Marketing Cloud, Trailhead...
CRM
客户关系管理
CRM是指什么?CRM即“客户关系管理”。Salesforce提供的客户关系管理软件能够帮助企业进行客户资源整理,是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件,能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系,增加与客户的互动,提升客户服务质量,完成更多交易。
为什么客户关系管理很重要?
- CRM客户关系管理系统能够协助您精简管理过程以节省人力,使您专注于日常业务。
- 大客户管理系统帮助您发现更多商机,达成更多交易,维护更多客户并发展您的业务。
- 管理系统储存所有客户资料,不仅能够帮助您进行客户资源管理,还能保证您与客户交谈的内容将始终保持私密,并且及时获取客户与业务相关的最新信息。
- 据Salesforce客户报告显示,客户关系管理系统帮助企业销售收入提升37%,客户满意度增加45%,营销投资回报率上涨43%*。
*上述是平均数据,来自Salesforce在2013年3月对客户进行的客户关系调查,由独立第三方公司在Salesforce客户中随机抽选超过5200位进行调查。对不同的问题,各个用户的反馈情况不同。
使用云计算技术的客户关系管理平台
- 云端(或云计算)指应用程序被上传到互联网,用户可以在任何智能设备上通过浏览器运行该应用。
- Salesforce的客户资源管理系统运行于云端,您在使用系统时无需添置任何硬件或软件。相较于传统桌面软件而言,云端应用即买即用,省去了购买、安装、调试和维护等过程,为用户节省时间与费用。
- 运行于云端的客户关系管理系统拥有无限大的容量,所以您无需担心耗尽资源。
免费客户关系管理软件版本
了解我们客户关系管理软件的最佳方式就是下载免费CRM试用版亲自体验。如果您对于某款云计算应用产品有任何问题,我们的销售代表都十分乐意为您解疑,欢迎您来电咨询。