隐私和安全性

Privacy Statements

 
了解我们对隐私保护的承诺
隐私声明要点
TRUSTe
TRUSTe

Salesforce 隐私声明,2020 年 1 月 1 日起生效

 

在 Salesforce,信任是我们的首要价值观。本 Salesforce 隐私声明(“隐私声明”)解释了我们对 于本声明所述活动的隐私实践。 请仔细阅读本隐私声明,了解我们如何收集、使用、共享和以其他 方式处理与个人有关的信息(“个人数据”),以及了解您对个人数据享有的权利和选择

本文提及的“Salesforce”、“我们”或“公司”是指 salesforce.com, inc.以及其在收集、使用、 共享或以其他方式处理个人数据中涉及的关联公司。 如需获得我们的地址和我们关联公司的地址, 请点击这里

1. Salesforce 负责实体

 

除非另有说明,否则 Salesforce 是本隐私声明所述的您个人数据的控制方。

如果我们代表客户以处理者或服务提供方的身份处理个人数据,则本隐私声明不适用,包括我们向客 户提供各种云产品和服务,客户(或其关联方)通过这些:(i)创建在我们的平台上运行的他们自己 的网站和应用程序;(ii)出售或提供自己的产品和服务;(iii)向他人发送电子通信;或(iv)通 过我们的云产品和服务收集、使用、共享或处理个人数据。

有关将 Salesforce 云产品和服务作为控制方的 Salesforce 客户或客户关联方的详细隐私信息,请直 接与我们的客户联系。我们对客户的隐私或数据安全实践不承担任何责任,这些实践可能与本隐私声 明所述的有所不同。更多相关信息,请参见下文第 10.3 条。

2. 涵盖的处理活动

 

本隐私声明适用于我们在您进行以下活动时收集的个人数据的处理:

  •  访问显示有或链接至本隐私声明的我方网站;
  • 访问我们的品牌化社交媒体页面;
  • 访问我们的办公室; 
  • 接收我们的通信,包括电子邮件、电话、短信或传真; 
  • 作为授权用户使用我们的云产品和服务(例如,作为向您提供我们服务访问权限的客户的雇 员),此种情况下我们将作为您个人数据的控制方; 
  • 注册、出席或参加我们的活动、网络研讨会或抽奖;或
  • 参与社区和开源开发。

我们还托管 AppExchange,这是一个在 Salesforce 平台上运行的可能由我们或第三方提供的随选网页应用程序在线市场(请参阅 https://appexchange.salesforce.com/)。如果由我们提供应用程序并且 应用程序链接到本隐私声明,则本隐私声明适用。如果由第三方提供应用程序,则适用第三方的隐私 声明,本隐私声明不适用。

我们的网站和服务可能包含链接至第三方维护的其他网站、应用程序和服务。托管我们的品牌化社交 媒体页面的其他服务或社交媒体平台的信息实践受其隐私声明的约束,您应仔细阅读这些声明以更好 地了解其隐私实践。

3. 我们收集哪些个人数据?

 

3.1 我们直接向您收集的个人数据

我们直接向您收集的个人数据包括标识符、专业或与就业相关信息、财务账户信息、商业信息、视觉信息和互联网活动信息。我们在以下情况下收集此类信息:

  • 如果您表示有兴趣获得更多有关我们服务的信息;请求客户支持(包括访问帮助和培训门 户);使用我们的“联系我们”或类似功能;注册使用我们的网站;报名参加活动、网络研讨 会或抽奖;或下载某些内容,我们可能会要求您向我们提供您的联系信息,例如您的姓名、职 务、公司名称、地址、电话号码、电子邮件地址或用户名和密码;
  • 如果您通过我们的网站购物或注册参加活动或网络研讨会,我们可能会要求您向我们提供您的 财务和账单信息,例如付费联系人和地址、信用卡号或银行账户信息;
  • 如果您出席活动,则在您进一步同意的情况下,我们可能会扫描您的胸牌,它向我们提供您的 信息,例如姓名、职务、公司名称、地址、国家/地区、电话号码和电子邮件地址;
  • 如果您注册我们主办的在线社区,我们可能会要求您提供用户名、照片或其他履历信息,例如 您的职业、位置、社交媒体资料、公司名称、专业知识领域和兴趣爱好;
  • 如果您与我们的网站或电子邮件进行互动,我们会使用 Cookie、网络信标或类似技术自动收集 有关您设备以及您对我们网站或电子邮件的使用情况的信息(例如互联网协议(IP)地址或其 他可能属于个人数据的标识符)(请参阅下文“我们处理哪些设备和使用数据”);
  • 如果您使用我们的服务并与之互动,我们会通过日志文件和其他技术自动收集有关您的设备以 及您对我们服务的使用情况的信息,其中一些可能属于个人数据(请参阅下文“我们处理哪些 设备和使用数据”);
  • 如果您自愿将某些信息提交给我们的服务,例如填写有关您的用户体验的调查,则我们会收集 您提供的信息作为请求的一部分;
  • 您如果访问我们的办公室,则可能需要进行访客登记并提供您的姓名、电子邮件地址、电话号 码、公司名称以及到达的时间和日期。

如果您向我们或我们的服务提供商提供与其他个人有关的任何个人数据,则表示您有权这样做,并确认可以根据本隐私声明使用这些数据。如果您认为您的个人数据提供不当,或者想行使与您的个人数据有关的权利,请使用下文“联系我们”中的信息与我们联系。

3.2 我们从其他来源收集的个人数据

我们还会从其他来源收集有关您的信息,包括从我们购买个人数据的第三方以及可公开获得的信息。 我们可能会将这些信息与您提供的个人数据相结合。这有助于我们更新、扩展和分析我们的记录,识别新客户,制作更具针对性的广告,以提供您可能感兴趣的服务。我们从其他来源收集的个人数据包括标识符、专业或与就业相关的信息、教育信息、商业信息、视觉信息、互联网活动信息以及关于偏好和行为的推断。特别是,我们从以下来源收集此类个人数据:

  • 为了进行定向广告、提供相关的电子邮件内容、活动宣传和分析、确定资格以及验证联系信 息,向商业联系信息的第三方提供商收集信息,商业联系信息包括邮件地址、职位、电子邮 件地址、电话号码、意图数据(或用户行为数据)、IP 地址、社交媒体配置文件、LinkedIn URL 和自定义配置文件;和
  • 为了获得服务而可能向我们提供您的商业联系信息的您公司中的另一个人;和
  • 诸如 GitHub 的用于管理代码合入和吸引请求的平台。如果您参与开源或社区开发项目,我 们可能会将您的代码存储库用户名与您的社区账户相关联,以便我们可以向您通知对您的参 与至关重要或与其他安全要求有关的项目变更。
 

我们使用常见的信息收集工具,例如用于收集使用数据的工具、Cookie、网络信标、像素和类似技术,在您浏览我们的网站、我们的服务或与我们发送给您的电子邮件互动时自动收集可能包含个人数据的信息。

4.1 设备和使用数据

与大多数网站一样,当个人用户访问我们的网站时,我们会自动收集某些信息。这些信息可能包括标识符、商业信息和互联网活动信息,例如 IP 地址(或代理服务器信息)、设备和应用程序信息、识别号和特点、位置、浏览器类型、插件、集成、互联网服务提供商和/或移动运营商、查看的页面和文件、搜索、进站前网站、应用程序或广告、操作系统、系统配置信息、广告和语言偏好设置、与您的使用相关的日期和时间戳记,以及对网站的访问频率。这些信息用于分析总体趋势,帮助我们提供和改进我们的网站,为网站用户提供量身定制的体验以及保护和维护我们的网站。

此外,在您使用我们的云产品和服务时,我们会自动收集某些信息。这些信息可能包括标识符、商业信息和互联网活动信息,例如 IP 地址(或代理服务器)、设备和应用程序标识号、位置、浏览器类型、互联网服务提供商或移动运营商、查看的页面和文件、搜索和其他您执行的操作、操作系统和系统配置信息以及与您的使用相关的日期/时间戳记。一般而言,这些信息用于维护服务的安全性,提供必要的功能,改善服务的性能,评估和改善服务的客户和用户体验,查看对适用使用条款的遵守情况,确定服务开发的未来机遇,评估容量需求,确定客户机遇,以及(除了我们的产品和服务的安全以外,还在)为了 Salesforce 的安全。服务收集的某些设备和使用数据,无论是单独使用还是与其他数据相结合,都可能会识别您的身份。请注意,除了出于安全目的或根据我们向我们客户提供服务(我们作为处理者)的要求严格要求进行个人识别的情形外,该等设备和使用数据主要用于识别每个登录用户的唯一性(相对于特定个人)。

4.2 我们网站和电子邮件通讯中的 Cookie、网络信标和其他跟踪技术

我们单独或与 cookie 结合使用诸如网络信标、像素、标签和 JavaScript 之类的技术来收集有关我们网站使用情况以及人们如何与我们的电子邮件进行互动的信息。

当您访问我们的网站时,我们或授权第三方可能会在您的设备上放置一个 cookie,以收集有关您随时间推移跨不同站点的在线活动信息,包括个人数据。Cookie 使我们能够跟踪使用情况、推断浏览偏好以及改善和定制您的浏览体验。

我们会在网站上同时使用会话 cookie 和永久 cookie。会话 cookie 仅在单个会话中存在,并且在您关闭浏览器或关闭设备时从设备中消失。关闭浏览器或关闭设备后,永久 Cookie 仍保留在设备上。欲更改我们网站的 Cookie 设置和偏好,请单击页面页脚中的Cookie 偏好链接。您还可以控制设备上的cookie 使用,但是选择禁用设备上的 cookie 可能会限制您使用我们网站和服务的某些功能

我们还在网站和电子邮件中使用网络信标和像素。例如,我们可能会在营销电子邮件中放置一个像素,当您单击电子邮件中的链接时会通知我们。我们使用这些技术来运营和改善我们的网站和营销电子邮件。有关如何退订我们的营销电子邮件的说明,请参阅下文第 10.4 条。

下文介绍了我们如何使用不同类别的 Cookie 和类似技术以及您用于管理这些技术的数据收集设置的选项:

Cookie 类型

说明

设置管理

必要 cookie

基本网站功能需要必要 cookie。示例包括:传输网站 所需的会话 cookie、身份验证 cookie 和安全 cookie。

如果您选择向我们识别您的身 份,我们可能会在您的浏览器 上放置一个 cookie,该 cookie 允许我们在您登录网站时唯一 标识您以及处理您的在线交易 和请求。

因为必要 cookie 是操作网站必 不可少的,所以没有选择退出 这些 cookie 的选项。

功能 Cookie

功能 cookie 可以增强网站功 能、性能和服务。示例包括: 用于分析网站流量的 cookie、 用于市场研究的 cookie 和用于 显示不针对特定个人的广告的 cookie。

功能 cookie 也可能用于改善我 们网站的功能,并帮助我们为 您提供更多相关的通信,包括 市场营销通信。这些 cookie 收 集有关如何使用我们网站的信 息,包括最常浏览哪些页面。

我们可能会使用自己的技术或 第三方技术来跟踪和分析使用 情况信息,以提供增强的户的 那个和更为相关的通信,并跟 踪我们广告的绩效。

例如,我们使用谷歌分析 (“谷歌分析”),这是由 Google, Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)提供的一种网络分析服 务。 您可以访问 www.google.com/policies/privacy/partners/了解谷歌的隐 私实践。

谷歌分析使用 cookie 来帮助我 们分析网站的使用方式,包括 访问者的数量,访问者导向我 们网站的网站,以及访问者导 向我们网站上的页面。我们使 用这些信息来改善我们的网 站。 我们在使用谷歌分析时 会限制谷歌处理我们数据的方 式。 有关谷歌的受限数据处 理的信息,请访问 https://privacy.google.com/ businesses/rdp/。

Salesforce 还可以出于上述目 的使用 HTML5 本地存储或 Flash cookie。这些技术与浏 览器 cookie 的区别在于它们存 储的数据量和类型以及存储方 式。

您可以选择禁用功能 cookie。 欲更改您的 cookie 设置和偏好 (包括功能 cookie 的设置和偏 好),请点击页面页脚中的 cookie 偏好 链接。

欲选择禁用谷歌分析的数据收 集,您可以下载并安装浏览器 加载项,可从这里获取。

欲了解如何通过您的个人浏览 器设置控制功能 cookie,请点 击 这里

欲了解如何管理 Flash Cookie 的隐私和存储设置,请点击这 里


广告 cookie

广告 Cookie 会跟踪网站上的活 动,以了解访问者的兴趣并向 他们直接营销。

我们有时会使用由我们或第三 方提供的 cookie 在您使用的设 备上向您展示我们认为您可能 感兴趣的产品广告,并跟踪我 们的广告绩效。例如,这些cookie 收集诸如您访问我们网 站时使用的浏览器信息等信 息。

Salesforce 还与第三方广告网 络签约,这些第三方广告网络 从我们网站上的网络信标、电 子邮件和第三方网站上收集 IP 地址和其他信息。广告网络会 通过自动(包括通过使用 Cookie)收集设备和使用情况 数据,跟踪您在一段时间内跨 不同网站或其他在线服务的在 线活动。这些技术可能会在您 使用的不同设备上识别您。当 我们与第三方广告网络合作 时,我们会要求它们将其数据 处理限制在仅向我们提供所需 的广告服务所必要的数据范围 内。

您可以选择禁用特定和广告 Cookie。欲更改您的 cookie 设 置和偏好,包括定向和广告 cookie 的设置和偏好,请点击 页面页脚中的 cookie 偏好 链 接。

请参阅下文第 4.3 条,以了解 有关这些和其他广告网络的更 多信息,以及您选择禁止某些 第三方数据收集的权利。

4.3 关于行为广告和网站访问者禁用权的通知

如上所述,当您访问我们网站时,我们或我们的授权合作伙伴可能会在您的设备上放置或读取 Cookie,以便为您提供定向广告(也称为“在线行为广告”或“基于兴趣的广告”)。欲了解有关定 向广告和广告网络的更多信息,请访问这里的网络广告计划禁用页面,和这里的数字广告联盟禁用页面。欲禁用由 Salesforce Audience Studio 提供给我们和第三方的定向广告,请点击这里

欲管理网站上的定向和广告 Cookie 的使用,请点击页面页脚中的 cookie 偏好 ,或查看您个人浏览器的 Cookie 设置。欲了解如何管理 Flash Cookie 的隐私和存储设置,请点击这里 。各种浏览器还可能 提供各自用于删除 HTML5 本地存储的管理工具。

4.4 在您的个人浏览器 Cookie 设置中选择禁用

除了使用用户偏好中心外,在许多情况下,通过浏览器或设备管理您的 cookies,您还可以禁止通过浏览器收集非必需的设备和使用数据(请参阅上文“我们处理哪些设备和使用数据”)。此外,如果您希望禁用基于兴趣的广告,请点击这里或者,如果位于欧盟,请点击这里)。 欲禁用由 Salesforce DMP 提供给我们和第三方的定向广告,请点击这里。但是请注意,通过阻止或删除我们网站上使用的 cookie 和类似技术,您可能无法充分利用这些网站。

尽管某些互联网浏览器提供了“不跟踪”或“DNT”选项,可让您告知网站您不想您的在线活动受到跟踪,但这些功能尚未统一,并且行业组织、技术公司或监管机构还没有采纳通用标准。因此,我们目前不承诺响应浏览器有关我们网站的 DNT 信号。Salesforce 认真对待隐私和有意义的选择,并将努力继续监视有关 DNT 浏览器技术和标准实施的发展。

4.5 社交媒体功能

我们的网站可能使用社交媒体功能,例如 Facebook 的“赞”按键、“推”按键和其他共享小工具 (“社交媒体功能”)。社交媒体功能可让您将有关您在我们网站上的活动的信息发布到外部平台和 社交网络。社交媒体功能还可以使您点赞或突出显示我们在我们网站或品牌社交媒体页面上发布的信息。社交媒体功能可以由各个平台托管,也可以直接托管在我们的网站上。如果社交媒体功能由平台自身托管,并且您在我们网站上点击跳转至这些社交媒体的链接,则平台可能会收到显示您已访问我们网站的信息。如果您登录到社交媒体账户,则相应的社交媒体网络可能会将您对我们网站的访问与您的社交媒体个人资料相关联。

Salesforce 还允许您使用诸如 Facebook Connect 之类的登录服务登录我们的某些网站。这些服务将验证您的身份,并为您提供与我们共享这些服务中的某些个人数据的选项,例如您的姓名和电子邮件地址,以预先填写我们的注册表格。

您与社交媒体功能的互动受提供这些功能的公司的隐私权政策约束。

4.6 电话日志信息

如果您在移动设备上使用我们服务的某些功能,我们可能还会收集电话日志信息(例如电话号码、通话时间和日期、通话时长、SMS 路由信息和通话类型)、设备事件信息(例如崩溃、系统活动、硬件设置、浏览器语言)和位置信息(通过 IP 地址、GPS,以及例如可以为我们提供附近设备、Wi-Fi 接入点和基站信息的其他传感器)。

5. 我们处理个人数据的目的以及我们所依赖的法律基础

我们出于以下目的和法律依据收集和处理您的个人数据:

  • 提供我们的网站和服务:我们处理您个人数据的目的是:与您就使用我们网站和服务签订合 同,并履行我们在适用的使用和服务条款下的义务;如果我们尚未与您签订合同,则我们将基 于我们的合法利益处理您的个人数据,目的是运营和管理我们的网站并向您提供您访问和请求 的内容(例如,从我们的网站下载内容);
  • 促进我们网站和服务的安全:我们处理您个人数据的方式有:跟踪您对我们网站和服务的使 用、创建整合的非个人数据、检查账户和活动、调查可疑活动、在我们促进服务、系统和应用 程序安全性以及保护我们和他人权利这一正当利益的必要范围内执行我们的条款和政策;
  • 提供必要的功能:我们处理您个人数据的目的是:履行我们与您订立的使用我们网站和服务的 合同;如果我们没有与您订立合同,我们基于向您提供使用我们网站和服务所需的必要功能这 一正当利益处理您的个人数据;
  • 管理用户注册:如果您注册了我们的账户,我们处理您个人数据的方式有:管理您的用户账户 以便根据相关服务条款履行与您订立的合同;
  • 处理用户交涉和用户支持请求:如果您填写“联系我”网页表格或请求用户支持,或者如果您 通过电话等其他方式联系我们,则我们处理您个人数据的目的是:在我们处理您的请求以及和 您沟通这一正当利益的必要范围内履行我们与您订立的合同;
  • 管理活动注册和出席:我们处理您个人数据的目的是:计划和主办您注册或出席的活动或网络 研讨会,包括向您发送相关的通信、履行我们与您订立的合同;
  • 管理抽奖或促销:如果您注册抽奖或促销活动,我们处理您个人数据的目的是履行我们与您订 立的合同。部分抽奖或促销活动含有其他规则,可能含有关于我们处理您个人数据的信息;
  • 管理付款:如果您向我们提供了财务信息,我们处理您个人数据的目的是:核查该信息、在完 成交易并履行我们与您订立的合同的必要范围内收款;
  • 开发和改善我们的网站和服务:我们处理您个人数据的目的是:在我们开发和改善我们网站和 服务以及向我们的用户提供更多相关内容和服务产品这一正当利益的必要范围内,分析趋势和 跟踪您对我们网站和服务的使用和互动,否则我们会征得您的有效的同意;
  • 评估和改善用户体验:我们处理上述第 4.1 条所述的设备和使用数据,在某些情况下可能与您 的个人数据关联,目的是在我们开发和改善服务产品这一正当利益的必要范围内,分析趋势、 评估和改善综合性用户体验,否则我们会征得您的有效的同意;
  • 审核是否符合相关使用条款:我们处理您个人数据的目的是:在我们确保遵守相关条款这一正 当利益的范围内,审核是否符合客户合同中的相关使用条款;
  • 评估容量要求:我们处理您个人数据的目的是:在确保我们满足服务产品必要的容量要求这一 正当利益的范围内,评估我们服务的容量要求;
  • 寻找客户机遇:我们处理您个人数据的目的是:在确保我们满足客户需求和用户体验这一正当 利益的范围内,评估新的潜在客户机遇;
  • 登记办公室访客:我们出于安全原因处理您个人数据,在保护我们办公室和保密信息不受未经 授权访问这一正当利益的必要范围内,登记来访我们办公室的访客,管理访客可能被要求签署 的保密协议;
  • 显示个性化广告和内容:我们处理您个人数据的目的是:在推广我们网站这一正当利益的必要 范围内,或者,如有必要,在您向我们提供事先同意的范围内,进行市场调研、向您发送广 告、线上线下提供关于我们的个性化信息以及提供基于您活动和兴趣的其他个性化内容(请参 见下面“您关于个人数据的权利”部分,了解您可以如何控制我们通过 Salesforce 出于个性 化推广目的对您个人数据的处理);
  • 发送营销通信:我们处理您个人数据或设备和使用数据,在某些情况下可能与您的个人数据关 联,目的是:向您发送营销信息、产品推荐和关于我们以及我们关联公司和合作伙伴的其他非 交易通信(例如营销电子资讯、电话营销、短信或推送通知),包括关于我们产品、促销或活 动的信息,在我们开展直接营销这一正当利益的必要范围内,或在您向我们提供事先同意的范 围内(请参见下面“您关于个人数据的权利”部分,了解您可以如何控制我们通过 Salesforce 出于个性化推广目的对您个人数据的处理);
  • 遵守法律义务:当我们与公共机构和政府机构、法院或监管部门合作以履行我们的法律义务, 我们会在处理或披露个人数据以保护我们权利的范围内,或出于防止误用或滥用我们网站、保 护个人财产或安全、寻求可用的救济并限制我们的损失、遵守司法程序、法庭命令或法律程 序、响应合法请求之需,或出于审计目的,处理您的个人数据。

如果我们需要根据法律或我们与您订立的合同,收集和处理您的个人数据,而您未能按要求配合提供,那么我们可能无法履行与您订立的合同。

6. 我们与谁共享您的个人数据?

我们可能与以下人等共享您的个人数据:

  • 服务提供商:与我们订有合同的服务提供商共享,他们出于上述目的和法律依据提供信息技 术、系统管理及服务器,信用卡处理,研究和分析,营销,客户支持和数据强化等服务;这些 服务提供商的公司可能位于我们运营地所在国(参见相关国家列表: https://www.salesforce.com/ap/company/locations/);
  • 关联公司:如果您使用我们的网站注册我们关联公司主办的活动或网络研讨会,基于关联公司 与您订立的合同以处理您的注册并确保您参与活动,我们可能与该关联公司共享您的个人数 据;在这种情况下,我们的关联公司将作为独立的数据控制方处理相关的个人数据并依请求向 您提供关于个人数据处理的进一步信息。Salesforce 集团旗下现有的关联公司列表请参见我们 的年报附件,点击这里
  • 活动赞助商:如果您参加我们主办的活动或网络研讨会,下载或访问我们网站上的资源,我们 可能与活动赞助商共享您的个人数据。如果相关法律要求,您可以同意我们通过注册表格或在 赞助商展位扫描您的胸牌等方式处理您的个人数据。在这种情况下,您的信息受赞助商隐私声 明的约束。如果您不希望信息被共享,您可以选择不填写活动/网络研讨会注册表或不允许扫 描您的胸牌,或者根据以下第 10 条选择不参加;
  • 与您关联的客户共享:如果您作为授权用户使用我们的服务,在核查账户和活动、调查可疑活 动或执行我们的条款和政策的必要范围内,我们可能与负责您使用服务的关联客户共享您的个 人数据;
  • 抽奖和促销赞助商:与您注册的抽奖或促销活动赞助商共享;
  • 第三方网络和网站:与第三方社交媒体网络、广告网络和网站共享,以便 Salesforce 可以在 第三方平台和网站上营销和广告;
  • 第三方 AppExchange 合作伙伴:特别是涉及 AppExchange 网站,如果您选择与第三方工具互动 或使用它们,我们可能与第三方合作伙伴共享您的个人数据,他们可能会就他们的产品或服务 与您联系;
  • 专业顾问:在个别情况下,在我们依法共享或共享您个人数据这一正当利益的范围内,我们可 能会与专业顾问共享您的个人数据,他们作为服务提供商、数据处理方或联合数据控制方,包 括我们运营所在国的律师、银行家、审计师和保险师(相关国家列表请参见这里: https://www.salesforce.com/ap/company/locations/) ,他们提供咨询、银行、法律、保险和 会计服务;
  • Salesforce 集团关联公司:在共享数据以履行您通过我们网站提交请求或基于客户支持、营 销、技术运营和账户管理等目的的必要范围内,与 Salesforce 集团内部的关联公司以及我们 将来收购成为集团一份子的公司共享。Salesforce 集团旗下现有的关联公司列表请参见我们的 年报附件,点击这里。另外,基于与我们的社会企业机构 Salesforce.org 的关系的性质,我 们可能处于业务或组织目的在 Salesforce 和 Salesforce.org 之间共享数据;
  • 涉及公司交易的第三方:如果我们涉及并购、重整、解散或其他重大公司变更,或是出售网站 或业务单元,或如果我们的全部或部分业务、资产或股票被第三方收购,则我们会与该第三方 共享数据。依照相关法律,我们会尽量合理努力通知您任何关于向非关联公司第三方传输个人 数据的事宜。

我们也可能与 Salesforce 的服务提供商共享匿名或去识别使用数据,以帮助 Salesforce 分析和改 进。此外,Salesforce 可能在正常的业务经营过程中共享整合之后的该类匿名或去识别使用数据;例 如,我们可能公开有关使用我们服务的趋势的信息。

使用我们网站上的社区、论坛、博客或聊天室的任何人可能看到您选择提交和张贴的任何个人数据或其他信息。

关于您个人数据接收方的更多信息,请使用下方“联系我们”中的信息与我们联系。

7. 跨国传输个人数据

您的个人数据可能由我们在美国或上面第 6 条所述的位于其他国家的关联公司和第三方收集、传输和储存。salesforce.com、公司以及关联公司所在的办公室地址可点击这里查询。

因此,您的个人数据可能在您所在的法律管辖区外以及不受欧洲委员会或您所在地的立法机关或管制机构的适宜性决定约束的国家处理,这些国家提供的数据保护水平可能不同于您所在的法律管辖区, 如欧洲经济区。我们确保您的个人数据接收方提供适当水平的保护,如订立合适的背靠背协议,如有 要求,订立欧洲委员会批准的数据传输标准合同条款(《通用数据保护条例》第 46 条),否则我们会 在执行该等跨国数据传输之前征得您的事先同意。

8. 儿童

我们网站不面向儿童。 我们不会有意搜集 16 岁以下儿童的个人数据。如果您是一名家长或监护人并 且认为您的孩子未经您的同意向我们提供了个人数据,请使用下方“联系我们”中的信息与我们联 系,我们会采取措施将他们的个人数据从我们的系统中删除。

9. 我们会保留您的个人数据多久?

我们保留您个人数据的时间取决于收集数据的目的(参见上方“我们处理个人数据的目的以及我们依赖的法律依据”)或履行我们的法定义务要求的时间。我们确定个人数据的保留期限的依据有个人数 据的数量、性质及敏感性,未经授权使用或披露个人数据的安全隐患,我们是否可以通过其他方式并 按照适用的法律要求(如相关限制规定)实现处理目的等。

相关保留期限到期之后,您的个人数据将被删除。如果任何数据因技术原因我们无法完全从我们的系统中删除,我们会执行恰当的措施防止对该数据的任何进一步使用。

关于数据保留期限的更多信息,请使用下方“联系我们”中的信息与我们联系。

10. 您对个人数据的权利

10.1 您的权利

取决于本地的数据保护法律,您可能就个人数据享有某些权利。取决于适用法律,这些权利可能包括以下:

  • 访问我们持有的个人数据;
  • 查询我们如何处理您的个人数据;
  • 更正不准确的个人数据,考虑处理个人数据的目的,确保数据完整;
  • 在相关数据保护法律允许的范围内,清除或删除个人数据(也被称为被遗忘权);
  • 在法律允许的范围内,限制我们处理您的个人数据;
  • 在可能的范围内,向其他数据控制方传输您的个人数据(数据转移权);
  • 反对我们基于正当利益进行的个人数据处理。如果我们基于直接营销目的处理您的个人数据或 出于第三方的直接营销目的与第三方共享个人数据,则您可以随时行使反对该类处理的权利, 无须提供任何具体的反对理由;
    • 选择不将您的个人信息披露给第三方;
    • 如果您未满 16 岁,选择将您的个人信息披露给第三方;
    • 行使上述权利不受歧视;
  • 不受到仅依据自动化处理作出的能产生法律效果的决定,包括数据剖析(“自动化决策”)。 我们网站或我们的服务目前不生成自动化决策;
  • 随时撤销您的同意(在我们的处理依据是您的同意的范围内),但不影响撤销前基于同意处理 数据的合法性。

10.2 如何行使您的权利

欲行使您的权利,请使用下方“联系我们”中的信息与我们联系。我们尽力在一个月内回复所有正当请求,如果我们受理您的请求需要其他信息,我们会与您联系。考虑到我们收到的请求的复杂性和数量,我们的回复时间有时会超过一个月。如果您是 Salesforce 客户的员工,我们建议您与雇主的系统管理员联系,请求其更正或更新您的信息。

一些注册用户可以通过登录账户和编辑设置或个人资料的方式更新他们的用户设置、个人资料、机构设置和活动注册。

欲更新您的账单信息、注销账户或请求返还或删除个人数据以及与账户相关的其他信息,请使用下方“联系我们”中的信息与我们联系。

10.3 与客户数据有关的权利

如上所述,我们也会处理使用我们云产品和服务的客户提交的个人数据。为此,如果本隐私声明或单独的披露未予说明,我们代表我们的客户(及其关联公司)处理该等数据,我们的客户是个人数据的控制方(参见上方“负责的 Salesforce 实体”)。我们不负责也不控制我们客户的隐私和数据安全做法,其可能与本隐私声明所述的做法有异。如果您的数据不是由 Salesforce 客户提交给我们的,并且您不打算行使相关数据保护法律保障的任何权利,请直接询问他们。因为我们只依照他们的指示访问客户数据,如果您希望直接向我们请求,请提供向我们提供数据的 Salesforce 客户名称。我们会把您的请求转给该客户,并在需要时协助他们在合理的期限内回复您的请求。

10.4 您的电子邮件和短信营销通信偏好

如果我们出于向您发送营销通信的目的处理您的个人数据,您可以点击 Salesforce 营销邮件下方的“取消订阅”链接,或是回复或发送短信“Stop”,或是点击这里取消订阅来管理从 Salesforce 收到的营销和非交易通信。请注意,尽管有上述规定,您同意从 MuleSoft 接收营销和非交易通信,除非您点击 Salesforce 营销邮件下方的“取消订阅”链接,或是回复或发送短信“Stop”,或是点击这里取消订阅来管理从 Salesforce 收到的该类通信。

您也可以在您的设备上关闭 Salesforce 和 MuleSoft 应用程式的推送通知,或是使用下方“联系我 们”中的信息联系我们取消订阅。

请注意,选择不接收营销通信不代表您选择不接收与您与我们现有关系有关的重要商业通信,比如关于您的订阅或活动注册、服务通知或安全信息有关的通信。

10.5 您的电话营销通信偏好

如果您想要自己的电话号码加入我们内部的拒绝来电电话营销名册,请使用下方“联系我们”中的信 息与我们联系。请告知您的姓名、公司和希望加入我们拒绝来电名册的电话号码。

另外,您始终可以在电话营销来电时告诉我们您不想再收到营销来电。

11. 我们怎样保障您个人数据的安全

我们采取组织上、技术上和物理上的措施保护我们处理或使用的个人数据免遭意外或不法销毁、丢 失、篡改和未经授权披露或访问。

我们遵守通用的个人数据保护标准,但没有一种储存或传输方式是百分百安全的。保护您的密码、限制访问您的设备以及浏览网站之后退出对话由您个人负责。如果您对我们网站的安全问题有任何疑 问,请使用下方的“联系我们”中的信息与我们联系。

12. 本隐私声明的更改

我们会不时更新本隐私声明,以体现我们在实践、技术、法律规定以及其他方面的变化。如果我们这样做,我们会更新顶部的“生效日期”。如果我们做出重大更新,我们可能会在更新生效之前事先通 知您,比如在我们网站上张贴显眼的通知或是直接与您联系。

我们鼓励您定期查看本隐私通知以便随时了解我们收集、处理和共享您个人数据的事宜。

13. 联系我们

欲行使有关个人数据的权利,或对本隐私政策或我们的隐私事件有任何疑问,请填写这份表格,向我们发送电子邮件 privacy@salesforce.com 或致电 1-844-287-7147 或寄送邮件:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)
415 Mission St, 3rd Floor
San Francisco, CA 94105, USA

我们承诺与您共同努力以公正解决有关隐私问题的任何投诉或疑虑。但是,如果您认为我们没有解决您的投诉或疑虑,并且您位于欧洲经济区境内,则您有权向有权监管机关投诉。

14. 遵守 APEC 处理人隐私识别(PRP)系统

我们参加了 APEC PRP 系统。如果您遇到尚未解决的隐私或数据使用问题且我们的处理方式令您不满意,请联系我们的第三方争议解决服务商(免费)。网址如下:https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

针对加利福尼亚居民的其他披露

《加利福尼亚州消费者隐私法案》要求企业披露,无论其有无出售个人数据。作为受该法案约束 的企业,我们不出售个人数据。 如果这些第三方系授权服务提供商或商业合作伙伴并且同意我 们的合同条款对于他们持有、使用和披露该等个人数据的限制,或者如果您使用 Salesforce 网站 或服务与第三方互动或指示我们向第三方披露您的个人数据,我们可能与第三方共享个人数据或 允许他们从我们网站或服务收集个人数据。

加利福尼亚州法律要求我们对共享或披露的、用于某些商业目的的个人数据类别进行细化,比如向帮助我们确保服务安全或营销我们产品的服务提供商披露。我们披露以下类别的个人数据用于 商业目的:

  • 识别码;
  • 商业信息;
  • 网上活动信息;
  • 财务信息;
  • 职业和就业相关信息;
  • 教育信息;以及
  • 从任何上述信息类别推断出的信息。

加利福尼亚法律赋予该州居民某些权利,包括访问具体类型的个人数据的权利,以了解我们怎样处理个人数据、请求删除个人数据,以及不因行使这些权利而被拒绝产品或服务的权利。

如果您是加利福尼亚 18 岁以下居民并且注册了我们的账户,您可以要求我们移除您在网站上张贴的内容或信息。请注意,您的请求不代表我们确保完整或彻底移除这些内容或信息,因为您的某 些内容可能被其他用户转帖。

关于如何行使权利的信息,请参阅本隐私声明第 10.2 条。如果您是希望代表加利福尼亚居民行使权利的授权代理人,请使用上方“联系我们”中的信息联系我们,并向我们提供一份消费者的书 面授权,其中指定您为他们的代理人 。

在受理您的权利请求之前,我们可能需要核查您的身份和居住地。