[
Chatter Chatter
Chatter 是一个安全且私密性高的员工社交网络。 服务人员可以在整个公司内跨层与专家协作。
了解更多信息 >>
客服中心 客服中心
使联系中心保持高效、客服人员快乐工作的法宝。
客户入口网站 客户入口网站
针对贵公司品牌创建自定义的卓越自助服务网站。
交流互动功能 交流互动功能
让客服中心与客户交流互动起来。 了解客户的网络资料,通过社交网络媒体提供服务。
知识库 知识库
不管使用什么渠道,都能在第一时间提供正确答案。
分析 分析
未知情况可能会给您带来损失。 全面了解各种信息,保持客户服务以最佳状态运营。
电子邮件 电子邮件
如果您能够随时随地使用这些电子邮件工具,则提供快速服务并非难事。
实时客户支持 实时客户支持
您的客户是否不愿意等待? 您可以通过集成的聊天工具实时提供服务。
网络社区 网络社区
创建充满活力的网络社区,方便客户互相帮助。
搜索 搜索
确保客户可以通过搜索网络找到答案。
合作伙伴 合作伙伴
轻松协作且人人得益;这样的客户服务更具成本效益且更快速。
移动 移动
在任何地点通过任意设备均可提供高质服务。
审批和工作流 审批和工作流
利用简单易用的直观工具简化服务流程。
AppExchange AppExchange
找到数百种可扩展 Service Cloud 功能的应用程序,为您的成功再助一臂之力
合同和权利 合同和权利
轻松跟踪服务里程碑和权利情况,满足服务级别协议要求。
]