使用方式的信息,包括最常浏览的页面。
我们可能会使用我们自己的技术或第三方技术来跟踪和分析使用信息,以提供增强的互动和关联度更高的通讯,并跟踪我们广告的效果。
例如,我们使用 Google Analytics(“Google Analytics”),这是一种由 Google, Inc. (地址为1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) 提供的网络分析服务。您可以访问 www.google.com/policies/privacy/partners/,了解 Google 的隐私实践。
Google Analytics 使用 cookies 来帮助我们分析我们网站的使用方式,包括访客数量、将访客引流至我们网站的网站及访客在我们网站上浏览的页面。我们使用该信息来改进我们的网站。
Salesforce 还可能将 HTML5 本地存储或 Flash cookie 用于上述目的。这些技术与浏览器 cookie 的不同之处在于它们存储的数据量和类型,以及它们的存储方式。

您可以选择禁用功能性 cookie。若要更改 cookie 设置和偏好,包括功能性 cookie 的设置和偏好,请参阅 Cookie Consent Manager
如欲禁用 Google Analytics 的数据收集,您可下载并安装一个浏览器附加元件,可于此处下载。
如需了解如何通过您的个人浏览器设置控制功能性 cookies,请点击此处
如需了解如何管理 Flash cookies 的隐私和存储设置,请点击此处


目标性或广告 cookies

目标性或广告 cookie 会跟踪网站上的活动,以了解浏览者的兴趣,并直接针对他们进行特定的营销。例如:用于再营销或基于兴趣的广告的cookie。
我们有时会使用由我们或第三方提供的 cookies 在您使用的设备上向您展示我们认为您可能感兴趣的产品的广告,及跟踪我们广告的效果。例如,这些 cookies 会收集并记录哪些浏览器访问过我们的网站等信息。
Salesforce 还与第三方广告网络签订合同,由其收集 IP 地址和来自我们网站上的、电子邮件中的和第三方网站上的网络信标的其他信息。广告网络通过自动化方式(包括使用 cookies)收集设备和使用数据,由此跟踪您一段时间内及在不同网站或其他在线服务中的在线活动。这些技术可在您使用的不同设备上识别您,例如台式电脑或笔记本电脑、智能手机或平板电脑。第三方使用该信息提供有关您感兴趣产品和服务的广告。您可以用您的任何设备在其他网站或移动应用程序上看到他们的广告。此过程还有助于我们管理和跟踪营销工作的效果。

您可以选择禁用目标性或广告 cookie。若要更改 cookie 设置和偏好,包括目标性或广告 cookie 的设置和偏好,请参阅 Cookie Consent Manager
请参阅下文第 4.3 节,了解有关这些广告网络和其他广告网络以及您能够选择拒绝某些第三方收集信息的更多信息。

4.3针对网站访客的行为广告及拒绝接收之通知

如上所述,当您访问我们的网站时,我们或第三方可能会在您的浏览器上放置或识别独特的 cookie,以便为您提供有针对性的广告(也称为“在线行为广告”或“基于兴趣的广告”)。如欲了解有关目标性广告和广告网络的更多信息,请在此处访问网络广告活动(Network Advertising Intiative)的拒绝页面,及在此处访问数字广告联盟(Digital Advertising Alliance)。若要选择拒绝 Salesforce DMP 向我们和第三方提供的有针对性的广告,请点击此处

如欲管理本网站上目标性和广告 cookies 的使用,请参阅 Cookie Consent Manager,或请参阅您个人浏览器的 cookies 设置。如欲了解如何管理 Flash cookies 的隐私和存储设置,请点击此处。各种浏览器也可能会提供自己的管理工具来删除 HTML5 本地存储。

4.4在您个人浏览器上的cookie 设置中选择拒绝

除了利用可用的用户偏好中心,您可以通过在个人浏览器上管理 cookies,拒绝在您的网络浏览器上收集非实质性的设备和使用数据(请参阅上文的“我们处理哪些设备和使用数据”章节)。此外,如果您希望拒绝接收基于兴趣的广告,请点击此处(如您位于欧盟,请点击此处)。若要选择拒绝 Salesforce DMP 向我们和第三方提供的有针对性的广告,请点击此处。但请注意,阻止或删除我们网站上使用的 cookies 和类似技术,可能导致您无法充分利用这些网站的功能。

虽然一些互联网浏览器提供“不跟踪”(“DNT”)选项,让您告知网站您不希望您的在线活动被跟踪,但这些功能并不统一,而且行业团体、技术公司或监管机构并未采纳通用标准。因此,关于我们的网站,我们目前不承诺回应浏览器的 DNT 信号。Salesforce 非常重视隐私和有意义的选择,并将努力继续关注 DNT 浏览器技术的发展和标准的实施。

4.5 社交媒体功能

我们的网站可能会使用社交媒体功能,例如 Facebook的“赞”按钮、“Tweet”按钮和其他分享小组件(“社交媒体功能”)。您可以通过该等社交媒体功能提供的选项在网站上将您的活动信息发布到第三方社交媒体网络提供的您的个人页面,与您网络中的其他人分享。社交媒体功能由相应的社交媒体网络托管或直接在我们的网站托管。如果社交媒体功能由相应的社交媒体网络托管,并且您通过我们的网站点击访问这些功能,那么该等网络可能会收到信息,显示您访问了我们网站。如果您登录社交媒体帐户,则相应的社交媒体网络可能会将您对我们网站的访问与您的社交媒体资料作连结。

Salesforce 还允许您使用 Facebook Connect 等登录服务登录我们的某些网站。这些服务将验证您的身份,并为您提供与我们共享来自这些服务的某些个人数据的选项(例如您的姓名和电子邮件地址),以预先填写我们的注册表单。

您与社交媒体功能的互动适用提供相关社交媒体功能的公司的隐私政策。

4.6 电话服务日志信息

如果您在移动设备上使用我们服务的某些功能,我们还可能会收集电话服务日志信息(如电话号码、通话时间和日期、通话时长、短信路由信息和通话类型)、设备事件信息(如当机、系统活动、硬件设置、浏览器语言)和位置信息(通过 IP 地址、GPS 和其他传感器,这些传感器可以向我们提供有关附近设备、Wi-Fi 接入点和手机信号塔的信息)。

我们出于以下目的及法律依据收集和处理您的个人数据:

  • 提供我们的网站和服务:我们处理您的个人数据,以履行您为使用我们网站和服务而与我们签订的合同,及履行我们在适用使用/服务条款下的义务;如我们未与您签订合同,我们将基于正当权益处理您的个人数据,以运营和管理我们的网站,及为您提供您访问和请求的内容(例如从我们的网站下载内容);
  • 促进我们网站和服务的安全:我们将通过追踪我们网站和服务的使用、创建汇总的非个人数据、验证帐户和活动、调查可疑活动以及执行我们的条款和政策来处理您的个人数据,仅限在我们促进服务、系统和应用程式的安全以及保护我们和他人权利的正当权益所需的范围内;
  • 提供必要功能:我们处理您的个人数据,以履行您为使用我们网站和服务而与我们签订的合同;如我们未与您签订合同,我们将基于正当权益处理您的个人数据,以为您提供您使用我们网站和服务时所需的必要功能;
  • 管理用户注册:如果您已注册我们的帐户,我们会通过管理您的用户帐户来处理您的个人数据,以便根据适用的服务条款履行与您签订的合同;
  • 处理联系和用户支援请求:如您填写“与我联系”网页表格或请求用户支援,或如您通过其他方式(包括通过电话)与我们联系,我们将处理您的个人数据,以履行与您签立的合同,仅限在我们满足您的请求及与您沟通的正当权益所需的范围内;
  • 管理活动报名和出勤:我们将处理您的个人数据,以策划和举办您已报名或参加的活动或网络研讨会(包括向您发送相关通讯),履行与您签订的合同;
  • 管理比赛或促销活动:如果您报名参加比赛或促销活动,我们将处理您的个人数据以履行与您签订的合同。某些比赛或促销活动有其他额外规则,包含有关我们如何处理您的个人数据的信息;
  • 管理付款:如果您向我们提供了财务信息,我们将处理您的个人数据以验证该信息及收取付款,仅限在完成交易及履行与您签订的合同所需的范围内;
  • 开发和改进我们的网站和服务:我们将处理您的个人数据,以分析趋势及跟踪您对我们网站和服务的使用情况以及与我们网站和服务的互动,仅限在我们开发和改进我们的网站和服务及为我们的用户提供更相关的内容和服务的正当权益所需的范围内或在我们向您征求有效同意的情况下;
  • 评估和改进用户体验:我们将按照上文第4.1条处理设备和使用数据(在某些情况下可能与您的个人数据有关联),以分析趋势从而评估和改进总体用户体验,仅限在我们开发和改进服务的正当权益所需的范围内或在我们向您征求有效同意的情况下;
  • 审查对适用的使用条款的遵守情况:我们将处理您的个人数据,以审查对我们的客户合同中包含的适用使用条款的遵守情况,仅限在我们确保相同条款得到遵守的正当权益范围内;
  • 评估容量要求:我们将处理您的个人数据,以评估对我们服务的容量要求,仅限在我们确保满足我们服务的必要容量要求的正当权益范围内;
  • 发现客户机会:我们将处理您的个人数据,以评估新的潜在客户机会,仅限在我们确保满足我们客户及其用户体验之需求的正当权益范围内;
  • 登记办事处访客:我们将出于安全原因处理您的个人数据,以登记我们办事处的访客及管理访客可能需要签署的保密协议,仅限在有关我们保护办事处和机密信息不被他人擅自访问的正当权益所需的范围内;
  • 显示个人化广告和内容:我们在为了宣传我们网站之合法利益的必要范围内,或视情况在您已向我们事先表明同意的情况下,我们会处理您的个人数据以开展营销调查、向您推送广告、在我们的网站上和线下提供有关我们的个人化信息、及根据您的活动和兴趣提供其他个人化内容(请参阅下文“您对您的个人数据的相关权利”章节,了解您可以从哪些方面控制 Salesforce 因个人化广告而对您的个人数据的处理);
  • 发送营销通讯:在从事直接营销之合法利益的必要范围内,或在您已提供事先声明同意之情况下,我们将处理您的个人数据,以向您发送有关我们及我们的关联公司和合作伙伴的营销信息、产品推荐和其他非交易通讯(例如营销新闻通讯、电话营销电话、短信或推送通知),包括有关我们产品、促销或活动的信息(请参阅下文“您对您的个人数据的相关权利”章节,了解您可以从哪些方面控制 Salesforce 因营销而对您的个人数据的处理);及
  • 遵守法律义务:当我们根据适用法律下的法律义务与公营机构和政府部门、法院或监管机构合作时,我们将在以保护我们的权利,或对我们防止他人不当使用或滥用我们的网站、保护个人财产或安全、寻求我们可用的补救措施、限制我们的损害、遵守司法程序、法院命令或法律程序、或回应合法要求等正当权益的必要范围内,处理或披露您的个人数据。

如果依据法律或根据我们与您签订的合同,我们需要收集和处理个人数据,而您未在要求时提供所需的个人数据,我们可能无法履行与您签订的合同。

我们可能与下列有关方共享您的个人数据:

  • 与我们的合同服务提供商共享,他们为上述目的及根据上述法律依据提供 IT 和系统管理与托管、信用卡处理、研究与分析、营销、客户支援与数据扩充等服务;有关服务提供商包括位于我们运营所在国家的公司(请参阅此处的相关国家列表:https://www.salesforce.com/ap/company/locations/);
  • 如果您使用我们的网站报名参加由我们的某个关联公司组织的活动或网络研讨会,则该关联公司在基于其与您签订的合同对处理您的报名及确保您参与活动的必要范围内,将作为单独控制人处理相关的个人数据,并按需要为您提供处理您的个人数据的更多有关信息。目前在 Salesforce 公司集团内的公司列表作为附件纳入我们的年度报告,请查阅此处
  • 如果您参加我们组织的活动或网络研讨会,或者下载或访问我们网站上的资产,且该活动有赞助商参与;或,如适用法律要求,您可以通过登记表或在赞助商展位扫描您的参加者证章,同意分享您的信息,在这些情况下,您的信息将受赞助商隐私声明的管限。如果您不希望分享您的信息,您可以在注册活动/网络研讨会时选择拒绝或选择不扫描您的证章,或者依据下文第10条选择拒绝;
  • 如果您作为授权用户使用我们的服务,则与(对您使用我们的服务负责的)您的关联客户共享,仅限在核实账户和活动、调查可疑活动或执行我们的条款和政策所需的范围内;
  • 与您报名参加的比赛或促销活动的赞助商;
  • 与第三方社交媒体网络、广告网络和网站(通常作为单独控制人)共享,使得 Salesforce 可以在第三方平台和网站上进行营销和宣传;
  • 特别是就 AppExchange 网站而言,与可能就其产品或服务与您联系的我们第三方合作伙伴共享;
  • 在个别情况下,我们基于法律义务而必须分享、或就分享您的个人资料具有合法利益之范围内,与在我们业务所在国家担任处理人或联合控制人的专业顾问共享,包括提供咨询、银行、法律、保险和会计服务的律师、银行顾问、审计师和保险公司,共享您的个人数据(参见此处的相关国家名单https://www.salesforce.com/ap/company/locations/);
  • 与 Salesforce 公司集团内的关联公司及(在其成为 Salesforce 公司集团的一部分时)我们将来收购的公司共享,且该数据分享是为履行您透过我们网站所提出之要求所需,或用于客户支援、营销、技术操作和帐户管理目的。目前在 Salesforce 公司集团内的公司列表作为附件纳入我们的年度报告,请查阅此处。此外,由于我们与社交企业组织 Salesforce.org 的合作关系性质,我们可能因两者或其中一方之业务及/或组织性目的,在 Salesforce 和 Salesforce.org 之间共享个人数据;及
  • 如果我们参与合并、重组、解散或其他企业结构性变更,或出售网站或业务单位,或我们的全部或部分业务、资产或股票被第三方收购,则与该第三方共享。根据适用法律,如个人数据传输给非关联第三方,我们将尽合理努力向您告知。

我们还可以与Salesforce的服务提供商共享匿名的使用数据,以便在该等分析和改进中为Salesforce提供帮助。另外,Salesforce可以于正常经营过程中在汇总基础上共享该等匿名的使用数据;例如,我们可以公开分享信息,以表明在我们服务的总体使用方面的趋势。

取决于您的帐户设置,您选择在我们网站上的社区、论坛、博客或聊天室中提交的任何个人数据或其他信息,可能会被访问有关论坛的其他人阅读、收集和使用。

有关您的个人数据接收者的更多信息,请使用下面“联系我们”章节中的信息与我们联系。

您的个人数据可能会被我们(位于美国)以及以上第6条披露的我们的关联公司和第三方(位于其他国家)收集、传输并储存。salesforce.com, inc.及其关联公司所位于的办公地点可在此处查阅。

因此,您的个人数据可能会在您所在的国家/地区境外受到处理,以及在不受欧盟委员会或者您当地的立法机构和/或监管机构的隐私保护适足性协议 (adequacy decision) 拘束之国家受到处理,这些国家所提供之数据保护程度与您所在的国家/地区(例如欧洲经济区)可能有所不同。我们将确保您的个人数据的接收者提供足够程度的数据保护,例如通过签署适当的背对背协议以及(如要求)欧盟委员会批准的数据传输标准合同条款(GDPR 第 46 条),或者我们将就有关国际数据传输事先征得您的同意。

我们的网站并非供儿童使用。我们不会蓄意收集 16 岁以下儿童的个人数据。如果您是父母或监护人,并且认为您的儿童未经您的同意向我们提供了个人数据,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系,我们将采取措施从我们的系统中删除有关个人数据。

我们可能会按照收集的原本目的在一段时间内保留您的个人数据(请参阅上文“我们处理个人数据的目的及我们依赖的法律依据”章节)。我们根据所处理的您的个人数据的数量、性质和敏感性,您的个人数据受到未授权使用或揭露之潜在伤害风险,以及我们是否可以通过其他方式实现处理的目的,以及适用的法律要求(如适用的时效法规),来确定个人数据的适当保存期。

在相关保存期届满后,我们将删除您的个人数据。如有因技术原因而无法从我们的系统中完全删除的任何数据,我们将采取适当措施防止有关数据的进一步使用。

有关适用数据保存期的更多信息,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系。

10.1 您的权利

受限于当地的数据保护法,您拥有与您的个人数据相关的某些权利。根据适用法律,特别是如果您位于欧洲经济区,这些权利可能包括:

  • 存取我们所持的您的个人数据(存取权利);
  • 纠正不准确的个人数据,并考虑处理个人数据的目的,确保其完整(纠正权利);
  • 在适用数据保护法允许的范围内,删除/清除您的个人数据(删除权利;被遗忘的权利);
  • 在法律允许的范围内,限制我们对您的个人数据的处理(限制处理权利);
  • 在可能的情况下,将您的个人数据传输给另一个控制人(数据可携的权利);
  • 反对根据我们的正当权益对您的个人数据进行的任何处理(反对权利)。如果我们出于直接营销目的处理您的个人数据或与第三方共享以用于其直接营销目的,您可以行使权利,随时反对该等处理,而无需提供任何具体的反对理由;
  • 不受制于具法律效力,仅基于自动处理之决定,包括档案剖析(“自动决策”)。目前我们的网站并不使用自动决策;及
  • 在我们基于您的同意收集、处理和共享您的个人数据的范围内,您可在任何时候撤销您的同意,而不影响在撤销之前我们基于该等同意所进行的处理的合法性。

如果您是加利福尼亚州的居民,未满 18 岁并且已经注册了我们的帐户,您可以要求我们删除您发布到我们网站的内容或信息。请注意,您的请求并不能确保完整或全面删除该内容或信息,例如您的某些内容可能已被其他访客重新发布到我们的网站。

10.2 如何行使您的权利

如欲行使您的权利,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系。我们会在一个月内回复所有正当请求,如果我们需要您提供其他信息来执行您的请求,我们会与您联系。考虑到我们收到的请求的复杂性和数量,我们有时可能需要超过一个月的时间才能回复您。如果您是 Salesforce 客户的员工,我们建议您与公司的系统管理员联系,获取更正或更新信息方面的帮助。

某些注册用户可以通过登录帐户并编辑其设置或档案,以更新用户设置、档案、组织设置和活动注册。

如欲更新您的出帐信息、停止使用您的帐户及/或要求取回或删除您的个人数据及与您的帐户相关的其他信息,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系。

10.3 您对客户数据的相关权利

如上所述,我们还可以处理客户自己或他人代表其向我们的云产品和服务提交的个人数据。为此,如果本隐私声明或单独披露中未另行说明,我们将仅以处理方的角色代表属于该等个人数据负责控制人的客户(和/或其关联公司)处理该等个人数据(请参阅上文的“负责的 Salesforce 实体”章节)。我们的客户在隐私权和数据安全方面的做法可能与本隐私声明所载的有差异,我们对其在隐私权和数据安全方面的做法不予负责也没有控制权。如果您的数据已由 Salesforce 客户或由他人代表该客户提交给我们,而您希望行使在适用数据保护法下可能拥有的任何权利,请直接咨询有关客户。因为我们只能根据客户的指示访问客户的数据,如果您希望直接向我们提出申请,请向我们提供向我们提交您的数据的 Salesforce 客户的名称。我们会将您的申请提交给该客户,并提供必要支援,以在合理的时间范围内,协助该顾客回复您的要求。

10.4 您的电子邮件和短信营销通讯偏好

如我们为了向您发送营销通信而处理您的个人数据,您可以通过点击Salesforce营销电子邮件底部的“取消订阅”链接来管理您从Salesforce收到的营销和非交易通讯;如果您收到Salesforce短信通讯,可回复或发送短信‘STOP’;或者可以在此处取消订阅。请注意,尽管有以上规定,您将继续从MuleSoft收到营销和非交易通讯,除非您通过点击MuleSoft营销电子邮件底部的“取消订阅”链接来管理您收到的该等通讯,针对MuleSoft短信通讯回复或发送短信‘STOP’,或者在此处取消订阅

您也可关闭您设备上的Salesforce和MuleSoft应用程式的推送通知,或者使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系取消订阅。

请注意,选择拒绝接收营销通讯并不会使您无法接收关乎您当前与我们的合作关系的重要业务通讯,例如有关您的订阅或活动注册、服务公告或安全信息的通讯。

10.5 您的电话营销通讯偏好

如果您希望将您的电话号码添加到我们的内部“请勿来电”电话营销名单中,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系。请提供您您的名字、姓氏、公司和希望添加到我们的“请勿来电”名单中的电话号码。

您也可以随时在电话营销电话中告知我们您不希望再次接到营销电话。

我们采取预防措施,包括组织、技术和实际的措施,以帮助防止我们处理或使用的个人数据遭到意外或非法破坏、丢失、更改和未经授权披露或访问。

虽然我们遵循一些公认可接受的标准来保护个人数据,但没有任何存储或传输方法是百分之百 安全的。您必须自行负责保护您的密码、限制他人访问您的设备以及在会话结束后登出网站。如果您对我们网站的安全性有任何疑问,请使用下文“联系我们”章节中的信息与我们联系。

我们将不时更新本隐私声明,以反映我们的做法、技术、法律要求和其他因素的变化。如果我们这样做,我们将更新本隐私声明顶部的“生效日期”。如果我们进行更新,我们可能会在更新生效之前向您发出通知,例如在我们的网站上发布明显的通知或使用您提供的电子邮件地址联系您。

我们鼓励您定期查看本隐私声明,以便随时了解我们对您的个人数据的收集、处理和共享。

如欲行使您对您的个人数据的相关权利,或者如果您对本隐私声明或我们的隐私权做法有疑问,请填写此表或寄信给我们至:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

如有任何有关隐私权之投诉或担忧,我们承诺与您合作,以取得公正的解决方式。但如您认为我们无法协助处理您的投诉或关切,并且您位于欧洲经济区内,则您有权向相关的主管监管机构提出投诉。