隐私声明

根据 TRUSTe 的要求复制(有效期:2008 年 7 月至 2010 年 11 月 19 日)

隐私声明根据 TRUSTe 的要求复制。Salesforce.com,inc.(包括 salesforce.com Sarl 和其他分公司,统称为“salesforce.com”),已获得 TRUSTe 隐私计划许可。TRUSTe 是一个独立的非盈利组织,其使命是通过推动公平信息处理条例的使用来建立用户对 Internet 的信任和信心。因为我们希望通过此网站让客户了解我们在隐私方面做出的承诺,所以此网站已同意披露其信息处理,并且已由 TRUSTe 对其隐私措施执行合规性审查。

您提供的任何信息均会根据欧洲议会和欧洲理事会于 1995 年 10 月 24 日颁布的关于个人资料的处理保护及自由流通的 95/46/EC 指令(《欧盟个人资料保护指令》),或任何可能在欧盟成员国实施和/或修正的法案,或 1999 年 6 月 19 日颁布的《瑞士个人资料保护条例》以及可能采纳的任何实施和/或修正的法案来处理。

此隐私声明符合《欧盟数据保护指令》下的安全港框架。此外,salesforce.com 的自我认证符合美国的安全港框架。商务部。

可下载软件免责声明:TRUSTe 计划仅适用于通过此网站收集的信息,但不适用于可通过从此站点下载的软件收集的信息。

如果您对此声明有任何疑问,应首先向 security@salesforce.com 发送电子邮件,与 salesforce.com 的安全管理员取得联系。如果您未收到查询确认,或者您的查询未被妥善处理,请与 TRUSTe 联系,网址为:http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php。TRUSTe 会尽快通过网站与您联络以解决您的问题。

Salesforce.com 隐私声明:

为了证明我们对客户隐私所做的承诺,Salesforce.com 特别发表此隐私声明(以下称为“声明”)。我们极其重视 salesforce.com 网站(“站点”)上的信息隐私。因为我们会从访问者和客户收集重要信息,所以我们发表此声明以说明有关我们的信息收集和分发处理的信息。我们保留更改此声明的权利,并至少在更改生效之前的三十(30)个工作日内发表有关更改的声明。要使更改生效,更改必须首先由 TRUSTe 批准,并且包含有关用户如何回应此更改的说明。

收集的信息:

注册使用我们的站点上提供的各种服务(统称为“服务”)的客户需要向我们提供联系信息,例如姓名、公司名称、地址、电话号码和电子邮件地址,还需要提供财务资格和开票信息,例如帐单名称和地址、信用卡号码和组织内将使用服务的用户数。当您希望获取其他信息或注册获取服务时,我们还可能要求您提供其他个人信息,例如职务、部门名称、传真机号码或其他公司信息,例如年收入、雇员数或所属行业。客户可以选择不提供信息,直接跳过此部分。客户可以登录站点并在“设置”里编辑个人信息,随时更新或删除其个人信息。客户可以查看其更新的个人简档,来确认编辑已完成。

我们将使用 Salesforce.com 收集的信息为个人或组织提供服务。我们还可能会使用这些信息与客户联系,以进一步讨论客户对我们公司及我们提供的服务的兴趣,以及发送有关我们公司或合作伙伴的信息,比如促销活动。我们将通过客户提供的电子邮件地址,邀请客户接收电子邮件业务通讯。我们不会向第三方透露客户的电子邮件地址和任何个人信息。客户可以随时向 support@salesforce.com 发送电子邮件,来选择不与我们联系或不接收我们的信息。另外,在客户注册服务时,我们会要求客户提供电子邮件地址,以便接收用户名和密码。我们还可能会向您发送其中包含服务升级或公司相关信息的电子邮件,并发送客户业务通信。同样,我们不会向第三方透露电子邮件地址,并且客户可以在分发通讯时,或者在注册服务时通过向 support@salesforce.com 发送电子邮件来选择停止接收任何信息。

除非我们在请求您提供信息向时进行了明确声明,或在 salesforce.com 主订购协议中有规定,否则我们不会向第三方泄露您提供的信息。所有通过站点收集的客户财务和开票信息,都只会用于检查潜在客户的资格以及为其使用的服务付费。Salesforce.com 不会将此帐单信息用于市场营销或宣传方面。Salesforce.com 将通过第三方中间人管理信用卡处理事宜。此中间人是分销链中的一个单独环节,除了因信用卡处理需要以外,不允许存储、保留或使用所提供的客户信息。其他第三方(如内容提供商),可能会为站点提供内容,但不允许他们收集任何客户信息,也不允许他们与 salesforce.com 共享用户信息。

接受服务的客户将使用站点托管资料和信息(“数据”)。除非 Salesforce.com 主订购协议中有规定,或者出于法律需要,否则 Salesforce.com 不会查看、共享、分发、打印或引用任何此类资料。只有用于解决问题、支持问题、怀疑违反了主订购协议或法律要求时,我们才可能会查看或访问个人信息记录。当然,客户有责任维护其用户注册信息和密码的保密性和安全性。

Salesforce.com 还可能从访问者和站点客户收集某些信息,比如 Internet 地址。记录这些信息是为了帮助诊断技术问题以及管理我们的站点,以便经常改进服务质量。我们还可能会跟踪和分析访问者和客户的非确定的以及合计的使用情况和数量统计信息,并向第三方提供这些信息。

如果用户选择使用我们的转介服务来向其朋友告知我们的站点,我们会请用户提供其朋友的姓名和电子邮件地址。Salesforce.com 将自动给用户的朋友发送一次性电子邮件,以邀请他们访问站点。Salesforce.com 不会存储此类信息。

Cookie:

当您与 salesforce.com 站点交互时,我们会努力使您的操作体验轻松而有意义。进入我们的网站时,我们的 Web 服务器会将 cookie 发送到您的计算机上。Cookie 是由 Web 浏览器放置在计算机的硬盘驱动器上,用于告诉我们客户和访问者以前是否访问过该站点的文件。

Cookie 独立存在,不会进行个人标识。它们只识别您的浏览器。除非您通过响应优惠活动、创建帐户或注册 30 天的测试运行服务来选择在 salesforce.com 中标识自己,否则您将在 salesforce.com 上保持匿名状态。Cookie 有两种:会话型和持久型。会话 cookie 仅存在于在线会话期间。关闭浏览器软件或关闭计算机后,这些 cookie 会从计算机消失。持久型 cookie 会在关闭浏览器或计算机之后依然保留在计算机上。它们包括这些信息以作为浏览器的唯一标识符。

在您登录时,Salesforce.com 会使用其中包含加密信息的会话 cookie,以便系统能够对您进行唯一标识。此信息允许 salesforce.com 处理您的在线事务和请求。会话 cookie 可帮助我们确保在您登录之后您的身份正确,这是使用 salesforce.com 应用程序所必需的。Salesforce.com 使用持久型 cookie(仅供 salesforce.com 读取和使用)来标识您是 salesforce.com 客户或 salesforce.com 站点的历史访问者(无论什么可能情况)的事实。我们尤其注意持久型 cookie 中存储的信息的安全性和机密性。例如,我们不会在持久型 cookie 中存储帐号或密码。已为其 Web 浏览器禁用 cookie 接受功能的用户能够浏览我们的站点,但不能使用我们的服务。第三方 cookie:我们有时可能会通过第三方跟踪和分析站点访问者的非个人可识别的使用情况和数量统计信息,帮助我们管理站点并提高其质量。此类第三方可能会使用 cookie 帮助跟踪访问者的行为。这些 cookie 不会用于将网站访问者关联到任何个人可识别信息。由此类第三方代表 salesforce.com 收集的所有个人资料仅用于向我们提供有关站点使用情况的信息,而不会与任何其他第三方共享这些资料。

第三方站点:

站点包含一些指向其他网站的链接。Salesforce.com 不对这些其他网站的隐私措施或内容负责。客户和访问者需要检查这些网站的策略声明以了解其政策。访问这些链接站点的客户和访问者可能会泄露其隐私信息。用户有责任保持此类信息的隐私性和机密性。

安全性:

我们的站点具有适当的安全措施,在我们的控制下,可防止个人资料被丢失、误用和更改。在使用 Netscape Navigator 或 Microsoft Internet Explorer 5.5 或更高版本访问我们的站点时,安全套接字层 (SSL) 技术使用服务器身份验证和数据加密来保护信息的安全,以确保数据安全并且仅对您可用。基于动态数据和编码会话标识,Salesforce.com 还实现了一种高级安全方法,并将站点托管在使用防火墙和其他高级技术的安全服务器环境中,以防止外部入侵者进行干扰或访问。最后,在每次客户登录时,必须输入 salesforce.com 提供的唯一用户名和密码。这些安全措施可阻止未经授权的访问,维护个人资料的准确性,并确保个人资料得到适当使用。

选择退出策略:

Salesforce.com 为其访问者和客户提供了一种手段,以选择我们可以如何使用他们提供的信息。在任何情况下,如果在注册信息或订购服务之后,您改变了有关接收我公司信息或者与第三方共享个人信息的想法,请给我们发送请求并指明新的选择。只需将您的请求发送到以下电子邮箱即可:support@salesforce.com

更正和更新信息:

如果客户需要更新或更改注册信息,可通过编辑用户或组织记录完成此项操作。要更新“用户简档”,请登录 salesforce.com,然后选择“设置”以添加或更新信息。要更新组织资料,请登录 salesforce.com,然后选择“组织设置”。要更新开票信息,请向 support@salesforce.com 发送电子邮件或拨打电话 415-901-7010。要停止服务并返回数据,请向 support@salesforce.com 发送电子邮件或拨打电话 415-901-7010。在您发出请求后的 30 天内,Salesforce.com 将对您的更正或更新请求做出回复。

更多信息:

如果有关于本声明或此站点实践的疑问,请与 salesforce.com 的安全管理员联系,可将此类疑问以电子邮件方式发送至 security@salesforce.com,或以普通邮件方式发送到以下地址:salesforce.com, inc., Attn: Security Administrator, The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105